1. “Evolución, formación, investigación e innovación. Claves para
el protocolo social del siglo XXI.”
XI Congreso Internacional de Protocolo
Budapest, Noviembre 2010
“Evolución, formación, investigación e innovación.
Claves para el protocolo social del siglo XXI”
Mª Pilar Muiños Morales
Directora EIP Galicia
Si algo ha hecho evolucionar al hombre, sin mencionar los inventos por supuesto, esto
ha sido la educación, en su acepción más amplia.
EDUCACIÓN =EVOLUCIÓN
Desde que el hombre está sobre la tierra siempre ha tenido ciertas formas de
comportamiento ante determinados acontecimientos, y se han ido marcando una serie
de pautas sociales y normas de conducta. Aunque todas estas reglas las encontramos
repartidas a lo largo de toda la historia, parece indudable que la creación de las cortes
palaciegas dará un auge definitivo a lo que entendemos como buenas maneras.
Pero estamos en el siglo XXI, y cuando hablamos de protocolo, no sólo hablamos de
educación social o de etiqueta sino que hablamos de una profesión interdisciplinar.
PROTOCOLO
Profesión multidisciplinar
Ahora que en España estos estudios ya están incluidos en el listado de grados oficiales
dentro del Espacio Europeo de Educación Superior, parece un poco incongruente que
sigamos basando nuestros conceptos sobre Educación y protocolo social en
normativas fundamentadas en su mayoría en planteamientos sociales ya anticuados.
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2. ¿Normativas basadas en
planteamientos sociales
desfasados?
Los nuevos especialistas en Organización de Eventos y Protocolo, deberán tener una
formación con una importante implicación de las nuevas tecnologías con una
metodología centrada en un enfoque práctico.
Formación específica
La propia Universidad dice que el perfil de estos alumnos
Perfil del futuro profesional en
protocolo
• interés por las cuestiones relacionadas con la
organización y producción de eventos,
• el protocolo y las relaciones institucionales,
• la comunicación corporativa,
• la imagen y reputación corporativa,
• el compromiso social, ético y la curiosidad científica,
• una sensibilidad hacia el conocimiento cultural en
general
debería corresponderse con personas que tengan interés por las cuestiones
relacionadas con la organización y producción de eventos, el protocolo y las relaciones
institucionales, la comunicación corporativa, la imagen y reputación corporativa, el
compromiso social, ético y la curiosidad científica, y una sensibilidad hacia el
conocimiento cultural en general.
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3. Aunque no se precisa un perfil único sí es recomendable que el alumno tenga facilidad
para una adecuada capacidad de expresión oral y escrita, así como una inquietud por
conocer e investigar diversas materias y adquirir competencias relacionadas con su
comprensión, interpretación y proyección profesional tales como:
Pero además:
• habilidades interpersonales y comunicativas,
• curiosidad,
• sentido crítico,
• autonomía,
• capacidad para hablar en público,
• tolerancia al estrés,
• creatividad
• e iniciativa
habilidades interpersonales, comunicativas, curiosidad, sentido crítico, autonomía,
capacidad para hablar en público, tolerancia al estrés, creatividad e iniciativa, entre
otras.
¿Por qué? ¿Por qué los estudiantes que pretenden ejercer en el futuro una profesión
como ésta deben tener esas características?
¿POR QUÉ?
• Plan Bolonia
• adaptar los contenidos universitarios a
las demandas sociales
• un espacio social y cultural común.
En primer lugar, porque lo exige el sistema universitario. El Plan Bolonia, iniciado en
1999 tras la firma de los Ministros de Educación de la Unión Europea, tiene un objetivo
de convergencia para facilitar el intercambio de titulados entre los países miembros y
adaptar los contenidos universitarios a las demandas sociales, armonizando los
distintos sistemas educativos de la Unión.
adaptar los contenidos universitarios a
las demandas sociales
un espacio social y cultural común.
En ese plan Bolonia se establece que:
"La educación superior debería jugar un papel esencial en la promoción de la cohesión
social, en la reducción de las desigualdades y en la elevación del nivel del conocimiento,
destrezas y competencias en el seno de la sociedad.
