2 exposición e informe grupo 8

Universidad San Carlos de Guatemala
Facultad de Arquitectura
Escuela de Diseño Gráfico
Organización Profesional
Arq. Roberto Tórtola
TÍTULO:
LA DIRECCIÓN
Grupo 8
200717943 Rafael Sánchez
200810823 Sandie López
200810851 Ana Gómez
200810853 Briseida Milián
200821697 Miguel Maldonado
Guatemala, 08 de Noviembre de 2010

MATRIZ DE EVALUACIÓN
Informe Final
ASPECTO DESCRIPCIÓN PUNTEO
Título Designación, claridad, llamativo, clasificabilidad. /2
Introducción
Idea general de todo el contenido, el objeto de la
investigación, la hipótesis y variables.
/5
Revisión Literaria Antecedentes pertinentes y resumen /3
Material y Técnicas
Descripción del material e instrumentos, forma de observar
el material y de obtener la información y definición de
términos.
/10
Resultados Presentación, descripción, objetividad /25
Discusión Análisis crítico y comparativo, creatividad. /25
Conclusiones y
recomendaciones
Pertinencia, valor real y objetividad. /10
Resumen Brevedad, claridad, globalidad. /10
Referencias Pertinencia, construcción. /5
Otros Redacción, ortografía, presentación, apéndices. /5
Total /100

Título:
LA DIRECCIÓN
Grupo 8

INTRODUCCIÓN
Una dirección tiene que poder tomar decisiones guiando las acciones de los otros, tener la
capacidad de comprender las motivaciones para los subordinados, inspirar a los
subordinados para que cada uno de lo mejor de sí, y poseer un estilo atractivo para
generar un clima de confianza adecuado, ya que al momento de hablar de dirección se
pueden mencionar aspectos fundamentales como lo son la relación y el tiempo en cuanto
a las actividades que este realice, ya que no solo se trata de influir, motivar, y mandar,
sino de llegar a lograr los objetivos quela empresa persigue y alcanzarlos.
Una dirección debe estar al tanto de sus empleados, los grupos que conforman la
empresa, el comportamiento, estructuras, etc. para formar una fuerza mediante la toma
de decisiones, sean tomadas directamente o delegadas logrando que estas se cumplan en
forma adecuada.
Así como Fayol define a una dirección, hay que tomar en cuenta que esta es la parte
esencial y central de una administración en la cual todos los individuos se subordinan y se
ordenan todos los elementos, tratando de obtener los máximos resultados posibles en
cada unidad, para interés de cada empresa.
Lo principal en una dirección siempre será la buena ejecución en la planeación,
organización, integración y controlación de cada elemento.
Siempre se toma en cuenta los pasos a realizar en una dirección, definiendo el problema a
resolver, analizándolo tomando en cuenta el desglose de este mismo, se toman en cuenta
las alternativas, con ventajas y desventajas, entre más alternativas se encuentren será
mejor para encontrar la mejor implementación de estas, ya que se eligen las mejores
alternativas después de su evaluación para luego aplicar la decisión elegida, con un plan
de desarrollo de la misma.
También se debe tomar en cuenta el liderazgo, el cual se basa en saber dirigir, ya que un
líder debe tener el potencial para que las personas desarrollen su inquietud, iniciativas y
creatividad, fomentando la responsabilidad, el espíritu, el desarrollo persona de los
subordinados. También se debe mencionar los tipos de autoridad que se desarrollan
como la delegación en la cual se manifiesta claramente la esencia de la dirección, el
mando es decir las ordenes y las instrucciones, y por último la comunicación, ya que sin
ella no se intercambian ideas y experiencias, además de ser importante entre el director y
los subordinados para un mejor manejo de la empresa.

