Liderança, Motivação, Ética, Logística, Estratégia

1. G E R E N C I A M E N T OG E R E N C I A M E N T O
MANAGEMENTMANAGEMENT

2. LIDERANÇALIDERANÇA O Líder Nasce ProntoO Líder Nasce Pronto??
Antigamente Acreditava-
se Que Muitas Pessoas
Já Nasciam Com as
Aptidões e as
Características Próprias
de um Líder
Porém, Hoje Já se SabePorém, Hoje Já se Sabe
Que Apenas 15 % dosQue Apenas 15 % dos
Líderes São “Natos”; OuLíderes São “Natos”; Ou
Seja, Somente UmaSeja, Somente Uma
Pequena Parte dasPequena Parte das
Pessoas Que OcupamPessoas Que Ocupam
Posições GerenciaisPosições Gerenciais
““Nasceu ProntaNasceu Pronta””
Estudos Demonstram Que osEstudos Demonstram Que os
Valores, os Ideais e asValores, os Ideais e as
Características Próprias do LíderCaracterísticas Próprias do Líder
Podem Ser Apreendidos, AtravésPodem Ser Apreendidos, Através
da Sua Experiência e da Suada Sua Experiência e da Sua
Diante Disso Pergunta-se:Diante Disso Pergunta-se:
-- E os Outros 85%?E os Outros 85%?

3. CONCEITO DECONCEITO DE
LIDERANÇALIDERANÇA
Alguns Autores Acreditam QueAlguns Autores Acreditam Que
a Liderança é a Capacidade dea Liderança é a Capacidade de
Uma Pessoa Persuadir aUma Pessoa Persuadir a
Outra, Apenas Com o PoderOutra, Apenas Com o Poder
das Suas Palavrasdas Suas PalavrasOutros Acham Que a Liderança é o Uso daOutros Acham Que a Liderança é o Uso da
Influência Não Coercitiva Para Coordenar asInfluência Não Coercitiva Para Coordenar as
Atividades de um Grupo a Fim de Realizar osAtividades de um Grupo a Fim de Realizar os
Objetivos Dessa EquipeObjetivos Dessa Equipe
Mas, Para Exercer a Liderança SãoMas, Para Exercer a Liderança São
Necessárias Duas CondiçõesNecessárias Duas Condições
Básicas:Básicas:
A) Que Haja Líderes e LideradosA) Que Haja Líderes e Liderados
B)B) Ambos Devem Ter osAmbos Devem Ter os
Mesmos ObjetivosMesmos Objetivos

4. LÍDERES AUTOCRÁTICOS :LÍDERES AUTOCRÁTICOS :
Raramente Conseguem o MelhorRaramente Conseguem o Melhor
Desempenho da Sua EquipeDesempenho da Sua Equipe
Porque as Pessoas Não Gostam doPorque as Pessoas Não Gostam do
Seu Tratamento.Seu Tratamento.
Adotam ComportamentoAdotam Comportamento
““MilitarMilitar”.”.
Não Consideram as SugestõesNão Consideram as Sugestões
dos Seus Colaboradoresdos Seus Colaboradores
Porque Acreditam Que NãoPorque Acreditam Que Não
Aprenderão Nada Com ElesAprenderão Nada Com Eles

5. LÍDERES DEMOCRÁTICOSLÍDERES DEMOCRÁTICOS ::
A Maioria PrefereA Maioria Prefere
Trabalhar Com EsseTrabalhar Com Esse
“TIPO”.“TIPO”.
No Entanto, Precisam deNo Entanto, Precisam de
Mais Tempo Para ResolverMais Tempo Para Resolver
os Problemas do Grupoos Problemas do Grupo
Aceitam e Ouvem aAceitam e Ouvem a
Opinião dos Membros daOpinião dos Membros da
Sua EquipeSua Equipe

