Marketing Prozess Management, Marketing Intelligence, Marketing Planung, Marketing Controlling, Marketing Performance Management Peter Pries, Management Circle , Seminare Marketing, Seminare Business Process Management

1. +++ Management Circle Intensiv-Seminar +++
Marketing-Prozesse
schlank gestalten!
➤ Intelligent rationalisieren ➤ Effizienz steigern
➤ Operative Tätigkeiten reduzieren
Vom Prozess-Audit zum perfekten Ihre Marketing-Experten:
Marketing-Prozess
Prof. Dr. Marion Halfmann
■ Marketingprozess-Design: Abläufe optimieren Fachhochschule Köln-
Gummersbach
■ Kundenintegration 2.0: Chancen und Risiken
abwägen
Peter Pries
■ Agentur-Steuerung: Zusammenarbeit verbessern marketing plus x
■ Marketing-Software: passende Tools auswählen Michael Pult
Arnold Umformtechnik
■ Return on Marketing-Investment: Marketingziele GmbH & Co. KG
in Kennzahlen abbilden
■ Kennzahlensystem: Mitarbeiter-Incentivierung Das Marketing-Cockpit:
an Kennzahlen knüpfen Wie Sie Prozesse mit Kenn-
zahlen erfolgreich steuern!
■ Interne Kooperation: Marketing, Mit Workshop
rung!
Prozessoptimie
PM, Vertrieb und PR verzahnen
Lean Marketing:
Aus der Praxis: Wie Sie Kostentreiber identifi-
zieren, Verwaltungsaufwand
Hören Sie wie die Arnold Umformtechnik die Zusammen- senken und die Marketing-
arbeit von Marketing und Vertrieb optimiert hat! Effizienz steigern!
Bitte wählen Sie Ihren Termin:
lg durch
Hoher Lernerfo
31. März und 1. April 2009 in München ehmerzahl!
begrenzte Teiln
21. und 22. April 2009 in Frankfurt/M.
5. und 6. Mai 2009 in Düsseldorf
Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: 0 61 96/47 22-700

2. 1. Seminartag
Das Marketing-Prozess Audit – wie Sie Strukturen,
Abläufe und Schnittstellen optimieren!
Ihre Seminarleiterin:
Prof. Dr. Marion Halfmann,
Professorin für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, Fachhochschule Köln-Gummersbach
Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der ■ Gegenseitige Einbeziehung in den jeweiligen
Tagungsunterlagen ab 8.15 Uhr Bereich – strategisch
■ Gegenseitige Einbeziehung in den jeweiligen
9.00 Herzlich Willkommen Bereich – operativ
■ Begrüßung durch den Seminarleiter
Michael Pult
■ Darstellung der Zielsetzung des Seminars
Leiter Marketing,
■ Abgleich mit den Erwartungen der Teilnehmer
Arnold Umformtechnik GmbH & Co. KG,
Forchtenberg
9.15 Die effiziente Marketing-Organisation: Prozesse
und Strukturen intelligent rationalisieren 16.00 Kaffee- und Teepause
■ Effizienz als Kerngedanke nachhaltigen Marketings
■ Von der Effizienz zur Prozessidee: Wirtschaftliche 16.30 Implementierung von Marketing-Prozessen
Abläufe im Marketing
■ Verzahnung von Produktmanagement, Werbung,
■ Organisatorische und personelle Verantwort-
Vertrieb und Marketing lichkeiten im Implementierungsprozess
■ Prozessperspektive im Marketing – Barrieren und ■ Effizienzsteigerung in Marketing-Prozessen
Chancen durch eBusiness
■ Lean Marketing – schlanke Prozesse entwickeln ■ Unterstützung des Prozesserfolgs durch
zukunftsgerichtete Anreizsysteme
10.00 Prozess-Audit: vom Design zur effektiven
Steuerung 17.15 Optimale Agentur-Steuerung – Wie passt die
■ Ist-Aufnahme der vorhandenen Strukturen Agentur in den Marketing-Prozess?
und Prozesse ■ Top-Kriterien der Agenturauswahl
■ Marketingkostentreiber als Ansatzhebel zur ■ Wesentliche Schritte im Auswahlprozess
Prozessverbesserung ■ Einbindung der Agentur in Marketingprozesse
■ Definition der Soll-Prozesslandschaft
■ Prozesseinführung und Einführungskontrolle
18.00 Zusammenfassung der Inhalte des Tages und
Gelegenheit zur Diskussion
10.45 Kaffee- und Teepause
it
Gruppenarbe
tion
11.15 Prozess-Aufnahme und mit Erge bnispräsenta 18.15 Get-Together
und -dis kussion
-Optimierung in der Praxis Ausklang des ersten Seminartages in informeller
■ Analyse der Prozess-Strukturen anhand eines Beispiel- Runde. Management Circle lädt Sie zu einem
prozesses aus dem Berufsalltag der Teilnehmer kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich
■ Entwicklung von Optimierungspotenzialen in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre
■ Fahrplan für die Umsetzung Gespräche mit Referenten und Teilnehmern!
