Wykorzystanie fotografii w badaniach potrzeb użytkowników
2. • Fotografie przywołują obrazy, wspomnienia,
prowokują do mówienia o ich myślach, uczuciach,
wspomnieniach, doświadczeniach.
• Fotografia przenosi nas w czasie do momentu,
kiedy była zrobiona.
• Dzięki fotografiom łatwo pokazać jak coś się
zmieniało.
3. Badania wizualne – różne
techniki
Dokumentacja
fotograficzna
Dziennik
fotograficzny
Dziennik wideo Etnografia mediów
Film dokumentalny Foto-głos Foto-spacer
Obserwacja
fotograficzna
Oglądanie kolekcji
zdjęć informatorów
Wideo-spacer
Wywiad z użyciem
filmu
Wywiad z użyciem
fotografii
Wywiad z użyciem
fotografii
wykonanych przez
informatorów
Analiza zdjęć
osobistych
4. Wywiad z użyciem fotografii nie
wykonanych przez użytkowników
• Fotografia dopasowana do konkretnego pytania
np. z jaką emocją kojarzy ci się … (obiekt na
zdjęciu)?
• Zdjęcia jako wprowadzenie do tematyki
badań, problemu;
• Zdjęcia jako prowokacja do ogólniejszych refleksji
np. na temat bezdomności.
5. Wywiad z użyciem fotografii
wykonanych przez użytkowników
Kiedy?
• Pogłębienie uzyskanych informacji
• Chcemy przywołać obrazy, wspomnienia
• Chcemy dowiedzieć się czegoś od dzieci
• Gdy nie możemy być z użytkownikiem, gdy korzysta
z danej usługi lub wykonuje czynności związane z
projektowaną usługą (np. poranna toaleta)
6. Użycie fotografii w
wywiadzie
„geting inside”
•Kombinacja języka wizualnego
(obrazowego) i werbalnego
•Budowanie zaufania, głębszej
relacji
•Bardziej szczegółowe
wywiady
•Są bardziej preferowane przez
użytkowników niż
standardowe wywiady
Wkraczanie w
prywatność
użytkowników;
•Trudny dobór próby;
•Trudniej trzymać się
„scenariusza”
7. Jak się przygotować?
• Temat wywiadu pasujący do tego, czego chcemy
się dowiedzieć
• Ile wywiadów przeprowadzić?
• Kto i kiedy robi zdjęcia?
• Kto wybiera zdjęcia do omówienia?
• Jakiego rodzaju danych potrzebujemy (same
zdjęcia, zdjęcia z opisem czy tylko to, co mówią
użytkownicy)?
8. W trakcie wywiadu
• Rozmawiamy o wybranych zdjęciach (najfajniejsze
zdjęcia z wakacji) lub o kolekcji zdjęć (zdjęcia z
wakacji)
• Przykładowe pytania: co jest na zdjęciu? Dlaczego
zrobiłeś to zdjęcie? Kiedy je zrobiłeś?
9. Po wywiadzie
Analiza:
• co zostało powiedziane, co zostało pominięte
• jak i kiedy zdjęcie zostało zrobione
• jakie emocje wywołało
10. Fotografie robione przez
użytkowników bez zadanego tematu
• Zdjęcia osobiste, kolekcje zdjęć użytkowników,
fotoblogi
• np. pokaż mi zdjęcia, które są dla ciebie
najważniejsze, opisują cię
• Analiza dostępnych zdjęć np. na portalach
społecznościowych
• Wiedza o użytkownikach/ o kreowanym przez nich
wizerunku samych siebie
11. Fotografie wykonane przez
użytkowników na zadany temat
• np. sfotografuj jak jesz kolację, jak spędzasz czas
wolny, co masz w torebce?
• Można się dowiedzieć co jest ważne dla
użytkownika
• Aktywny udział użytkownika w badaniu
12. Case study – pobyt w
hotelu
• Badanie przeprowadzone w 1994 r. wśród kobiet
pochodzących z Honkongu
• Poproszono kobiety, które podróżowały w celach
biznesowych, aby robiły zdjęcia w hotelach, w
których przebywały. Miały robić zdjęcia rzeczy,
które wywoływały w nich pozytywne i negatywne
emocje.