REVISIÓN LITERARIA
 Monografias.com – Dirección
http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml
- Se tomo la información de esa pagina porque contiene una síntesis completa y
actualizada de los datos requeridos para la realización de esta investigación.
- Además de la gran cantidad de información recopilada en esta página de
internet, se encuentra la ayuda de múltiples gráficas que sirven de gran apoyo
a la comprensión exhaustiva del tema.
- Aquí se pudo recolectar cierta información que solo en esta página estaba
contenida.
 Dirección
Flor María Ramírez Morales
Universidad Autónoma del Estado de México
stflor_3012@hotmail.com
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direc
cion/
- La información que fue recolectada en esta página fue de gran ayuda para
completar los temas que ya se tenían con la referencia anterior.
- También ayudo a encontrar otros temas distintos como Los elementos de la
dirección y las etapas de la dirección, temas que en la referencia anterior no se
encontraban, y algunos otros temas que en la página anterior se encontraron
pero no tan completos como en esta página.
- En conclusión esta página fue óptima para aumentar y ampliar la información
recolectada con la referencia anterior.

MATERIAL Y TÉCNICAS
 Referencias de internet
Monografias.com – Dirección
Dirección
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direccion/
 Técnica - Investigación
La investigación fue la técnica principal, apoyada en segundo plano por las
referencias de internet y conocimiento empírico. Recolectamos información
principalmente de estas dos páginas ya que contaban con los temas bastante completos,
esto ayudo a recolectar de mejor manera la información para nuestro propio trabajo,
quitando o agrandando información según sea el caso. Son dos referencias o fuentes de
información que nos permitieron tener una buena recolección de información y luego de
esto poder discutir y poner nuestros temas en orden para presentar un trabajo más
completo sobre el tema de Dirección.
También se utilizo la técnica de resumen, la cual sigue paso a paso la metodología
ordinaria para la creación de un documento explícito y de menor magnitud que representa
de manera esquematizada y ordenada las ideas y conceptos principales de la matriz de la
cual fue tomada dicha información. Ya que teniendo mucha información de estas dos
referencias o fuentes se tenía que tomar lo más importante y lo que más interesara para la
ejecución del trabajo.

RESULTADOS
LA DIRECCIÓN
Grupo 8
“CONCEPTO
 Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los
gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen
tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los
pasos de la planificación y la organización. Los gerentes al establecer
el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.
 Es el planteamiento, organización, dirección y control de las operaciones de la
empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda
alcanzar.
 Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de
fincar los objetivos, alcanzarlos, determinación de la mejor manera de llevar a cabo
el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos
los sistemas, en un todo unificado.
 La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como individuos y
cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los diferentes tipos
de estructura.
 Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y
entendimientos, relaciona entre sí, e integra a través de los procesos de unión
apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para
alcanzar los objetivos de una organización.
 La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización
efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a
base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se
vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes
emitidas.

Este es el punto central y más importante de la administración, pero quizá en el que existe
mayor número de discrepancias, aunque éstas sean accidentales. Así, por ejemplo, unos
llaman a este elemento actuación, otra ejecución. Terry define la actuación como "hacer
que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo, de acuerdo con los
planes y la organización, hechos por el jefe administrativo"
Por su parte, Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección, definiendo ésta como
"la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados"
Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social, se
trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección, la que consiste para cada jefe
en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad,
en interés de la empresa".
Hablando de dirección, y para simplificar más el asunto podemos poner como ejemplo, el director
de una orquesta, el cual dirige, y sin la toma de decisiones que él hace no sería posible tanta
hermosa melodía:

Director de una orquesta, y sus dirigidos en plena acción. http://www.hispasonic.com/noticias/debuto-
orquesta-sinfonica-youtube-12282
IMPORTANCIA
La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben
subordinar y ordenar todos los demás elementos.
En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien realizar. De
nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra
una buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente,
con una buena dirección, en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en
cuanto permitan dirigir y realizar mejor.
Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se ordenan a preparar las de las
dinámicas, y de éstas la central es la dirección; por ello puede afirmarse que es
la esencia y el corazón de lo administrativo.
Un ejemplo acerca de la importancia puede ser un panal de abejas, debido a que cada una
de ellas posee una orden, un objetivo y todo esto lo realizan porque trabajan para un
mismo bien común, en este caso sería la empresa, y todas las órdenes que realizan fueron
dadas por el director:

