29 de septiembre de 2012. Este documento recoge la presentación que hicimos en las jornadas de innovación del "Tajo Internacional", acerca de conceptos de innovación aplicados al turismo activo. Son ideas rescatadas de personas que hemos conocido en nuestro recorrido. Algunas claves orientadas a replantearnos nuestro papel como innovadores en las organizaciones y en las empresas.

1. #taejointernacio
EMPRENDER
INNOVAR
CONSOLIDAR
ACTIVAR
Fecha:
29 de septiembre de 2012
domingo, 30 de septiembre de 12

2. 10
ideas sobre innovación
(desordenadas)
domingo, 30 de septiembre de 12

3. 1 La innovación no existe,
existen los innovadores.
domingo, 30 de septiembre de 12

4. 1 La innovación no existe,
existen los innovadores.
1er paso: la actitud ante la innovación
Motivación personal
Me lo creo, arriesgo y avanzo
Es una conducta social
¿Tenemos gente así?
domingo, 30 de septiembre de 12

5. 1 La innovación no existe,
existen los innovadores.
1er paso: la actitud ante la innovación
Motivación personal
Me lo creo, arriesgo y avanzo
Es una conducta social
¿Tenemos gente así?
0,01 Fondos de I+D+i
domingo, 30 de septiembre de 12

6. 1 La innovación no existe,
existen los innovadores.
Generar nuevos servicios
Reducir costes
Mejorar la relación con el cliente
Incorporar nueva tecnología
Mejorar procesos de gestión
Generar identidad, marketing
Gerencia
domingo, 30 de septiembre de 12

7. 1 La innovación no existe,
existen los innovadores.
Generar nuevos servicios
Reducir costes
Mejorar la relación con el cliente
Incorporar nueva tecnología
Mejorar procesos de gestión
Generar identidad, marketing
Gerencia
Me empeño en hacer las cosas como
antes
domingo, 30 de septiembre de 12

8. 2 Creatividad = Innovación
domingo, 30 de septiembre de 12

9. 2 Creatividad = Innovación
domingo, 30 de septiembre de 12

10. 2 Creatividad = Innovación
Es un “motor de tres tiempos”, ideas/valor/resultados,
que no debe parar nunca. Alfons Cornella
http://www.infonomia.com/
domingo, 30 de septiembre de 12

11. 3 Copiar o ser copiado.
domingo, 30 de septiembre de 12

12. 3 Copiar o ser copiado.
¿Existe la copia?
Compartimos las mismas fuentes de
información
domingo, 30 de septiembre de 12

13. 3 Copiar o ser copiado.
¿Existe la copia?
Compartimos las mismas fuentes de
información
domingo, 30 de septiembre de 12

14. 4 Ser rápidos
Time to market
domingo, 30 de septiembre de 12

15. 4 Ser rápidos
Time to market
Gestionar tiempos desde que lo
ideamos hasta que lo ponemos en
marcha
Renovar nuestra cartera de servicios
acorde cambian los tiempos porque
su ciclo de vida es más corto
¿Depende de ti?
domingo, 30 de septiembre de 12

16. 5 Conocer al cliente
domingo, 30 de septiembre de 12

17. 5
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
¿Quién será tu cliente en el 2018?
Conocer al cliente
domingo, 30 de septiembre de 12

18. 5
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
¿Quién será tu cliente en el 2018?
Conocer al cliente
domingo, 30 de septiembre de 12

19. 5
¿Quién es tu cliente hoy?
¿Quién no lo es?
¿Quién será tu cliente en el 2018?
Conocer al cliente
domingo, 30 de septiembre de 12

20. 6 ¿Cuándo comienza la
experiencia?
http://www.infinitylist.com/
domingo, 30 de septiembre de 12

21. 6 ¿Cuándo comienza la
experiencia? Cultura
Comportamiento del equipo, vivencia de valores,...
Entorno
Conectados con los valores, espacios, transporte,...
Generamos experiencia a través de los
puntos de contacto con el cliente
Equipo
Contratación, capacidad, organización,...
experiencia
placer o
decepción
Identidad visual
Logo, packaging, nombre,...
Comunicación
Web, mailing, cartelería, redes, prensa,...
Servicios
Identificación de servicios, productos,...
Atención al cliente
Teléfono, seguimiento, fidelización,...
Diseño de servicios
Contar con los usuarios (led users), innovación,...
domingo, 30 de septiembre de 12

22. http://madridservicedesign.com/page/2/
domingo, 30 de septiembre de 12

23. 6 ¿Cuándo comienza la
experiencia?
Utilizar la tecnología para mejorar
nuestra relación con el cliente
http://mailchimp.com/
domingo, 30 de septiembre de 12

24. 6 ¿Cuándo comienza la
experiencia?
Utilizar la tecnología para mejorar
nuestra relación con el cliente
http://mailchimp.com/
http://www.eventbrite.es
domingo, 30 de septiembre de 12