12.45 Gemeinsames Mittagessen
14.00 Integration des Kunden in den Marketing-Prozess Teilnehmerstimmen zu Management Circle
■ Kundenintegrierte Produktentwicklung und Customer
Marketing Seminaren:
Driven Pricing
■ Der Kunde als Kommunikator im Web 2.0 ■ „Super Location, tolle Gruppe, großartige
■ Kundengerichteter versus kundenintegrierter Vertrieb
Hauptreferentin – eben typisch MC! Hat mir
■ „Kunden machen Marketing” – Trends und Gefahren
sehr gut gefallen und genauso viel gebracht.”
15.00 Optimale Verzahnung von Marketing und Vertrieb ■ „Gute Ansätze/Tools zum Thema Marketing-
■ Wie sind Marketing & Vertrieb bei
t planung! Sehr gute Vermittlung und Darstellung
Praxisberich
Arnold Umformtechnik aufgestellt? der Inhalte!”
■ Warum gab es in der Vergangenheit Spannungen
zwischen Marketing & Vertrieb? ■ „Es hat sehr viel Spaß gemacht soviel zu
■ Wie kann das Marketing den Vertrieb und der lernen. Ich habe viele Hinweise für meine
Vertrieb das Marketing verstehen und unterstützen? Marketing-Praxis mitgenommen.”
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3. 2. Seminartag
Das Marketing-Cockpit – wie Sie mit passenden IT-Systemen &
den richtigen Kennzahlen das Marketing erfolgreich steuern!
Ihr Seminarleiter:
Peter Pries,
Geschäftsführer, marketing plus x, Düsseldorf
9.00 Begrüßung durch den Seminarleiter ■ Aussagekraft prüfen
■ Datenquellen und Verfügbarkeit klären
9.05 Marketing-Software im Überblick: Tools und ■ Aktualität und Qualität der Daten prüfen
„Spielzeuge” der Marketingmanager für: ■ Datenfluss und Speicherung automatisieren
■ Strategische Planung und Portfoliomanagement ■ Monitoringkonzept entwickeln
■ Operative Planung: Budgets, Kampagnen und ■ Verantwortlichkeiten für Datenbeschaffung und
Maßnahmen Qualität definieren und institutionalisieren
■ Kampagnen-Management ■ Entscheidungsbäume und Aktionspläne mit
■ Marketing-Prozess-Management Marketingkennzahlen verknüpfen
■ Web-Analyse
■ Marketing-Mix-Modelling 14.30 Die Marketing-Performance messen –
■ Wissensmanagement
Entwicklung eines Kennzahlensystems
■ Marketing Reporting mit Marketing Dashboard
■ Datamining ■ Den Return on Marketing-Investment ermitteln
■ Erfolgreiches CRM und steuern
■ Kundenkontaktmanagement mit Multichannel-Systemen ■ Incentivierung von Mitarbeitern an Kennzahlen
■ Produktenwicklung mit Kunden knüpfen
■ Unternehmensweite Frameworks zur
10.00 Kaffee- und Teepause Optimierung des ROMI entwickeln
■ Visualisierung von Kennzahlen verbessern
10.30 Anforderungskriterien an effiziente ■ Monitoringkonzepte zur Pflicht von Aktivitäten
Marketing-Tools machen
■ Schneller: Time-to-Market verbessern ■ Branchen- und Bereichsbenchmarks
■ Ressourcen sparen: Alternativen zu Excel- und
Powerpoint – Infos auf Knopfdruck 15.30 Kaffee- und Teepause
■ Besser: Kundenverständnis
■ Zielgenauer: Segmentierung und Kundenansprache 16.00 Der Marketeer und der Controller –
verbessern
zwei Seiten einer Medaille?