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4. La Europa de los conocimientos está ampliamente reconocida como factor insustituible
para el crecimiento social y humano, y como elemento indispensable para consolidar y
enriquecer la ciudadanía europea, confiriendo a sus ciudadanos las competencias
necesarias para afrontar los retos del nuevo milenio, junto con la concienciación de los
valores compartidos y de la pertenencia a un espacio social y cultural común.
Respetando estos principios, en el nuevo plan de estudios elaborado para este nuevo
grado oficial en Organización de Eventos y protocolo hay asignaturas como: Sociología
y psicología de la comunicación, marketing, informática aplicada, protocolo social,
organización de actos, relaciones públicas, relaciones internacionales, infografía o
aplicaciones multimedia, habilidades de comunicación y pensamiento crítico.
¿Pensamiento
crítico?
¿Pensamiento crítico? Estamos de verdad dispuestos a ejercer el pensamiento crítico
con respecto al protocolo social.
Vivimos en un mundo global, estamos en el siglo XXI, en la sociedad de la información
y el conocimiento.
Siglo XXI
No sólo nos comunicamos personalmente o por teléfono, SMS, MMS, correo
electrónico o videoconferencia. Ahora tenemos redes sociales: blog, Facebook,
Twitter, linkedin, con eventos planificados específicamente para esas redes sociales.
Eso nos permite relacionarnos con gente de todo el mundo, con todo tipo de culturas,
creencias o religiones, pero en la mayoría de los casos seguimos comportándonos
como lo hacíamos hace diez años. Aunque utilicemos más elementos tecnológicos para
relacionarnos, la forma de hacerlo, de enfrentarnos a esas relaciones en la mayoría de
los casos sigue siendo la misma de entonces. En la era de la i+D+i Investigación
Desarrollo e Innovación, y de las TIC, tecnologías de la información y el conocimiento,
seguimos utilizando las mismas herramientas que para una comunicación personal.
Entonces, si hablamos de innovación. ¿Estamos realmente dispuestos a innovar?
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5. ¿Estamos realmente
dispuestos a innovar?
Centrémonos en el concepto de educación social, del protocolo social, de la conducta
social. ¿Transmitimos lo que queremos? ¿Generamos polémica sobre lo realmente
polemizable?
¿Qué parte de la educación social influye en nuestra imagen, en la imagen de los
directivos para los que organizamos los actos, en la imagen de nuestra empresa o
institución? ¿Responde esa imagen a un reflejo de la sociedad actual?
En esta aldea global, no podemos seguir comportándonos sin atender a su diversidad.
Conocer la diversidad
Por lo tanto, no podemos vivir en el siglo XXI sin conocer esa diversidad. La formación
nos permite hacer las cosas con rigurosidad, con rigurosidad pero no con
intransigencia. La formación nos permite distinguir conceptos, como no confundir
protocolo con etiqueta, por poner un ejemplo, y aplicarlos correctamente.
En esta sociedad global e innovadora ha llegado un momento en el que debemos ser
consecuente con los cambios sociales y aplicarlos también a las normas de relación.
Consecuentes con los
cambios sociales
No podemos seguir basándonos en un proceso de imitación de conductas. Por que si
sólo nos basamos en la imitación, puede resultar que imitemos no sólo lo bueno, sino
lo también lo malo
Precisamente en una red social, me encontré este video
http://www.youtube.com/watch?v=N6oQIH2ikYE
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6. ¿Imitación?
¿Pero qué es lo que se puede o debe cambiar?
¿Pero qué es lo que
se puede o debe
cambiar?
En todo el mundo ha habido cambios sociopolíticos que afectan al día a día de la
sociedad, quizás uno de los más importantes o evidentes y que repercuten más en las
normas establecidas en los antiguos manuales de educación social venga dado por el
papel igualitario de las mujeres y su inserción en el mundo laboral, en todos los niveles
pero sobre todo en los cuadros de dirección.
Criterios antes válidos han dejado de serlos. O acaso ahora podemos pensar que el
estado civil puede afectar a nuestra ubicación en un acto, o que nuestro sexo puede
afectar a nuestra precedencia sobre los demás.
