1. Isto é São Paulo, meu Brasil!
- Demônios da Garoa
Juliana Babilon
Pedro Barciela

2.  Empresa: Agência de turismo Receptiva.
 Localização/Mercado de atuação: Cidade de
São Paulo e entorno.
 Segmento em que irá atuar: Turismo étnico-
cultural-pedagógico, focando principalmente
instituições educacionais da cidade de São
Paulo.

3.  Objetivos da empresa:
 Nossa agência tem como objetivo valorizar o multiculturalismo da
cidade de São Paulo de forma pedagógica, utilizando-se de
roteiros já pré-estabelecidos na cidade, que foram construídos de
forma espontânea no decorrer da história paulistana. Através de
roteiros inovadores que valorizam essa história, buscamos
despertar na população, principalmente nas camadas mais
jovens da população, o interesse e a admiração pela história
paulistana, seus agentes e suas influências na maior metrópole
brasileira.

4.  Objetivos do Plano de Marketing:
 Gerenciar, organizar, planejar e dirigir todas as
ações de marketing da empresa, com o objetivo
de satisfazer as necessidades e desejos dos
consumidores, no nosso caso, instituições de
ensino da grande São Paulo, sejam elas
públicas ou privadas.

5.  Participação desejada no mercado:
 “Turismo Pedagógico” na cidade de São Paulo.
 Zona Norte, seguida da região Zona Oeste/Centro,
Zona Sul e por último a região da Zona Leste.

6.  Alianças estratégicas:
 Secretaria da Educação da cidade de São Paulo e
o Núcleo de Ação Educativa (NAE);
 “Recreio nas férias”;
 Grandes redes de ensino, como o sistema
Anglo, Objetivo e COC;
 Buscar parcerias e alianças que valorizem acima
de tudo a sustentabilidade e a preocupação com o
meio ambiente.

7.  Análise da concorrência:
 Concorrentes Diretos: Agências de turismo
pedagógico da região;
 Concorrência Indireta: Cinemas, museus,
acantonamentos, acampamentos recreativos, entre
outros.

8. Vantagens e desvantagens dos concorrentes
Nome da agência: Vantagens Desvantagens
Topo do Mundo Atua há 15 anos no mercado, sendo Não possuir um segmento definido
referência do segmento pedagógico. de mercado, além de não atuar
somente em São Paulo.
Educar Atua há 8 anos no mercado, já tendo Não possui em sua equipe
sua parcela de mercado definida. profissionais especializados em
turismo, contando apenas com
professores.
Caminhos e Paisagens Não atuam somente com o turismo O lado negativo de não focarem
pedagógico, tendo outras fontes de apenas o segmento pedagógico.
renda. Talvez uma das empresas mais
Ampla variedade e roteiros bem bem preparadas do segmento
elaborados. turismo pedagógico.
Andanças Grande leque de alternativas, diversos Não atender especificamente o
enfoques e público diversificado. turismo pedagógico.
Graffit Grande leque de alternativas, diversos Não atender especificamente o
enfoques e público diversificado. turismo pedagógico, além de
oferecer roteiros não tão
elaborados.
Kalimera Atua no litoral e no interior paulista. O Roteiros de longa duração em
enfoque não é somente educacional, relação ao nosso. Pouca
priorizando muitas vezes viagens de abragência dos roteiros em relação
formatura. ao que deveria ser estudado.

