ORGANIZAÇÃO DO
TRABALHO
Organização do trabalho
Formas de encarar:
1. Análise de funções
2. Conteúdo do trabalho
3. Tempo de trabalho
4. Carga fís...
1. Análise de funções
 O planeamento da mão-de-obra
passa por uma adequação entre as
pessoas e os postos de trabalho,
ass...
1. Análise de funções (Cont.)
Assim, adequar a pessoa ao
posto de trabalho tem de ser
complementar com a adequação
do post...
2. Conteúdo do trabalho
 Uma adequada organização do trabalho, que pretende
não só o aumento da produtividade, como a dim...
Monotonia e repetição
➢ Estão frequentemente associadas a alterações do estado de
saúde, condicionando patologias com risc...
Motivação
 Este conceito remete para a satisfação das
necessidades do sujeito.
 Ao nível organizacional, encontramos as ...
Motivação (cont.)
 de realização (que passam não só pelo desempenho
mas pelo alcance de objectivos);
 de responsabilidad...
Autonomia
 Representa a possibilidade que um trabalhador
tem de poder controlar o método de trabalho
ou ordem de execução...
Ritmo de trabalho
 Representa o tempo que o trabalhador utiliza para
executar uma tarefa, devendo ser tido em conta
que o...
Quantidade de trabalho
 Representada através
do volume que um
trabalhador tem de
executar durante um dia
de trabalho, dev...
Responsabilidade
 É importante criar
condições para o
desenvolvimento de
responsabilidades
laborais, tendo em
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Automatização
 Pode permitir a redução da carga física
excessiva e a diminuição das tarefas
repetitivas, podendo por outr...
Grau de atenção
 Tanto os trabalhos que requerem um elevado
nível de atenção como os que requerem um
baixo nível, podem o...
3. Tempo de Trabalho
 A organização do tempo de trabalho tem efeitos
sobre a saúde, visto poder afectar a qualidade de
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Trabalho por turnos
 Tipo de organização laboral que visa assegurar a
continuidade da produção (de bens e/ou serviços)
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Trabalho por turnos: consequências
 Alterações do ritmo biológico;
 Alterações da vida social;
 Fadiga física e mental;...
4. Carga Física
 Corresponde ao grau de
exigência que o desempenho
do posto de trabalho tem sobre
o indivíduo:
 Esforços...
5. Carga Mental
 Corresponde ao nível de actividade ou
quantidade de esforço mental requerido
para que o trabalhador obte...
5. Carga Mental (cont.)
 É importante encontrar um equilíbrio adequado
entre as capacidades individuais e a exigência que...
Desencadeadores da carga mental:
 Pressão pela falta de tempo;
 Realização de tarefas que implicam a elaboração
simultân...
Factores de Risco na organização do
trabalho
 Monotonia
 Autonomia
 Ritmo de trabalho
 A comunicação
 Participação
 ...
(Cont.)
 A organização do trabalho é apenas uma das
variáveis que determina a situação de trabalho.
 Outras, igualmente ...
Novas Formas de Organização do Trabalho
(N.F.O.T.)
A maioria dos autores que contribuíram para o
desenvolvimento das N.F.O...
Novas Formas de Organização do Trabalho
(N.F.O.T.)
 A reorganização do trabalho consiste, basicamente,
em mudanças feitas...
1. Rotação de tarefas
 No modelo tradicional, o colaborador A fazia a
tarefa a, o colaborador B fazia a tarefa b, ….
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1. Rotação de tarefas (Cont.)
 A mudança de posto de trabalho é vista pelo gestor
como um meio de:
 Equiparar as qualifi...
2. Alargamento de tarefas
 Consiste na integração de tarefas (ou de um conjunto
de tarefas) da mesma natureza. Trata-se s...
3. Enriquecimento de tarefas
 Consiste basicamente na adição de novas tarefas
qualitativamente diferentes;
 Trata-se de ...
Em resumo:
➢ O trabalho, além de possibilitar crescimento,
transformações, reconhecimento e independência
pessoal e profis...