6. LÍDERES LIBERAISLÍDERES LIBERAIS ::
Dão Tanta Liberdade Quanto Possível, aosDão Tanta Liberdade Quanto Possível, aos
Membros da Sua EquipeMembros da Sua Equipe
Possuem Confiança naPossuem Confiança na
Capacidade de JulgamentoCapacidade de Julgamento
de Seus Colaboradoresde Seus Colaboradores
Mas Só Funcionam BemMas Só Funcionam Bem
Com Equipes Já TreinadasCom Equipes Já Treinadas
e Motivadas, Pois Não Sãoe Motivadas, Pois Não São
Capazes de CobrarCapazes de Cobrar
Resultados de SeusResultados de Seus
MembrosMembros

7. LIDERANÇALIDERANÇA
SITUACIONALSITUACIONAL
Trata-se de Uma TeoriaTrata-se de Uma Teoria
Baseada nos Seguidores,Baseada nos Seguidores,
Pois São Ele QuePois São Ele Que
Aceitam ou Rejeitam oAceitam ou Rejeitam o
LíderLíderAs Outras Teorias Sobre Liderança Não ConsideramAs Outras Teorias Sobre Liderança Não Consideram
Que, Independentemente do Que o Líder Faça, SeusQue, Independentemente do Que o Líder Faça, Seus
Resultados Dependem da Ação dos Seus SeguidoresResultados Dependem da Ação dos Seus Seguidores
Na Verdade, Hoje Já seNa Verdade, Hoje Já se
Sabe Que o Nível deSabe Que o Nível de
Desenvolvimento de UmaDesenvolvimento de Uma
Equipe Está DiretamenteEquipe Está Diretamente
Relacionado às Tarefas aRelacionado às Tarefas a
Serem ExecutadasSerem Executadas

8. Ou Seja: o Líder é
Medido Por Resultados
e Por Isso Mesmo Ele
Depende da Sua Equipe
Sendo Assim, Para SerSendo Assim, Para Ser
Eficaz o Líder PrecisaráEficaz o Líder Precisará
Saber Fazer AlgumasSaber Fazer Algumas
Coisas, Tais ComoCoisas, Tais Como::
Construir a SuaConstruir a Sua
Própria Equipe dePrópria Equipe de
Forma BemForma Bem
HeterogêneaHeterogênea
Treiná-losTreiná-los
ConstantementeConstantemente
Planejar o Trabalho,Planejar o Trabalho,
Sintonizando-o Com asSintonizando-o Com as
Capacidades Individuais do SeuCapacidades Individuais do Seu
GrupoGrupo
Saber o Que os MotivaSaber o Que os Motiva
Monitorá-los eMonitorá-los e
Recompensar osRecompensar os

9. Para Capacitar as PessoasPara Capacitar as Pessoas
a Liderarem Equipes dea Liderarem Equipes de
Forma Eficaz DevemosForma Eficaz Devemos
Derrubar o Mito doDerrubar o Mito do
““FeitorFeitor” (ou “” (ou “CapatazCapataz”),”),
Onde Cabia à Direção dasOnde Cabia à Direção das
Empresas a Tarefa deEmpresas a Tarefa de
Pensar, Enquanto Que, àPensar, Enquanto Que, à
Mão de Obra, CabiaMão de Obra, Cabia
Apenas a Tarefa deApenas a Tarefa de
Executar.Executar.
O DESASFIO DOS NOVOS LÍDERES

10. QUALIDADES DEQUALIDADES DE
LIDERANÇALIDERANÇA
Torne-se um Líder AtuanteTorne-se um Líder Atuante
Seja “Focado” emSeja “Focado” em
Resultados;Resultados;
Comunique-seComunique-se
Abertamente Com SeusAbertamente Com Seus
Liderados;Liderados;
Utilize o Estilo daUtilize o Estilo da
Liderança SituacionalLiderança Situacional..

