7. Was können wir tun? Social Media – Digital Relations Kommunikationskanäle finden und bedienen Social Media macht nur dort Sinn, wo sich unsere Zielgruppe befindet. Wir müssen die Kanäle kennen lernen, testen und analysieren
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11. Wo geht es hin? Social Media – Digital Relations „ Internetbenutzer werden eine Online-Identität besitzen, die sie dank intelligenter Software von Netzwerk zu Netzwerk mitnehmen. Es wird globale Netzwerke geben, denen ähnlich tickende Mitglieder angehören.“ PR-Fachmann Brian Solis prognostiziert: