Animer ma page Facebook

Animer sa page Facebook
Réseau de la Route des Saveurs
20 janvier 2014

 Cycle d’ateliers élaboré à la demande des professionnels de la Route des
Saveurs afin de mieux comprendre le fonctionnement de Facebook.
 Animé par Stéphanie Dabernat et Laëtitia Rose, animatrices numériques
de territoire des pays touristiques Trégor-Goëlo et Terres d’Armor
 Organisation :
- Une présentation / sensibilisation d’1 heure en réunion afin que chacun voit
l’intérêt ou non d’investir ce réseau social en fonction de sa situation
- Premier atelier : création d’un profil et d’une page, paramètres de comptes
- Deuxième atelier : Animation de la page Facebook

Après une semaine, sur Facebook vous êtes plutôt :
ou
?

Au menu cet après-midi :
1. Comment animer votre page entreprise Facebook :
2. Comment capter l’attention de vos fans et
augmenter leur nombre
3. Comment gagner davantage de fans
4. Suivez vos statistiques pour affiner votre action
5. Gérez votre temps !

1.
COMMENT ANIMER VOTRE PAGE ?

Comment animer votre page
Les types de publications à votre disposition
Les statuts
La règle d’or : Partager quelque
chose qui intéressera votre
communauté !
Un statut sans visuel a beaucoup
moins d’impact. Privilégiez le
partage de photos ou de liens,
et des phrases courtes !
Quand vous tapez une adresse de site web
dans votre statut, une vignette apparaît au
bas du statut.
Vous pouvez dorénavant choisir vous-
même la photo d’illustration.

ASTUCE : RACCOURCIR UNE ADRESSE URL
1. Connectez-vous sur http://tiny.cc
2. Collez l’URL que vous
souhaitez raccourcir
3 Cliquez sur « tiny »
4. Copiez l’adresse raccourcie
pour la coller ensuite où vous
voulez. Et c’est tout !
Option : vous pouvez choisir de
personnaliser la nouvelle url
(avant de cliquer sur « tiny »)
Rendez des liens trop longs plus
attractifs en les raccourcissant.
Astuce : raccourcir une adresse url

UNE IMAGE VAUT MIEUX QUE 1000 MOTS !
Utilisez des images qui ne s’oublient pas…
Attention aussi aux droits :
- De propriété intellectuelle : une photo
ou vidéo publiée sur Facebook permet à
Facebook de l’utiliser à sa guise tant
qu’elle n’est pas supprimée.
- À l’image : demandez l’autorisation si
vous publiez des photos avec des
individus indentifiables.
Et mentionnez toujours vos sources !
Attention à la qualité des photos !
Une photo « appétissante » génère plus de
commentaires et partages !

Concernant les vidéos, passer par les plateformes Youtube, Vimeo ou DailyMotion puis
partager le lien permet une visibilité supérieure !
Mettre des vidéos sur Youtube, Dailymotion
1. comment animer votre page
PARTAGER DES VIDEOS

Lorsque vous trouvez un contenu intéressant
sur Facebook, vous pouvez le partager sur
votre page, en ajoutant un petit commentaire
personnalisé pour vos fans.
>> Cela permet d’alimenter rapidement et
simplement votre page
>> Cela permet à la page source de bénéficier
d’une seconde visibilité
1
1. Cliquez sur Partager sous
la publication concernée
2. Choisissez où vous
souhaitez la partager
2
PARTAGER DES PUBLICATIONS

CREEZ UN EVENEMENT
Pourquoi faire ? Forme de publication qui appelle une réponse d’intention de la
part des personnes invitées (sans obligation)
• Dévoiler votre nouveau site internet
• Vos promotions importantes
• Le lancement d’un nouveau produit
• Une dégustation gratuite
• Visites guidées, sorties découverte
• Portes ouvertes…
Quels types
d’évènements ?

1
Comment
faire ?
CREEZ UN EVENEMENT
2
4. Sélectionnez
un ciblage si besoin
3. Titre accrocheur
+ descriptif
Ne pas cocher

CREEZ UN EVENEMENT
5. Une page est spécifiquement
créée pour votre évènement
Ajoutez votre profil personnel en tant
qu’hôte = lien avec votre profil = plus
de visibilité et possibilité d’inviter à
partir de votre profil personnel
6. Ajoutez une
photo attractive !