ORGANIZAÇÃO DO
TRABALHO
As grandes tendências da evolução:
Evolução tecnológica;
Evolução económica;
Evolução dos valores sócio-
culturais;
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ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
 Na actualidade, verifica-se uma grande
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e dos Valore...
Evolução Tecnológica
 O grande desenvolvimento das T.I.C.
(tecnologias de informação e comunicação)
vem transformar os pr...
Evolução Económica
 Diversificação de produtos e de mercados;
 Economia determinada pela procura dos consumidores, pela ...
Evolução dos Valores Sócio-culturais
 Enriquecimento do trabalho, ao nível do conteúdo, da
participação no processo produ...
 As mutações tecnológicas, económicas e sócio-
culturais, que formam um todo coerente e
complexo, tornam pertinente a que...
Organização do Trabalho
Introdução
Organização do Trabalho
 Existem várias abordagens que podem ser
feitas à organização e concepção do trabalho:
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Abordagens Clássicas
 Assentam no princípio da divisão do trabalho, que
especifica a maior eficiência para tarefas que sã...
Abordagens Clássicas (cont.)
 W. Taylor, autor dos principais princípios da ORGANIZAÇÃO
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Abordagens Clássicas (cont.)
 O Taylorismo em conjunto com o Fordismo originou a
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  1. 1. ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
  2. 2. Organização do trabalho Formas de encarar: 1. Análise de funções 2. Conteúdo do trabalho 3. Tempo de trabalho 4. Carga física 5. Carga mental
  3. 3. 1. Análise de funções  O planeamento da mão-de-obra passa por uma adequação entre as pessoas e os postos de trabalho, assegurando que estejam disponíveis os recursos humanos, quando necessários;  Contudo, este processo não pode nem deve ser estático (pois as funções estão sempre em constantes modificações) devendo considerar as capacidades humanas, as considerações tecnológicas e comerciais;
  4. 4. 1. Análise de funções (Cont.) Assim, adequar a pessoa ao posto de trabalho tem de ser complementar com a adequação do posto de trabalho à pessoa.
  5. 5. 2. Conteúdo do trabalho  Uma adequada organização do trabalho, que pretende não só o aumento da produtividade, como a diminuição do risco e acidentes, deve ter em conta factores como:  Monotonia repetição;  Motivação;  Autonomia;  Ritmo de trabalho;  Quantidade de trabalho;  Responsabilização;  Automatização;  Grau de atenção.
  6. 6. Monotonia e repetição ➢ Estão frequentemente associadas a alterações do estado de saúde, condicionando patologias com riscos cardiovasculares, hipertensão e depressão; ➢ Descontentamento por parte dos trabalhadores, o que a curto/médio prazo origina uma redução do desempenho, da satisfação e da realização, com efeitos sobre a produtividade.
  7. 7. Motivação  Este conceito remete para a satisfação das necessidades do sujeito.  Ao nível organizacional, encontramos as necessidades:  físicas (como as condições de trabalho);  de segurança (relacionadas com o tipo de vínculo com a empresa);  de relacionamento (através do estabelecimento de relações interpessoais);
  8. 8. Motivação (cont.)  de realização (que passam não só pelo desempenho mas pelo alcance de objectivos);  de responsabilidade (relacionadas coma liderança e a delegação de funções);  de desenvolvimento (associadas à informação/formação);  e de reconhecimento (recompensas, salários e prémios).
  9. 9. Autonomia  Representa a possibilidade que um trabalhador tem de poder controlar o método de trabalho ou ordem de execução das tarefas, dentro dos procedimento estabelecidos.  Permitir um maior nível de autonomia dos trabalhadores permite aumentar o grau de satisfação no trabalho, evitando a saturação.
  10. 10. Ritmo de trabalho  Representa o tempo que o trabalhador utiliza para executar uma tarefa, devendo ser tido em conta que o ritmo está directamente associado como esforço que o trabalhador tem de prestar.  Quando um individuo sente que não existe modo ou forma de alcançar as exigências estabelecidas pelo ritmo de trabalho, desencadeia-se uma reacção de stress, e consequentemente, fadiga física e cansaço psíquico.
