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O R l t o n
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bc.lab
Social Media Monitoring
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2. bc.lab Social Media Monitoring
Monitoring auf höchstem Niveau durch eigene Technologie und hoch
qualifizierte Social Media Analysten
Kunde
bc.lab
Internet
3 Engagieren
Aktive Informationen
2 Analysieren per Email / SMS sowie ein
24/7 Zugriff auf die Online-
1 Zuhören bc.lab Social Media Analysten Datenbank verschaffen eine
Die bc.lab Monitoring Software kontrollieren die Ergebnisqualität klare Situationsanalyse und
sammelt, bewertet und kategorisiert und erstellen im Krisenfall präzise ermöglichen schnelle
relevante Informationen aus den Zusammenfassungen und Entscheidungen in kritischen
Tiefen des Web. Executive Summaries. Situationen.
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3. bc.lab Social Media Monitoring
bc.lab monitor: Dashboard
Kommunikation
über das
Task Tool
Überblick zu
kritischen Themen Themen / Tonality
bc.lab Influence
Rank (0-100) Reputation Trend
Stellt den Einfluss
einer Website dar
Liste aktueller
Meinungsführer Quellen Analyse
Über den Passwort geschützten Online-Zugang zum bc.lab monitor haben Sie einen schnellen
Überblick zu aktuellen Stimmungen, Meinungen und Trends.
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4. bc.lab Social Media Monitoring
Dynamischer Suchprozess: Monitoring bestehender und zukünftiger Themen
Restriktionen Skandale
Wettbe-
Gesetzes
werber
Initiativen
Parteien Politik Markt
Wirtschaftskrise
Marke
Verbraucherschutz
Inhaltsstoffe
Produktion
NGO Produkte
Aktivisten Gesundheit
Risikostoffe
Soziales
Events Preise
Bewertungen
Produktmängel
Durch „lernende“ Systeme und den Einsatz menschlicher Intelligenz ist bc.lab in der Lage
unvorhergesehene Themen zu erfassen.
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5. bc.lab Social Media Monitoring
krisen.radar: Praxiserprobtes Frühwarnsystem identifiziert kritische Situationen
bevor sie eskalieren
Öffentliche
Wahrnehmung
Aufmerk
samkeit
Vorkrisen- Akute Krisen- Nachkrisen- Zeit
phase phase phase
Issues-Lebenszyklus nach Liebl
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6. bc.lab Social Media Monitoring
Online & Offline: bc.lab aggregiert Informationen aus drei Medienwelten
Individuelle
Medienwelten
Monitoring Lösungen
Frühwarnsysteme
Social Networks
Foren, Blogs,
Meinungs-Monitorig
Twitter, Video...
Issues Management
Radio TV Online
Kampagnen Tracking
Printmedien Presse
Clipping Service
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7. bc.lab Social Media Monitoring
Maßgeschneiderte Lösungen: Konsequente Integration in bestehende
Unternehmensprozesse
❚ bc.lab Monitoring Lösungen zeichnen sich durch ihre konsequente
Integration in die Arbeitsproezesse und Anforderungen unserer Kunden
aus
❚ Vorteile
– Schnelle Versorgung mit wichtigen Informationen
– Konsequente Integration in Ihre Arbeitsabläufe und internen
Prozesse
– Kostenersparnis durch Outsourcing des Monitorings
– Zeitersparnis durch effiziente Informationsbereitstellung
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8. bc.lab Social Media Monitoring
Referenzen
❚ bc.lab verfügt über langjährige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen mit weltweit führenden
Unternehmen und DAX 30 Unternehmen unterschiedlicher Branchen:
– Automobilindustrie
– Einzelhandel und E-Commerce
– Entertainement
– Finanzdienstleistungen und Versicherungen
– Lebensmittelindustrie
– Pharmaindustrie
– Software / IT / Internet
– Telekommunikation
– Touristik
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9. bc.lab Social Media Monitoring
Social Media Monitoring seit 2001: Profitieren Sie von unserem Know-how
❚ Während unserer langjährigen Arbeit für große internationale Unternehmen haben wir
– Krisen erkannt, verhindert und gesteuert,
– Wettbewerber beobachtet,
– Kampagnen gemessen und Meinungen analysiert,
– Communities kartografisiert, aufgebaut und thematisch unterstützt,
– Meinungsführer identifiziert und involviert,
– Ideen ausgewertet und Trends erkannt, um Produkte zu verbessern und Services zu
optimieren
– und unsere Kunden über alles informiert, was sie und das Social Web bewegt.
❚ Ergebnis dieser Arbeit ist das langjährige Vertrauen unserer Kunden. Vielen Dank dafür!
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10. bc.lab Social Media Monitoring
Kontakt
Peter Bernskötter
Geschäftsführer
bc.lab GmbH
An der Alster 18 • 20099 Hamburg
Email: pbernskoetter@bclab.de
Phone: +49 (0)40 39 80 77-121
Mobile: +49 (0)177 50 15 437
twitter.com/bclab
facebook.com/bclab
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