Un panal de abejas realizando cada uno función par un bien común o un objetivo dado, dirigidos por la
dirección del director. http://www.mielarlanza.com/es/contenido/?iddoc=71
ELEMENTOS
 El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.
 Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
 La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.
 Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o
trabajos”
Director de cine, es el que toma la mayor parte de las decisiones en una película y dirige a sus dirigidos es
decir elenco. http://blogs.clarin.com/con-la-pluma-a-otro-lado/2009/06/22/el-adios-un-gran-director-
alejandro-dori/
Un ejemplo claro de los elementos utilizados en la dirección se puede hablar de una
película, es decir el jefe, el director de la película, dirigidos, el elenco los trabajadores de la
película o actores por así decirlo, situación, el trama de la película, la razón por la cual se

está realizando el proyecto, y la importancia, el final el objetivo de la película las ventas, la
moraleja, etc. :
Los dirigidos en este caso el elenco de la película son los que reciben las órdenes o direcciones del director.
http://crepusculo-log.blogspot.com/2009_01_24_archive.html
La situación en este caso cuando se está filmando la película el lugar, el momento.
http://picses.eu/domain/euskonews.com/231
La importancia es crear una motivación para los dirigidos en este caso, que la película se publique.
http://articulo.mercadolibre.com.ve/MLV-26834806-crepusculo-luna-nueva-eclipse-y-amanecer-
100-originales-_JM

“PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
1. De la armonía del objetivo la dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la empresa
2. Impersonalidad de mando Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como
una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.
3. De la supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de
tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
4. De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de información
establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden
sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondiente, con el fin de
evitar conflictos.
5. De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que
surjan durante la gestión administrativa a partir del momento en que aparezcan.
6. Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo que se
antepone al logro de las metas de la organización, que ofrece al administrador la
posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

Donde al llevar a cabo cada uno de estos principios se logrará la mayor efectividad en cuanto a la meta que
el director de la empresa se haya propuesto, todos en conjunto logrando un fin común.
http://www.anuncios.com.mx/colombia/?y=1&pagina=6
ETAPAS DE DIRECCIÓN
Toma de decisiones
Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y la
responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Al tomar
decisiones es necesario:
1. Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cuál es el problema
que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario
desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que
se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.
3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor número, posible
de alternativas de solución, estudiar sus ventajas y desventajas así como su
factibilidad de implementación, y los recursos necesarios para llevarlos a
cabo. La evaluación se lleva a cabo a través de:
Análisis de factores tangibles o intangibles.
Análisis marginal.
Análisis costo-efectividad.

4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir
la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos
beneficios; además, seleccionar dos o tres más para contar con estrategias
laterales para casos fortuitos. Las bases para elegir alternativas pueden ser:
Experiencia.
Experimentación.
Investigación.
5. Aplicar la decisión. Es poner en práctica la decisión elegida, por lo que se
debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. El plan
comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios
para la implantación de la decisión.

Como ejemplo pondremos el tráfico para llegar a la universidad:
El tráfico para llegar a la universidad sería la definición del problema, se analizan para ver sus componentes.
http://www.marcadecoche.com/trafico-vehiculos.html
Evaluar las alternativas que se obtienen es decir escoger otra ruta alterna, se elige la mejor y se
toma la decisión para llegar temprano a clases.
http://www.urbanfreak.net/showthread.php?t=926
Integración
El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos
materiales así como humanos, estos últimos, son los más importantes para su ejecución.
Sus reglas son, que debe estar el hombre adecuado en el puesto adecuado, toda persona
debe tener la provisión de los elementos adecuados para realizar sus funciones, el proceso
de inducción debe ser adecuado.