  11. 11. Quantidade de trabalho  Representada através do volume que um trabalhador tem de executar durante um dia de trabalho, devendo esta ser ajustada a cada pessoa em função do sexo, da idade, da experiência, etc.
  12. 12. Responsabilidade  É importante criar condições para o desenvolvimento de responsabilidades laborais, tendo em consideração a articulação entre o nível exigido pela tarefa e o grau de responsabilidade que cada trabalhador está disposto a assumir.
  13. 13. Automatização  Pode permitir a redução da carga física excessiva e a diminuição das tarefas repetitivas, podendo por outro lado apresentar desvantagens como a diminuição do conteúdo da tarefa, especialmente no que diz respeito à autonomia e à capacidade de tomar decisões.
  14. 14. Grau de atenção  Tanto os trabalhos que requerem um elevado nível de atenção como os que requerem um baixo nível, podem originar efeitos negativos:  no 1º caso, podem ocorrer alterações da percepção sensorial, representando um aumento dos riscos para a saúde;  enquanto no 2º caso, pode surgir uma perigosa sensação de alheamento.
  15. 15. 3. Tempo de Trabalho  A organização do tempo de trabalho tem efeitos sobre a saúde, visto poder afectar a qualidade de vida tanto na actividade profissional como nas relações extra laborais  A organização do trabalho deve ter em conta os horários, o trabalho nocturno e por turnos, o pluriemprego, o ritmo excessivo, as horas extraordinárias excessivas, a programação dos ciclos de trabalho.
  16. 16. Trabalho por turnos  Tipo de organização laboral que visa assegurar a continuidade da produção (de bens e/ou serviços) pela presença de várias equipas que trabalham em tempos diferentes num mesmo posto de trabalho.  Inclui turnos rotativos como os turnos fixos nocturnos.
  17. 17. Trabalho por turnos: consequências  Alterações do ritmo biológico;  Alterações da vida social;  Fadiga física e mental;  Alterações do sono (quantidade e qualidade);  Alterações digestivas (desajuste entre as refeições e os ciclos circadianos);  Alterações ao nível da concentração, da motivação, do tempo de reacção;  Aumento da vulnerabilidade ao risco de acidentes ou lesões.
  18. 18. 4. Carga Física  Corresponde ao grau de exigência que o desempenho do posto de trabalho tem sobre o indivíduo:  Esforços (carregamento de pesos, manobrar de máquinas, distâncias percorridas, etc.);  Posturas;  Trabalho sedentário;  Trabalho em pé.
  19. 19. 5. Carga Mental  Corresponde ao nível de actividade ou quantidade de esforço mental requerido para que o trabalhador obtenha um resultado concreto;  Relação entre as solicitações efectuadas ao indivíduo e a sua capacidade para tratar essa informação;  A avaliação da carga mental deve ter em consideração os aspectos cognitivos, emocionais, motivacionais e relacionais implicados em maior ou menor grau no trabalho;
  20. 20. 5. Carga Mental (cont.)  É importante encontrar um equilíbrio adequado entre as capacidades individuais e a exigência que decorre da realização da tarefa (quantidade de informação a tratar, natureza dessa informação, sua complexidade, ritmo de execução da tarefa, etc.) Pode ocorrer: Sobrecarga (capacidades psíquicas e sociais solicitadas em excesso);  Subcarga (solicitação insuficiente).
  21. 21. Desencadeadores da carga mental:  Pressão pela falta de tempo;  Realização de tarefas que implicam a elaboração simultânea de actividades diferentes e que muitas vezes requerem exigências opostas;  Realização de tarefas complexas;  A carga emocional que pode estar subjacente à execução de determinadas tarefas.
  22. 22. Factores de Risco na organização do trabalho  Monotonia  Autonomia  Ritmo de trabalho  A comunicação  Participação  Identificação com a tarefa  O tipo de liderança  Estabilidade de emprego  Relações interpessoais
  23. 23. (Cont.)  A organização do trabalho é apenas uma das variáveis que determina a situação de trabalho.  Outras, igualmente importantes são, a tecnologia, o próprio indivíduo, o grupo, a cultura da empresa, o ambiente físico, etc.
