Livro 2 Gerenciamento

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Liderança, Motivação, Ética, Logística, Estratégia

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Livro 2 Gerenciamento

  1. 1. G E R E N C I A M E N T OG E R E N C I A M E N T O MANAGEMENTMANAGEMENT
  2. 2. LIDERANÇALIDERANÇA O Líder Nasce ProntoO Líder Nasce Pronto?? Antigamente Acreditava- se Que Muitas Pessoas Já Nasciam Com as Aptidões e as Características Próprias de um Líder Porém, Hoje Já se SabePorém, Hoje Já se Sabe Que Apenas 15 % dosQue Apenas 15 % dos Líderes São “Natos”; OuLíderes São “Natos”; Ou Seja, Somente UmaSeja, Somente Uma Pequena Parte dasPequena Parte das Pessoas Que OcupamPessoas Que Ocupam Posições GerenciaisPosições Gerenciais ““Nasceu ProntaNasceu Pronta”” Estudos Demonstram Que osEstudos Demonstram Que os Valores, os Ideais e asValores, os Ideais e as Características Próprias do LíderCaracterísticas Próprias do Líder Podem Ser Apreendidos, AtravésPodem Ser Apreendidos, Através da Sua Experiência e da Suada Sua Experiência e da Sua Diante Disso Pergunta-se:Diante Disso Pergunta-se: -- E os Outros 85%?E os Outros 85%?
  3. 3. CONCEITO DECONCEITO DE LIDERANÇALIDERANÇA Alguns Autores Acreditam QueAlguns Autores Acreditam Que a Liderança é a Capacidade dea Liderança é a Capacidade de Uma Pessoa Persuadir aUma Pessoa Persuadir a Outra, Apenas Com o PoderOutra, Apenas Com o Poder das Suas Palavrasdas Suas PalavrasOutros Acham Que a Liderança é o Uso daOutros Acham Que a Liderança é o Uso da Influência Não Coercitiva Para Coordenar asInfluência Não Coercitiva Para Coordenar as Atividades de um Grupo a Fim de Realizar osAtividades de um Grupo a Fim de Realizar os Objetivos Dessa EquipeObjetivos Dessa Equipe Mas, Para Exercer a Liderança SãoMas, Para Exercer a Liderança São Necessárias Duas CondiçõesNecessárias Duas Condições Básicas:Básicas: A) Que Haja Líderes e LideradosA) Que Haja Líderes e Liderados B)B) Ambos Devem Ter osAmbos Devem Ter os Mesmos ObjetivosMesmos Objetivos
  4. 4. LÍDERES AUTOCRÁTICOS :LÍDERES AUTOCRÁTICOS : Raramente Conseguem o MelhorRaramente Conseguem o Melhor Desempenho da Sua EquipeDesempenho da Sua Equipe Porque as Pessoas Não Gostam doPorque as Pessoas Não Gostam do Seu Tratamento.Seu Tratamento. Adotam ComportamentoAdotam Comportamento ““MilitarMilitar”.”. Não Consideram as SugestõesNão Consideram as Sugestões dos Seus Colaboradoresdos Seus Colaboradores Porque Acreditam Que NãoPorque Acreditam Que Não Aprenderão Nada Com ElesAprenderão Nada Com Eles
  5. 5. LÍDERES DEMOCRÁTICOSLÍDERES DEMOCRÁTICOS :: A Maioria PrefereA Maioria Prefere Trabalhar Com EsseTrabalhar Com Esse “TIPO”.“TIPO”. No Entanto, Precisam deNo Entanto, Precisam de Mais Tempo Para ResolverMais Tempo Para Resolver os Problemas do Grupoos Problemas do Grupo Aceitam e Ouvem aAceitam e Ouvem a Opinião dos Membros daOpinião dos Membros da Sua EquipeSua Equipe
  6. 6. LÍDERES LIBERAISLÍDERES LIBERAIS :: Dão Tanta Liberdade Quanto Possível, aosDão Tanta Liberdade Quanto Possível, aos Membros da Sua EquipeMembros da Sua Equipe Possuem Confiança naPossuem Confiança na Capacidade de JulgamentoCapacidade de Julgamento de Seus Colaboradoresde Seus Colaboradores Mas Só Funcionam BemMas Só Funcionam Bem Com Equipes Já TreinadasCom Equipes Já Treinadas e Motivadas, Pois Não Sãoe Motivadas, Pois Não São Capazes de CobrarCapazes de Cobrar Resultados de SeusResultados de Seus MembrosMembros
