Hr innovation day 2015

© 2015 IBM Corporation
IBM Smarter Workforce
Die Digitale Transformation…
Wie die Kräfte der
technologischen Innovation
Industrien neu definieren und
neue Herausforderungen für
HR-Manager darstellen

UNSERE WELT VERÄNDERT
SICH
SCHNELLE
INFORMATIONEN
MOBILE
ARBEITSKRÄFTE
ZUNEHMENDE
UNABHÄNGIG-
KEIT
BIG DATA
INTELLIGENZ
DER MASSE

3
1. Der Anstieg von „Social“ am
Arbeitsplatz
Auf neue Art und Weise sind wir schneller miteinander
verbunden als je zuvor.
Produktivitätsanstieg
25%
Source: McKinsey Global Institute, July 2012 - "The
Social Economy: Unlocking Value and Productivity
Through Social Technologies."
Top
Down
Bottom
Up

4
2. Die Bedeutung von Big Data
und Analytics
Entscheidungen basierten früher auf begrenzten Informationen
und Bauchgefühl - heute jedoch auf Erkenntnissen von großen
Mengen an Informationen, welche Arbeitgeber und
Arbeitnehmer täglich veröffentlichen.
sehen es als
Wettbewerbsvorteil63%
Source: IBM Institute for Business Value, “Analytics: The
real-world use of big data, How innovative enterprises
extract value from uncertain data”
Top
Down
Bottom
Up

5
3. Der Aufstieg der
mobilen Technologien
Für fast 75% der Weltbevölkerung, die heute ein
Mobilgerät besitzen, sind Informationen nicht nur
zugänglich, sondern lediglich einen Knopfdruck
entfernt.
haben ein
Mobilfunkgerät75%
Source: Mashable study,– “75% of World Has Access to
Mobile Phones”
Top
Down
Bottom
Up

6
4. Der Anstieg der
unabhängigen Arbeitnehmer
Immer mehr Arbeitnehmer verselbstständigen sich. Arbeitgeber
nach suchen nach neuen Möglichkeiten, Arbeitnehmer zu
engagieren und einzubinden, egal ob sie in der eigenen
Belegschaft sind oder nicht.
TopDown
Bottomup
Sehen sich weder als
‘white’ oder ‘blue collar‘,
aber als ‘no collar’
Arbeiter
30%
Source: Deloitte, – “Brawn from Brains: Talent, Policy
and the Future of American Competitiveness”
Top
Down
Bottom
Up

Wichtigste Faktoren nachhaltigen ökonomischen
Wachstums

Wohin geht die Reise?
IBM CEO STUDIE

IBM CEO STUDIE
Wohin geht die Reise?

Motivation und Engagement fördern

Wichtigste Erkenntnis

CEO - Stimmen

Kontrolle oder Offenheit?

Die Aussagen der CEO deuten auf einen
signifikanten Wandel in der Arbeitswelt hin
18
Oft ging es um
„top-down”
Management
Nun geht es
um die Nutzung
unserer kollektiven
Intelligenz
Vergangenheit
Zukunft

Was die CEOs wollen
Ersetzen sie feste Regeln durch gemeinsame Werte
• Stellen Sie sich der Realität der Unternehmenskultur.
• Legen Sie Werte fest, die Ihre Mitarbeiter zeigen werden.
• Passen Sie Kontrollen an.
Machen Sie Ihre Mitarbeiter fit für die Zukunft
• Stellen Sie unkonventionelle Teams zusammen.
• Konzentrieren Sie sich auf erfahrungsbasiertes Lernen.
• Unterstützen Sie die Vernetzung Ihrer Mitarbeiter.
Stellen Sie die nötigen Hilfsmittel für eine umfangreiche
Zusammenarbeit bereit
• Nutzen Sie Technologien für die interaktive Zusammenarbeit.
• Schaffen Sie Anreize für Zusammenarbeit.
• Wiederbeleben Sie das Vorschlagswesen.

