Atelier 2 : réseaux et médias sociaux et maintenant je fais quoi pour avancer ?

atelier médias sociaux

"Réseaux, médias sociaux…
et maintenant je fais quoi pour avancer ?"

ATELIER médias sociaux

Dans un monde de bruit médiatique,
la seule information entendue
est celle qui a du sens pour celui qui l'écoute !

Comment se projeter à court terme
dans une démarche médias sociaux réussie
et s’approprier les enjeux liés
aux smartphones et tablettes ?


Stop les préjugés !
Définition précise des objectifs
Pas de contenus, pas de conversation….
Définition d’une stratégie de contenus et
d’une ligne éditoriale
Plan d’animation Facebook
Activation des sources éditoriales
Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…


8 grands mythes sur les réseaux sociaux

D’après Isabelle Matthieu
http://www.emarketinglicious.fr/isabelle-mathieu-emarketinglicious


Mythe #1 : « les médias sociaux sont gratuits »


Mythe #2 :
« mes clients n’utilisent pas les médias sociaux »

91%


Mythe #3 :
« les médias sociaux prennent trop de temps »


Mythe #4 :
« les médias sociaux remplacent mon blog »


Mythe #5 :
« les médias sociaux n’ont pas de ROI »


Mythe #6 :
« pour réussir, il faut être présent
sur tous les médias sociaux »


Mythe #7 :
« les médias sociaux vont remplacer
le marketing traditionnel »


Mythe #8 :
« les médias sociaux peuvent impacter négativement
la réputation de mon entreprise »


Définition précise des objectifs et déterminer un
1 positionnement d’image différenciateur

Cela passe par :

-Analyse de la valeur de vos produits / vos services
> Quels sont vos spécificités, vos atouts différenciants ?

- Benchmark de la communication des concurrents >
Quelle sera le meilleur « territoire » à occuper ?

Plan d’action 2013 en six étapes

Définition Objectifs : affirmer durablement
la personnalité de votre
1 marque, établissement, enseigne…

Spécificités & valeurs
de votre service

Attentes &
profils 3
de vos cibles

Positionnement
des concurrents


1

Source : http://fr.slideshare.net/GregGuzzo/les-reseaux-sociaux-revolutionnent-le-tourisme-le-cas-val-thorens


Définition d’une stratégie de contenus et
2 d’une ligne éditoriale

Pas de contenus, pas de conversation !

Définition de la charte rédactionnelle et du ton à
adopter pour :

- stimuler la consommation
- valoriser l’image

- gérer les avis

- s’immiscer dans les discussions

- humaniser la relation digitale


Satisfaire tous les visiteurs, qu’ils soient humains,
2 ou robots !



3 1 - Créez votre page Fan

Paramétrages de la page
Sélection des visuels
Histoire de la marque



3 2 – Recrutez vos fans et votre communauté

Mise en avant sur la page d’accueil de votre site
Offrir une récompense au fan qui permet d’atteindre
l’objectif
Publicité : mise en place d’une campagne destinée à
recruter des fans



3 3 – Animez et dialoguez

Agir et interagir régulièrement
-entretenir les conversations… et gérer les relations « client-
ami »
-déclencher l’acte d’achat : réservationsssss !

-Encarts à exploiter

-Sondages

-Posts – « Pin post »

-Relais événementiel

-Jeux concours

-Photos



3 4 – Facebook = support publicitaire… aussi !

- Encarts publicitaires
- Opérations spéciales : ventes privées, réduction sur un
repas, apéritif offert, réduction sur la réservation
d'une deuxième chambre, entrée gratuite au musée...
Prévoyez un coupon à imprimer, dont vos fans se
muniront pour bénéficier de l'offre sur le lieu de vente.
>> mesurer le taux de conversion en comptant le
nombre de coupons qui vous auront été retournés.


Activation des sources éditoriales

4 S’appuyer sur un réseau de contributeurs
influenceurs

A commencer par :
- Blogueurs voyageurs, blogueurs-critiques

gastronomiques, blogueurs voyageurs
- Partenaires historiques

- Nouveaux partenaires qui ont déjà investi les médias

sociaux (capitaliser sur leurs propres territoires)


Concrètement :

4 - travail d’identification des contributeurs
- prises de contacts
- sollicitations incentivées
- rencontres
- interviews

- rédactions de témoignages clients
- interviews

- autre….


Autres pistes : création Flick’r, Pinterest , Youtube

5 Capitaliser sur la portée de ces réseaux d’influence
Miser sur la force, en terme de présence sur la
toile, des sites de curation
Etre vous-même des « curateurs »


5


http://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g187170-i10876-k3987580-Attention_chambre_d_hotes_a_eviter_a_cote_de_CORDES_SUR_CIEL-Cordes_sur_Ciel_Ta

ATELIER médias sociaux
Vous devez absolument mesurer vos actions, en mesurer la
rentabilité ; vous verrez alors que votre stratégie globale de
contenu a été payante.
Vos outils d’analyse de données vous donneront les premiers
indicateurs.


Alix HOWARD, consultante et formatrice

Pour toute question, n’hésitez pas !
a.howard@web-appeal.fr
www.web-appeal.fr

MERCI !

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