• Zrobiły 375 zdjęć w 45 hotelach w 12 krajach
13. • Kobiety pokazywały
jako dbano o nie
(owoce, kwiaty),
kapcie, denerwowało
trzy w jednym
(szampon, odzywka i
żel do mycia)
14. • Jak hotel pokazuje, że ta
grupa jest dla niego
ważna: ważne dla kobiet
było to, że w pokoju
mogły znaleźć zapasowe
pończochy, krem do rąk;
z punktu widzenia osób
podróżujących służbowo
ważne było szerokie
biurko, z dostępem do
internetu, telefonu,
akcesoriami via wąskie
biurko bez krzesła,
podłączenia do
internetu, krzesła.
15. Pobyt w hotelu
• Zaufanie: wieszaki bez haczyka, przytwierdzony
pojemnik na chusteczki, pilot przytwierdzony do
telewizora via parasolka w pokoju.
16. Wyniki badań posłużyły do:
• wyróżnienie typów emocji, które wywołuje pobyt w
hotelu i co je powoduje,
• na co zwracają kobiety podróżujące w celach
biznesowych podczas pobytu w hotelu,
• sugestie co poprawić w funkcjonowaniu hoteli;
• optymalny scenariusz pobytu w hotelu,
• koncepcja projektowania emocji dla hoteli.
17. Pokaż mi swoją „graciarnię”
Na zdjęciu można zobaczyć:
• Co ludzie gromadzą?
• Gdzie to trzymają?
W wywiadzie dopytać:
• Dlaczego to trzymają?
• Co chcieliby z tym zrobić?
• Co zyskają jeśli to usuną?
• Jak się tego pozbyć?
• Jak to można wykorzystać?
• Kto to może chcieć?
18. Fotografie w dzienniczkach
użytkowników
• Np. Sfotografuj swój poranek (rutynowe czynności,
które wykonujesz codziennie)
• Np. sfotografuj swoje codzienne zakupy
• Np. Jak używasz przedmiotu X?
20. Wywiady grupowe z użyciem
fotografii
• Np. z rodziną, społecznością
• Każdy opowiada co dla niego znaczy miejsce,
osoba przedstawiona na fotografii
• Te same zdjęcie ma różne znaczenie dla różnych
osób
• Często wykorzystywane przy projektach
społecznych (np. poprawa profilaktyki zdrowotnej
na terenach wiejskich w Chinach)
22. Foto-głos
• Projekt dotyczący tego jak łatwo nastolatkom kupić
papierosy.
• Młodzież robiła zdjęcia miejsc, gdzie można kupić
papierosy, reklam papierosów, potem
prezentowała to na spotkaniu z lokalną
społecznością.
• Po prezentacji odbyła się dyskusja na temat tego,
co zrobić, aby chronić młodzież przed wpływem
koncernów tytoniowych.
24. Foto-spacery
• Technika często wykorzystywana przy projektowaniu
przestrzeni miejskiej;
• Na spacerach mieszkańcy fotografują miejsca,
które najbardziej im się podobają lub takie które
trzeba zmienić.
• Poza tym mogą fotografować miejsca, które mają
dla nich jakieś znaczenie.
Łatwiej nawiązać rozmowę, dialog, gdyż osoba, z która przeprowadzamy wywiad nie czuje, że mówi się o nim, nie jest przepytywana, a raczej opowiada o zdjęciach.
Mniejszy kontakt wzrokowy.
Fotografie pomagają wynegocjować zrozumienie, czyli tego o czym rozmawiamy.
Daje więcej „władzy” użytkownikom.
Ludzie nie chcą opowiadać o zdjęciach jeśli wywołują one złe wspomnienia lub jeśli zdjęcia są bardzo oczywiste.
Kobiety, które podróżowały w celach biznesowych
Badanie przeprowadzone w 1994 r. wśród kobiet pochodzących z Honkongu
Zrobiły 375 zdjęć w 45 hotelach w 12 krajach
Kobiety pokazywały jako dbano o nie (owoce, kwiaty), kapcie, denerwowało trzy w jednym (szampon, odzywka i żel do mycia)
Jak hotel pokazuje, że ta grupa jest dla niego ważna (pończochy zapasowe, krem do rąk), dla osób, które podróżują służbowo: biurko szerokie, z dostępem do internetu, telefonu, akcesoraim via wąskie biurko bez krzesła, podłączenia do internetu, krzesła.
Zaufanie: wieszaki bez haczyka, przytwierdzony pojemnik na chusteczki, pilot przytwierdzony do telewizora via parasolka w pokoju.
Projekt dotyczący tego jak łatwo nastolatkom kupić papierosy. Młodzież robiła zdjęcia miejsc, gdzie można kupić papierosy, relkam papierosów, potem prezentowała to na spotkaniu z lokalną społecznością, odbyła się dyskusja