Por eso debemos formarnos, para tener un campo de visión más amplio, porque
cuanto más sabemos, más receptivos somos a las ideas de los demás, más respetamos
otras culturas, más nos interesamos en otras formas de ver la vida, y podremos
cuestionarnos ciertas cosas desde nuestra perspectiva, pero de ese modo estaremos
preparados para aceptarlas. La falta de formación sólo genera intransigencia.
Estos nuevos espacios y desafíos exigen nuevas formas de abordarlos. El profesional de
siglo XXI no puede permitirse no seguir avanzando, no puede permitirse no innovar.
El profesional de siglo XXI no
puede permitirse no seguir
avanzando,
no puede permitirse no
innovar.
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7. Ya los escritores del Renacimiento,
Renacimiento
como una forma de poner en tela de juicio todo aquello que encontraban
contradictorio en la sociedad, crearon personajes ficticios, mediante los cuales
expresaban lo que pensaban. Erasmo de Rotterdam, por ejemplo, al darle voz a la
locura convierte su obra en una especie de sátira moral mediante la cual, se da el
gusto de atacar todo lo que considera incorrecto, argumentando que la locura es una
suerte de castigo del saber, para quienes creen saber. No se cansó de insistir en una
educación “liberal” es decir, “humanista” en la terminología de hoy. En uno de sus
trabajos, publicado en 1530 y editado hasta el siglo XVIII, “De civilitate morum
puerilium” (Sobre la urbanidad en la infancia), un manual de comportamiento para los
niños, recomendaba:
Erasmo de Rotterdam
“De civilitate morum
puerilium”
(Sobre la urbanidad en la infancia,
1530)
•Si no se puede tragar un pedazo de comida, vuélvete discretamente y échalo en
alguna parte.
•Refrena las ventosidades comprimiendo el vientre.
•No temas vomitar si debes hacerlo, pues lo repugnante no es vomitar en sí, sino
conservar el vómito en la garganta.
•Vuélvete cuando escupas, para que tu saliva no moje a nadie. Si cae algo purulento
en el suelo debe ser pisado una y otra vez, para que no produzca náuseas a nadie.
•No debes ofrecer tu pañuelo a nadie a no ser que esté recién lavado. Tampoco es
correcto, después de limpiarse la nariz, extender el pañuelo y contemplarlo, como si de
tu nariz se hubieran desprendido perlas y rubíes.
•Es inadecuado chuparse los dedos llenos de grasa o limpiárselos en la chaqueta. Se
aconseja utilizar el mantel o la servilleta.
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8. •Ciertas personas meten las manos en los platos apenas se han sentado. Eso es propio
de lobos.
Por estas normas que Erasmo intentaba inculcar a sus alumnos deducimos
determinados comportamientos de la época, porque el protocolo social es un fiel
reflejo de los usos y costumbres de cada momento y nos permite analizar
determinada situaciones históricas. Otro hombre del renacimiento,
Leonardo da Vinci
No ha de poner el dedo en la
nariz o en la oreja.
No poner una pierna sobre la
mesa
Leonardo da Vinci, daba las siguientes pautas sobre el comportamiento en la mesa y
aunque muchas de ellas serían más que recomendable seguir respetándolas en la
actualidad como
• No ha de hacer ruidos o bufidos.
• No ha de poner el dedo en la nariz o en la oreja.
• No ha de cantar, ni vociferar.
parece absurdo que sigamos teniendo en cuenta cosas como:
• Ningún invitado ha de sentarse sobre la mesa, ni de espaldas a la mesa, ni
sobre el regazo de cualquier otro invitado.
• No poner una pierna sobre la mesa.
• No sentarse debajo de la mesa en ningún momento.
• No poner la cabeza sobre el plato.
• No ha de enjugar el cuchillo en las vestiduras de su vecino de mesa.
• No utilizar su cuchillo para hacer dibujos sobre la mesa.
• No ha de limpiar su armadura en la mesa.
• No ha de escupir.
