Estrategia y desarrollo empresarial

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Estrategia y
desarrollo
empresarial

Estrategia:
plan general de acción para
lograr unos objetivos.
Decisiones relativas a
recursos y organización a
diversos niveles
Táctica: planes
parciales para
lograr un objetivo
Asociado a un
objetivo
Considerando el
entorno económico,
tecnológico y social
Acciones de la
competencia

Función de dirección:
se ocupa de coordinar los recursos de una
empresa
Lograr la actuación conjunto (personas y medios)
Generar objetivos y valores comunes
Organización
Planificación
Dirección de los
recursos humanos
Control
Plan de acciónEstrategia Alcanzar objetivos

http://mycharmschool.files.wordpress.com/2012/05/tactica-vs-estrategia-un-poema-l-1.jpeg

Proceso de dirección
estratégica
Elección
estratégica
Análisis
estratégico
Implantación de la
estrategia
Entorno
económico, social,
político y
tecnológico
Capacidad
estratégica
Expectativas de
los promotores del
negocio
Análisis estratégico
Elección de estrategia
Implantación de
estrategia
Corporativas
De negocio
Operativas

Los niveles de estrategiaLos niveles de estrategia
Estrategias
corporativas
Estrategias
operativa
Estrategias de negocio
Fijan los objetivos y las
decisiones de alcance
global de la empresa
Fijan los objetivos y las
decisiones de alcance
global de la empresa
Gestión de la empresa a
nivel de departamento
Gestión de la empresa a
nivel de departamento
Se centran en aspectos
concretos de cada una de
las áreas de la empresa
Se centran en aspectos
concretos de cada una de
las áreas de la empresa

Niveles de dirección
Alta dirección
Dirección
operativa
Directivos de nivel
medios
TrabajadoresTrabajadores
Directivos de alto nivel. Encargados de
dirigir la la empresa fijando sus objetivos,
las líneas estratégicas (largo plazo) y
asegurar la cohesión
Directivos de alto nivel. Encargados de
dirigir la la empresa fijando sus objetivos,
las líneas estratégicas (largo plazo) y
asegurar la cohesión
Directivos que tiene contacto directo con los
trabajadores. Asignan las tareas y
supervisan los resultados, ponen en práctica
los planes y toman decisiones rutinarias y
repetitivas
Directivos que tiene contacto directo con los
trabajadores. Asignan las tareas y
supervisan los resultados, ponen en práctica
los planes y toman decisiones rutinarias y
repetitivas
Mantiene el contacto entre los dos grupos.
Traducen y concretan las estrategias,
coordinan y supervisan la operativa
Mantiene el contacto entre los dos grupos.
Traducen y concretan las estrategias,
coordinan y supervisan la operativa
Los niveles de direcciónLos niveles de dirección

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Estrategias competitivas
Ventaja competitiva:
● Conjunto de características
internas que la empresa
debe desarrollar para
obtener una nicho de
mercado o reforzar su
posición respecto a las
competidoras
Ventaja competitiva:
● Conjunto de características
internas que la empresa
debe desarrollar para
obtener una nicho de
mercado o reforzar su
posición respecto a las
competidoras
Creación de valor:
● Creación de valor añadido
● Analizar los elementos de la
cadena de valor donde este se
genera (actividades primarias)
frente a las de apoyo
Creación de valor:
● Creación de valor añadido
● Analizar los elementos de la
cadena de valor donde este se
genera (actividades primarias)
frente a las de apoyo

● ¿Por dónde queremos ir?
● ¿Cómo vamos a competir?
● Aprovechar las ventajas
competitivas
● Alcanzar, mantener o mejorar
la posición
http://www.generaccion.com/u/imagenes/61861.jpg
Estrategia competitivaEstrategia competitiva
Modelos
Estrategia de
liderazgo en costes
Estrategia de
diferenciación
Estrategia de
enfoque

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Fases de la planificación estratégica
● Diagnóstico de situación
● ¿Dónde queremos llegar?
● ¿Por dónde queremos ir?:
estrategia competitiva

El entorno de la empresa
Entorno general: afecta a
todas las empresas en
general (cultura, demografía,
política, tecnología, leyes,
clima...)
clima...)
Entorno específico: afecta de
forma diferente a las diversas
empresas según su sector.

