Annonce de la Journée d'étude : "Police 2.0 : entre virtuel et réalités" organisé par le Centre d’Études sur la Police - l'Académie provinciale de police du Hainaut en collaboration avec l'Eurometropolitan e-campus

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PROGRAMME Modérateur de la journée
Thierry Dierick, Directeur de
l'Académie provinciale de Police
8:30 Accueil participants du Hainaut
9:00 Accueil
Philippe Luyten, Président de l'eurometropolitan e-campus
9:10 Introduction
Eric Cobut, Directeur de la Direction des relations internes de la Police fédérale
9:20 Les réseaux sociaux, nouvel eldorado de la communication des
organisations?
Thierry Libaert, professeur à l’UCL, Directeur du Laboratoire d’Analyse des Systèmes de Commu-
nication d’Organisation (UCL)
Les réseaux sociaux sont devenus la première préoccupation de nombreux directeurs de communication et
la présence sur ces réseaux apparaît désormais incontournable. Les réseaux sociaux ne doivent pas être uni-
quement considérés comme un nouvel outil mais aussi comme une nouvelle manière de communiquer qui
obéit à des règles bien précises. L'objectif sera de présenter le nouveau contexte de la communication des
organisations dans lequel doit s'inscrire la communication sur les réseaux sociaux.
9:50 Pratiques en vigueur au sein des organisations policières
Pascal Renes, Collaborateur Appui à la Politique Policière/ Coordinateur S.E.R- ZP Wokra
En mai 2011, à la demande de la ministre de l’Intérieur, un groupe de réflexion s’est penché sur les possibilités
permettant aux policiers d’utiliser au mieux les médias sociaux dans le cadre de leur travail. Fin 2011 un texte
stratégique a été diffusé. Deux ans plus tard, plusieurs services de Police ont franchi le pas et utilisent les médias
sociaux non seulement pour rentrer en dialogue avec leurs citoyens, mais aussi comme source d’information.
10:20 Pause café
10:40-12:40 Présentations spécifiques de pratiques
(20 minutes par pratique dont cinq pour les éventuelles questions)
• "L’utilisation des réseaux sociaux lors du festival Tommorowland"
Gwen Merckx, Chef de Corps de la Zone de police Rupel
En mai 2011, l’utilisation des médias sociaux a été intégrée dans la gestion de grands événements, une
première en Belgique. Suite au succès et aux nombreuses réactions positives des partenaires, festivaliers
et résidents, l’usage des médias sociaux est devenu un outil régulier de communication entre la zone de
police Rupel et ses citoyens.
• "Ma Zone de Police sur Twitter et Facebook, j’aime"
Stéphanie Coupez, Chargée de communication - Zone de police Mons-Quévy
La Zone de Police de Mons/Quévy se rapproche de la population en se connectant sur les médias so-
ciaux. Historique de la démarche : quelles ont été nos réflexions, pourquoi avons-nous choisi les réseaux
sociaux ? Craintes et opportunités. Analyse du tout premier « buzz »…
• "Police fédérale : des pionniers à une note-cadre !"
INFORMATIONS
Benoît Dupuis, Chargé de communication - Direction des relations internes
Plusieurs services fédéraux ont fait œuvre de pionnier sur les médias sociaux (CGPR, CGPW, DGS/Polsup-
port, DJO, DSE, DAFA, etc.) avant qu'un groupe de travail n'établisse une note-cadre approuvée par le
PRATIQUES
Comité de direction et concertée avec les organisations syndicales.
• "Le Community web : surfez bien, surfez malin"
Jean-Michel Spriet, Coordinateur des proximités - Zone de police Boraine
L’évolution de l’utilisation des médias sociaux dans la ZP Boraine : De l’info-flash, en passant par « Twitter »
Date et l’initiative « Borice jeunesse » sur Facebook, jusqu’au lancement de la page Facebook de la zone.
Le bilan après un an de fonctionnement, les implications, les conséquences et les réflexions qu’entraînent
6 juin 2013 obligatoirement les contacts directs avec les citoyens.
Lieu • "Les polices locales communiquent sur les réseaux sociaux. Pour qui ?
eurometropolitan e campus Pourquoi ? " - Zoom sur une web-application de terrain
Sébastien Dauchy, Chef de Corps - Zone de police Comines-Warneton
Rue du Progrès, 13 Les polices locales communiquent aujourd’hui sur les réseaux sociaux. Avec quel type de message ?
7503 Froyennes Avec quelle fréquence ? Est-ce une fin en soi, une mode, une manière d'être dans le coup ? Est-ce un
moyen supplémentaire destiné à approcher la population et à recueillir ses attentes ? Zoom: une web-
(Via GPS, rue de l'Innovation) application de terrain sur tablettes numériques ou une concrétisation du concept de police guidée par
l'information.
www.ee-campus.be
• "Facebook et police"
Accessibilité Joëlle Vanblaere, Directrice de Cabinet du chef de corps - Zone de police de Liège
Guy Broen, Dirigeant du contrôle interne - Zone de police de Liège
Depuis la gare de Tournai, ligne Tec n°4 En janvier dernier, la Zone de Police de Liège a ouvert sa page Facebook. Joëlle Vanblaere présentera les
motivations qui ont présidé à ce choix, les difficultés rencontrées ainsi qu’un premier bilan. De son côté,
le Commissaire Guy BROEN, Dirigeant du Contrôle interne, abordera la question de l’usage des médias
Cible sociaux par le personnel, du point de vue disciplinaire.
Police, magistrature, monde acadé- 12:40 Pause déjeuner
mique et autres ( SPF, Provinces,…)
13:50 La place et les impacts des medias sociaux à la Sûreté du Québec
Certification Claude Levac, Attaché de coopération policière - Europe
L’exposé s’attachera à expliquer les différents constats sur les impacts des médias sociaux sur la Sûreté du
Pour les membres de la Police inté- Québec, une présentation sera faite sur les méthodes de travail et les solutions mise en place dans différents
grée, cette journée d’étude est enre- secteur de l’organisation.
gistrée comme formation continuée. 14:10 Renforcer les liens émotionnels avec ses clients à l’aide des
Inscription médias sociaux
Guy Sauvage, marketing STIB
Avant le 3 juin 2013 et uniquement en Les médias sociaux font partie de la vie courante des usagers du transport public. Ils sont un moyen efficace
de gérer « tant que possible » l’image et la réputation de l’entreprise, permettent d’informer au mieux et de
ligne via l’adresse suivante: répondre aux attentes des usagers, d’écouter ce qu’ils ont à nous dire en temps réel, d’améliorer le service à
http://www.cepinfo.be (onglet orange la clientèle et au final d’améliorer leur satisfaction. Les médias sociaux sont donc un levier de communication
très important s’ils sont incorporés de manière optimum à la stratégie globale de l’entreprise.
«Inscription aux journées d’études»)
14:40 Projection de vidéos susceptibles d’illustrer le débat à venir
Coût de l’inscription
60 €. Ce prix comprend les pauses 14:55 Pause café
café, le lunch. 15:10 Regards croisés
25 € pour les étudiants. Table ronde animée par Vincent Seron, Chargé de cours adjoint à l'Université de Liège et
regroupant :
Renseignements Guy Sauvage, marketing STIB
Tél: 00 32 65 325 711 Olivier Bogaert, Commissaire à la Computer Crime Unit de la Police fédérale
Peter Craddock Avocat au Barreau de Bruxelles, Cabinet Loyens & Loeff
http://www.cepinfo.be Valérie Keuterickx, Juriste du Service juridique de la Police fédérale
Sébastien Dauchy, ZP Comines-Warneton, Représentant de la Police Locale
Pascal Renes, Appui à la Politique Policière/ Coordinateur S.E.R, ZP Wokra
Benoît Dupuis, Chargé de communication - Direction des relations internes
16:40 Clôture de la journée
Les participants peuvent réagir et poser les questions
pour la table ronde et les divers intervenants via:
▪ le compte Twitter (@JEPolice20),
▪ la page Facebook (http://www.facebook.com/CentreEtudePolice) et
▪ l'adresse mail (cep.ac@skynet.be)
créés spécialement pour la journée d'étude.