• No ha de pellizcar ni golpear a su vecino de mesa.
• No ha de poner los ojos en blanco o poner caras horribles.
• No ha de conspirar en la mesa.
• No ha de hacer insinuaciones impúdicas a los pajes ni jugar con sus cuerpos.
• No ha prender fuego a su compañero.
• No ha de golpear a los sirvientes a menos que sea en defensa propia.
• Si ha de vomitar, debe abandonar la mesa.
Esta claro que sociedad y protocolo van o deben ir siempre de la mano.
Pero una buena parte del protocolo social, tiene mucho que ver con la educación.
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9. Protocolo social
≈
Educación
Neil Postman, (1931‐2003) un sociólogo y crítico cultural estadounidense que fue
discípulo del genial Marshall McLuhan, el autor de la célebre frase “El medio es el
mensaje” o del término “aldea global” en su libro, “El fin de la educación” habla de
algunos antiguos conceptos educativos que ya no funcionan, pero también habla de
que hay nuevos conceptos que tampoco funcionan, como la tecnología, ya que según
su opinión, nunca podrá transmitir valores para la convivencia en sociedad.
Y precisamente eso puede resultar ser el quid de la cuestion:
¿Qué elementos transmiten valores para
la convivencia en sociedad que
probablemente deban ser inalterables
con el paso del tiempo, y cuales son
simplemente, modismos pasajeros que
pueden y deben ser adaptados a cada
época?
¿Qué elementos transmiten valores para la convivencia en sociedad que
probablemente deban ser inalterables con el paso del tiempo, y cuales son
simplemente, modismos pasajeros que pueden y deben ser adaptados a cada época?
Pero Neil Postman, sí habla de conceptos que podrían funcionar:
Neil Postman:
«la nave espacial Tierra»
«el árbol caído»
«el experimento estadounidense»
«ley de la diversidad»
«tejedores de palabras y hacedores de mundo»
El primero de ellos lo llama “la nave espacial Tierra” la concepción de que todos los
seres humanos formamos parte de una cápsula o nave que viaja por el espacio y que
en consecuencia estamos destinados a estar relacionados unos con otros y a ser
interdependientes, de tal modo que cualquier cambio operado en un lugar
determinado de la nave tendrá sus consecuencias en toda la nave y por consiguiente
en todos los lugares.
La segunda "EL ÁRBOL CAÍDO", o la constatación de que los seres humanos somos
seres de error o equivocaciones, y es esto precisamente lo que nos engrandece en
cuanto que somos capaces de enmendar y corregir nuestros errores. En este sentido
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10. Postman nos aclara que "aún cuando haya algún tipo de conocimiento del que
podamos estar seguros, siempre se hallará confinado dentro de los límites de un
contexto y de cierta tolerancia”
La tercera propuesta Postman nos la hace a partir de lo que el denomina "EL
EXPERIMENTO ESTADOUNIDENSE", como nación que ha intentado formarse a partir
del fenómeno de la diversidad de culturas y de etnias que necesariamente tienen que
estar en continuo debate. Por consiguiente, Postman entiende que uno de los fines de
la educación es contribuir a que nadie se sienta excluido de ese debate continuo de
grupos, culturas y etnias, ya que todos son capaces de formular argumentos buenos y
menos buenos.
A la cuarta narrativa que valdría la pena adherirse es la denominada "LA LEY DE LA
DIVERSIDAD". Parte de la necesidad de una educación multicultural, y finalmente, nos
señala Postman una nueva idea que parte de nuestra capacidad de hablar y de
comunicarnos, capacidad que nos hace genuinamente humanos: el lenguaje, el
vehículo para el pensamiento humano, que no solamente sirve para nombrar las cosas
en acuerdo común sino sobre todo para asociar valores a las cosas. Es lo que el
denomina "TEJEDORES DE PALABRAS Y HACEDORES DE MUNDO", que se concreta en
nuestra capacidad para transformar e inventar el mundo al mismo tiempo que esta
misma capacidad y los procesos y resultados que desencadenan nos transforman
también a nosotros mismos, estimulando y desarrollando nuestras capacidades.