Factores del entorno
general● Económicos:
● coyunturales y estructurales
● Sociológicos:
● Nivel educativo, estilos de vida, hábitos de consumo,
conflictividad social
● Político-legales:
● Estabilidad del Estado, políticas de bienestar, apoyo a la
innovación...
● Tecnológicos:
● Infraestructuras tecnológicas del país
● Ecológicos:
● Concienciación medioambiental, leyes…

El entorno de la empresa
clima...)
clima...)

Factores del entorno específico
● Proveedores
● Intermediarios o distribuidores: facilitan el
acceso de los productos a los consumidores
(canales y puntos de distribución y venta)
● Clientes o consumidores
● Competidores: ocupan el mismo mercado y se
dirigen a los mismos clientes (el sector)
● Intermediarios financieros
● Mercado de trabajo

Diagnóstico
de situación
Análisis de
situación
Interna
(DAFO)
Análisis de
situación
Interna
(DAFO)
Análisis
estratégico del
sector
Análisis
estratégico del
sector
Posibilidades y
ventajas competitiva
Posibilidades y
ventajas competitiva
Problemas actuales y
futuros
Problemas actuales y
futuros
PorterPorter
DAFODAFO

Análisis estratégico
Análisis de fuerzas
competitivas
Situación particular
de la empresa
Posibilidades de éxito
Análisis
DAFO
●Empresa: puntos Fuertes y Débiles
●Entorno: Amenazas y Oportunidades
Ventajas
competitivas
ESTRATEGIAESTRATEGIA

Análisis estratégico: interno
● Análisis interno
● Debilidades: aspectos internos que suponen desventaja ante
competidores
● Fortalezas: aspectos internos que suponen ventajas competitivas
● Elementos:
● Capacidad directiva, comercial y de gestión
● Recursos financieros
● Instalaciones y tecnología
● Situación frente a competidores
● Imagen de marca
● Capacidad de inovacion
● Red de distribución
● Recursos Humanos: formación y motivación

Análisis estratégico: externo
● Análisis externo (entorno específico):
● Amenazas: cambios negativos
– Nuevos competidores o productos sustitutivos
– Modas, cambio de gustos
– Crisis económica...
● Oportunidades: cambios positivos
– Mejora del empleo
– Bajada de tipos de interés
– Nuevos mercados

Matriz DAFO
Análisis interno Fortalezas Debilidades
✔
¿Qué ventajas tiene la empresa?
✔
¿Qué hace la empresa mejor que las demás?
✔
¿Qué recursos distinguen a la empresa?
✔
¿Qué percibe el mercado como fortalezas de
la empresa?
✔
¿Qué elementos diferenciales la acreditan?
✗
¿Qué se puede mejorar?
✗
¿Qué se debería evitar?
✗
¿Qué percibe el mercado como
debilidades de la empresa?
✗
¿Existen dificultades financieras?
✗
¿Existen resistencias al cambio en la
organización?
✗
¿Hay problema de motivación entre el
personal?
Análisis externo Oportunidades Amenazas
✔
¿Qué tendencias del mercado nos favorecen?
✔
¿Existen una buena coyuntura económica?
✔
¿Qué cambios tecnológicos van en la
dirección de nuestra empresa?
✔
Los cambios legales, ¿nos han favorecido?
✔
¿Participamos y nos anticipamos a la moda y
los estilos de vida?
✔
¿Muestran debilidad nuestros competidores?
¿A qué obstáculos nos enfrentamos?
¿Qué hacen nuestros competidores?
¿Cómo se comportan nuestro proveedores?
¿Tenemos problemas de financiación?
¿Existen productos sustitutivos?
¿Qué factores reducen las ventas?

DAFO personal
http://marcaladiferencia.com/wp-content/uploads/2014/01/CU050-DAFO.jpg?da44e5

Estrategia competitiva de la
empresa
● Situación actual: globalización
● Aumento de la complejidad
– Incertidumbre
– Cambios acelerados
● Mayor competencia (ej. Ikea, Media Markt...)
● Plan estratégico: guía para situarse en el mercado
Estrategias Puntos fuertes Puntos débiles
Oportunidades Ofensiva Cambio
Amenazas Defensiva Supervivencia

Sector
● Características
● Tamaño y número de empresas
● Barreras de entrada
● Diferenciación del producto
● Competencia: costes/calidad
● Escalas
● Tecnología, costes...
● Facturación: volumen de negocio
● Cuota de mercado
● Líder de mercado