CREEZ UN EVENEMENT
7. Partagez=publiez l’évènement sur votre
journal personnel ou sur d’autres pages et
invitez vos contacts à partager à leur tour
Exemple d’invitation
à un évènement
avec choix de réponses

2. On a vu COMMENT PUBLIER, mais maintenant, voyons quelques
pistes pour capter vos fans et éviter le syndrome de la page blanche !

2.
COMMENT CAPTER L’ATTENTION DE VOS FANS
(ET AUGMENTER LEUR NOMBRE ) ?
Vous avez des choses à dire sur votre entreprise mais comment faire pour
qu’elles soient visibles par un maximum de monde ?
3 règles d’or
1.
Comprendre les
mécanismes
Facebook
pour être visible
2.
Suivre quelques règles
de communication
simples mais efficaces
sur Facebook
3.
Développer l’interaction
avec vos fans

REGLE 1
COMPRENDRE LES MÉCANISMES FACEBOOK
POUR ÊTRE VISIBLE

CAPTER L’ATTENTION / Mécanismes FB pour être visible /
LES 2 PRINCIPAUX CRITÈRES FAVORISANT LA VISIBILITÉ SUR
FACEBOOK
Aspect popularité :
Plus vous publiez sur votre page,
= plus vous êtes susceptible de faire réagir vos fans
Plus vos fans réagissent,
= plus ils rendent visible votre publication auprès de leurs propres amis
=
Aspect timing :
Privilégiez vos publications au moment ou votre cible est présente sur le réseau social.
On estime la portée d’une publication à moins de 4h, alors évitez de poster lors d’une
insomnie !
Source : http://www.strategies-etourisme.fr/strat/cm/edgerank-facebook-et-barometres-ameliorer-sa-visibilite/

Règle d’or : FAIRE RÉAGIR VOS FANS / SUSCITER UNE ÉMOTION
Vos publications doivent avoir un contenu qui incite à
Interagir et à s’engager
Il vaut mieux 100 fans dont 50 actifs que 1000 fans dont 5 actifs !
Objectif : être visible sur un maximum de fils d’actualités
3 façons pour vos fans d’interagir sur votre page
CommenterAimer / liker Partager

1er octobre :
1 seul partage
pas de j’aime ni de commentaire
>> 21 personnes touchées
FAIRE RÉAGIR SES FANS REND PLUS VISIBLE : LA PREUVE PAR L’EXEMPLE !
2 publications à 7 jours d’intervalle sur une même page…
7 octobre :
6 partages
4 j’aime
>> 589 personnes touchées !

REGLE 2
QUELQUES REGLES DE COMMUNICATION
SIMPLES MAIS EFFICACES SUR FACEBOOK

Facebook = média de divertissement
Les internautes sont avant tout sur Facebook pour s’amuser, communiquer et partager
avec leur réseau familial et amical
CAPTER L’ATTENTION / Règles de communication simples mais efficaces
PRIVILEGIEZ HUMOUR, CREATIVITE, IMAGES ESTHETIQUES,
PHOTOS PARLANTES, VIDEOS

MONTREZ L’ENVERS DU DECOR, HUMANISEZ !
Invitez vos fans
dans les
coulisses de
votre
établissement !

DONNEZ DES CONSEILS POUR VOUS DIFFERENCIER
Des idées recettes, un conseil jardinage, une idée de sortie insolite :
toujours le même objectif, se rendre utile pour vos fans de façon à ce qu’ils
partagent vos publications et ne vous oublient pas !

Profitez de l’actualité, des marronniers, pour vous mettre en avant !
(Saint Valentin, saison de la Saint Jacques, le « bien manger »…)
REBONDISSEZ SUR L’ACTUALITE

SANS OUBLIER VOS INFOS PRATIQUES ET PROMOTIONS !
Il suffit de demander ;-)

évitez la promotion
trop directe !
https://www.facebook.com/anne.quimbre.pro/media_set?set=a.272799859486851.45537.100002705171829&type=1&l=d11ebd4a1c
METTEZ EN SCENE VOS PRODUITS DE FACON ORIGINALE
Exemple : Scénarisation autour
d’un personnage allant à la
découverte d’un territoire

Avec une photo
cela aurait été
encore mieux !
FAITES SAVOIR QU’ON PARLE DE VOUS !