  7. 7. LIDERANÇALIDERANÇA SITUACIONALSITUACIONAL Trata-se de Uma TeoriaTrata-se de Uma Teoria Baseada nos Seguidores,Baseada nos Seguidores, Pois São Ele QuePois São Ele Que Aceitam ou Rejeitam oAceitam ou Rejeitam o LíderLíderAs Outras Teorias Sobre Liderança Não ConsideramAs Outras Teorias Sobre Liderança Não Consideram Que, Independentemente do Que o Líder Faça, SeusQue, Independentemente do Que o Líder Faça, Seus Resultados Dependem da Ação dos Seus SeguidoresResultados Dependem da Ação dos Seus Seguidores Na Verdade, Hoje Já seNa Verdade, Hoje Já se Sabe Que o Nível deSabe Que o Nível de Desenvolvimento de UmaDesenvolvimento de Uma Equipe Está DiretamenteEquipe Está Diretamente Relacionado às Tarefas aRelacionado às Tarefas a Serem ExecutadasSerem Executadas
  8. 8. Ou Seja: o Líder é Medido Por Resultados e Por Isso Mesmo Ele Depende da Sua Equipe Sendo Assim, Para SerSendo Assim, Para Ser Eficaz o Líder PrecisaráEficaz o Líder Precisará Saber Fazer AlgumasSaber Fazer Algumas Coisas, Tais ComoCoisas, Tais Como:: Construir a SuaConstruir a Sua Própria Equipe dePrópria Equipe de Forma BemForma Bem HeterogêneaHeterogênea Treiná-losTreiná-los ConstantementeConstantemente Planejar o Trabalho,Planejar o Trabalho, Sintonizando-o Com asSintonizando-o Com as Capacidades Individuais do SeuCapacidades Individuais do Seu GrupoGrupo Saber o Que os MotivaSaber o Que os Motiva Monitorá-los eMonitorá-los e Recompensar osRecompensar os
  9. 9. Para Capacitar as PessoasPara Capacitar as Pessoas a Liderarem Equipes dea Liderarem Equipes de Forma Eficaz DevemosForma Eficaz Devemos Derrubar o Mito doDerrubar o Mito do ““FeitorFeitor” (ou “” (ou “CapatazCapataz”),”), Onde Cabia à Direção dasOnde Cabia à Direção das Empresas a Tarefa deEmpresas a Tarefa de Pensar, Enquanto Que, àPensar, Enquanto Que, à Mão de Obra, CabiaMão de Obra, Cabia Apenas a Tarefa deApenas a Tarefa de Executar.Executar. O DESASFIO DOS NOVOS LÍDERES
  10. 10. QUALIDADES DEQUALIDADES DE LIDERANÇALIDERANÇA Torne-se um Líder AtuanteTorne-se um Líder Atuante Seja “Focado” emSeja “Focado” em Resultados;Resultados; Comunique-seComunique-se Abertamente Com SeusAbertamente Com Seus Liderados;Liderados; Utilize o Estilo daUtilize o Estilo da Liderança SituacionalLiderança Situacional..
  11. 11. Posicione-se como umPosicione-se como um modelo a ser seguidomodelo a ser seguido Recompense o BomRecompense o Bom Desempenho;Desempenho; Chegue SempreChegue Sempre Pontualmente;Pontualmente; Diga às Pessoas o Que EsperaDiga às Pessoas o Que Espera Que Elas Façam;Que Elas Façam; Dê “Feedback”.Dê “Feedback”.
  12. 12. Hoje, Para ComandarHoje, Para Comandar Equipes os LíderesEquipes os Líderes Devem ProcurarDevem Procurar Entender a NaturezaEntender a Natureza das Pessoas,das Pessoas, Ampliando SuasAmpliando Suas Próprias Percepções.Próprias Percepções. E, Além Disso, osE, Além Disso, os Líderes Devem SeLíderes Devem Se Conhecer Cada VezConhecer Cada Vez Mais e Distinguir SuasMais e Distinguir Suas Diferenças em RelaçãoDiferenças em Relação aos Seusaos Seus
  13. 13. “A Produtividade Não Decorre Apenas da Qualidade Técnica dos Funcionários, Mas Também da ATITUDEATITUDE Delas em Relação às Tarefas Que Lhes São Atribuídas” (Elton Mayo)(Elton Mayo) MOTIVAÇÃO
  14. 14. COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO MOTIVADOMOTIVADO Caracteriza-se PelaCaracteriza-se Pela “Energia” Contida“Energia” Contida Nesse AtoNesse Ato O Comportamento Motivado Sempre SeráO Comportamento Motivado Sempre Será Dirigido ao Atingimento de Metas, ou aDirigido ao Atingimento de Metas, ou a AlgumAlgum Objetivo EspecíficoObjetivo Específico..