Factores del entorno específicoFactores del entorno específico
● Proveedores
● Clientes o consumidores
● Competidores: ocupan el mismo mercado y se
dirigen a los mismos clientes (el sector)
● Intermediarios o distribuidores: facilitan el
acceso de los productos a los consumidores
(canales y puntos de distribución y venta)

Fuerzas competitivas del sectorFuerzas competitivas del sector
● Amenaza de productos sustitutivos
● Dificultad o costes para sustituir el producto
● Nivel de diferenciación del producto
● Amenaza de entrada de nuevos competidores
● Ventaja de costes de los “instalados”
● Inversiones iniciales altas y barreras de salida
● Diferenciación de productos
● Poder negociador de clientes
● Poder negociador de proveedores
● Grado de rivalidad entre competidores
● Estructura de la competencia: tipo de mercado (monopolio,
oligopolio…), concentración del sector (concentrado o fragmentado)
● Madurez del sector (emergentes, estancados, declive...)

http://www.latostadora.com/generados/tiendas/15749/dibujos/273205.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-
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¿Dónde instalar
la empresa?
¿Qué dimensiones
debe tener la empresa
Calcular la
demanda prevista
Considerar la
naturaleza
de nuestra
empresa
Localización y dimensiones
de la empresa
Localización y dimensiones
de la empresa
Primeras
decisiones
estratégicas
Primeras
decisiones
estratégicas

http://www.sgv.es/nueva/media/k2/items/cache/048731097de322302aff7e52151c991d_XL.jpg
FACTORES DE LOCALIZACIÓN:
conjunto de circunstancias que permiten valorar la conveniencia de
un determinado lugar para instalar una empresa
Demanda prevista:
localización de
clientes potenciales
Posibles
reducciones de
costes
Acceso a factores:
Materias primas
Capital
Trabajo
Naturaleza de la
empresa y su
producto: comercial,
productiva o de
servicios
Infraestructuras:
Comunicación
Transporte
Suministros
Legislación Desarrollo
económico

Factores de localización industrial:
● Disponibilidad y el coste del terreno
● Facilidad de acceso a materias primas
● Existencia de mano de obra cualificada
● Dotación industrial e infraestructuras
– Empresas auxiliares
– Polígonos industriales: servicios necesarios
● Transporte y comunicaciones
● Ayudas económicas o fiscales
● Otros factores
– Clima laboral
– Ambiente de negocio
el criterio general será la búsqueda de unos costes totales menores
http://2.bp.blogspot.com/-hRnMafhkZgc/T3pxu4Q5eYI/AAAAAAAACJg/v4-
A0S5e5Fg/s320/fabrica.png

● Proximidad de la demanda
– Potenciales clientes
● Visibilidad del local
● Coste del local
– Alquiler o compra, y acondicionamiento
● Facilidad de comunicaciones
● Comodidad de acceso
● Actividades complementarias
Factores de localización comercia y de servicios:
el criterio general será la cercanía a los
clientes potenciales

La dimensión de la empresa:
● Responder eficientemente a la demanda
– Considerar sector, mercado, capacidad organizativa y financiera
● Decisión estratégica
– Condiciona la estructura a largo plazo
– Posibilidad de revisión
● Criterios:
– Número de trabajadores
– Volumen de ventas o facturación
– Volumen de producción
– Neto patrimonial (recursos propios: socios y reservas)
– Activo total (recursos totales: también los préstamos)
– Beneficios
hace referencia a la capacidad productiva o nivel máximo
alcanzable en un periodo de tiempo

¿Por qué crecer?:
ventajas de la
economía de
escala Aspecto comercial
● Negociar con proveedores
● Recursos para marketing
Economía de escala:
Disminuir el coste medio (por unidad) a medida
que aumenta la cantidad producida
Aspectos productivos:
● División del trabajo y la especialización
● Mecanizar procesos
Aspecto financiero
● Diversas fuentes: bolsa, exterior, bonos...
● Mejores condiciones e intereses
http://www.geekets.com/wp-content/uploads/2013/10/ventas-en-linea.jpg

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Nuevos retos:
Proceso de globalización
Nuevos mercados
Búsqueda de competitividad
Retos y oportunidades
Vocación de desarrollo
y crecimiento: pero...
¿de qué tipo?
Preguntas clave para el desarrollo:
¿Especialización (en nuestro
productos/servicio) o diversificación
(nuevas actividades)?
¿Crecimiento interno (con recursos
propios) o externo (recursos de otras
empresas)?
¿Mercado nacional o internacional?
Preguntas clave para el desarrollo:
¿Especialización (en nuestro
productos/servicio) o diversificación
(nuevas actividades)?
¿Crecimiento interno (con recursos
propios) o externo (recursos de otras
empresas)?
¿Mercado nacional o internacional?