25. 6 ¿Cuándo comienza la
experiencia?
Utilizar la tecnología para mejorar
nuestra relación con el cliente
http://mailchimp.com/
http://www.eventbrite.es
http://www.floqq.com/
domingo, 30 de septiembre de 12

26. 7 Ver para creer.
Somos visuales
domingo, 30 de septiembre de 12

27. 7 Ver para creer.
Somos visuales
Generar la experiencia antes de vivirla
Asociar nuestra identidad a contenido relevante
Estar donde está el cliente
http://pasaron.com/
domingo, 30 de septiembre de 12

28. 7 Ver para creer.
Somos visuales
Generar la experiencia antes de vivirla
Asociar nuestra identidad a contenido relevante
Estar donde está el cliente
http://pasaron.com/
http://www.veryconocerextremadura.es/
domingo, 30 de septiembre de 12

29. 7 Ver para creer.
Somos visuales
Tecnología de bajo coste, fácil gestión.
Tenéis lo más importante, el entorno
y la aventura. Quizás solo necesitemos una
formación sobre audiovisuales para nuestro sector
Experiencia para compartir y llevar a casa
domingo, 30 de septiembre de 12

30. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
domingo, 30 de septiembre de 12

31. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
Networking, conectar con gente diferentes a ti
http://goo.gl/Ps9E7
domingo, 30 de septiembre de 12

32. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
http://www.co-society.com/es/agenda/update/
domingo, 30 de septiembre de 12

33. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
http://www.co-society.com/es/agenda/update/
http://pechakucha.es/
domingo, 30 de septiembre de 12

34. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
http://www.co-society.com/es/agenda/update/
http://pechakucha.es/
http://theevnt.com/
domingo, 30 de septiembre de 12

35. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
http://www.co-society.com/es/agenda/update/
http://pechakucha.es/
http://theevnt.com/
http://www.tedxmadrid.com/
domingo, 30 de septiembre de 12

36. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
http://www.co-society.com/es/agenda/update/
http://pechakucha.es/
http://theevnt.com/
http://www.tedxmadrid.com/
domingo, 30 de septiembre de 12

37. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
Tenemos el talento, tan solo tenemos
que trabajar juntos.
http://coworkingspain.es/
http://conexionesimprobables.es
domingo, 30 de septiembre de 12

38. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
Tenemos el talento, tan solo tenemos
que trabajar juntos.
http://coworkingspain.es/
http://conexionesimprobables.es
domingo, 30 de septiembre de 12

39. 8 Abrir nuestra innovación
Conexiones improbables
Tenemos el talento, tan solo tenemos
que trabajar juntos.
http://coworkingspain.es/
http://conexionesimprobables.es
http://goo.gl/haiTI
domingo, 30 de septiembre de 12

40. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

41. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

42. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

43. 9
Geolocalización
Marketing rss, realidad aumentada o Códigos Qr
Gestionar redes sociales
Crear identidad relevante a través de contenido
Ampliar flujo web
Gestionar tus procesos
Un mundo móvil Llegar a más canales de comunicación
Modelo de negocio reservas últimos minutos
Ofertas en plataformas tipo Groupon
Personalizar e implicar al cliente en el servicio
Llamar por teléfono
...
domingo, 30 de septiembre de 12

44. 9
Geolocalización
Marketing rss, realidad aumentada o Códigos Qr
Gestionar redes sociales
Crear identidad relevante a través de contenido
Ampliar flujo web
Gestionar tus procesos
Un mundo móvil ¿Qué le gustaría obtener a tu
Llegar a cliente a través del móvil?
más canales de comunicación
Modelo de negocio reservas últimos minutos
Ofertas en plataformas tipo Groupon
Personalizar e implicar al cliente en el servicio
Llamar por teléfono
...
domingo, 30 de septiembre de 12

45. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

46. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

47. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

48. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

49. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

50. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

51. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

52. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

53. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

54. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

55. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

56. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

57. 9 Un mundo móvil
domingo, 30 de septiembre de 12

58. 10Aprender a preguntar,
preguntar para aprender
domingo, 30 de septiembre de 12

59. 10Aprender a preguntar,
preguntar para aprender
No formular preguntas de modo que lleven implícita la respuesta.
Estar dispuesto a escuchar las respuestas, no solamente a oírlas.
Intentado traspasar la frontera de los tópicos. Cuestionar ortodoxias.
Vincular conceptos no obvios.
Mostrar con humildad lo que no entendemos y buscar la aclaración.
Preguntar no es complacer, tampoco es herir, preguntar es intentar
aprender honestamente.
Xavier Marcet
http://goo.gl/8e8MI
domingo, 30 de septiembre de 12

60. gracias
domingo, 30 de septiembre de 12

61. PAYPERTHINK PAYPERTHINK
hola@payperthink.es
DIRECCIÓN
Avd. Azorín, 22, Bajo B
TELÉFONO
+34 616 32 42 32
06800 Mérida
www.payperthink.es
domingo, 30 de septiembre de 12