9. Vantagens e desvantagens dos concorrentes
Tipo de empresa: Vantagens Desvantagens
Acampamentos Visam o entretenimento e a execução de Alto preço, pouco enfoque
atividades de lazer, sendo assim a educacional na maioria das vezes.
Recreativos preferência da maioria dos alunos.
Museus Rico conteúdo, além de profissionais Pouco atrativo na visão de crianças
especializados e total relação com a e adolescentes, muitas vezes com
educação formal. Crescimento da pouca interatividade e muito
interatividade entre visitante-museu e massante, além do abandono que
renovação de seus acervos. lhe é imposto muitas vezes por
órgãos públicos, causando o
sucateamento.
Cinemas Baixo preço, facilidade e praticidade na Na maioria das vezes possuem
elaboração de uma excursão. baixo valor educacional.
Teatros Interação com a platéia, capacidade de Alto preço, assim como pouca
unir o aprendizado ao lúdico, oferta de peças condizentes com a
crescimento da oferta e de apoio de demanda.
órgãos governamentais e privados.
Parques Beleza natural, grandes áreas de Falta de serviços prestados pelo
recreação que permitam a interação e parque, como recreação, por
a prática de esportes, promovendo a exemplo. Em muitos parques a
interação social. insegurança e a poluição são
grandes problemas.

10.  Tendências do mercado:
 Turismo pedagógico encontra cada vez mais
espaço para crescer;
 Gastos com saúde e bem estar crescem cada vez
mais;
 Mercado encontra-se aberto e favorável a
implantação de novas empresas principalmente
daquelas que possuam idéias inovadoras e
preocupação com valores socias e culturais.

11.  Potencial do mercado:
 Enorme potencial de mercado na região da zona norte da
cidade de São Paulo;
 Famílias de classe média, representando um público que
cada vez mais se preocupa com o bem estar e a
educação, investindo assim tempo e dinheiro nesse quesito.
 A região norte da cidade de São Paulo possui como foi
explicitado, uma enorme demanda disponível para nosso
produto e um excelente mercado geográfico, com um poder
aquisitivo que nos permita atuar nessa região de forma
segura.

12.  Pesquisa do mercado:
 Pesquisamos a capacidade de penetração nas
cinco regiões administrativas de São Paulo (Norte,
Sul, Leste, Oeste, Centro) e as possíveis barreiras
que seriam enfrentadas frente à concorrentes que
já atuem nessas áreas

13. Público – alvo da
Paulicéia Viagens e Turismo
Geográfico Instituições educacionais de São Paulo, em especial da
zona norte paulistana.
Demográfico Atingir a faixa – etário infanto-juvenil a curto – prazo, e a
médio e longo prazo expandir para o público adulto e da
terceira idade, independentemente da reda.
Psicográfico Desejo de viajar pelo lazer e acima de tudo pelo
conhecimento e experiência única.
Comportament Benefícios em conhecer novas culturas, socialização com
diferentes pessoas.
al

15.  Segmentação e seleção do mercado alvo:
 Grande número de instituições educacionais e
inúmeros roteiros que a cidade nos permite oferecer;
 Vantagem em unir o ensino ao turismo, possibilitando
aos alunos admirarem o quê muitas vezes só tinham
acesso por fotos.
 Alunos assumem a condição temporária de
turistas, deslocando-se de seu lugar de origem em
busca de algo novo, havendo então, numa aula, o
elemento dinâmico (a viagem) e o sujeito do turismo (o
turista), aluno.

16.  Produtos:
 Traz consigo a possibilidade de unir o lúdico ao aprendizado em uma educação não formal, marcada
pelo grande valor educativo sem a enorme carga de obrigatoriedade encontrada na educação – formal.
A empresa oferecerá juntamente com seus roteiros turísticos acompanhamento pré e pós utilização do
serviço.
 Pré Visita Técnica: Apresentação de tudo aquilo que será visitado pelo cliente. Caberá também a
agência dicas do roteiro, aspectos climáticos e outras características peculiares e impescindíveis para o
decorrer da visita.
 Visita Técnica: Transporte Rodoviário, Guias de Turismo uniformizados e equipados de rádio-
comunicadores, enfermeiras e todo apoio de primeiros socorros (Maca, transporte aéreo, bolsa médica,
entre outros.), alimentação, ingressos para a entrada em todos os atrativos no decorrer da VT, seguro
viagem e um guia turístico especialmente elaborado pela agência para cada roteiro.
 Pós Visita Técnica: Avaliação dos serviços oferecidos pela empresa, buscando sempre ouvir a opinião
do cliente em relação aos serviços oferecidos. Nessa etapa também a empresa disponibilizará DVDs
com todas as fotos e filmagens feitas durante os roteiros.
 Pode ser considerado um bem de compra comparada, visto que é algo presente na realidade de muitas
instituições de ensino de São Paulo.
 Os produtos encontram-se em etapa de introdução no mercado, fase marcada pelo lançamento do
produto no mercado, com pequena elevação nas vendas e lucros reduzidos. Cabe ao departamento de
marketing nesse período induzir o mercado a experimentar e buscar mais informações sobre o produto,
sempre acompanhando o grau de aceitação do público e analisando constantemente a concorrência a
fim de analisar suas reações, sempre corrigindo possíveis falhas.