REGLE 3
DÉVELOPPEZ L’INTERACTION AVEC VOS FANS

Faites-les participer à la vie de la page par des
petits quizz, en leur demandant de réagir sur tel
ou tel sujet…
N’oubliez pas de leur répondre dans un délai rapide, une relation ça s’entretient !
Développez l’interaction avec vos fans
EN LES SOLLICITANT, EN LES FAISANT PARTICIPER…

• Demandez-leur leur avis avec des
questions ouvertes : “que pensez
vous de telle ou telle chose?”
• Faîtes les voter sur des idées, des
produits
EN LES VALORISANT…

Avis
EN LEUR PERMETTANT DE DONNER LEUR AVIS
Fonctionnalité en cours de déploiement par
Facebook : on vous donnera des news sur
le groupe quand on en saura plus !

ATTENTION organiser un concours ne
s’improvise pas ! La loi vous oblige à
déposer un règlement chez un huissier.
Pour en savoir plus sur les concours :
http://www.my-destination.fr/6-informations-cles-sur-facebook-a-ne-pas-manquer/
http://tiny.cc/texteloiconcours
EN ORGANISANT UN CONCOURS…
Il existe des applications (payantes) pour vous accompagner dans ce type de
démarche : Socialshaker, kontest

3.
COMMENT GAGNER DAVANTAGE DE FANS

Connectez-vous avec votre profil et accédez à votre page
Allez chercher de nouveaux fans, agrandissez votre cercle
EN INVITANT VOS CONTACTS

SORTEZ UN PEU DE VOTRE PAGE !
Pensez à partager vos
publications dans votre profil pour
en faire profiter vos amis !
Echange de bons procédés :
• Si vous réagissez sur la page d’un
partenaire, cela vous permet
d’être visible par les fans de ce
partenaire
• Et cela apporte de l’interaction sur
la page de ce partenaire, donc
plus de visibilité pour lui aussi.
Jouez collectif, renvoyez-vous la balle et vous serez tous plus
visibles !

http://www.bergerac-tourisme-pro.com/e-tourisme/fiches-pratiques-tutoriaux/cr%C3%A9er-une-signature-d-e-
mail/#.UwpMYIXlXPg
Aussi bien sur vos supports numériques que matériels !
 vos e-mails
 sur les forums
 vos cartes de visites
 vos supports
 vos vidéos
EN PLACANT UN LIEN FACEBOOK DANS VOS SIGNATURES
Ne placez pas seulement votre
adresse de page Facebook
après votre nom ! Fonctionne
bien mieux si votre signature
est un véritable appel à
l’action en précédant le lien ou
l’url d’un « Suivez-moi sur
Facebook ! » par exemple.

Comment ajouter une likebox sur votre site :
https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-box-for-pages/
Remplir le formulaire et récupérer le code à insérer sur votre site, copier/coller le
code sur un widget ou sur la partie html de votre éditeur d’article (ou contactez
votre webmaster !)
EN LIANT VOTRE SITE WEB A VOTRE PAGE AVEC UNE « LIKE BOX »

Enfin, il vous est aussi possible de
faire de la pub sur Facebook…
A vous de voir !

Osez mettre le nez dans les statistiques de votre page !

MODULE STATISTIQUES VISIBLE DANS L’ADMINISTRATION
(A partir de 30 fans)

STATISTIQUES : VISITE GUIDEE
Vue d’ensemble
Engagement :
nombre
d’interactions
(j’aime,
commentaire,
partage)
Résumé pour
chaque
publication
(pour
comparer)
Evolution du
nombre de
fans sur une
période
donnée
Nombre de
personnes
ayant vu vos
publications

Le taux d’engagement est plus intéressant à observer
que le nombre de fans car c’est lui qui détermine la
future portée de vos publications (qui les verra)
LE TAUX D’ENGAGEMENT
Permet de mesurer l’interaction avec vos fans