■ Sparsamer: intelligentes Rechtemanagement von
Bildern und Creative Assets
■ Marketinginvestitionen versus Marketingbudgets
■ Intuitiv: leicht zu bedienen und web-basiert ■ Zusammenspiel von Marketing und Controlling
■ Integrativ: Schnittstellen für den Datenaustausch mit ■ Gegenseitiges Verständnis erhöhen
anderen Systemen ■ Zielsetzung von Marketing und Controlling
■ Sicher: Schranken für Datenklau und Spione ■ Die gemeinsame Schnittmenge finden
■ Flexibilität Out of the Box: schnelle und ■ Effektiver Informationsaustausch
beliebige Integration in Unternehmensprozesse und ■ Höhere Budgets und mehr Profitabilität dank
IT-Architekturen Marketing Performance Management als
Ergebnis von intelligentem Teamwork
11.15 Optimierung der Zusammenarbeit mit
der IT-Abteilung 16.45 Das Marketing-Cockpit – kennzahlenbasierte
■ Prozesse beschreiben Steuerung der Marketing-Prozesse
■ Klare Anforderungen an die IT stellen ■ Aufbau eines Marketing-Cockpit
■ Pragmatisch bleiben – keine drei Jahresprojekte
■ Gemischte Projektteams von IT, Marketing und
■ Realistische Marketingplanung
Vertrieb
■ Real-time Informationen und Optimierung
■ Koordination und Entscheidungsprozesse
12.00 Gemeinsames Mittagessen ■ Forecasts und Szenario-Analysen
■ Proaktivität statt Rechtfertigung
13.30 Die Top-Kennzahlen in Marketing ■ Lernkultur
und Vertrieb
■ Unternehmensziele in Marketing- und 17.30 Zusammenfassung und Diskussion
Vertriebsziele übersetzen
■ Marketing & Vertriebsziele in Kennzahlen abbilden 17.45 Ende der Veranstaltung
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4. Zum Veranstaltungsinhalt
„Laut einer Studie der Universität Mannheim verbringen
deutsche Marketingchefs bis zu 70 % ihrer Arbeitszeit mit
– vermeidbaren – operativen Tätigkeiten. Die US-Forscher
von Gistic Research haben ein Einsparpotenzial von rund
80 % errechnet. Allein dadurch, dass die Abläufe im
Marketing optimiert werden.” (Quelle: Marketing auf
Knopfdruck, absatzwirtschaft 05/2008)
Das Marketing steht immer unter immensem Erfolgsdruck.
Gerade in Zeiten der abschwächenden Konjunktur setzt
die Geschäftsleitung gerne den Rotstift am Marketing-
Budget an. Umso wichtiger ist es, dass Marketingverant-
wortliche Ihre Leistungen messbar machen und Ihre Prozesse
effizient und transparent gestalten. Damit alle Marketing-
Mitarbeiter Ihre Zeit effizienter und zielführender einsetzen.
Zum Seminarinhalt
Unsere Marketing-Experten zeigen Ihnen, wie Sie Marke-
ting-Prozesse optimal gestalten, so dass standardisierbare
Prozesse zu Kapazitätseinsparungen führen. Der Informa-
tionsfluss zwischen sämtlichen Kundenkontakt-Abteilungen
ist immens wichtig für ein einheitliches Marketing.
Daher erhalten Sie praxisnahe Tipps zur Verzahnung von
Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und Werbung.
Häufig wird im Marketing noch mit Excel-Listen gearbeitet,
obwohl es eine Vielzahl von Marketing-Software-Tools gibt,
die die operative Arbeit erleichtern kann. Die Referenten
geben Ihnen einen Überblick über Vor- und Nachteile
der auf dem Markt vorhandenen IT-Tools und zeigen auf,
welche Anforderungskriterien eine Marketing-Software
erfüllen muss, um die Prozesse des Unternehmens gut ab-
zubilden. Informieren Sie sich über die wichtigsten Marke-
ting-Kennzahlen und lernen Sie, wie Sie ein praktikables
Marketing-Cockpit entwickeln, mit dem Sie Marketing-
Kampagnen planen, steuern und controllen.
Sie lernen außerdem, wie Sie
■ wirtschaftliche Abläufe im Marketing implementieren
■ den Kunden in den Marketing-Prozess integrieren
■ die für Sie passenden IT-Tools auswählen
■ den Return on Marketing-Investment ermitteln
■ mit dem Controlling besser kooperieren und gemeinsam
ein Marketing Performance Measurement aufbauen.
Sie haben noch Fragen? Gerne!
Rufen Sie mich bitte an oder schreiben Sie mir eine E-Mail.
Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen
zur Veranstaltung.
