1. | SeleCTIon zorg
Leren van ICT-invoering bij banken
door Pieter Rahusen, Ricoh Nederland B.V.
Stapsgewijze introductie van elektronisch bankieren voorbeeld voor patiënten-
dossier. Belangrijkste reden van ICT-achterstand is dat ziekenhuizen met mensen
werken en niet met producten.
Met het elektronisch patiënten- - wie zegt dat privacygevoelige Vervolgens is het een kleine
dossier (EPD) op komst is duidelijk informatie niet op straat komt stap om ook een patiëntendossier
geworden hoe groot de achter- te liggen? automatisch te koppelen aan
stand van ziekenhuizen is in de patiëntenpas, zodat de arts
de toepassing van lCT. Deze Ook zijn ziekenhuizen bang dat alle patiëntgegevens direct voor-
achterstand moeten ze nu in digitale patiëntendossiers gemak- handen heeft. Ook kan de kaart
één keer goedmaken. Dat gaat kelijker zoek kunnen raken als met behulp van RFID, identifi-
niet, want er is veel weerstand ze niet meer beschikbaar zijn catie met radiogolven, worden
tegen ICT-toepassingen. Deze in papieren vorm, bijvoorbeeld gebruikt om te bepalen tot welke
kloof moet stap voor stap gedicht doordat iemand ze - per ongeluk afdeling van een ziekenhuis de
worden. - verwijdert. patiënt wel of geen toegang
heeft. Zo blijft een hoop admi-
Uit zeer recent onderzoek van het Om deze automatiseringsangst nistratieve rompslomp bespaard
ministerie van Volksgezondheid te overwinnen, zou het beter zijn en blijft er meer tijd over om
Welzijn en Sport (VWS) blijkt dat ICT stapje voor stapje in te daadwerkelijk aan het bed van
een derde van de ziekenhuisinfor- voeren. Op deze manier kunnen de patiënt te staan. Door een
matiesystemen niet voldoet aan zowel ziekenhuizen als patiënten stapsgewijze invoering van deze
de eisen voor invoering van het gewend raken aan nieuwe tech- veranderingen blijven de kosten
EPD. Maar waarom is die achter- nologie. Een geslaagd voorbeeld beheersbaar en geniet die grote
stand er? Met gebrek aan geld van een dergelijke aanpak is de groep mensen die over vijf jaar
alleen heeft het niet te maken, invoering van het elektronisch 65-plus is - een derde van Neder-
er is simpelweg nog geen ver- bankieren. Dat is niet van de ene land - van de voordelen van ICT-
trouwen in de werking van ICT op de andere dag gebeurd, maar vernieuwing en betaalbare zorg.
binnen de zorg. stapsgewijs, van de invoering van
de pinpas tot elektronisch betalen
De belangrijkste reden van de bij webwinkels met iDeal. Bijna
ICT-achterstand is dat ziekenhui- niemand meer heeft weerstand
zen met mensen werken en niet tegen digitaal bankieren.
met producten. Dat noopt hen
tot conservatisme en een Vertrouwen in de mogelijkheden
gezond wantrouwen tegen die ICT biedt, is nodig. Hiervoor
nieuwe ICT-ontwikkelingen. moeten de voordelen ervan
duidelijk zichtbaar zijn. Zowel bij
Stel dat het een keer misgaat patiënten als zorgverleners. Zie-
met een patiënt als gevolg van kenhuizen kunnen beginnen met
haperende techniek, dan gaat het het automatiseren van de aanmel-
goed mis, is de gedachte. Die ding van nieuwe patiënten, zodat
weerstand is begrijpelijk, want: patiënten niet langer eerst in de rij
- zijn de gegevens wel goed moeten staan om een ponskaart
beveiIigd?; te laten maken bij de balie.