20
Schaffen Sie also eine
Smarter Workforce

21
Was heißt das für die Rolle
der Personaler?

Auf den Punkt gebracht

Die gute Nachricht:
Als Personalleiter haben Sie
erstmals die Chance auf volle Aufmerksamkeit
und strategische Unterstützung Ihres CEO.
Die andere Seite der Medallie:
Jetzt müssen Sie Resultate liefern

Die Anforderungenan HR-Funktionen steigen
Kommen Ihnen diese Fragen bekannt vor?
Wie können wir unseren
Frauenanteil in
Führungspositionen
erhöhen?
Die Welt, in der wir agieren verändert sich –
wie können wir unsere Belegschaft
transformieren, um den neuen
Anforderungen gerecht zu werden?
Wie können wir für mehr
Kollaboration und
Wissensweitergabe im
Unternehmen sorgen?
Wie können wir dafür
sorgen, dass Manager
und Leader fit für den
Wandel sind?
?
Wie können wir Top-
Performer motivieren
und ans Unternehmen
binden?
Wie können wir einen
größeren Nutzen aus
unseren
Trainingsangeboten
ziehen?
Wie können wir uns als
Arbeitgeber attraktiv
aber auch realistisch
nach außen
transportieren?
?
Wie können wir dafür
sorgen, dass wir auf den
demographischen
Wandel vorbereitet
sind?
Wie können wir als
Unternehmen auch für
junge Mitarbeiter (GenY)
attraktiv sein?
Wie können wir eine
performance- und
mitarbeiterorientierte
Unternehmenskultur
schaffen?
Wie können wir
Mitarbeiter ins
Unternehmen bringen,
die zu unserer Kultur
passen?
Wie können wir mehr
Talente gewinnen und
einstellen, die so wie
unsere Top-Performer
sind?
Wie können wir die
vorhandenen Daten
besser analysieren & für
HR-Entscheidungen
nutzen?

25
Wie können Sie die Idee einer
„SMARTER WORKFORCE”
zum Leben erwecken?

Neue Technologien sind verfügbar und
spielen eine immer wichtigere Rolle, um
die Herausforderungen zu meistern
Social
Big Data und Analytics
Mobile
Cognitive Computing

Was muss die erfolgreiche Organisation in der
Zukunft leisten?

Ein neues Bild der “Workforce”
Traditionell:
Hierarchisch
Strukturiert
Statisch
Funktionsgetrieben

Modern:
Dynamisch
Entfesselt
Mobil
Chaotisch?

Smart:
Dynamisch
Engagiert
Sozial
Selbstorganisiert

Identifizieren und
managen Sie Ihre
geschäftskritischen
Job-Familien
Nehmen Sie
aufkommende
digitale Chancen
wahr
Nutzen Sie Analytics
zur Steigerung des
Wertbeitrags für Ihre
Kunden
*
*
* Referenz: IBM CHRO Study 2013
Neue Erwartungen eines neuen Zeitalters
CHRO Einblicke aus der Globalen S-suite Studie

Was macht IBM?

Talent Analytics
Ist-Status
erfassen und bewerten

34
Talent Leadership & Engagement
Verknüpfen Sie die Power einer hoch engagierten und höchst effizienten Mitarbeiterschaft mit
Führungskräften, die kritische Funktionen übernehmen

35
dann beträgt der durchschnittliche „Mitarbeiter Engagement Score“
Effektive Manager Ineffektive Manager
Wenn Mitarbeiter für EFFEKTIVE MANAGER arbeiten,
25
im Vergleich zu 17% bei Mitarbeitern, die für
neutrale oder wirkungslose Führungskräfte arbeiten.
91%,
Leadership wird neu definiert, wenn Team-Engagement
zur zentralen Messgröße wird

2.76 points Customer Satisfaction Index
$1.05 Diluted Earnings Per Share
2.82% Three Year Total Shareholder Return
1.18% Return on Assets
Top 3 sources of sustained economic value
71% Human capital
66% Customer relationships
52% Products
/services
innovation
Business metric
Impact on business metrics of a .25 increase on a 5-point scale for:
EEI + PEI
5 Year
StrategyMessbare Business Resultate

Werte statt
Kontrolle.
Aber wie?