17.  Principais produtos:
 Roteiros
que valorizem a história paulistana
de forma alternativa e autêntica, como por
exemplo:

18.  Criação do produto:
 Pesquisamos alguns pontos pouco explorados da cultura
paulistana, assim como fortes traços de sua cultura.
 Pesquisas em materias de órgãos governamentais e
revistas e jornais, que deram idéias de roteiros que
poderiam ser elaborados baseados na cultura e em
personagens da cultura paulistana.
 A empresa estabeleceu a posição e a participação almejada
no mercado, para assim definir estratégias e orçamentos de
marketing, como também o planejamento de vendas a
longo prazo para alcançar o retorno do dinheiro investido.

19.  Processo de elaboração do produto:
 “(...) o futebol brasileiro reúne elementos que autorizam
classificá-lo como uma manifestação da cultura popular, valendo
mesmo ressaltar a sua destacada relevância no cenário atual
brasileiro.”
 Clubes espalhados por diversos lugares do mundo passaram a
investir no turismo para admiradores, com o objetivo de que
essas pessoas conheçam a infra-estrutura do clube e tudo aquilo
que ele tem para oferecer.
 Nossa empresa optou por oferecer um roteiro que inclua toda
essa diversidade futebolística e a história que esse esporte traz
consigo, mais especificamente na cidade de São Paulo.

20.  Objetivo: Esse roteiro tem como objetivo expor a
influência de imigrantes
italianos, espanhóis, portugueses e até mesmo
judeus nos times de futebol paulistano, e
assim, buscar transmitir a história da imigração
através do esporte mais querido do povo brasileiro: o
futebol.
 Pontos de passagem: Palestra Itália, Oswaldo
Teixeira Duarte, Cícero Pompeu de Toledo, Paulo
Machado de Carvalho, Parque São Jorge, Museu do
Futebol.

21.  Processo de elaboração do produto:
 Portugueses fixaram-se nos Estados de Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Pará, Santa Catarina, Rio Grande
do Sul, e se espalharam em menor número por outros Estados Brasileiros. Porém, a grande maioria se dirigiu
para São Paulo e Rio de Janeiro, onde trabalhavam como estivadores e carregadores de bagagem no porto,
barqueiros e catraieiros, carroceiros, taberneiros, jornaleiros, vendedores, entre outras profissões. Observando
a enorme presença portuguesa na cidade de São Paulo, que já em 1911 constituia o segundo maior grupo
estrangeiro da força de trabalho, perdendo apenas para os italianos, e a sua importância para o
desenvolvimento da cidade (No ano de 1931 os portugueses representavam, por exemplo, 25,89% dos
trabalhadores da LIGHT, uma das principais empresas atuantes no Brasil na época), a agência se interessou
pela possibilidade de oferecer um roteiro baseado na presença e influência portuguesa na cidade de São
Paulo.
 Na cidade de São Paulo os portugueses concentraram-se principalmente no centro, mais precisamente nas
ruas Florêncio de Abreu, Líbero Badaró, São Bento, Direita, Boa Vista, José Bonifácio, São João, Rangel
Pestana, XV de Novembro e Paula Souza.
 Além das principais ruas marcadas pelo comércio português sua presença se fez também em bairros como
Bom Retiro, Belenzinho, Mooca, Bexiga e Brás. Já no século XX portugueses já habitavam o Tatuapé, Casa
Verde, Pinheiros e Ponte Grande.
 Porém, nos dias atuais, pode-se dizer que os portugueses estão espalhados pelos quatro cantos da cidade,
porém com bairros onde de acordo com a história predominavam e ainda predominam.
 Se tratando de entidades e Instituições portuguesas, (algumas delas presentes no roteiro), elas:
 “(...) passaram a surgir em meados do século XIX, inicialmente com caráter beneficiente ou de socorro mútuo,
a fim de dar assistência aos imigrantes necessidades.”
 Já Entidades voltadas para questões políticas, culturais, artísticas e sociais passaram a surgir no século XX.
Hoje no Brasil já somam mais de 200 instituições, sendo que aproximadamente 61 estão em São Paulo.
 Com traços tão fortes e múltiplos do povo português na cidade de São Paulo, a agência resolveu explorar a
possibilidade de aprofundar o olhar e abrir novos horizontes em relação à compreensão da efetiva contribuição
dos portugueses na formação da nossa sociedade.