Reivindica así la necesidad de "una enseñanza como actividad crítica".
Curiosamente Postman recomienda que leamos autores como Erasmo de Rotterdam.
El profesor Eduard Punset, un gran divulgador científico español, experto en reflexión
social, dice que nos cuesta ver el mundo con otros ojos: “A veces cuesta admitir que
existen distintas dimensiones y que no somos capaces de ver las cosas de manera
diferente a la que estamos acostumbrados, ya sea por nuestra cultura y la de nuestros
familiares o por esa especie de moral innata que precedió a las religiones. Vivimos
rodeados de ejemplos de visiones que hemos heredado o nos han transmitido, y nos
resulta difícil considerar que las cosas pueden no ser como las vemos en un momento o
a una edad determinada.”
“A lo mejor,
–se dijo Einstein–
el tiempo no es absoluto”
“A lo mejor –se dijo Einstein–, el tiempo no es absoluto”.
Punset en un artículo publicado en abril de 2010, titulado “La cultura está cambiando
las sociedades”,
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11. Eduard Punset
«La cultura está
cambiando las
sociedades»
dice que “al parecer, las investigaciones más recientes apuntan a la cultura como el
único atributo que nos distingue del resto de los animales; no es que ellos no tengan
cultura, sino que la nuestra es distinta. La cultura de los humanos se caracteriza por el
“efecto trinquete”; es decir, no cabe la marcha atrás ni el olvido y todo nuestro
conocimiento es acumulado.
¿Por qué vale la pena reflexionar sobre los cambios que se están produciendo en la
cultura? ¿Y en los hábitos de la comunicación de esa cultura? Sencillamente, porque
están transformando nuestras vidas en mucha mayor medida que otros cambios, como
el climático o la aparición de China como primera potencia mundial; aunque no lo
parezca. ¿Qué es realmente nuevo y trascendental en materia cultural?
En primer lugar, la irrupción de la ciencia en la cultura popular. Unas veces, ciencia
para andar por casa, como lavarse las manos y desinfectar la ropa, y otras veces,
ciencia de investigaciones de laboratorio, como los antibióticos, que han triplicado, las
dos, la esperanza de vida.
El segundo cambio excepcional consiste en haber aprendido que no sólo podemos
cambiar la cultura, sino también los sistemas educativos y las estructuras cerebrales.
Por primera vez en la historia de la evolución, la ciencia nos está demostrando que
somos dueños de nosotros mismos. No sólo sabemos eso. La mayoría de los
organismos internacionales pueden ahora aconsejar que la mejor opción para recortar
los índices de violencia de las sociedades del futuro es la introducción del aprendizaje
social y emocional en la más tierna infancia. Ocuparnos de aprender a gestionar algo
de lo que no nos habíamos ocupado nunca: nuestras emociones básicas y universales.
Y por si fuera poco, se ha perfilado ya el consenso a nivel mundial para la
imprescindible reforma educativa. Se deberá aprender a gestionar la diversidad
característica del mundo globalizado en lugar de ocuparnos solamente de destilar
contenidos académicos en las mentes infantiles; los niños deberán aprender a
gestionar lo que tienen en común: sus emociones básicas y universales;
por último, contamos con las redes sociales para contrastar pareceres y culturas
distintas gracias al soporte digital, que nos permite relacionar disciplinas dispares.
Sin eso, la innovación es imposible.
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12. Entonces ¿es aplicable todo esto al concepto de las normas
sociales?
¿Es aplicable todo esto al
concepto de las normas
sociales?
Porque una norma es:
a. Lo que debe ser cumplido es la representación de un acto al cual se le imputa
una consecuencia.
b. Lo que debe ser IMPERATIVO CATEGORICO.
c. Pretende orientar la conducta humana
Todas las normas tiene unos elementos comunes: son actos
h u m a n o s , r ealizados voluntariamente con conocimiento y queriendo un
determinado fin; son imperativas, porque establecen un deber, son obligatorias; su
finalidad es la protección de ciertos valores, y normalmente tienen una sanción, que
pretende disuadir al destinatario.