  24. 24. Novas Formas de Organização do Trabalho (N.F.O.T.) A maioria dos autores que contribuíram para o desenvolvimento das N.F.O.T. pretenderam conciliar dois vectores: → elevar o nível de satisfação dos trabalhadores (recentemente, reformulada para qualidade de vida noqualidade de vida no trabalhotrabalho); → aumentar o rendimento do trabalho.
  25. 25. Novas Formas de Organização do Trabalho (N.F.O.T.)  A reorganização do trabalho consiste, basicamente, em mudanças feitas tanto a montante como a jusante da produção, no sentido horizontal e vertical.  Por exemplo:  Rotação de tarefas;  Alargamento de tarefas;  Enriquecimento de tarefas.
  26. 26. 1. Rotação de tarefas  No modelo tradicional, o colaborador A fazia a tarefa a, o colaborador B fazia a tarefa b, ….  A rotação de tarefas é trocar de posto e de tarefa: o colaborador A passa a fazer a tarefa b, o colaborador B passa a fazer a tarefa c, …
  27. 27. 1. Rotação de tarefas (Cont.)  A mudança de posto de trabalho é vista pelo gestor como um meio de:  Equiparar as qualificações;  Dar polivalência aos colaboradores;  Evitar a rotina/monotonia, proporcionando maior diversidade de tarefas;  Combater a desmotivação, o absentismo e o turn over. Risco: O trabalhador pode percepcionar a polivalência como um acréscimo de carga física e/ou mental
  28. 28. 2. Alargamento de tarefas  Consiste na integração de tarefas (ou de um conjunto de tarefas) da mesma natureza. Trata-se sobretudo de um alargamento horizontal;  Ao gestor vem permitir:  Maior variedade e diversidade do trabalho;  Maior duração do ciclo de trabalho;  Maior flexibilidade do colaborador e do modo como organiza o trabalho.
  29. 29. 3. Enriquecimento de tarefas  Consiste basicamente na adição de novas tarefas qualitativamente diferentes;  Trata-se de um alargamento horizontal e vertical de tarefas;  Consiste em modificar cada tarefa individual de maneira a adquirir certas características correspondentes aos factores de motivação do trabalhador (ex.: aumentar o grau de iniciativa o trabalho, delegar autoridade).
  30. 30. Em resumo: ➢ O trabalho, além de possibilitar crescimento, transformações, reconhecimento e independência pessoal e profissional também pode causar problemas de insatisfação, desinteresse, apatia e irritação. ➢ Os princípios que se adoptam na promoção e protecção da saúde, mais do que uma responsabilidade social, traduzem o valor que a organização dá à preservação das pessoas (o seu capital mais precioso) e são o espelho da própria cultura da organização.
  31. 31. ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
  32. 32. As grandes tendências da evolução: Evolução tecnológica; Evolução económica; Evolução dos valores sócio- culturais; Impactos sobre a organização do trabalho
  33. 33. ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO  Na actualidade, verifica-se uma grande evolução ao nível da Tecnologia, da Economia e dos Valores Sócio-culturais.  Que repercussões podem ter estas grandes tendências sobre as empresas, em especial, sobre a forma como organizam o seu trabalho?
  34. 34. Evolução Tecnológica  O grande desenvolvimento das T.I.C. (tecnologias de informação e comunicação) vem transformar os processos produtivos, introduzindo um maior automatismo;  Passagem de uma lógica de estandardização dos produtos/serviços para uma lógica de variedade, resultante de uma alteração dos padrões de consumo dos países industrializados (individualização das necessidades e abandono dos modelos de consumo massificados).
  35. 35. Evolução Económica  Diversificação de produtos e de mercados;  Economia determinada pela procura dos consumidores, pela sua livre escolha, que adoptam papel chave no mercado;  Abandono da economia de escala (anos 70) para um cenário de produção de acentuada flexibilidade e adaptabilidade às preferências dos consumidores;  Alteração da natureza estrutural das empresas, com o sucesso das PME (pequenas e médias empresas) sobre as grandes unidades industriais .