Cada uno posee diferente motivación, por lo cual es importante conocer la motivación de cada uno
lo cual es tarea del director de la empresa. http://rockvigo.mforos.com/1514748/9441714-
proximos-estrenos-2010-y-sucesivos/?pag=10
Motivación
La motivación no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan cuando proporcionan
un ambiente que induzca a los miembros de la organización a contribuir. La cadena de
necesidad-deseo- satisfacción en cierta forma se ha simplificado de manera exagerada.
Ciertamente con frecuencia los motivos son opuestos.
Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. Es la labor más importante de la
dirección, a la vez que la más compleja. A través de ella se logra la ejecución del trabajo
tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares esperados.
Entre las técnicas motivacionales especiales se incluyen el uso del dinero, la estimulación
de la participación y la mejora de la calidad de vida en el trabajo. El enriquecimiento de los
puestos tiene el propósito de hacer que éstos representen un desafío que tenga
significado. Aunque han tenido ciertos éxitos, no se pueden pasar por alto algunas
limitaciones.
La complejidad de la motivación requiere de un enfoque de contingencias que tomen en
cuenta los factores ambientales, entre los cuales debe incluirse el clima organizacional.
Supervisión
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles
jerárquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo
esta función; por esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, se considerará la
supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos, aunque referidos a
diversos niveles jerárquicos.

El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se
imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos. En
esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su
importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán: la productividad del
personal para lograr los objetivos, la observancia de la comunicación, la relación entre
jefe-subordinado, la corrección de errores y la observancia de la motivación y del
mercado formal de disciplina.”
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direccion/default2.asp
“LIDERAZGO
Es la iluminación de la visión del hombre hacia perspectivas más altas, el surgimiento del
rendimiento del hombre a estándares más elevados, la construcción de la personalidad
del hombre más allá de sus limitaciones normales.
El líder debe poseer ciertas peculiaridades para poder dirigir su equipo de manera efectiva.
http://gestionatuemmpresa.blogspot.com/2010/04/un-enfoque-estrategico-para-el-nuevo.html
Acción en el grupo
El líder que emerge de un grupo es el que es percibido por éste como el más capaz de
satisfacer las necesidades del mismo.
Cualidades del Liderazgo
La teoría de la cualidad característica del liderazgo se concreta en el líder. Esta teoría
supone que la eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las características o

peculiaridades físicas o psicológicas que diferencia al líder del grupo. Algunas de las
peculiaridades más frecuentemente de un buen líder son:
1. Honestidad
2. Veracidad
3. Imparcialidad
4. Valor
5. Perseverancia.
Todas estas peculiaridades se consideran virtudes dentro de nuestro sistema ético. Ya que
la teoría de la cualidad característica implica que el grado hasta el cual un líder posee
estas cualidades determina la eficiencia, se esperaría que una persona que ocupa un
puesto de liderazgo tuviera estas peculiaridades.
¿Cómo se puede explicar entonces el abrumador poder de un líder como Adolfo Hitler?
Se puede citar numerosos ejemplos de líderes famosos que tuvieron pocas, o ninguna de
las peculiaridades mencionadas anteriormente.
Alvin Gouldner repasó mucha de la evidencia relacionada con las peculiaridades y
concluyó; "A la fecha no hay una evidencia confiable interesada en la existencia de las
peculiaridades de liderazgo universal". Un estudio de Gordon Lippitt relacionado con la
teoría de la cualidad característica mostró que en 106 estudios de esta teoría sólo 5% de
todas las peculiaridades listadas aparecieron en cuatro o más de ellos.
La falta inherente de esta teoría es que se ve liderazgo sólo como un proceso
unidimensional. En verdad, los líderes no surgen o funcionan en el vació.
El medio ambiente cultural, social y físico juega un papel complejo en el desarrollo y
existencia de un líder.

