O documento descreve as dificuldades do processo atual de gerenciamento de entregas e rastreamento de pacotes, incluindo registro manual, falta de controle e ineficiência. A solução proposta pela Pitney Bowes fornece um sistema de gerenciamento de entregas que permite o registro digital de pacotes, geração de relatórios e rastreamento para melhorar o processo e a satisfação dos clientes.

1. Solução Pitney Bowes
Gerenciamento de Entrega & Rastreamento de Pacotes
Mail Room Management

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Dificuldades do Processo Atual
Gerenciamento de Entrega & Rastreamento de Pacotes
Questionamentos frequentes:
 Preciso ser avisado assim que minha correspondência chegar?
 Seremos penalizados pelo extravio da entrega, quem vai arcar com esse
prejuízo?
 A minha correspondência já chegou? Quem recebeu?
 Quando esta correspondência foi entregue? Como pode me assegurar isso?
Recursos e Contabilização:
 Registro e Rastreamento Manual de recebimento e entregas
 Gerenciamento inadequado de transportadores e sites
 Processo Reativo e não Proativo

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Dificuldades do Processo Atual
Gerenciamento de Entrega & Rastreamento de Pacotes
Itens Extraviados:
 Satisfação de clientes e Imagem Profissional
 Custo da Busca e Perda Financeira
 Falta de Controle e Evidências
Ineficácia de Processo:
 Demora na entrega, localização e rastreamento de Objetos
 Dificuldade de comprovação das entregas (acuracidade)
Manuscrito Ilegível:
 Dificuldade de leitura, erros ao copiar, duplicação de dados
 Localização de informações críticas
 Documentação de reclamação e informações para contabilização

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Inbound
Recebimento na Recepção e Entrega Interna
1. Recebimento na expedição 100% controlado.
2. Registro dos objetos no sistema através de leitura por scanners ou digitação.
3. Dados atualizados, organizados e disponíveis para consulta e gestão -
acuracidade de informações.
4. Entrega 100% controlada com captura da assinatura do destinatário. Rapidez
na emissão de relatórios gerenciais. Rota de entrega otimizada.
5. Sincronismo dos dados coletados no sistema.
6. Geração de relatórios gerencias, de Controle e estatísticos.
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Funcionamento do Sistema
Menu Gráfico
 Botões de Acesso Rápido;
 Navegação direta a cada
tela;
 Imagens customizáveis.
 Personalização com
logotipo da empresa

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Barra de
Opções
Cores
suaves
Botões
Customizáveis
Barra Vertical
Funcionamento do Sistema
Interface Amigável

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Contém todos os objetos entregues com:
 Data, hora;
 Código de rastreamento;
 Código de barras do objeto entregue
para controle preciso.
 Dados do Remetente;
 Dados do Destinatário;
 Assinatura de quem recebeu o
objeto.
Exemplos de Relatórios
Relatório de Entrega

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 Contabilização do
movimento de objetos por
Centro de Custos, área,
departamento, etc.
Exemplos de Relatórios
Relatório Contábil

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 Demonstra a quantidade de objetos entregues para cada usuário por período.
Exemplos de Relatórios
Relatório de Entrega por usuário

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 Caso haja necessidade de atendimentos de máxima urgência e a Expedição não
disponibilizar de PDA´s, o sistema emite um relatório de contingência para entrega
imediata.
Exemplos de Relatórios
Relatório de Contingência

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Exemplos de Relatórios
Relatório Estatístico

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Recepção:
Controle total da entrega, com identificação do entregador e geração de etiqueta de
código de barras.
Para o Processo:
Geração de Relatório com informações de destinatário e localização;
Otimização de Rota de entrega;
Comunicação via email.
Para o Gestor:
Acesso instantâneo às informações e controlado por senha;
Rastreamento de entregas com status End-To-End;
Relatórios de controle e suporte à tomada de decisões;
Visibilidade de trabalho e pendências.
Gerenciais:
Accountability: Rateio de custos por departamento, centro de custos etc.;
Acuracidade, garantia de precisão na entrega, evita extravios e facilita a busca;
Comunicação Melhorada com clientes internos, através de alertas e emails.
Destinatário:
 Garantia de entrega pela captura de assinatura digital.
Benefícios da Solução

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