En este cuadro podemos ver una clasificación de las normas
Normas de uso o trato Normas morales Normas jurídicas
social
Imponen a la persona una Califica en el sentido estricto El sentido propio de las normas
determinada conducta de bueno o malos los actos jurídicas es el derecho
humanos
CARACTERISTICAS
a. es necesario la presencia a. Interioridad: Actúa en la 1. imperativo u obligatorio:
de dos por lo menos para conciencia a. imperativas: ordenan una
que esta exista. b. unilateral: el deber solo acción
b. Solo rigen la conducta puede ser exigido por la b. prohibitivas: prohíben una
exterior. conciencia de cada uno acción.
c. Infringirlas acarrea la c. sanción por c.. permisivas: permiten una
reprobación social incumplimiento: acción.
d. Están condicionadas por remordimiento de la 2. exterioridad: solo exige la
épocas, país, estrato, conciencia. adecuación externa
sociedad, etc. d. Carece de coactividad: esta 3 . bilateridad: quiere decir
libre de presión externa. que impone deberes pero
e. Persigue el simultáneamente entrega
perfeccionamiento del facultades y derechos
hombre 4. coercitividad: es la
aplicación legitima de la fuerza
5 . finalidad: miras al bien
común
Si nos fijamos exclusivamente en las normas sociales,
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13. Normas de uso o trato social
Imponen a la persona una determinada conducta
CARACTERISTICAS
a. es necesario la presencia de dos por lo menos para que esta exista.
b. Sólo rigen la conducta exterior.
c. Infringirlas acarrea la reprobación social
d. Están condicionadas por épocas, país, estrato, sociedad, etc.
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14. vemos que sirven para imponer una determinada conducta en el trato entre varias
personas, normalmente en el ámbito social, para evitar una posible reprobación, pero
que están sujetas a la época, país, estrato, sociedad, etc.
Precisamente de antiguas normas de conducta habla el profesor, Fernando Ramos, en
su artículo, “La cortesía reglamentada”, publicado en el número 54 de la Revista
Internacional de Protocolo:
“Los tradicionales manuales de urbanidad y buenas maneras, vigentes y de mucho uso
en España desde finales del siglo XIX hasta poco más de los años sesenta del pasado
siglo, vistos desde nuestra perspectiva, presentan dos coincidencias reseñables: Por una
parte, eran prontuarios con fórmulas ‐con frecuencia de catecismo civil‐ donde por
medio de preguntas y respuestas se explicaba cómo comportarse correctamente en
todas las circunstancias posibles de la vida social.(…)Este tipo de manuales no se
ajustaba a un sólo modelo. Los había muy genéricos, otros eran más específicos, para
un determinado colectivo o grupo social; estaban los editados por instituciones
religiosas o que surgían en función de los cambios políticos habidos en el país, como el
famoso "El Niño republicano", “El hombre fino al gusto del día”, “Cortesía juvenil de
Alonso Burgos”, etc.
Tampoco, podríamos dejar de mencionar aquí el Manual de Carreño,
14

15.
cuyo título completo es "Manual de urbanidad y buenas maneras para uso de la
juventud de ambos sexos en el cual se encuentran las principales reglas de civilidad y
etiqueta que deben observarse en las diversas situaciones sociales, precedido de un
breve tratado sobre los deberes morales del hombre", es un texto clásico en
Latinoamérica sobre etiqueta y buenas maneras escrito por el venezolano Manuel
Antonio Carreño, por entregas en 1853.
En él podemos encontrar afirmaciones todavía vigentes como ”Las reglas de la
urbanidad no se encuentran ni pueden encontrarse en los códigos de las naciones; y
sin embargo, no podría conservarse ninguna sociedad en que estas reglas fuesen
absolutamente desconocidas. Ellas nos enseñan a ser metódicos y exactos en el
cumplimiento de nuestros deberes sociales; y a dirigir nuestra conducta de manera que
a nadie causemos mortificación o disgusto; a tolerar los caprichos y debilidades de los
hombres; a ser atentos, afables y complacientes, sacrificando, cada vez que sea
necesario y posible, nuestros gustos y comodidades a los ajenos gustos y comodidades;
a tener limpieza y compostura en nuestras personas, para fomentar nuestra propia
estimación y merecer la de los demás; y a adquirir, en suma, aquel tacto fino y delicado
que nos hace capaces de apreciar en sociedad todas las circunstancias y proceder con
arreglo a lo que cada una exige.”