© 2015 IBM Corporation3838
Eingeführt in 2001: IBM entwickelte den IBM Innovation JamTM – Ein
online mass-collaboration Event
Zielsetzung
Der IBM
WorldJam
 Ein Experiment der Macht des Internets
 Ein neues Medium für Zusammenarbeit
 Nutzung des kollektiven Potenzials der Mitarbeiter
 Erfassung der 10 größten IBM Herausforderungen
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

IBM nutzt seit vielen Jahren sehr erfolgreich diese Form der
Unternehmenskommunikation und Ideenfindung mit konkreten
Ergebnissen
6,046
posts
9,337
posts
32,662
posts
268,233
views
1,016,763
views
2,378,992
views
3,000,000+
views
37,000+
posts
World Jam 2001 Values Jam 2004 World Jam 2005
Neues Medium der
Zusammenarbeit, um
10 dringende
Herausforderungen
der IBM mit Best
Practices zu lösen
Tiefgehende Diskussion
zu möglichen IBM
Werten:
- Innovation,
- Vertrauen und
- Engagement
Innovation Jam 2006
Fokus auf
pragmatische Lösung
rund um Wachstum,
Innovation und
Umsetzung der
Unternehmenswerte in
die Praxis
IBMer, Familien und Kunden
diskutieren, wie IBM‘s neue
Technologien und globales
Know-how kombiniert werden
können, um neue Markt-
chancen zu generieren

Basiselements des IBM Jam-Konzepts Funktionen eines Jam’s
Aufmerksamkeit
Buy-In
Ideengenerierung
Auswertung der Diskussion
Moderation durch ExpertenRelevante Themen
Höhere Aufmerk-
samkeit auf
ausgewählte
Themen
Rückmeldung und
Akzeptanz bei den
Teilnehmern
bekommen
Neue Ideen von
der Diskussion mit
den Teilnehmern
ableiten
Schnelle und einfach Navigation
Säulen eines Jams: Diskussion relevanter Themen, Analyse in
Echtzeit, situative Moderation, mit Fokus auf “hot spots”

Talent Optimierung
Rapidly develop, deploy, and optimize workforce skills and capabilities while capitalizing on
an interconnected, social, and collaborative workforce
ENGAGE
COLLABORATE
GROW LEARN
DEVELOP
BE RECOGNIZED

Wie wir Lernen
Wissenserwerb durch
Erfahrungen
am Arbeitsplatz
Lernen von
Anderen.
(Experten
Vorgesetzten, Coaches)
70% 20% 10%
Lernen durch
formelle
Schulungs-
maßnahmen.
Arbeitsumgebung schaffen in
der das Auffinden und Teilen
von Wissen unterstützt wird.
Messbare Resultate erzielen durch
effziente, zielgenaue, bedarfs-
gerechte Bereitstelleung von
Training.
Methoden und bereitstellen
mit denen Experten intuitiv
und schnell ihr Wissen verfügbar
machen können.

70% 20% 10%
Performance Support auf Basis
sozialer und mobiler
Technologien
Rapid Content Development
Erstellung und Verteilung von
Nutzergenerierten Inhalten
Automatsierung der Erstellung
und Bereitstellung von
personalisierten Trainings-
maßnahmen
ALWAYS LEARNING KONTINUUM
Arbeitsumgebung schaffen in
der das Auffinden und Teilen
von Wissen unterstützt wird.
Messbare Resultate erzielen durch
Effziente, zielgenaue, bedarfs-
gerechte Bereitstelleung von
Training.
Methoden und bereitstellen
mit denen Experten intuitiv
und schnell ihr Wissen verfügbar
machen können.
Wissenserwerb durch
Erfahrungen
am Arbeitsplatz
Lernen von
Anderen.
(Experten
Vorgesetzten, Coaches)
Lernen durch
formelle
Schulungs-
maßnahmen.
Optimierung der „vergessenen“ 90%

Dominante eLearning
Themen...
• Software Schulung
• Compliance
• Unternehmendarstellung
• Standardkurse,
• Zeitmanagement,
• Sprachen etc.
c
Traditionelle Methoden...
• Schule
• Universität
• Bücher
• Seminare
• Workshops
• Briefings
• Statisches eLearning
c
Neue Methoden...
• Emails
• Mobile Apps
• Wissensdatenbanken
• Dokumentenablagen
• Wikis,. Blogs, Chats
• Google
• YouTube
• Social Media
• Personalisiertes dynamisches eLearning
Was hat sich in der Lernwelt getan?
Event Kontunierlicher sozialer Prozess
Top down
Predict and Provide
Benutzergeneriert
Bedarfsorientiert

