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GESTÃO PELA
QUALIDADE
O Engenheiro Edwards Deming Ficou
Conhecido Mundialmente Por Ter
Ensinado Qualidade Total Aos Japoneses,
Juntamente Com o Sociólogo J. Juran
Sua Proposta Englobava Uma Mudança no
Estilo Gerencial Americano Através de Alguns
Pontos Importantes na Administração:
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Não Aceitação de Erros Ninguém Deve Se
Conformar Com o Erro, Pois
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Disseminação da Informação
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Conhecimentos Sobre o
Negócio da Empresa, Sua
Missão e Seus Propósitos
Esquematizar os Fluxos de Informações Garantindo a
Rapidez e a Confiança nos Dados Apurados e, Com Isso, a
Empresa Ganhará Agilidade nas Decisões
DELEGAÇÃO DE PODERES
DELEGAR É COLOCAR O PODER DE
DECISÃO O MAIS PERTO POSSÍVEL
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Formado Por Vários Outros Menores,
Interligando-se e Formando Cadeias
Cliente / Fornecedor
Para Gerenciar Esse Processo é
Necessário Planejar, Executar,
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Garantia da Qualidade A Ideia Fundamental é “Fazer
Certo da 1ª Vez” e, Para Isso, é
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Formalizados, Possibilitando o
Cumprimento das Características
do Produto Acertadas Entre o
Fornecedor e o Cliente
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TRABALHO
É um Conjunto de Medidas Preventivas
Adotadas Com o Objetivo de Minimizar os
Acidentes de Trabalho e Doenças
Ocupacionais, Além de Proteger a Integridade
do Trabalho e do Trabalhador
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Era Necessário Escoar
os Produtos, Através de
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Mão de Obra Saída das
Indústrias
A Fim de Suprir Essa Carência
Mulheres e Crianças
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Dia Adoecendo e Acidentando-
se Por Causa do Cansaço e Falta
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A Tecnologia Trouxe Conforto, Aumentando
o Poder de Compra da Sociedade e,
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a Fim de Manter os Valores do Trabalhador,
Buscando Equilíbrio Entre Eficiência
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A Segurança do Trabalho no Brasil
O Direito do Trabalho no Brasil Surgiu em 1930, Junto Com
um Grande Número de Leis e Decretos Sobre o Assunto
O Ministério do Trabalho Criou
as Leis Sobre Jornadas de
Trabalho Para Várias
Profissões, Para as Mulheres ,
os Menores e a Instituição da
Carteira de Trabalho
No Brasil, o Objetivo é
Aperfeiçoar as Relações
Trabalhistas, as Políticas de
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Profissional e de Proteção Social
Em 1943, o Presidente Getúlio Vargas Aprovou a CLT
(Consolidação das Leis Trabalhistas), Definindo as
Bases Para a Legislação do Trabalho no Brasil
No Ano Seguinte, o Primeiro Diploma Legal
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Instituiu a Obrigatoriedade da Criação da
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes
no Trabalho (CIPA)
O Profissional de
Segurança no
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Conforme Sua
Formação, Podendo
Ser Médico,
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Engenheiro ou
Profissional de
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da Prevenção de Acidentes, Visando
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Gestão Pela Qualidade e Segurança no Trabalho

  • 1. GESTÃO PELA QUALIDADE O Engenheiro Edwards Deming Ficou Conhecido Mundialmente Por Ter Ensinado Qualidade Total Aos Japoneses, Juntamente Com o Sociólogo J. Juran Sua Proposta Englobava Uma Mudança no Estilo Gerencial Americano Através de Alguns Pontos Importantes na Administração: Aperfeiçoamento Contínuo: Deming Percebeu Que o Mercado Muda Rapidamente e, Por Isso, é Necessário Aperfeiçoar Constantemente os Produtos e Serviços Melhorando Sua Qualidade, Seu Desempenho, o Atendimento, a Estética, Sua Durabilidade, a Confiabilidade, Sua Conformidade e Implementando Sempre Novos Acessórios
