Document de soutenance d'une thèse professionnelle portant sur l’avenir du secteur du jouet, sur ses canaux de vente, sur le circuit de décision et sur la pertinence du modèle économique en pure player du secteur.
Les Journees Mondiales du Jeu Video 2012 en 3 minutes
Keynote thèse "Le pureplayer a-t-il un avenir dans le jouet ?" - MBA MCI 2013
1.
2. Le jouet traditionnel...
1 secteur dynamisé par le digital
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
3. Un marché dynamisé par l’e-commerce
La vente en magasins La vente en ligne
2012 : Oxybul rachète
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
Eveil&Jeux 2010 : lancement du
e-commerce Toys’R’us
2008 : création du site
LittleBiscotto
2007 : création de la catégorie
Jouets Amazon
1977 : naissance de 1977 : naissance de 2005 : lancement du
La Grande Récré la 1ère grande surface e-commerce King Jouet
dédiée aux jouets Picwic
2004 : création du site
AvenuedesJeux
1966
4. La vente de jouets, une affaire de spécialiste
Marché du jouet : 3,1 Md€
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
Classement des enseignes selon leur PdM en valeur 2010 (LeFigaro)
↗↗
Internet 7,7%
↓31,8% Hypermarchés
Supermarchés
45,4%
Spécialistes
↑ Jouet
Poids des circuits de distribution 2011 (FJP)
5. La vente en ligne dominée par les pure players
Ventes en ligne : 387
M€
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
7,7% 12,8% 15%
en 2011 en 2012 en 2011
Ventes totales selon FJP En Europe
73%
en France
Réalisés par
les pure players ¼
en GB
6. Des acteurs en ligne multi-facettes
• PIXmania va fermer ses 8 magasins
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
• Cdiscount
est le site de Cdiscount
• JouetDiscount
est le site de KingJouet
• eBay ouvre des magasins
éphémères
7. Le pure player...
1 joueur au cœur
du processus décisionnel
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
8. Une influence fluctuante selon l’âge
2 PAIRS 1 PARENTS
Groupes de pairs, Cellule familiale,
cour de récré, parents, grands-parents
camarades de classes
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
7-9 ans 1-6 ans
91/2
c’est l’âge du dernier
2/3 des décisions
se prennent en magasin
achat de jouet
20%
des enfants 85%
ne font rien d’autre ENFANT des +12 ans
ont un compte
quand ils sont
devant la TV sur un réseau social
3 MEDIAS 4 MEDIAS
OFFLINE +12 ans
SOCIAUX
Réseaux sociaux,
Télévision hertzienne, 10-12 ans plateformes de contenu
thématique, vidéo, blogs…
210 amis
presse magazine,
78%
point de vente
nombre moyen sur FB
des préconisations pour les 8-17 ans
de Noël dûs à la TV 63 amis pour les 7-12 ans
9. L’éclatement des points de contact
Home
Commuting
Prospectus, catalogue
Annonce presse Affichage extérieur
Magazine Site mobile
Pre-roll vidéo, médias sociaux Radio
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
Bannière
E-mailing
Partenariat TV
Sites web marque,
Distributeur,
comparateur de prix,
Marketplace
Produit connecté
Appli tablette
Appli Smartphone
Outside
Store Cinéma
Magasin éphémère
Borne interactive Mur digital
Animation magasin
Packaging
Produits sous licence
Vitrine
10. La complexification du parcours décisionnel
1ère recherche
Nouvelle
recherche
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
Demande d’aide,
conseil
Découverte
Partage,
Home échange
Comparaison
Renseignement
Évangélisation
sur l’usage
Personnalisation
Confiance
Amis
Web
Décision
Site entreprise
Smartphone
Point de vente
Achat
Centre d’appel
Réseau social Étude Forrester Research
11. Les pure players stimulent l’innovation
Marketplaces
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
Extension de la largueur de
gammes, monétisation
audience
Marketplaces
eServices
Personnalisation des eBoutiques
eReservation, Drive,
carte omnicanale...
Comparateurs
Trafic qualifié, visibilité sur
les moteurs de recherche
12. Google, principale source de trafic à Noël
Des internautes français à Noël 2012
100%
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9,68 M de VU
7,07 M de VU
4,84 M de VU
3,68 M de VU
1,12 M de VU
26%
19%
13%
9,88%
3,01%
Sources
13. Les pure players armés dans la course au trafic
Trafic généré par les
Les 10 des sites marchands les plus visités
(% des internautes ayant effectués des recherches de la catégorie Jeux et moteurs de recherche
Jouets) sur la catégorie Jeux et jouets
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30% 0,89M de Search clicks
26% 1,1M de Search clicks
23% 0,36M de Search clicks
17% 0,66M de Search clicks
14%
13% 0,49M de Search clicks
10%
9%
9%
6%
JDN/Kantar Media Comptete
des internautes
76 % se sont rendus
sur plusieurs sites
pour effectuer
leurs achats de Noël
14. L’e-mailing, en renfort de la saisonnalité d’achat
• Forte pression commerciale des Marketplaces
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
et des Click-&-Mortars
• Pure players en retrait
▲ Absence d’optimisation mobile
▲ Peu de d’E-mail Retargeting ou de personnalisation
15. Une expérience CX de plus en plus décisive
Logique de
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navigation
10
9
8
7
Pure players
6
5
4
3 Market Places
2
1
Logique de
réassurance
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
16. Les médias sociaux, optimisation de l’expérience CX
Marketplaces Pure players
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
Actifs sur les réseaux sociaux Peu de présence sur les réseaux
Publications commerciales, jeux- sociaux
concours, génération de Likes Beaucoup de comptes inactifs
Peu d’interaction, de RT
Assistance et Service clientèle Pas d’Assistance et Service clientèle
en ligne en ligne
Curation de contenus d’actualité Curation de contenus disparate
Tous les outils de partage et Peu de recommandation produit
recommandation produit sur sur les sites d’e-commerce
les sites d’e-commerce
17. Le futur du jouet...
1 jeu plus complexe
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
18. Furby s’immisce dans la Social TV
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
Un site dédié
Un compte Twitter
Un compte Facebook Faible progression de followers
Peu de capitalisation sur l’événement
+ Simple habillage
Peu de RT des twittos
Un partenariat de lancement
19. Les médias sociaux aux renforts des histoires
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Conte Participatif de Noël
Advergame de gestion
20. Magasins connectés : les frontières entre
Pure players et Click-&-Mortars s’amenuisent
Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
Mur digital St Lazard Vitrines de Noël 2011 New
Noël 2012 York et à San Francisco
Magasin éphémère
Noël 2012 à Londres
21. Mur digital Cdiscount (Casino Paris XVI)
http://bit.ly/Vlwakx
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Mur digital États-Unis
http://bit.ly/S9XXZj (00:51)
22. Merci à tous
Accéder à l’intégralité de la thèse : http://bit.ly/Ye7sc0
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