Talent Management
goes
Social

RECRUIT
Ein-
stellung
NACHFOLGE EXIT
MITARBEITERZYKLUS
ASSESS
Talentmanagement ist ein sozialer Prozess
Was liegt näher, als diesen durch
soziale Tools zu unterstützen?
Social
Sourcing
Social
Onboarding
Social
Learning
Social Collaboration Platform

Den Social Media Jungle durchdringen und nutzen

Auf Basis von Fakten
Unternehmen
ganzheitlich
optimieren

CEO setzt strategisches Ziel:
• Marktführerschaft in 3 Jahren
• Wachstum durch Innovation
• Vertriebsoffensive
• Effizienz aller Prozesse
Szenario:
• International operierendes Unternehmen der Automobilbranche
• Drittgrößter Anbieter seiner Branche
• Markt ist von starkem Wettbewerb geprägt
• Mitbewerber gewinnt zunehmend Marktanteile
CHRO:
• wird beauftragt, durch umfassende Optimierung der HCM
Prozesse die strategischen Ziele direkt und messbar zu
unterstützen
Ein Modellbeispiel

Strategie
Engagementindex messen und
gezielt verbessern
Ist – Soll Bestandsaufnahme aller
Kernkompetenzen
Arbeitgeberattraktivität durch
gezieltes Employer Branding
steigern
Anbindung von Social Media und
Einrichtung von Talentpools
Skill Gaps analysieren
Erstellung von eigenen
Lerninhalten, um Skillgaps zu
schließen
• Maximale Aktivierung
aller internen Ressourcen
Optimale Positionierung aller
existierenden Mitabeiter
• Gezieltes Recruiting von
Spezialisten und Industrie-
experten am Markt
• Wissenstransfer fördern,
Kompetenz aufbauen
Assessment und Identifizierung
von bisher ungenutzten
Kompetenzen
Assessment, und gezieltes
Recruitment nach Cultural Fit und
Skills
Gezielte Zuführung noch
fehlender Expertise
Soziale und informelle Kanäle zum
Transfer von Expertenwissen
etablieren
Flächendeckendes Anheben
des Kompetenzniveaus
Ein ganzheitlicher Lösungsansatz

IBMs Vision
von „Insight Driven“
Talentmanagement
„Analytics für jedermann“

52
Manager Marco
möchte das Engagement
seines Teams erhöhen
Was sagt mir der
neue Mitarbeiter
Engagement
Survey Report?
Welche Schritte
sind mit dem Team
zu tun?
Wie mache ich dies
ganz konkret?
Welches Thema
sollte ich mit dem
Team anpacken?

Das Zeitalter des
Cognitive
Computing
Versteht natürliche Sprache
Erstellt selbstständig Hypothesen
Verifziert Annahmen durch Analyse von
Millionen von Datensätzen
Bewertet Lösungen und schlägt eine
präferierte Antwort vor
http://www.ibm.com/watson
© 2015 IBM
Der denkende
Computer:

Watson im TV
http://www.heise.de/newsticker/meldung/IBM-Supercomputer-gewinnt-Quizshow-1191298.html
© 2014 IBM
Jeopardy
2011
2011 brachte IBM den Supercomputer namens “Watson” in die Jeopardy Sho
Watson ist fähig natürlich gesprochene Sprache zu verstehen und Fragen
innerhalb von 3 Sekunden korrekt zu beantworten.

Die Digitale Transformation…
• ...ist hier und jetzt!
• Sie wird Unternehmen und Industrien
neu definieren.
• Es wird Gewinner und Verlierer
geben.
• Erfolgreiche HR-Strategien werden
ein Schlüssel zum Erfolg sein:
• Öffnen Sie sich jetzt den
Möglichkeiten der sozialen, mobilen
analytischen Technologien.

Danke
Für Ihr Interesse
Noch Fragen?
Kontaktieren Sie mich
Stefan Heil
0174 1535600
heilst@de.ibm.com

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