Nelson Mandela como ejemplo de un buen liderazgo. http://tgusta.es/2010/07/18/hoy-
cumple-anos-nelson-mandela/
Estilo de Liderazgo
Estudios dirigidos por Kart Lewin, Ronald Lippitt, y Ralph K. White de University of Iowa en
1938 enfocaron su atención a los estilos de liderazgo. Ellos identificaron tres estilos
básicos-autocrático, laissez faire y democrático. La ubicación de la función de toma de
decisiones surgió de estos estudios como la diferencia principal entre los estilos de
liderazgo. En general, el líder autocrático toma todas las decisiones; el líder laissez faire
permite a los individuos en el grupo tomar todas las decisiones; y el líder democrático guía
y anima al grupo a tomarlas. Leland P. Bradford y Ronald Lippitt describieron a cada uno
de estos líderes y sus grupos como sigue:
En resumen, la importancia de los estudios de Lewin y White se encuentra en el hecho
que fueron los primeros en estudiar el liderazgo en una forma científica. Sus estudios
mostraron que estilos diferentes de liderazgo produjeron reacciones distintas en el grupo.
No se trató de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad. Su contribución
principal fue que identificaron tres estilos diferentes de liderazgo-autocrático-laissez faire
y democrático.
Las descripciones de los tres diferentes estilos desarrollados por Bradford y Lippitt fueron
mucho más lejos en que trataron de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad.
Su descripción de los estilos democráticos es el más conveniente y productivo para la
mayoría de la situaciones. Sin embargo, como se mostrará posteriormente en este
capítulo, el estilo de liderazgo más productivo depende de la situación en la que opera el
líder.”

“AUTORIDAD
La autoridad es la facultad de que está investida una persona dentro de una organización,
para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de
aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos
del grupo
TIPOS DE AUTORIDAD
Formal. Cuando es conferida por la organización, la que emana de un superior para ser
ejercida sobre otras personas. Puede ser lineal o funcional; la lineal es cuando es ejercida
por un jefe sobre una persona o grupo, y la funcional es ejercida por uno o varios jefes
sobre funciones distintas.
Técnica. Nace de los conocimientos especializados de quien la posee.
Personal. Se origina en la personalidad del individuo.
DELEGACIÓN
Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección; el ejercicio
de la autoridad, ya que si administrar es hacer a través de otros, la delegación es la
concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
Sus ventajas, son que permite al directivo dedicarse a las actividades de más importancia,
comparte responsabilidad, capacita a sus subordinados.
MANDO
El ejercicio del mando asume dos formas, las ordenes, que son el ejercicio de autoridad a
través de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicación de que una
actividad debe ser realizada y las instrucciones, son las normas que habrán de observarse
en situaciones de carácter repetitivo, los medio más convenientes de transmitirlas son
circulares o instructivos.”
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direccion/default2.asp
“LA COMUNICACIÓN
Es uno de los facilitadores más importantes administrativas. Sin ella no se puede
intercambiar ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e información de su
mente hacia otras mentes, lo que piensa de otra persona estimula la comunicación.