Ce tableau vous permet de voir quel est le type de publication qui remporte le plus
d’adhésion de la part de vos fans, et vous donne une bonne indication sur les
formats à privilégier.
COMPAREZ LA PORTEE ET LE TAUX D’ENGAGEMENT DE VOS
PUBLICATIONS

L’examen de vos statistiques vous permet de savoir QUAND vos fans sont en ligne.
A vous de déterminer l’heure et le jour idéaux de publication pour les toucher !
L’HEURE A LAQUELLE VOUS PUBLIEZ A SON IMPORTANCE !
Rappel !
Tout ou presque se
passe durant les
2h30 à 4h qui
suivent la
publication !

Facebook est chronophage !
Comment s’en sortir sans y passer des heures ?

En 30 minutes vous avez créé votre page et vous maîtrisez à présent les
fonctions essentielles.
Mais l’animer demande REGULARITE et ORGANISATION !
GEREZ VOTRE TEMPS !
Gardez le rythme !
L’important c’est la régularité
Mais n’en abusez pas !
Vous risqueriez de lasser vos fans…

VOUS POUVEZ PROGRAMMER VOS PUBLICATIONS !
Cliquez sur la petite horloge
et choisissez le jour et
l’heure souhaités pour
publier
Retrouvez vos
publications
planifiées dans
l’historique personnel

PLAN D’ATTAQUE
1. Détectez ce qui fait réagir vos fans et à quelle heure ils vous
lisent le plus grâce à vos statistiques.
2. Déterminez une fréquence de publication sur votre page : 3
fois par jour maximum, 1 fois par semaine minimum. L’idéal
serait 1 fois par jour…
3. Déterminez un moment régulier dans votre emploi du temps
durant lequel vous planifierez toutes vos publications pour la
semaine suivante voire le mois suivant
4. Elaborez-vous un calendrier de publications avec thèmes,
types de publication, horaire…

DEFINISSEZ VOS THEMES DE PUBLICATIONS
JANVIER FEVRIER MARS AVRIL MAI JUIN
Temps fort
entreprise
Porte ouverte
atelier
Visite dans le
cadre de la
semaine du
développement
durable
Marronniers Epiphanie Chandeleur Printemps
Grandes
marées
Pâques
JUILLET AOUT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DECEMBRE
Temps fort
entreprise
Marronniers Fête de la
gastronomie
Semaine du goût
Commencez par poser les grandes idées de thèmes à l’année
Puis fixez des RDV réguliers
La recette du mois, le quizz du jeudi, la photo du lundi, la citation du dimanche,
etc.

PUIS DEFINISSEZ VOTRE CALENDRIER EDITORIAL
MARS TYPE SUJET HEURE
LUNDI 10 Quizz / photo Chapelle Saint
Gonery
10h
MARDI 11 Rien sauf si actu
MERCREDI 12 Photo insolite Photo liée aux
grandes marées
10h
JEUDI 13 Rien sauf si actu
VENDREDI 14 Recette du mois Retour de pêche à
pied suite aux
grandes marées :
coques aux algues
16h
SAMEDI 15 Conseil jardinage C’est le moment
de semer les
carottes !
10h
DIMANCHE 16 Rien sauf si actu
Exemple pour un rythme de publication hebdomadaire

SANS OUBLIER DE LAISSER PLACE A L’INSTANT PRESENT !
Toujours avoir un
appareil photo sur
soi ! ;-)

LE CALENDRIER EDITORIAL DE LA ROUTE DES SAVEURS ?
Mise en application collective :
Concoctons ensemble le menu de la
page de la Route des Saveurs !
Quels RDV réguliers pourrions-nous
fixer ?
 Recette en fonction des
saisons
 Portrait d’un membre
 Zoom sur un produit local
 Conseil jardinage /
bricolage / cuisine ?
 Coup de cœur balade
 …

Sources et remerciements
Un grand merci à tout le réseau des animateurs
numériques de territoire en France pour le partage de
leurs ressources documentaires, et tout
particulièrement Anne-Laure Colliou, du Pays
Touristique de Vannes Lanvaux , et Valérie Vergnac et
Johane Monzie de la Vallée de Dordogne – forêt
Bessède.

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