Thomas Schöppler
Bereichsleiter
Tel.: 0 61 96 / 47 22-657
E-Mail: schoeppler@managementcircle.de
www.managementcircle.de/03-61050

5. Ihr Expertenteam
Prof. Dr. Marion Halfmann ist Professorin für Betriebs-
wirtschaftslehre, insbesondere Marketing an der Fachhoch-
schule Köln-Gummersbach. Ihre Forschungsschwerpunkte
liegen in den Bereichen Investitionsgüter- und Dienstleistungs-
marketing. Parallel zu ihrer Hochschultätigkeit berät sie
führende Unternehmen der genannten Branchen in den
Bereichen Marketing, Vertrieb und Reorganisation. Als
Resultat ihrer Arbeit entstanden zahlreiche Fachpublika-
tionen und Zeitschriftenbeiträge. Frau Prof. Dr. Halfmann
studierte an der Universität Köln Betriebswirtschaftslehre
und Wirtschaftspädagogik mit anschließender Promotion
und war vor ihrer Professur als Senior-Projektleiterin bei
Booz Allen Hamilton, Düsseldorf sowie als Beraterin bei
Simon – Kucher & Partners, Bonn, tätig. Ihre Branchen-
schwerpunkte lagen dabei in den Bereichen Energiever-
sorgung und Telekommunikation.
Peter Pries ist Geschäftsführer von MarketingplusX sowie
Geschäftsführender Gesellschafter der Dressforsuccess
Marketingservices GmbH. In zahlreichen Projekten zur
Prozessoptimierung im Marketing realisierte er Rationali-
sierungspotenziale mit konkreter Ergebnisauswirkung.
So führte er einen Media Audit bei T-Mobile durch, und
entwickelte und implementierte mit einem Marketing
Cockpit eine Marketing Prozess Management Lösung für
T-Mobile International. Teil der Lösung ist der komplette
Planungs-, Freigabe- und Optimierungsprozess zwischen
T-Mobile Zentrale, Ländern, der Leadagentur und den
einzelnen Agenturen. Im Rahmen eines Webprojektes hat
er als Projektleiter die web-basierte Direkmarketingprozess-
lösung der Deutschen Post Mailingfactory.de relauncht
und überarbeitet. Er hat federführend zusammen mit der
Wirtschaftswoche und der Universität Nürnberg-Erlangen
die Studie Marketingeffizienz 2004 durchgeführt und
dabei die umsatzstärksten 1000 Unternehmen in Deutsch-
land befragt. Peter Pries hat im Rahmen seiner beruflichen
Tätigkeit unter anderem als Berater und Trainer zum Thema
Marketingeffizienz bei namenhaften deutschen Unter-
nehmen gearbeitet.
Michael Pult ist seit 2003 Leiter Marketing & Commu-
nications der Arnold Umformtechnik GmbH & Co. KG in
Forchtenberg. Hier ist er verantwortlich für den kompletten
internationalen Auftritt des Unternehmens sowohl strate-
gisch als auch operativ. Er hat den gesamten Marketing
Mix des Unternehmens entwickelt, geplant und eingeführt.
Dabei bilden die Bereiche CI, CD, PR, Werbung, Veran-
staltungen, Online Marketing, Markenpolitik, Neukun-
denakquise, New Business Development sowie der Aufbau
strategischer Partnerschaften den Kern seiner derzeitigen
Arbeit. Zuvor arbeitete er im Verkaufsinnendienst der Firma
Ebmapapst bevor er im Jahre 2000 als Marketingreferent
zu Arnold Umformtechnik wechselte. Michael Pult ist ge-
lernter Industriekaufmann und hat den Diplom-Betriebswirt
(FH) sowie den Master of Science in Management berufs-
begleitend absolviert.
AUCH Als InHoUsE TrAInInG
Zu allen Themenbereichen bieten wir firmeninterne Schulungen an.
Ihre Vorteile: Kein Zeitverlust ! Ich berate Sie gerne und erstelle
Ihnen ein individuelles Angebot. Rufen Sie mich an.
Christian Menzel, Tel.: 0 61 96/47 22-644
menzel@managementcircle.de, www.managementcircle.de/inhouse
www.managementcircle.de/03-61050

6. Für Ihre Fax-Anmeldung: 0 61 96/47 22-999
Warum Sie diese Veranstaltung besuchen sollten
■ Sie möchten Ihre Marketing-Prozesse auf den Prüfstand stellen Marketing-Prozesse
und eine effiziente Marketing-Organisation entwickeln.
■ Sie möchten erfahren, wie Sie besser mit Vertrieb, Controlling,
schlank gestalten!
IT und Agenturen zusammenarbeiten.