11. Posicione-se como umPosicione-se como um
modelo a ser seguidomodelo a ser seguido
Recompense o BomRecompense o Bom
Desempenho;Desempenho;
Chegue SempreChegue Sempre
Pontualmente;Pontualmente;
Diga às Pessoas o Que EsperaDiga às Pessoas o Que Espera
Que Elas Façam;Que Elas Façam;
Dê “Feedback”.Dê “Feedback”.

12. Hoje, Para ComandarHoje, Para Comandar
Equipes os LíderesEquipes os Líderes
Devem ProcurarDevem Procurar
Entender a NaturezaEntender a Natureza
das Pessoas,das Pessoas,
Ampliando SuasAmpliando Suas
Próprias Percepções.Próprias Percepções.
E, Além Disso, osE, Além Disso, os
Líderes Devem SeLíderes Devem Se
Conhecer Cada VezConhecer Cada Vez
Mais e Distinguir SuasMais e Distinguir Suas
Diferenças em RelaçãoDiferenças em Relação
aos Seusaos Seus

13. “A Produtividade
Não Decorre
Apenas da
Qualidade
Técnica dos
Funcionários,
Mas Também da
ATITUDEATITUDE Delas
em Relação às
Tarefas Que Lhes
São Atribuídas”
(Elton Mayo)(Elton Mayo)
MOTIVAÇÃO

14. COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO
MOTIVADOMOTIVADO
Caracteriza-se PelaCaracteriza-se Pela
“Energia” Contida“Energia” Contida
Nesse AtoNesse Ato
O Comportamento Motivado Sempre SeráO Comportamento Motivado Sempre Será
Dirigido ao Atingimento de Metas, ou aDirigido ao Atingimento de Metas, ou a
AlgumAlgum Objetivo EspecíficoObjetivo Específico..

15. MOTIVADOMOTIVADO
PORPOR
DINHEIRODINHEIRO
Motivado porMotivado por
“Aprovação Social”“Aprovação Social”
Motivados pelaMotivados pela
“Afiliação”“Afiliação”

16. TEORIA DAS NECESSIDADESTEORIA DAS NECESSIDADES
ADQUIRIDASADQUIRIDAS
As pessoas motivadas pelaAs pessoas motivadas pela
RealizaçãoRealização são orientadassão orientadas
para tarefas.para tarefas.
As pessoas motivadasAs pessoas motivadas
pela “pela “AfiliaçãoAfiliação” desejam” desejam
pertencer a “grupos”.pertencer a “grupos”.
MotivadosMotivados
pelo “Poder”.pelo “Poder”.

17. ÉTICA EMPRESARIAL:ÉTICA EMPRESARIAL:
Começou a Ser Considerada Por Volta de 1980 (nosComeçou a Ser Considerada Por Volta de 1980 (nos
EUA) Quando Corretores da Bolsa “Repassaram”EUA) Quando Corretores da Bolsa “Repassaram”
Informações Privilegiadas de Empresas Aos SeusInformações Privilegiadas de Empresas Aos Seus
Concorrentes, Visando Recompensas Financeiras.Concorrentes, Visando Recompensas Financeiras.
Mas, a Finalidade da Inclusão Desse EstudoMas, a Finalidade da Inclusão Desse Estudo
nos Currículos dos Estudantes, Não énos Currículos dos Estudantes, Não é
Torna-los Executivos Modelos, MasTorna-los Executivos Modelos, Mas
Conscientizá-los Das Implicações Éticas nasConscientizá-los Das Implicações Éticas nas
Suas Decisões.Suas Decisões.

18. QUAL É O “PAPEL SOCIAL” DA EMPRESA?
A Corrente de Pensamento Liderada Pelo EconomistaA Corrente de Pensamento Liderada Pelo Economista
Milton Friedman Afirma Que o Seu Papel é MaximizarMilton Friedman Afirma Que o Seu Papel é Maximizar
Seus Lucros e Que os Governos é Que TêmSeus Lucros e Que os Governos é Que Têm
Responsabilidades Sociais.Responsabilidades Sociais.
A Outra Corrente deA Outra Corrente de
Pensamento (Maioria)Pensamento (Maioria)
Afirma Que as EmpresasAfirma Que as Empresas
Têm ResponsabilidadesTêm Responsabilidades
Sociais Com Seus Clientes,Sociais Com Seus Clientes,
Empregados, FornecedoresEmpregados, Fornecedores
e Comunidades.e Comunidades.