El gerente astuto, sabe que la gente está influenciada por muchos factores y postoma en
cuanta al interactuar con ella. La comunicación es necesaria en todas las relaciones
humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e importancia del
comportamiento humano. Y puede llegarse el caso de que la comunicación es difícil entre
dos personas que no se respeten o agradan una a la otra.
La comunicación capacita al gerente para obtener datos para la toma de decisiones, para
ayudarse a identificar problemas y saber que acciones son necesarias. Por lo que la
comunicación es un medio, no un fin, hace posible el proceso administrativo, ayuda a que
la planeación administrativa sea bien ejecutada, que se ejecute eficazmente y sea seguida
con diligencia, y que el control administrativo sea aplicado con efectividad.
La comunicación es muy importante entre el Director y sus subordinados para mejor
manejo de la empresa.
La comunicación es uno de los aspectos más importantes, y puede ser de distintas formas, pero
mediante la comunicación se conocen los problemas, las alternativas y se comunican las
soluciones. http://www.grupocomunicar.com/index.php?contenido=formacionHU
Tipos de Comunicación
Sigue la cadena de mando de la organización formal. Para cualquiera de esa comunicación
de transmisión, está prescrita y estipulada la designación formal y la sanción oficial. Esto
puede incluir órdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de acción,
información técnica para propósito de la toma de decisiones y políticas sobre
procedimientos y las reglas fijadas por los manuales o compañías.
a. Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un
grupo, ejemplo: reuniones, juntas, entrevistas, etc.
Es comúnmente llamada rumor o telégrafo secreto, lo utilizan los gerentes para
comprender la comunicación formal. Este tipo de comunicación informal puede ser

útil y precisa o dañina para el manejo de las personas. Se dice que hay un 80% de
exactitud en los rumores, para saber las controversias en las organizaciones.
b. Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carácter personal,
esta distorsiona el mensaje que se quiere dar.
c. Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación hasta los
niveles altos de una empresa.
d. Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más bajas,
ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros.
e. Verbal: Es aquella que se da a través de palabras, ejemplo: reuniones, juntas
f. Escrita: Es la que se da a través de cartas, memorando, etc.
g. Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de intercambio
de información. El costo puede incurrir dinero, privación de comodidad y la cantidad
de energía y esfuerzo gastados en la comunicación. La comunicación se puede
considerar eficiente si el mensaje se transmite por un canal menos costoso y por
otros canales alternativos.
h. Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el pleno
entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendida al final del
intercambio de información.”

 De la armonía del objetivo la dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la empresa, todo esto se debe lograr si la
dirección está bien realizada, de lo contrario los objetivos de comunicación no se
lograrán cumplir.

 El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha
las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes, es decir el
director.
 La teoría de la cualidad característica del liderazgo se concreta en el líder, el cual
debe posee montón de características para ocupar este puesto, de líder.
 La comunicación es muy importante entre el Director y sus subordinados para
mejor manejo de la empresa.

 Creemos que la dirección es la parte central de todo proceso a realizar. Sin esta
misma no hay organización, orden, efectividad, y una lista innumerable de todos
los elementos que conforman la buena y exitosa ejecución de cualquier cosa. De
nada sirven técnicas complicadas y novedosas en cualquier proyecto si no se logra
una buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide
temporalmente, con una buena dirección.
 Las características que debe tener alguien al mando es ser firme, concentrada,
líder, ya que cada decisión debe pasar por un proceso minucioso y calculado para
poder ser ejecutado ala perfección. También hay que tomar en cuenta que la
persona líder no debe de abusar de su poder, debe pensar en el bien de su
empresa o grupo como tal y del resultado final dependiendo de las actitudes
presentadas por él.
 En fin, se discute que una buena decisión no debe ser tomada a la ligera, toda
buena decisión dará frutos incalculables si son realizadas de la manera correcta.

CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
Conclusiones
 La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la
realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del
administrador, sin el, no puede haber una dirección ni resultado efectivos.
 En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien
realizar, pero todo debe ser realizado con dedicación y paciencia.
 El proceso a realizar para la toma de una decisión consiste en: Definir el problema,
Analizar el problema, Evaluar el problema, Elegir entre alternativas y finalmente
aplicar decisión, estos pasos si son realizados garantizan una decisión concreta y
efectiva.
 La comunicación es uno de los facilitadores más importantes para la toma de
decisiones, sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias. Un gerente
transmite ideas e información de su mente hacia otras mentes, lo que piensa de
otra persona estimula la comunicación.
 Las cualidades de una persona líder son: Honestidad, Veracidad, Imparcialidad,
Valor y Perseverancia el grupo de subordinados debe de elegir y examinar a su
grupo para poder elegir a una persona líder.
 Los elementos que contiene un grupo de trabajo son: el Jefe, los Dirigidos, la
Situación, e Importancia. Debemos tomar en cuenta estos para organizar cualquier
grupo de trabajo y no tener malentendidos en el proceso del mismo.
Recomendaciones
 Se recomienda tener definido con claridad lo que significa la palabra dirección y
estudiar todos sus elementos antes de empezar con cualquier proyecto, ya que
teniendo en mente el concepto del mismo, es mas fácil llevarlo a cabo.
 Se deben de tomar en cuenta todos los elementos y realizarlos con organización,
planificación, integración y controlar todo esto para no parar el proceso y que todo
fluya a buen ritmo.
 Se recomienda seguir los pasos de toda decisión: (Dedición del problema, análisis
del problema, evaluación del problema, elegir entre alternativas, y Toma de
decisión). Ya que seguir todos y realizarlos, efectivamente como resultado nos dará
una solución exitosa y con fundamentos de ser.

 Se recomienda que los integrantes del grupo entre si tengan una buena
comunicación en toda la realización del proyecto, deben ser un equipo, el lider
debe de actuar con autoridad pero no debe tener aires de superioridad, ya que
esto provocara desavenencias entre los integrantes del grupo, todos deben ser
tratados como tal y como partes fundamentales del proyecto.
 Honestidad, Veracidad, Imparcialidad, Valor y Perseverancia, estas son las
actitudes que debe de tener todo líder, se recomienda que el grupo tome estas en
cuenta para elegir al líder del grupo.
 Los elementos que contiene un grupo de trabajo son: el Jefe, los Dirigidos, la
Situación, e Importancia esta organización es importante para que cada persona
sepa cuál es su rol en el proyecto, se recomienda tenerlas claras antes de cualquier
acción.

RESUMEN
LA DIRECCIÓN
CONCEPTO
 Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los
gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen
tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los
pasos de la planificación y la organización.
 Es el planteamiento, organización, dirección y control de las operaciones de la
empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda
alcanzar.
IMPORTANCIA
La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben
subordinar y ordenar todos los demás elementos.
En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien realizar. De
nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra
una buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente,
con una buena dirección, en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en
cuanto permitan dirigir y realizar mejor.
ELEMENTOS
 El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.
 Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
 La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.
 Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, etc.
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
7. De la armonía del objetivo la dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la empresa
8. Impersonalidad de mando Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como
una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.
9. De la supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de
tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
10. De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de información
establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden

sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondiente, con el fin de
evitar conflictos.
11. De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que
surjan durante la gestión administrativa a partir del momento en que aparezcan.
12. Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo que se
antepone al logro de las metas de la organización, que ofrece al administrador la
posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
ETAPAS DE DIRECCIÓN
Toma de decisiones
Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y la
responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Al tomar
decisiones es necesario:
1. Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cuál es el problema
que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario
desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que
se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.
3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor número, posible
de alternativas de solución, estudiar sus ventajas y desventajas así como su
factibilidad de implementación, y los recursos necesarios para llevarlos a
cabo. La evaluación se lleva a cabo a través de:
Análisis de factores tangibles o intangibles.
Análisis marginal.
Análisis costo-efectividad.
4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir
la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos
beneficios; además, seleccionar dos o tres más para contar con estrategias
laterales para casos fortuitos. Las bases para elegir alternativas pueden ser:
Experiencia.
Experimentación.
Investigación.
5. Aplicar la decisión. Es poner en práctica la decisión elegida, por lo que se
debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. El plan
comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios
para la implantación de la decisión.
Integración
El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

