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Objet de l’appel :
Le Dr Gardam parlera de ses efforts avant-gardistes d’utilisation d’approches de changement comportemental, comme la « déviance positive » et la « prise en charge de la première ligne » dans la direction de travaux d’amélioration de la qualité et de la manière dont cela s’applique aussi à la prévention des chutes. Cette présentation comportera un volet interactif pour vous aider, vous et votre équipe, à mieux comprendre comment vous pouvez utiliser ces approches dans votre organisation.
KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation?
Approches innovantes de la prévention des chutes – Déviance positive et prise en charge de la première ligne
1. APPROCHES INNOVANTES
POUR LA PRÉVENTION DES
CHUTES : DÉVIANCE
POSITIVE ET
RESPONSABILISATION DES
TRAVAILLEURS DE LA
PREMIÈRE LIGNE
Présentateur invité : Dr Michael Gardam
2. Thank you for joining us.
Nous vous remercions de
votre participation.
Your line will be muted until
the call begins.
Les lignes seront soussilence au début de cet
appel.
3. Did you Join the Call Correctly?
Êtes-vous connecté à l’appel correctement?
You Joined
Correctly! There IS a
phone icon beside
your name. You will
be able to join the
breakout sessions.
You Joined
Incorrectly!There is
NO phone icon
beside your name.
You will be Unable to
join the breakout
sessions.
Vous êtes bien
connectés! On voit
un icône de
téléphone près de
votre nom. Vous
pourrez vous joindre
aux salles d’exercise
virtuelles (Breakout
sessions).
Vous êtes bien
connectés! On voit
un icône de
téléphone près de
votre nom. Vous
pourrez vous joindre
aux salles d’exercise
virtuelles (Breakout
sessions).
Login before making phone connection
Veuillez vous joindre à la partie vidéo en suivant le lien à l’ordinateur avant de
téléphoner pour joindre la partie audio
4. If there is NO phone icon beside your name:
S’il n’y a pas de téléphone noir près de votre nom
1. Hang up and
disconnect
from Audio
WebEx.
2. Click the audio Icon. If
needed, rejoin using
original link. Enter name
& Email & click on Join
Now
Raccrocher
et vous serez
déconnecté
de la partie
Audio de
WebEx
Cliquer sur l’icône audio.
Au besoin, suivre le lien
original. Entrer votre
nom & courriel puis
cliquer sur ¨Join Now¨
3. A popup will display the phone
information./ Une boîte de dialogue offre
l’information téléphonique
Direct Line
Enter
number
Ligne
directe,
entrer
votre
numéro
Line with
Extension
“ I will call in”
Ligne avec poste
Or/ou
8. «La folie est d’essayer toujours de la
même façon en espérant des résultats
différents.»
8
9. Parmi les énoncés suivants, lequel est le plus vrai,
selon vous?
A. Une meilleure éducation peut résoudre la
plupart des problèmes liés à la qualité des soins
et la sécurité des patients.
B. Les travailleurs de la santé savent généralement
quoi faire, mais, pour une raison quelconque, ils
ne le font pas.
C. Pour améliorer la qualité et la sécurité, il faut
nécessairement plus d’argent.
D. Des outils et des processus standardisés
entraîneront efficacement les changements
voulus.
10. Culture habituelle dans les soins
de santé
• Il faut agir immédiatement
• Exercice professionnel basé sur les
preuves (preuves scientifiques)
• L’information et les données sont
considérées comme fiables
• Il est difficile de changer la culture
• Les dirigeants doivent participer
• Leadership de haut en bas
Zimmerman et coll. Healthcare Papers 2013
11. Façon dont nous voyons le monde de la
santé :
A
B
Façon dont ce milieu fonctionne vraiment :
W
BOÎTE NOIRE
B
12. Dans un monde linéaire
• Une solution universelle est possible
• Copier les pratiques exemplaires est
sensé
• Le leadership de haut en bas fonctionne
(«élaborer un programme et
l’introduire»)
• Les listes de vérification fonctionnent
13. Dans un monde complexe
• Une solution universelle est impossible
• Ce qui fonctionne ici ne réussira pas
nécessairement là
• «Voici la façon dont nous faisons les choses
ici»
• Le remède universel est illusoire (la panacée
n’existe pas)
• Le leadership de bas en haut fonctionne
• Réaction immunitaire sociale
22. Principes
• La participation est volontaire – on peut
prendre part à l’action ou non
• De haut en bas, de bas en haut et sur les côtés
• Rendre visible ce qui était imperceptible
• Inclure aussi les «suspects inhabituels»
• Apprendre à marcher avant de courir
• Rien de ce qui nous concerne ne doit être fait
sans nous consulter
• C’est en forgeant que l’on devient forgeron
30. La collaboration actuelle montre que les chutes
ont diminué de 13 % dans 6 hôpitaux
Comparativement au
taux de référence, 14
chutes ont été évitées
en 2013
31. Chutes : tendance BOZ
7.0
Falls per 1,000 Patient Days
6.0
5.0
4.0
3.0
2.0
1.0
0.0
Q1 2012
Q2 2012
BOZ Total
Q3 2012
Q4 2012
Trend with intervention
Q1 2013
Q2 2013
Q3 2013
Trend without intervention
32. CHANGEMENT de culture
• Prendre le temps de réfléchir
• Exercice professionnel basé sur l’expérience
(preuves sociales)
• Les relations et les témoignages sont considérés
comme fiables
• Le changement de culture est simple
• Les leaders doivent prendre du recul
• Leadership de bas en haut par la première ligne
33. Leçons apprises
• Un important manque d’éducation est rare.
• Les travailleurs de la santé connaissent ce
qu’ils doivent savoir.
• De grands changements peuvent se produire
sans argent.
• L’uniformisation des résultats est judicieuse,
mais pas nécessairement indiquée pour les
processus.
35. Des questions?
Levez simplement la main.
Ou encore, saisissez votre question dans l’espace de clavardage.
N’oubliez pas de sélectionner “All Participants” (tous les participants).
36. Sondage : prendre le pouls
Non, attendez...Ce n’est pas fini! Ne raccrochez pas avant d’avoir répondu au sondage!
15-Nov13
36
37. Merci!
Dr Michael Gardam
Association des infirmières et infirmiers
autorisés de l’Ontario (AIIAO)
ICSP—hôte, volet technique
Tous les participants qui travaillent avec
empressement pour rendre les soins plus sûrs
Merci de participer et d’apprendre au sein de la
communauté d’apprentissage sur les chutes
38. Prochains Appels
L’Évaluation du delirium: aspects pragmatiques et
confondants
- Mardi le 19 Novembre 2013 – 12:00 p.m.-1:00 p.m. HNE
Dix barrièrs á l’hygiène des mains
– Mardi le 10 Decembre 2013—2:00 p.m.-3:00 p.m. HNE
Pour l’information WebEx, cliquez sur le lien:
www.soinsplussecuritairesmaintenant.ca