19. O RELATIVISMO:O RELATIVISMO:
Seus Defensores AfirmamSeus Defensores Afirmam
Que Não Se Pode DecidirQue Não Se Pode Decidir
Sobre o Que é Certo ouSobre o Que é Certo ou
Errado, Pois Raramente asErrado, Pois Raramente as
Coisas São “Pretas” ouCoisas São “Pretas” ou
“Brancas”.“Brancas”.
ExistemTrês Tipos de Relativismo:
O Relativismo de PapéisO Relativismo de Papéis
O RelativismoO Relativismo
SocialSocial
O RelativismoO Relativismo
CulturalCultural

20. LOGÍSTICA:LOGÍSTICA: Antigamente,
Esse Termo
Significava “a
Arte de
Transportar,
Abastecere de
Alojaras
Tropas”
Atualmente, aAtualmente, a Logística EmpresarialLogística Empresarial
Administra o Fluxo de Materiais, DesdeAdministra o Fluxo de Materiais, Desde
a Sua Fonte Até o Usuário Finala Sua Fonte Até o Usuário Final

21. EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA NOEVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA NO
BRASIL:BRASIL:
Início do Século XXInício do Século XX: “: “Do Campo ao MercadoDo Campo ao Mercado” –” –
Preocupação Com o Escoamento da Produção Agrícola.Preocupação Com o Escoamento da Produção Agrícola.
Entre 1949 e 1960Entre 1949 e 1960 : “: “Função SegmentadaFunção Segmentada ” –” –
Grande Influência Militar. Preocupação Com aGrande Influência Militar. Preocupação Com a
Movimentação de Materiais.Movimentação de Materiais.
Entre 1960 e 1970Entre 1960 e 1970: “: “Funções IntegradasFunções Integradas” – Preocupação” – Preocupação
Com Custos. Foco nos Transportes, Distribuição,Com Custos. Foco nos Transportes, Distribuição,
Armazenagem e Manuseio de Materiais.Armazenagem e Manuseio de Materiais.
Entre 1970 e 1980Entre 1970 e 1980: “Foco no Cliente” – Produtividade.: “Foco no Cliente” – Produtividade.
Ensino da Logística nos Cursos de Administração.Ensino da Logística nos Cursos de Administração.

22. CONTEÚDO DA
LOGÍSTICA:
No Setor de ServiçosNo Setor de Serviços
aos Clientes, aaos Clientes, a
Logística Precisa:Logística Precisa:
Criar ValorCriar Valor , Através de Um Serviço Superior, Através de Um Serviço Superior
de Entregas Mais Freqüentesde Entregas Mais Freqüentes
Criar ValorCriar Valor, Através do Cumprimentos de
Prazos, da Disponibilidade de Mercadorias
e Outros Itens, Os Quais Possam Atrair
o Cliente.

23. CONTEÚDO DA
LOGÍSTICA:
No Setor de “No Setor de “ControleControle
de Estoquesde Estoques”, Deve-se”, Deve-se
Optar Pela ReduçãoOptar Pela Redução
dos Seus Níveis.dos Seus Níveis.
No Setorde “No Setorde “ArmazenagemArmazenagem”, Deve-se”, Deve-se
Considerara Localização das Instalações, dasConsiderara Localização das Instalações, das
Fontes das Matérias-Primas, das Vias deFontes das Matérias-Primas, das Vias de
Acesso e dos Mercados Consumidores.Acesso e dos Mercados Consumidores.

