Die Biostruktur-Analyse mit ihren Anwendungsformen STRUCTOGRAM® und TRIOGRAM® unterscheidet bei der menschlichen Persönlichkeit zwischen der genetisch-veranlagten, nicht veränderbaren Grundstruktur und umweltbedingten‚ veränderbaren Merkmalen: www. pavone.de/biotic_crm

2. Erfolgsfaktor Menschenkenntniss
Wer etwas von Menschen versteht
...kann Menschen in ihrer Individualität besser verstehen und richtig behandeln
...kommt mit Menschen besser zurecht
…kann unnötige Konflikte vermeiden
...kann Menschen besser für sich und für seine Pläne, Ideen oder Produkte gewinnen
...erkennt besser, was er von jemand erwarten kann und was er nicht erwarten sollte
... kann es vermeiden, andere Menschen zu über- oder unterfordern

3. Erfolgsfaktor Menschenkenntniss
Wer etwas von Menschen versteht
...kann die vermutliche Reaktion von Menschen rechtzeitig
vorhersehen
...täuscht sich nicht so oft in Menschen und erlebt deshalb weniger
Enttäuschungen
...kann durch die Beachtung der spezifischen Motive und Bedürfnisse
anderer Menschen seinen Nutzen für sie erhöhen
...kann seine Sozialkompetenz steigern und gewinnt Vertrauen bei
anderen Menschen

4. Das STRUCTOGRAM®
Die Biostruktur-Analyse mit ihren Anwendungsformen STRUCTOGRAM® und
TRIOGRAM® unterscheidet bei der menschlichen Persönlichkeit zwischen der
genetisch-veranlagten, nicht veränderbaren Grundstruktur und
umweltbedingten‚ veränderbaren Merkmalen.
Anders gesagt:
Warum handelt der Mensch so, wie er handelt?
Welche genetisch bedingten, vererbten Motive bewegen uns?
Wie reagiere ich in meiner Umwelt, auf andere Menschen typischerweise?
Und: Aus welchen persönlichen Motiven kauft ein Kunde eigentlich?

5. Erkenntnisse der Hirnforschung
Was wir heute wissen:
Jede Kaufentscheidung wird emotional begleitet
Dabei existieren unterschiedliche Motive
Diese sind genetisch bedingt und naturwissenschaftlich belegt
Instinktiv, gefühlsmässig Impulsiv, emotional
Suche nach
Suche nach Suche nach
Suche nach
Harmonie
Harmonie Lustgewinn
Lustgewinn
Kühl, rational
Suche nach
Suche nach
Weiterentwicklung
Weiterentwicklung

6. Kaufverhalten im Structogram
Wenn wir wissen....
Rot kauft Prestige (Status)
Blau kauft Perfektion (Leistung)
Grün kauft bewährte Lösungen (Vertrauen)
...sollten wir uns nicht dann darauf einstellen?

7. Persönlichkeitsmerkmale im CRM
...die PAVONE AG hat sich auf die Zukunft eingestellt
übliche CRM-Systeme sammeln ausschließlich demographische Fakten
und Informationen über Hobbys, Partner etc.
übliche CRM-Systeme erfassen Kommunikation und Geschäfts-Chancen
übliche CRM-Systeme arbeiten nicht mit „Emotional Selling“
PAVONE erfasst zusätzlich die biologisch-genetische Ausrichtung der
Persönlichkeit des Kontaktes und ermöglicht damit die optimale Ansprache an
den Kunden.
Wir wissen, warum der Kontakt so reagiert, wie er reagiert !

8. Und wie sieht das konkret aus?
Einschätzung der Persönlichkeit eines Kontaktes
durch den Kontakt-Owner
Beantwortung von vorgegebenen Fragen
(entwickelt durch SalesLearning-Akademie)
Graphische Darstellung eines „Triograms“
Erläuterungen & Anweisungen für die biotische
Kundenansprache
Bereitstellung von Produktnutzen-Argumenten
für die jeweiligen Grundtypen oder Mischformen
der Persönlichkeitstypen

9. Was ist der Nutzen von Biotic CRM?
Schnelle Erfassung einer
Persönlichkeitsstruktur einer Person
Erfassung von Firmenkulturen
Persönlichkeitsstruktur des Kontaktes schon
in der Übersicht erkennbar
Hilfetexte zur individuellen Ansprache des
Kontaktes
Hilfetexte zur Produkt-Argumentation
angepasst auf die Typologien
Such- und Auswertungsfunktionen

10. Ihre Vorteile als Nutzer
Erkennen von Grundmustern menschlichen Handelns
Wissen um die grundlegenden Motive des Ansprechpartners
Optimale Vorbereitung für ein Kundengespräch
Vermeidung von Missverständnissen
Veraltetes Wissen wird eliminiert („ist der Oldtimer noch in der Garage“)
Verbessert die Soziale-Kompetenz im Vertrieb
Erlaubt personen-spezifisches Marketing
Verbessert die Responsequalität im Direktmarketing
Steigert die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung
Steigert das Geschäftsergebnis
PAVONE Biotic CRM ist das einzige CRM mit der Komponente „Emotional Selling“ !

11. Voraussetzungen zum Einsatz
von PAVONE Biotic CRM
User sollten ihre eigene Biostruktur kennen
User sollten andere Menschen „erkennen“ können:
Schulung der User in STRUCTOGRAM® und
TRIOGRAM®
Entwicklung von unternehmensspezifischen Hilfetexten
zur Unterstützung der User
Entwicklung von produktspezifischen Hilfetexten zur
Unterstützung im Sales und Marketing
PAVONE CRM und PAVONE Biotic CRM als
Softwarekomponenten

12. Wie ticken Ihre Kunden? Ein Blick in die
Kundenakte genügt.

13. PAVONE Biotic CRM: Triogramm eines
Kunden mit der empfohlenen Verkaufstrategie

14. Sie haben bereits ein CRM-System
im Einsatz?
Kein Problem! Unser Consulting-Team bietet die Möglichkeit diese
Funktionalität in Ihr System zu integrieren.
Wir unterbreiten Ihnen gerne dazu ein individuelles Angebot.

15. Fragen ?

16. Vielen Dank
für Ihre
Aufmerksamkeit
PAVONE AG
Technologiepark 9
33100 Paderborn
E-Mail: info@pavone.de
Tel.: +49 52 51 / 31 02-0
Fax: +49 52 51 / 31 02-99
Weitere Informationen erhalten
Sie auf unserer Homepage unter http://www.pavone.de/biotic_crm
http://www.pavone.com
http://www.pavonelive.de
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