Motivación
La motivación no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y otras fuerzas.
Supervisión
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles
jerárquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo
esta función; por esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, se considerará la
supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos, aunque referidos a
diversos niveles jerárquicos.
AUTORIDAD
La autoridad es la facultad de que está investida una persona dentro de una organización,
para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de
aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos
del grupo
LIDERAZGO
Es la iluminación de la visión del hombre hacia perspectivas más altas, el surgimiento del
rendimiento del hombre a estándares más elevados, la construcción de la personalidad
del hombre más allá de sus limitaciones normales.
Acción en el grupo
El líder que emerge de un grupo es el que es percibido por éste como el más capaz de
satisfacer las necesidades del mismo.
Cualidades del Liderazgo.
La teoría de la cualidad característica del liderazgo se concreta en el líder. Esta teoría
supone que la eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las características o
peculiaridades físicas o psicológicas que diferencia al líder del grupo. Algunas de las
peculiaridades más frecuentemente de un buen líder son:
6. Honestidad
7. Veracidad
8. Imparcialidad
9. Valor
10. Perseverancia.
Estilo de Liderazgo
Estudios dirigidos por Kart Lewin, Ronald Lippitt, y Ralph K. White de University of Iowa en
1938 enfocaron su atención a los estilos de liderazgo. Ellos identificaron tres estilos
básicos-autocrático, laissez faire y democrático. La ubicación de la función de toma de
decisiones surgió de estos estudios como la diferencia principal entre los estilos de
liderazgo. En general, el líder autocrático toma todas las decisiones; el líder laissez faire

permite a los individuos en el grupo tomar todas las decisiones; y el líder democrático guía
y anima al grupo a tomarlas.
TIPOS DE AUTORIDAD
Formal. Cuando es conferida por la organización, la que emana de un superior para ser
ejercida sobre otras personas. Puede ser lineal o funcional; la lineal es cuando es ejercida
por un jefe sobre una persona o grupo, y la funcional es ejercida por uno o varios jefes
sobre funciones distintas.
Técnica. Nace de los conocimientos especializados de quien la posee.
Personal. Se origina en la personalidad del individuo.
DELEGACIÓN
Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección; el ejercicio
de la autoridad, ya que si administrar es hacer a través de otros, la delegación es la
concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
MANDO
El ejercicio del mando asume dos formas, las ordenes, que son el ejercicio de autoridad a
través de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicación de que una
actividad debe ser realizada y las instrucciones, son las normas que habrán de observarse
en situaciones de carácter repetitivo, los medio más convenientes de transmitirlas son
circulares o instructivos.
LA COMUNICACIÓN
Es uno de los facilitadores más importantes administrativas. Sin ella no se puede
intercambiar ideas y experiencias. Un gerente transmite ideas e información de su
mente hacia otras mentes, lo que piensa de otra persona estimula la comunicación.
Tipos de Comunicación.
Sigue la cadena de mando de la organización formal. Para cualquiera de esa comunicación
de transmisión, está prescrita y estipulada la designación formal y la sanción oficial. Esto
puede incluir órdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de acción,
información técnica para propósito de la toma de decisiones y políticas sobre
procedimientos y las reglas fijadas por los manuales o compañías.
i. Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un
grupo, ejemplo: reuniones, juntas, entrevistas, etc.
Es comúnmente llamada rumor o telégrafo secreto, lo utilizan los gerentes para
comprender la comunicación formal.
j. Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carácter personal,
esta distorsiona el mensaje que se quiere dar.

k. Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación hasta los
niveles altos de una empresa.
l. Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más bajas,
ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros.
m. Verbal: Es aquella que se da a través de palabras, ejemplo: reuniones, juntas
n. Escrita: Es la que se da a través de cartas, memorando, etc.
o. Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de intercambio
de información. El costo puede incurrir dinero, privación de comodidad y la cantidad
de energía y esfuerzo gastados en la comunicación. La comunicación se puede
considerar eficiente si el mensaje se transmite por un canal menos costoso y por
otros canales alternativos.
p. Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el pleno
entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendida al final del
intercambio de información.

REFERENCIAS
Monografias.com – Dirección
Dirección
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/direccion/

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