Estrategias de
crecimiento
Crecimiento interno
(o crecimiento natural):
Realizado en el seno de la
empresa con nuevas inversiones
para aumentar su capacidad
Crecimiento interno
Crecimiento externo:
producido por adquisición, fusión o
alianza con otras empresas

Estrategia de especialización:
● Penetración de mercados:
– Incrementar las ventas en mercados actuales
● Clientes habituales, de la competencia o nuevos
– Calidad, publicidad, promoción, precios...
● Desarrollo de mercados:
– Introducir sus productos en nuevos mercados
– Áreas geográficas o segmentos de población nuevos
la empresa se centra en sus productos, mejorando, ampliando sus
ventas y mercados

Estrategia de diversificación:
● Desarrollo de productos: diversificación horizontal
– Nuevos productos relacionados o complementarios
– Servicios post-venta
– Sinergias productivas
● Diversificación vertical
– Añadir nuevas actividades (del sector)
– Integrar actividades de la cadena de valor
– Outsourching: acuerdos de subcontratación
● Diversificación heterogénea (conglomerado)
– Sin relación entre los productos
– Se aprovechan oportunidades de negocio
añade nuevos productos y mercados, ampliando su
cartera de negocios

Matriz Ansoff:
Opciones de crecimiento
Productos 
Mercados 
Actuales Nuevos
Actuales Penetración de
mercado
Desarrollo de
producto
(Diversificación)
Nuevos Desarrollo de
mercados
Diversificación

Integración vertical
Asegurar el abastecimiento
de materias primas tanto en
calidad como en cantidad.
Integrando a sus proveedores
Asegurar el abastecimiento
de materias primas tanto en
calidad como en cantidad.
Integrando a sus proveedores
Asegurar la distribución de
la producción mediante sus
propios medios. Integrando a
distribuidores
Asegurar la distribución de
la producción mediante sus
propios medios. Integrando a
distribuidores
Supone la diversificación de actividades:
Ventajas: controlar el máximo segmento de la cadena de valor
Inconvenientes:
✗ Perdida de las ventajas de especialización
✗ Aumento de costes de gestión
✗ Dificultades de coordinación
Supone la diversificación de actividades:
Ventajas: controlar el máximo segmento de la cadena de valor
Inconvenientes:
✗ Perdida de las ventajas de especialización
✗ Aumento de costes de gestión
✗ Dificultades de coordinación

Subcontratación (outsourcing)
La empresa contratista (cliente) encarga a otra (subcontratista o
proveedor) la realización de una actividad (servicio o producción) en unas
condiciones estipuladas. Suelen ser acuerdos estables, basados en la
confianza mutua y la expectativa de beneficios mutuos.
La empresa contratista (cliente) encarga a otra (subcontratista o
proveedor) la realización de una actividad (servicio o producción) en unas
condiciones estipuladas. Suelen ser acuerdos estables, basados en la
confianza mutua y la expectativa de beneficios mutuos.
Ventaja:
hace innecesaria la integración vertical
(reduciendo la dimensión de la empresa)
Ventaja:
hace innecesaria la integración vertical
(reduciendo la dimensión de la empresa)
Subcontrarista
● Ventas estables
Subcontrarista
● Ventas estables
Contratista
● Asegura la provisión de
suministros en tiempo y calidad
● Manteniendo especialización
Contratista
● Asegura la provisión de
suministros en tiempo y calidad
● Manteniendo especialización

Estrategias de
crecimiento
Crecimiento interno
Crecimiento interno
Concentración o integración empresarial
Motivos:
Reducción de costes por economía de escalas
Poder negociador (proveedores y clientes)
Control del mercado frente a competidores
Unir esfuerzos financieros
Concentración o integración empresarial
Motivos:
Reducción de costes por economía de escalas
Poder negociador (proveedores y clientes)
Control del mercado frente a competidores
Unir esfuerzos financieros

Modalidades de concentración
● Integración de sociedades: perdida de personalidad
jurídica de, al menos, uno de los participantes
● Fusión: dos o más empresas desaparecen para formar una nueva
a la que aportan sus patrimonios
● Absorción: adquisición de una empresa por otra
● Participación: una empresa (matriz) adquiere parte de las
acciones de otra (filial). Forman los holding
● Según la actividad:
● Concentración horizontal: empresas que realizan la misma
actividad
● Concentración vertical (trust): empresas que realizan distintas
fases de la cadena de valor

La cooperación
empresarial
● Cooperación productiva
● Cooperación comercial
● Cooperación tecnológica
● Franquicias:
Una empresa franquiciadora cede a la
empresa franquiciada el derecho a usar
una marca o fórmula comercial de
reconocido prestigio a cambio de un pago
inicial y otros pagos periódicos
● Cooperación productiva
● Cooperación comercial
● Cooperación tecnológica
● Franquicias:
Una empresa franquiciadora cede a la
empresa franquiciada el derecho a usar
una marca o fórmula comercial de
reconocido prestigio a cambio de un pago
inicial y otros pagos periódicos
Es un acuerdo entre las empresas
que se unen para aprovechar las
ventajas de una actuación conjunta
(ninguna pierde su identidad jurídica)
Es un acuerdo entre las empresas
que se unen para aprovechar las
ventajas de una actuación conjunta
(ninguna pierde su identidad jurídica)
http://antroporama.net/wp-content/uploads/2013/07/4acuerdos.jpg

Modalidades de colaboración
Joint venture (sociedades de
riesgo compartido)
Alianza de dos o más empresas que aportan capital,
construyen una nueva empresa conjunta para
desarrollar una actividad que supone riesgos
Unión temporal de empresas
(UTE)
Asociación para acometer un proyecto de duración
limitada que se disuelve después
Agrupación de interés
económico (AIE)
Acuerdos entre empresas para conseguir una ventaja
común
Consorcio Organización compartida para acometer proyectos
comunes
Venture-capital o capital riesgo Una empresa proporciona financiación a otra
(participando en su capital) para un proyecto
innovador con riesgo
Cluster Concentración geográfica de empresas e instituciones que
comparten interés por un sector
Cártel Acuerdo entre empresas para fijar la producción y los
precios de un producto

Internacionalización:
Empresas
multinacionales
InternacionalizaciónInternacionalización
Proceso de
internacionalización
Proceso de
internacionalización
Apertura a mercados
internacionales
Apertura a mercados
internacionales
Necesidad de
mayores dimensiones
Necesidad de
mayores dimensiones
Internacionalización multidomésticaInternacionalización multidoméstica
Internacionalización globalInternacionalización global
GlobalizaciónGlobalización:
Proceso político, económico y social que aumenta
la interdependencia
Tendencia de empresas y mercados a extenderse
Extensión de las relaciones económicas: Economía
mundial
Internacionalización transnacionalInternacionalización transnacional

Empresas multinacionales
Implantación en diversos países
Empresa matriz y filiales
Empresas de gran capacidad productiva:
Economía de escalas
Concentración y fusión de empresas
Constante búsqueda de mercados
Implantación en diversos países
Empresa matriz y filiales
Empresas de gran capacidad productiva:
Economía de escalas
Concentración y fusión de empresas
Constante búsqueda de mercados

Ventajas de las empresas
multinacionales
● Resultados de conjunto:
● Equilibra y compensa filiales
● Mayor resistencia al mercado
● Acceso a tecnología punta
● Constante crecimiento
● Absorción de competencia
● Economías de escala
● Gran poder en el sector

Deslocalización
Minimizar costesMinimizar costes
Desempleo y
desinversión
Desempleo y
desinversión
Materias primas,
financieros y fiscales
Materias primas,
financieros y fiscales
Legislaciones más
laxas
Legislaciones más
laxas
Cierran plantas en país
de origen
Cierran plantas en país
de origen
Reducen su presencia
en el país de origen a
niveles representativos
Reducen su presencia
en el país de origen a
niveles representativos
Traslado de las
actividades productivas
desde los países
desarrollados a otros con
menores niveles de renta
y salarios
Consideraciones:
Infraestructuras
Estabilidad política
Crecimiento del país
Consideraciones:
Infraestructuras
Estabilidad política
Crecimiento del país

PYMES
MULTINACIONALES:
Buscando economía de escalas
Implantación máxima
Actidades que lo exigen: bancos,
petroquímicas, automóviles...
MULTINACIONALES:
Buscando economía de escalas
Implantación máxima
Actidades que lo exigen: bancos,
petroquímicas, automóviles...
PYMES:
Empresas pequeñas, medianas y
microempresas Para
determinadas actividades
Mayor flexibilidad para algunas
oportunidades
PYMES:
Empresas pequeñas, medianas y
microempresas Para
determinadas actividades
Mayor flexibilidad para algunas
oportunidades
ImportanciaImportancia (socio-económica) de las PYMESPYMES:
Consideraciones sociales y humanas: mejoran la
participación de las personas
Generan riqueza y empleo (son el 90% del total de
empresas en España)
Crean un ambiente ciudadano
http://1.bp.blogspot.com/_JOagnOdir_s/S-_QZD2_3JI/AAAAAAAAACE/e-
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Estrategias de mercado para PYMES
Aprovechar su mejor
adecuación para determinadas
actividades
Aprovechar su mejor
adecuación para determinadas
actividades
Complementando a las grandes
empresas de su entorno
Complementando a las grandes
empresas de su entorno
●Aprovechar oportunidades por su
adaptabilidad
●Actividades artesanales
●Actividades muy afectadas por
cambios de modas (ej. ocio)
●Sectores de alta tecnología muy
cualificados y creativos
●Actividades donde el contacto
personal es una ventaja competitiva
●Actividades nuevas sin mercados
consolidados ni demanda estable
●Actividades agrícolas o artesanales
(producción por PYMES y distribución
por grandes empresas)
●Distribución productos industriales
(automóviles/concesionarios)
●Industrias auxiliares:
abastecimiento, mantenimiento,
envases...

PYMES
Ventajas
● Cercanía al cliente
● Conocimiento de mercados
locales
● Trato personalizado
● Desarrollo de mercados
intersticiales
● Flexibilidad ante cambios
coyunturales
● Mayor (y más rápida) adaptación a
la demanda más específica
● Relación laboral más fluida
(comunicación y participación)
● Menor inversión inicial
Ventajas
● Cercanía al cliente
● Conocimiento de mercados
locales
● Trato personalizado
● Desarrollo de mercados
intersticiales
● Flexibilidad ante cambios
coyunturales
● Mayor (y más rápida) adaptación a
la demanda más específica
● Relación laboral más fluida
(comunicación y participación)
● Menor inversión inicial
Inconvenientes
● Recursos financieros de difícil
acceso y más caros
● Aportaciones del propietario
● No pueden acudir a bolsa
● No economías de escala
● Escaso poder de negociación con
proveedores y clientes
● Obsolescencia tecnológica
● Menor nivel (general) de
cualificación de trabajadores y
directivos
● Sin posibilidad de grandes
inversiones en publicidad
Inconvenientes
● Recursos financieros de difícil
acceso y más caros
● Aportaciones del propietario
● No pueden acudir a bolsa
● No economías de escala
● Escaso poder de negociación con
proveedores y clientes
● Obsolescencia tecnológica
● Menor nivel (general) de
cualificación de trabajadores y
directivos
● Sin posibilidad de grandes
inversiones en publicidad

Bibliografía: Manuales
● CABRERA, Andrés, Economía de la Empresa,
Editorial SM, Madrid.
● VV.AA., Economía de la empresa, ECIR,
Valencia, 2009.

Bibliografía
● ABADÍA, Lopoldo, La crisis ninja y otros misterios de
la economía actual, Espasa, Madrid, 2009.
● HARFORD, Tim, El economista camuflado, Temas de
hoy, Madrid, 2007.
● HARFORD, Tim, La lógica oculta de la vida, Temas de
hoy, Madrid, 2009.
● MASAKI, Sean, Economía para Dummies, Ediciones
Gránica, Sabadell, 2008.
● MONTERO, Fernando, GALÁN Rafael, La empresa
según Homer Simpson, Gestión 2000, Barcelona,
2010.

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