  • 2. NOVA FILOSOFIA: Deming Pregava Mudanças na Forma de Administrar Empresas e Isso Assustava Muitos Gerentes Resistentes, Embora Houvesse Essa Necessidade Para Que Elas Melhorassem Seus Próprios Processos INSPEÇÃO em MASSA Por Si só a Inspeção Não Melhora a Qualidade, Além de Ser Dispendiosa. Hoje os Controles de Qualidade São Feitos Por Amostragem, Pois o Que Melhora a Qualidade de Produtos (e Serviços) é a Melhoria dos Processos Não Aceitação de Erros Ninguém Deve Se Conformar Com o Erro, Pois o Padrão Desejado Deve Ser o “Defeito Zero” No Entanto, é Preciso Saber Evitar Preventivamente os Desvios, em Relação a Uma Situação Desejada
  • 3. Disseminação da Informação Proporcionar a Todos Amplos Conhecimentos Sobre o Negócio da Empresa, Sua Missão e Seus Propósitos Esquematizar os Fluxos de Informações Garantindo a Rapidez e a Confiança nos Dados Apurados e, Com Isso, a Empresa Ganhará Agilidade nas Decisões DELEGAÇÃO DE PODERES DELEGAR É COLOCAR O PODER DE DECISÃO O MAIS PERTO POSSÍVEL DE ONDE OCORRE A AÇÃO
  • 4. GERÊNCIA DE PROCESSO Uma Empresa é Um Grande Processo Formado Por Vários Outros Menores, Interligando-se e Formando Cadeias Cliente / Fornecedor Para Gerenciar Esse Processo é Necessário Planejar, Executar, Verificar e Atuar Corretivamente Garantia da Qualidade A Ideia Fundamental é “Fazer Certo da 1ª Vez” e, Para Isso, é Necessário Que os Processos Sejam Estáveis e Tenham Normas e Procedimentos Formalizados, Possibilitando o Cumprimento das Características do Produto Acertadas Entre o Fornecedor e o Cliente
  • 5. SEGURANÇA no TRABALHO É um Conjunto de Medidas Preventivas Adotadas Com o Objetivo de Minimizar os Acidentes de Trabalho e Doenças Ocupacionais, Além de Proteger a Integridade do Trabalho e do Trabalhador EVOLUÇÃO HISTÓRICA Durante a Revolução Industrial os Operários Viviam em Condições Precárias, Moravam em Cortiços e Eram Submetidos à Jornadas de 80 Horas de Trabalho Semanais Aumentando a Produção Era Necessário Escoar os Produtos, Através de Novas Rodovias e Ferrovias Que Utilizava Mão de Obra Saída das Indústrias A Fim de Suprir Essa Carência Mulheres e Crianças Trabalhavam em Ambientes Insalubres, Passando Até 2/3 do Dia Adoecendo e Acidentando- se Por Causa do Cansaço e Falta de Segurança
  • 6. A Tecnologia Trouxe Conforto, Aumentando o Poder de Compra da Sociedade e, Infelizmente, Muito Acidentes Também Em 1919 Foi Assinado um Tratado Criando a OIT (Organização Internacional do Trabalho) a Fim de Manter os Valores do Trabalhador, Buscando Equilíbrio Entre Eficiência Econômica e Equidade Social A Segurança do Trabalho no Brasil O Direito do Trabalho no Brasil Surgiu em 1930, Junto Com um Grande Número de Leis e Decretos Sobre o Assunto O Ministério do Trabalho Criou as Leis Sobre Jornadas de Trabalho Para Várias Profissões, Para as Mulheres , os Menores e a Instituição da Carteira de Trabalho No Brasil, o Objetivo é Aperfeiçoar as Relações Trabalhistas, as Políticas de Emprego, a Formação Profissional e de Proteção Social
  • 7. Em 1943, o Presidente Getúlio Vargas Aprovou a CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), Definindo as Bases Para a Legislação do Trabalho no Brasil No Ano Seguinte, o Primeiro Diploma Legal Sobre Segurança e Medicina do Trabalho Instituiu a Obrigatoriedade da Criação da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes no Trabalho (CIPA) O Profissional de Segurança no Trabalho Atua Conforme Sua Formação, Podendo Ser Médico, Enfermeiro, Técnico, Engenheiro ou Profissional de Petróleo e Gás Seu Campo de Atuação é Amplo e Ele Cuida da Prevenção de Acidentes, Visando Eliminar os Riscos Profissionais ou Reduzi- los Aos Menores Níveis Possíveis Ele Desenvolve Suas Atividades Adotando Meios e Recursos Técnico- Administrativos Capazes de Criar Ações de Prevenção de Acidentes de Trabalho, de Modo Científico e Técnico
  • 8. ACIDENTES de TRABALHO Todo Trabalho Deveria Ser Uma Ocupação Produtiva, Adequadamente Remunerado, Exercido em Segurança e Garantindo a Vida das Pessoas e Preservando o Patrimônio das Empresas Mas na Prática é Diferente, Pois em Alguns Segmentos Muitas Pessoas Ainda São Vítimas dos Mais Variados Tipos de Acidentes O Brasil Gasta Cerca de U$ 6 Bilhões Por Ano Para Cobrir as Despesas Com os Acidentes e Doenças Ocupacionais Consequência dos Acidentes de Trabalho: A) Para o Empregado: Incapacidade Para o Trabalho, Sofrimento Físico e Desamparo à Família B) Para a Empresa: Atraso no Cumprimento de Prazos, Aumento Nos Custos e Perda de Pessoas Que Contribuem Com os Objetivos da Organização