24. CONTEÚDO
DA
LOGÍSTICA:
NOS TRANSPORTES:
Optar Pela Modalidade deOptar Pela Modalidade de
Transporte, ConformeTransporte, Conforme asas
Operações, os Produtos, osOperações, os Produtos, os
Clientes, a Localização e osClientes, a Localização e os
Recursos da Empresa.Recursos da Empresa.
NasNas ““Atividades deAtividades de
DistribuiçãoDistribuição”,”, a Logísticaa Logística
Precisará Estabelecer se ElaPrecisará Estabelecer se Ela
SSerá Direta ou Indireta, oerá Direta ou Indireta, o
Tamanho do Canal deTamanho do Canal de
Distribuição, a Política deDistribuição, a Política de
Distribuição e o Sistema deDistribuição e o Sistema de
Distribuição Utilizado.Distribuição Utilizado.

25. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Os Problemas Podem Afetar UmaOs Problemas Podem Afetar Uma
Empresa de Três Modos:Empresa de Três Modos:
Dentro de CertasDentro de Certas
PessoasPessoas..
Dentro de Grupos.Dentro de Grupos.
Dentro daDentro da
Organização Inteira.Organização Inteira.

26. O Modelo “PPCSC” de Solução deO Modelo “PPCSC” de Solução de
Problemas:Problemas:
Os Empregados Têm CertasOs Empregados Têm Certas
Premissas Que Afetam SuasPremissas Que Afetam Suas
PercepçõesPercepções..
EssasEssas PercepçõesPercepções
Afetam SuasAfetam Suas ConclusõesConclusões,,
as Quais Provocamas Quais Provocam
DeterminadasDeterminadas SensaçõesSensações
e, Por fim, Essase, Por fim, Essas
Sensações Movem osSensações Movem os
ComportamentosComportamentos Que osQue os
GestoresGestores Observam nosObservam nos
Empregados.Empregados.

27. Compreendendo o “Poder” nasCompreendendo o “Poder” nas
OrganizaçõesOrganizações
Existem Cinco Tipos de Poder NumaExistem Cinco Tipos de Poder Numa
Organização:Organização:
O Poder Coercitivo.O Poder Coercitivo.
O Poder Recompensador.O Poder Recompensador.
O Poder Referente.O Poder Referente.
O Poder Legítimo.O Poder Legítimo.
O Poder Técnico.O Poder Técnico.

28. ESTRATÉGIA
Existem Três TiposExistem Três Tipos
de Estratégia:de Estratégia:
EstratégiaEstratégia
FuncionalFuncional
Estratégia deEstratégia de
NegóciosNegócios
Estratégia EmpresarialEstratégia Empresarial

29. ANÁLISEANÁLISE
ESTRATÉGICA DOSESTRATÉGICA DOS
SETORESSETORES
Conforme Michel Porter, asConforme Michel Porter, as
Cinco Forças QueCinco Forças Que
Impulsionam a ConcorrênciaImpulsionam a Concorrência
Num Determinado Setor São:Num Determinado Setor São:
Ameaça de Substitutos – Ameaça de NovosAmeaça de Substitutos – Ameaça de Novos
Participantes do Mercado – Poder deParticipantes do Mercado – Poder de
Negociação dos Fornecedores – Poder deNegociação dos Fornecedores – Poder de
Negociação dos Compradores – RivalidadeNegociação dos Compradores – Rivalidade
Entre Concorrentes.Entre Concorrentes.

30. ESTRATÉGIAS
GENÉRICAS
São Aquelas Que PodemSão Aquelas Que Podem
Ser Utilizadas Por VáriosSer Utilizadas Por Vários
Setores. Porter ReuniuSetores. Porter Reuniu
Três EstratégiasTrês Estratégias
Genéricas Principais:Genéricas Principais:
LIDERANÇA NOS CUSTOSLIDERANÇA NOS CUSTOS
DIFERENCIAÇÃODIFERENCIAÇÃO
ENFOQUEENFOQUE