22.  Objetivo: Evidenciar aos participantes as influências
portuguesas inseridas no território brasileiro e
essencialmente na cidade de São Paulo a partir do
processo de colonização, passando pelo movimento
migratório, até os dias atuais e ressaltar
características culturais do povo português e sua
adesão no cotidiano paulistano.
 Pontos de passagem: Museu da Língua
Portuguesa, Parque Dom Pedro II, Arouca São Paulo
Clube, Clube Português, Estádio Oswaldo Teixeira
Duarte, Casa de Portugal de São Paulo, Casa Ilha da
Madeira, Câmara Portuguesa de Comércio no Brasil,
Lar da Provedoria.

23.  Canais de distribuição:
 Empresa instalada no bairro de Santana (Zona Norte de São Paulo),
visando uma demanda que pode alavancar o crescimento da empresa,
visto que a presença de instituições de ensino na região é alta.
 Proximidade dos participantes primários (Fabricantes, atacadistas e
varejistas) e dos serviços especializados (finanças, informação,
publicidade, entre outros) localizados em sua maioria na região de
Santana e Alto de Santana,
 Representantes, esses comissionados de acordo com suas vendas e
sua conquista e fidelização de clientes.
 A empresa contará com um endereço eletrônico que será atualizado
constantemente, fornecendo informações, novidades, entre outros.

24.  Promoção:
 Revistas especializadas buscando informar ao consumidor potencial
sobre a sua recém-chegada no mercado.
 Participação em feiras e eventos do setor, demonstrando seus produtos
e sua política de inovação e criatividade;
 Priorizar a eficiência da mensagem, utilizando sempre a relação custo x
benefício, com mensagens claras, convincentes, e que destaquem os
benefícios do produtos e serviços ofertados, o produto e a marca devem
estar em destaque e o título deve ser atrativo, deve incluir
telefone, endereço ou site da empresa, deve promover o desejo de
compra e ser de fácil visualização, deve incluir fotos e ilustrações dos
produtos.
 Pacotes com preços promocionais de acordo com o tamanho do
cliente, assim como o tamanho da compra.
 Elaboração de fam tours.
 Política de desconto em algum serviço;

25.  Preços:
 Produtos de nível Facilidade/ Conveniência, uma alternativa ao ensino
maçante e com um custo acessível;
 Benefícios e o valor agregado do produto, oferecendo uma alternativa
de educação não formal unindo o lúdico à educação formal.
 Definir preços em um nível mais alto e baixá-los gradativamente. Caso
exista uma possível concorrência a mesma não possa entrar
rapidamente com produtos similares.
 Poderão ser efetivadas promoções se houver a observação de queda
de compra dos produtos ou compras em grande quantidade;
 Poderão ocorrer preços promocionais, para roteiros e pacotes que serão
elaborados de forma personalizada.

26.  Orçamento: