“ A ARTE DE OUVIR E A ARTE DE DIALOGAR” Patricia Prestes
“ A arte de ouvir refresca a relação e a arte de dialogar nutre o amor.” Augusto Cury
A ARTE DE OUVIR E A ARTE DE DIALOGAR <ul><li>Para dialogar é necessário não ter medo </li></ul><ul><li>de reconhecer as pr...
COMUNICAÇÃO VERBAL ‘ A ARTE DE DIALOGAR’ SEM ESSA HABILIDADE VOCÊ  NÃO SE VALORIZA
‘ A ARTE DE DIALOGAR’ FALANDO MELHOR Você será uma pessoa mais eficiente e  mais feliz
COMUNICAÇÃO VERBAL “ A Arte de Dialogar” O domínio do idioma é, hoje, elemento de primeira necessidade,  seja na vida pess...
COMO FALAR MELHOR Seja você mesmo. O maior patrimônio que temos na comunicação é a NATURALIDADE.
ENTUSIASMO E BOM HUMOR Jesus afirma no livro dos milagres: “ A vida é uma brincadeira, DESAPEGUE-SE. Tudo passa, bom ou ru...
A ARTE DE OUVIR <ul><li>Ouvir não significa simplesmente  escutar  os  sons  da </li></ul><ul><li>voz ou acompanhar o raci...
SABER OUVIR O bom comunicador deve saber ouvir. Estudos mostram que a habilidade mais usada na comunicação é: “ As grandes...
A ARTE DE OUVIR “ É através da arte de ouvir que seu espírito se enche de fé e devoção e que você se torna capaz de cultiv...
OUVIR - DIALOGAR x MUDANÇAS Na escola da vida, muitas vezes é preciso desaprender o que se sabe e buscar novas alternativa...
“ O medo é o filho bastardo da ignorância e da incerteza”. (Robson)
<ul><li>Algumas sugestões importantes para quem, de fato, deseja  ouvir  de </li></ul><ul><li>verdade outra pessoa e, a pa...
LEMBRETES IMPORTANTES <ul><li>Sua fala influencia outras pessoas, e através dessa influência você persuade, envolve, impre...
LEMBRETES IMPORTANTES <ul><li>As pessoas têm que se comunicar com o coração, com entusiasmo e espírito de equipe, celebran...
LEMBRETES IMPORTANTES “ Somos o que fazemos, mas somos, principalmente, o que fazemos para mudar o que somos”.  (Eduardo G...
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ARTE DE OUVIR E A ARTE DE DIALOGAR

  1. 1. “ A ARTE DE OUVIR E A ARTE DE DIALOGAR” Patricia Prestes
  2. 2. “ A arte de ouvir refresca a relação e a arte de dialogar nutre o amor.” Augusto Cury
  3. 3. A ARTE DE OUVIR E A ARTE DE DIALOGAR <ul><li>Para dialogar é necessário não ter medo </li></ul><ul><li>de reconhecer as próprias falhas nem ter </li></ul><ul><li>vergonha de si mesmo. </li></ul><ul><li>Para ouvir é necessário não ter medo do </li></ul><ul><li>que o outro vai falar. </li></ul><ul><li>É preciso cumplicidade. </li></ul>
  4. 4. COMUNICAÇÃO VERBAL ‘ A ARTE DE DIALOGAR’ SEM ESSA HABILIDADE VOCÊ NÃO SE VALORIZA
  5. 5. ‘ A ARTE DE DIALOGAR’ FALANDO MELHOR Você será uma pessoa mais eficiente e mais feliz
  6. 6. COMUNICAÇÃO VERBAL “ A Arte de Dialogar” O domínio do idioma é, hoje, elemento de primeira necessidade, seja na vida pessoal ou profissional.
  7. 7. COMO FALAR MELHOR Seja você mesmo. O maior patrimônio que temos na comunicação é a NATURALIDADE.
  8. 8. ENTUSIASMO E BOM HUMOR Jesus afirma no livro dos milagres: “ A vida é uma brincadeira, DESAPEGUE-SE. Tudo passa, bom ou ruim. Nada é tão definitivo que justifique essa rigidez e serenidade. Descubra o entusiasmo da vida, seja capaz de transformar as coisas e fazê-las acontecer. Lembre-se que não há porta fechada para quem abre um sorriso.” RIR É O MELHOR REMÉDIO
  9. 9. A ARTE DE OUVIR <ul><li>Ouvir não significa simplesmente escutar os sons da </li></ul><ul><li>voz ou acompanhar o raciocínio do interlocutor. </li></ul><ul><li>Significa, antes de tudo, ter paciência e tolerância </li></ul><ul><li>para aceitar a outra pessoa como ela é, com suas </li></ul><ul><li>qualidades e seus defeitos, crenças e emoções, com </li></ul><ul><li>sua aparência, quer nos seja agradável ou </li></ul><ul><li>desagradável, sem pré-julgamentos. Concordo com </li></ul><ul><li>quem disse que esse não é um processo fácil, embora </li></ul><ul><li>pareça tão elementar. </li></ul>
  10. 10. SABER OUVIR O bom comunicador deve saber ouvir. Estudos mostram que a habilidade mais usada na comunicação é: “ As grandes pessoas monopolizam a arte de escutar. As pequenas a arte de falar.” (David Schwartz) OUVIR (40%) FALAR (35%) LER (16%) ESCREVER (9%)
  11. 11. A ARTE DE OUVIR “ É através da arte de ouvir que seu espírito se enche de fé e devoção e que você se torna capaz de cultivar a alegria interior e o equilíbrio da mente. A arte de ouvir lhe permite alcançar sabedoria, superando toda a ignorância”. Dalai Lama
  12. 12. OUVIR - DIALOGAR x MUDANÇAS Na escola da vida, muitas vezes é preciso desaprender o que se sabe e buscar novas alternativas.
  13. 13. “ O medo é o filho bastardo da ignorância e da incerteza”. (Robson)
  14. 14. <ul><li>Algumas sugestões importantes para quem, de fato, deseja ouvir de </li></ul><ul><li>verdade outra pessoa e, a partir daí, abrir uma porta de entrada para </li></ul><ul><li>O relacionamento: amizade,negociações, lideranças, amor etc.: </li></ul><ul><li>-Olhe nos olhos da outra pessoa e perceba-a nos seus detalhes, esteja com a atenção </li></ul><ul><li>focada e envolvida com ela. </li></ul><ul><li>· Procure manter a calma, evite deixar se dominar por algum preconceito ou algo da outra </li></ul><ul><li>pessoa que desagrada. </li></ul><ul><li>· Tenha paciência, saiba aceitar o silêncio da outra pessoa. </li></ul><ul><li>· Evite contradizer o outro, evitando as palavras “mas”, “todavia”, “entretanto”, </li></ul><ul><li>“ contudo” </li></ul><ul><li>. Procure, antes de qualquer discordância, algum ponto com o qual vocês concordem. </li></ul><ul><li>· Valorize e respeite as opiniões de seu interlocutor. </li></ul><ul><li>· Demonstre respeito pelo outro como o outro é, e não como gostaria que fosse. </li></ul><ul><li>· Crie condições favoráveis para o outro expressar livremente suas idéias e opiniões, </li></ul><ul><li>saiba ter tato para lidar com a discordância. </li></ul><ul><li>· Concentre as diferenças no campo das idéias e não permita que sejam levadas para o </li></ul><ul><li>lado pessoal. </li></ul><ul><li>· Certifique-se de que você compreendeu de fato o que o outro queria transmitir; repita, </li></ul><ul><li>questione, pergunte, evite ao máximo interpretações infundadas. </li></ul><ul><li>· Por último, faça bom uso do grande amor que você tem em seu coração para aceitar </li></ul><ul><li>incondicionalmente as outras pessoas como são: cheias de defeitos, limites, </li></ul><ul><li>preconceitos e, também, repleta de virtudes, sonhos, conhecimentos, de sentimento. </li></ul><ul><li>Assim como você. </li></ul>
  15. 15. LEMBRETES IMPORTANTES <ul><li>Sua fala influencia outras pessoas, e através dessa influência você persuade, envolve, impressiona, cativa e conquista. </li></ul><ul><li>Nossa vida depende, em grande parte, da maneira como nos comunicamos com o mundo. Nosso sucesso e nosso fracasso estão relacionados com a Arte de Dialogar. </li></ul><ul><li>Lembre-se, o mundo mudou, exige resultados, e você tem que mostrá-los através de uma boa comunicação. </li></ul><ul><li>Inove para uma necessidade presente, e não para uma possibilidade futura. </li></ul><ul><li>COMUNIQUE-SE. Nunca foi tão necessário ser talentoso, habilidoso, competente, criativo e inteligente para se manter vivo de verdade. </li></ul>
  16. 16. LEMBRETES IMPORTANTES <ul><li>As pessoas têm que se comunicar com o coração, com entusiasmo e espírito de equipe, celebrando e repartindo suas conquistas, por pequenas que sejam. </li></ul><ul><li>Pesquisas indicam que, 70% dos problemas nas organizações são causados pela deficiência na comunicação. </li></ul><ul><li>Pense que, com confiança, pensamento positivo e a informação transformada em conhecimento, bom senso e preparo, cada um inventa seu próprio caminho. </li></ul><ul><li>Sonhar não custa nada . . . Sonhe alto e almeje o triunfo. Sonhar pequeno ou grande dá o mesmo trabalho, sonhe enorme. </li></ul><ul><li>ACREDITE EM VOCÊ . COMUNIQUE-SE. </li></ul><ul><li>Acredite com tal força em sua capacidade de realizar e vencer e faça tudo com paixão. O sucesso é fruto da constância de propósito. Seja persistente naquilo que acredita. </li></ul>
  17. 17. LEMBRETES IMPORTANTES “ Somos o que fazemos, mas somos, principalmente, o que fazemos para mudar o que somos”. (Eduardo Galeano)
  18. 18. PATRÍCIA PRESTES 2008

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