PROCEDER CON ARREGLO
A LO QUE CADA
CIRCUNSTANCIA EXIGE
PROCEDER CON ARREGLO A LO QUE CADA UNA EXIGE.
Es una regla importante de urbanidad el someternos estrictamente a los usos de
etiqueta que encontremos establecidos en los diferentes pueblos que visitemos, y aun
en los diferentes círculos de un mismo pueblo donde se observen prácticas que le sean
peculiares.
Carreño ya reconocía que “El imperio de la moda, a que debemos someternos en
cuanto no se aparte de la moral y de las buenas costumbres, influye también en los
usos y ceremonias pertenecientes a la etiqueta propiamente dicha, haciendo variar a
veces en un mismo país la manera de proceder en ciertos actos y situaciones sociales.
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16. Debemos por tanto, adaptar en este punto nuestra conducta a lo que sucesivamente se
fuere admitiendo en la sociedad en que vivimos, de la misma manera que tenemos que
adaptarnos a lo que hallemos establecido en los diversos países en que nos
encontremos.”
Pero al mismo tiempo nos podemos encontrar con una anacronismos como : “Debe
aquí advertirse, por conclusión, que la costumbre de andar por la calle con un perro, es
enteramente impropia de personas bien educadas, sobre todo en calles concurridas
donde éste puede molestar. En caso de caminatas fuera de sitios muy poblados, sí está
permitido.”
Creo en un protocolo en función del equilibrio, de manera que sea una herramienta a
nuestro servicio.
Protocolo ≈ Equilibrio
Protocolo social ≈
equilibrio social
Para ello es esencial saber qué parte de esas normas de conducta, que parte del
protocolo social que podemos leer en cualquier manual se corresponde con una
situación sociológica real.
Creo que los verdaderos profesionales del protocolo deberían ser valientes y pensar
que en su mano están esas claves del protocolo social del Siglo XXI, porque gracias a su
formación son ellos y no otros, como los expertos en moda o los colaboradores
televisivos dedicados a comentar los ecos de sociedad, los que pueden investigar,
innovar y evolucionar esa normativa del protocolo social, adaptándola a los nuevos
cambios sociales, y revisando conceptos como:
•Etiqueta femenina
• Uso del pantalón
•Papel de los ¿consortes?
•Criterios de precedencia
• ¿Sexo?
• ¿Estado civil?
•Tipos de saludo
•Precedencia en las presentaciones
•Protocolo en la mesa
• ¿Cómo se comen determinados alimentos?
• ¿Podemos empezar a tener en cuenta a los zurdos?
Etiqueta femenina
o Uso del pantalón
Papel de los ¿consortes?
Criterios de precedencia
o ¿Sexo?
o ¿Estado civil?
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17. Tipos de saludo
Precedencia en las presentaciones
Protocolo en la mesa
o ¿Cómo se comen determinados alimentos?
o ¿Podemos empezar a tener en cuenta a los zurdos?
Son sólo algunos ejemplos, seguro que ustedes se les ocurren muchos más. Pero ¿por
qué somos reacios a adaptarnos a nuevas pautas sociales si esos posibles cambios no
implican una pérdida de valores e incluso alguno de esos cambios ayudarían a
fomentar algo tan importante como la igualdad entre los seres humanos?
Dice Jean Hippolyte (1970), parafraseando a Hegel, que “la filosofía debe resumir el
pensamiento de su tiempo”.
El Protocolo debe resumir y
reflejar la sociedad de su
tiempo.
Pues nosotros deberíamos decir que el protocolo debe resumir y reflejar la sociedad
de su tiempo.
Muchas gracias
Köszönöm szépen
Mª Pilar Muiños Morales
pmm@protocolo.com
Muchas gracias.
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