  36. 36. Evolução dos Valores Sócio-culturais  Enriquecimento do trabalho, ao nível do conteúdo, da participação no processo produtivo como um todo;  As pequenas unidades trazem a descentralização e consequente aumento da participação, autonomia, partilha do processo de decisão;  Elevação do nível de educação e da relevância crescente dos valores de identidade pessoal.
  37. 37.  As mutações tecnológicas, económicas e sócio- culturais, que formam um todo coerente e complexo, tornam pertinente a questão se o trabalho é o valor central que orienta a vida ou se assistimos ao “fim do trabalho” e, mais do que ter um emprego, é possível poder desenvolver uma actividade em que a pessoa se realize e se sinta actor, e para além de tudo, um cidadão.
  38. 38. Organização do Trabalho Introdução
  39. 39. Organização do Trabalho  Existem várias abordagens que podem ser feitas à organização e concepção do trabalho:  Abordagens clássicas  Abordagens comportamentais  Abordagens sociotécnicas
  40. 40. Abordagens Clássicas  Assentam no princípio da divisão do trabalho, que especifica a maior eficiência para tarefas que são simplificadas e especializadas ao mais alto grau possível. Trabalho mais facilmente repetitivo em alternativa a grande diversidade de tarefas. Maior especialização que ao estar normalizada por todos os trabalhadores  realização do trabalho com maior rapidez e eficiência.
  41. 41. Abordagens Clássicas (cont.)  W. Taylor, autor dos principais princípios da ORGANIZAÇÃO CIENTIFICA DO TRABALHO, pilares basilares da abordagem clássica:  O trabalho a ser feito deve ser estudado cientificamente, para se determinar quantitativamente, como deve ser subdividido em componentes e qual a forma mais simples e eficiente de realizar cada um desses componentes;  Os empregados devem ser seleccionados para cada trabalho de uma forma tão adequada quanto possível;  Os empregados devem ser treinados de forma a assegurar que concretizam o trabalho exactamente como especificado.
  42. 42. Abordagens Clássicas (cont.)  O Taylorismo em conjunto com o Fordismo originou a procura permanente de economias de escala, através da produção em massa  utilização de instalações maiores e mais mecanizadas.  Permitia venda de grandes quantidades de produtos fabricados para amortizar os elevados custos de aquisição das instalações e equipamentos especializados; O progressivo empobrecimento das tarefas manuais, provocava porém uma maior desmotivação dos trabalhadores.
  43. 43. Abordagens Comportamentais  As abordagens comportamentais, têm inicio na 2ª metade do século XX e pretendem colocar a tónica no significado do trabalho em si mesmo, como factor de motivação e satisfação do trabalhador.  Focam-se características objectivas do trabalho como, variedade, autonomia, identidade, como forma de conceber tarefas que criem condições para uma elevada motivação dos trabalhadores.  Os custos humanos e consequente diminuição do empenhamento, resultantes das tarefas repetitivas na abordagem clássica, deixam de se verificar.
  44. 44. Abordagens Socio-técnicas  Integram as componentes técnicas e sociais interligadas. Para se perceber como funciona uma organização, presta-se atenção ao contexto social e às suas interacções com a organização técnica do trabalho em permanente revisão.  Princípios:  A concepção do trabalho deve integrar as tarefas e a tecnologia de uma forma harmoniosa e não segmentada;  A organização do trabalho deve ser vista como um sistema aberto às mudanças de contexto e do mercado, com respostas adaptadas e rápidas.
  45. 45. Abordagens Socio-técnicas (cont.)  Elton Mayo, interessou-se por estudar mais os :  Horários, ambiente e segurança no trabalho, segurança no emprego, níveis de salários, organização das férias;  Criou-se o movimento dos Recursos Humanos, que coloca a ênfase nas capacidades pessoais – os trabalhadores são indivíduos que desejam ser úteis e dar uma contribuição à empresa em que trabalham.

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