  15. 15. MOTIVADOMOTIVADO PORPOR DINHEIRODINHEIRO Motivado porMotivado por “Aprovação Social”“Aprovação Social” Motivados pelaMotivados pela “Afiliação”“Afiliação”
  16. 16. TEORIA DAS NECESSIDADESTEORIA DAS NECESSIDADES ADQUIRIDASADQUIRIDAS As pessoas motivadas pelaAs pessoas motivadas pela RealizaçãoRealização são orientadassão orientadas para tarefas.para tarefas. As pessoas motivadasAs pessoas motivadas pela “pela “AfiliaçãoAfiliação” desejam” desejam pertencer a “grupos”.pertencer a “grupos”. MotivadosMotivados pelo “Poder”.pelo “Poder”.
  17. 17. ÉTICA EMPRESARIAL:ÉTICA EMPRESARIAL: Começou a Ser Considerada Por Volta de 1980 (nosComeçou a Ser Considerada Por Volta de 1980 (nos EUA) Quando Corretores da Bolsa “Repassaram”EUA) Quando Corretores da Bolsa “Repassaram” Informações Privilegiadas de Empresas Aos SeusInformações Privilegiadas de Empresas Aos Seus Concorrentes, Visando Recompensas Financeiras.Concorrentes, Visando Recompensas Financeiras. Mas, a Finalidade da Inclusão Desse EstudoMas, a Finalidade da Inclusão Desse Estudo nos Currículos dos Estudantes, Não énos Currículos dos Estudantes, Não é Torna-los Executivos Modelos, MasTorna-los Executivos Modelos, Mas Conscientizá-los Das Implicações Éticas nasConscientizá-los Das Implicações Éticas nas Suas Decisões.Suas Decisões.
  18. 18. QUAL É O “PAPEL SOCIAL” DA EMPRESA? A Corrente de Pensamento Liderada Pelo EconomistaA Corrente de Pensamento Liderada Pelo Economista Milton Friedman Afirma Que o Seu Papel é MaximizarMilton Friedman Afirma Que o Seu Papel é Maximizar Seus Lucros e Que os Governos é Que TêmSeus Lucros e Que os Governos é Que Têm Responsabilidades Sociais.Responsabilidades Sociais. A Outra Corrente deA Outra Corrente de Pensamento (Maioria)Pensamento (Maioria) Afirma Que as EmpresasAfirma Que as Empresas Têm ResponsabilidadesTêm Responsabilidades Sociais Com Seus Clientes,Sociais Com Seus Clientes, Empregados, FornecedoresEmpregados, Fornecedores e Comunidades.e Comunidades.
  19. 19. O RELATIVISMO:O RELATIVISMO: Seus Defensores AfirmamSeus Defensores Afirmam Que Não Se Pode DecidirQue Não Se Pode Decidir Sobre o Que é Certo ouSobre o Que é Certo ou Errado, Pois Raramente asErrado, Pois Raramente as Coisas São “Pretas” ouCoisas São “Pretas” ou “Brancas”.“Brancas”. ExistemTrês Tipos de Relativismo: O Relativismo de PapéisO Relativismo de Papéis O RelativismoO Relativismo SocialSocial O RelativismoO Relativismo CulturalCultural
  20. 20. LOGÍSTICA:LOGÍSTICA: Antigamente, Esse Termo Significava “a Arte de Transportar, Abastecere de Alojaras Tropas” Atualmente, aAtualmente, a Logística EmpresarialLogística Empresarial Administra o Fluxo de Materiais, DesdeAdministra o Fluxo de Materiais, Desde a Sua Fonte Até o Usuário Finala Sua Fonte Até o Usuário Final
  21. 21. EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA NOEVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA NO BRASIL:BRASIL: Início do Século XXInício do Século XX: “: “Do Campo ao MercadoDo Campo ao Mercado” –” – Preocupação Com o Escoamento da Produção Agrícola.Preocupação Com o Escoamento da Produção Agrícola. Entre 1949 e 1960Entre 1949 e 1960 : “: “Função SegmentadaFunção Segmentada ” –” – Grande Influência Militar. Preocupação Com aGrande Influência Militar. Preocupação Com a Movimentação de Materiais.Movimentação de Materiais. Entre 1960 e 1970Entre 1960 e 1970: “: “Funções IntegradasFunções Integradas” – Preocupação” – Preocupação Com Custos. Foco nos Transportes, Distribuição,Com Custos. Foco nos Transportes, Distribuição, Armazenagem e Manuseio de Materiais.Armazenagem e Manuseio de Materiais. Entre 1970 e 1980Entre 1970 e 1980: “Foco no Cliente” – Produtividade.: “Foco no Cliente” – Produtividade. Ensino da Logística nos Cursos de Administração.Ensino da Logística nos Cursos de Administração.
  22. 22. CONTEÚDO DA LOGÍSTICA: No Setor de ServiçosNo Setor de Serviços aos Clientes, aaos Clientes, a Logística Precisa:Logística Precisa: Criar ValorCriar Valor , Através de Um Serviço Superior, Através de Um Serviço Superior de Entregas Mais Freqüentesde Entregas Mais Freqüentes Criar ValorCriar Valor, Através do Cumprimentos de Prazos, da Disponibilidade de Mercadorias e Outros Itens, Os Quais Possam Atrair o Cliente.
  23. 23. CONTEÚDO DA LOGÍSTICA: No Setor de “No Setor de “ControleControle de Estoquesde Estoques”, Deve-se”, Deve-se Optar Pela ReduçãoOptar Pela Redução dos Seus Níveis.dos Seus Níveis. No Setorde “No Setorde “ArmazenagemArmazenagem”, Deve-se”, Deve-se Considerara Localização das Instalações, dasConsiderara Localização das Instalações, das Fontes das Matérias-Primas, das Vias deFontes das Matérias-Primas, das Vias de Acesso e dos Mercados Consumidores.Acesso e dos Mercados Consumidores.
  24. 24. CONTEÚDO DA LOGÍSTICA: NOS TRANSPORTES: Optar Pela Modalidade deOptar Pela Modalidade de Transporte, ConformeTransporte, Conforme asas Operações, os Produtos, osOperações, os Produtos, os Clientes, a Localização e osClientes, a Localização e os Recursos da Empresa.Recursos da Empresa. NasNas ““Atividades deAtividades de DistribuiçãoDistribuição”,”, a Logísticaa Logística Precisará Estabelecer se ElaPrecisará Estabelecer se Ela SSerá Direta ou Indireta, oerá Direta ou Indireta, o Tamanho do Canal deTamanho do Canal de Distribuição, a Política deDistribuição, a Política de Distribuição e o Sistema deDistribuição e o Sistema de Distribuição Utilizado.Distribuição Utilizado.
  25. 25. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Os Problemas Podem Afetar UmaOs Problemas Podem Afetar Uma Empresa de Três Modos:Empresa de Três Modos: Dentro de CertasDentro de Certas PessoasPessoas.. Dentro de Grupos.Dentro de Grupos. Dentro daDentro da Organização Inteira.Organização Inteira.
  26. 26. O Modelo “PPCSC” de Solução deO Modelo “PPCSC” de Solução de Problemas:Problemas: Os Empregados Têm CertasOs Empregados Têm Certas Premissas Que Afetam SuasPremissas Que Afetam Suas PercepçõesPercepções.. EssasEssas PercepçõesPercepções Afetam SuasAfetam Suas ConclusõesConclusões,, as Quais Provocamas Quais Provocam DeterminadasDeterminadas SensaçõesSensações e, Por fim, Essase, Por fim, Essas Sensações Movem osSensações Movem os ComportamentosComportamentos Que osQue os GestoresGestores Observam nosObservam nos Empregados.Empregados.
  27. 27. Compreendendo o “Poder” nasCompreendendo o “Poder” nas OrganizaçõesOrganizações Existem Cinco Tipos de Poder NumaExistem Cinco Tipos de Poder Numa Organização:Organização: O Poder Coercitivo.O Poder Coercitivo. O Poder Recompensador.O Poder Recompensador. O Poder Referente.O Poder Referente. O Poder Legítimo.O Poder Legítimo. O Poder Técnico.O Poder Técnico.
  28. 28. ESTRATÉGIA Existem Três TiposExistem Três Tipos de Estratégia:de Estratégia: EstratégiaEstratégia FuncionalFuncional Estratégia deEstratégia de NegóciosNegócios Estratégia EmpresarialEstratégia Empresarial
  29. 29. ANÁLISEANÁLISE ESTRATÉGICA DOSESTRATÉGICA DOS SETORESSETORES Conforme Michel Porter, asConforme Michel Porter, as Cinco Forças QueCinco Forças Que Impulsionam a ConcorrênciaImpulsionam a Concorrência Num Determinado Setor São:Num Determinado Setor São: Ameaça de Substitutos – Ameaça de NovosAmeaça de Substitutos – Ameaça de Novos Participantes do Mercado – Poder deParticipantes do Mercado – Poder de Negociação dos Fornecedores – Poder deNegociação dos Fornecedores – Poder de Negociação dos Compradores – RivalidadeNegociação dos Compradores – Rivalidade Entre Concorrentes.Entre Concorrentes.
  30. 30. ESTRATÉGIAS GENÉRICAS São Aquelas Que PodemSão Aquelas Que Podem Ser Utilizadas Por VáriosSer Utilizadas Por Vários Setores. Porter ReuniuSetores. Porter Reuniu Três EstratégiasTrês Estratégias Genéricas Principais:Genéricas Principais: LIDERANÇA NOS CUSTOSLIDERANÇA NOS CUSTOS DIFERENCIAÇÃODIFERENCIAÇÃO ENFOQUEENFOQUE

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