Ich/Wir nehme(n) teil am: ws
■ Sie möchten sich einen Überblick über Marketing IT-Tools ver-
schaffen. ❏ 31. März und 1. April 2009 in München 03-61050
■ Sie möchten erfahren, mit welchen Kennzahlen Sie ein Marketing ❏ 21. und 22. April 2009 in Frankfurt/M. 04-61051
Performance-System aufbauen können.
❏ 5. und 6. Mai 2009 in Düsseldorf 05-61052
Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen
Die Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte und verantwortliche
Mitarbeiter aus dem Bereich Marketing, insbesondere strategisches
Marketing und Marketingplanung, Marketing-Kommunikation, 1 NAME/VORNAME
Produktmanagement, Business Development sowie strategische POSITION/ABTEIlUNG
Planung und Unternehmensentwicklung. Darüber hinaus sind
Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsführung sowie Unter-
nehmensberatungen angesprochen, die mit der Entwicklung und NAME/VORNAME
Umsetzung von Marketingprozessen betraut sind. 2
POSITION/ABTEIlUNG
Termine und Veranstaltungsorte
31. März und 1. April 2009 in München NAME/VORNAME
NH München Neue Messe, Eggenfeldener Str. 100, 81929 München
3 %
– 10
Tel.: 089/993 45-0, Fax: 089/993 45-400 POSITION/ABTEIlUNG
E-Mail: reservations.muenchen.de@nh-hotels.com
21. und 22. April 2009 in Frankfurt/M. FIRMENNAME
Fleming´s Hotel Frankfurt an der Neuen Börse,
Elbinger Straße 1-3, 60487 Frankfurt/M.
Tel.: 069/50 60 40-0, Fax: 069/50 60 40-999 STRASSE/POSTFACH
E-Mail: frankfurt@flemings-hotels.com
5. und 6. Mai 2009 in Düsseldorf PlZ/ORT
Sheraton Düsseldorf Airport,
Im Flughafen Düsseldorf, 40474 Düsseldorf TElEFON/FAx
Tel.: 02 11/41 73-0, Fax: 02 11/41 73-707
E-Mail: airporthotel.duesseldorf@arabellasheraton.com
MITARBEITER: ❍ BIS 100 ❍ 100 – 200 ❍ 200 – 500 ❍ 500 –1000 ❍ üBER 1000
Zimmerreservierung
Für die Seminarteilnehmer steht im jeweiligen Tagungshotel ein be-
grenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Warum Ihre E-Mail-Adresse wichtig ist!
Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Sie erhalten so schnellstmöglich eine Bestätigung Ihrer Anmeldung,
Berufung auf Management Circle vor. damit Sie den Termin fest einplanen können.
Mit der Deutschen Bahn ab € 79,– zur Veranstaltung.
Infos unter: E-MAIl
(MIT NENNUNG MEINER E-MAIl-ADRESSE ERKläRE ICH MICH EINVERSTANDEN, üBER DIESES
www.managementcircle.de/bahn MEDIUM INFORMATIONEN DER MANAGEMENT CIRClE GRUPPE ZU ERHAlTEN.)
Über Management Circle DATUM UNTERSCHRIFT
Management Circle steht für WissensWerte und ist anerkannter
Bildungspartner der Unternehmen. ANSPRECHPARTNER/IN IM SEKRETARIAT:
Die Management Circle AG zählt mit einem umfangreichen Weiter-
bildungsprogramm zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. ANMElDEBESTäTIGUNG BITTE AN: ABTEIlUNG
Informieren Sie sich aktuell und umfassend unter:
RECHNUNG BITTE AN: ABTEIlUNG
www.managementcircle.de
Datenschutz-Hinweis: Sie können bei uns der Verwendung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie in
Zukunft keine Prospekte mehr erhalten möchten. (§28 VI BDSG)
So melden Sie sich an
✆
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den oder per Fax, Telefon oder E-Mail anmelden. Sie erhalten eine
Anmeldung/Kundenservice
Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind – andernfalls informieren wir
Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge Telefon: + 49 (0) 61 96/47 22-700
berücksichtigt.
Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Mittag-
Fax: + 49 (0) 61 96/47 22-999
essen, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation E-Mail: anmeldung@managementcircle.de
€ 1.795,–. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmelde-
bestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter Internet: www.managementcircle.de/03-61050
desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir
ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen Postanschrift: Management Circle AG
vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach
oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Postfach 56 29, 65731 Eschborn/Ts.
Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstver- Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/47 22-0
M/UR/K
ständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich.
Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Hier online anmelden! www.managementcircle.de/03-61050