Consultech Soluções em Tecnologia

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CAPACIDADE DE ATENDER A NECESSIDADE DO CLIENTE POR COMPLETO

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Consultech Soluções em Tecnologia

  1. 1. Tecnologia da Informação Consultech Soluções 2015 Tecnologia da Informação Consultech Soluções 2015
  2. 2. APRESENTAÇÃO CONSULTECH
  3. 3. PRODUTOS OutsourcingdeTIOutsourcingdeTI INTEGRAÇÃO CAPACIDADE DE ATENDER A NECESSIDADE DO CLIENTE POR COMPLETO GESTÃO INTELIGENTE DE INFRAESTRUTURA BUSINESS SERVICE INFRAESTRUTURA COMO SERVIÇO OUTSOURCING DE RECURSOS
  4. 4. PRODUTOS OutsourcingdeTIOutsourcingdeTI INTEGRAÇÃO CAPACIDADE DE ATENDER A NECESSIDADE DO CLIENTE POR COMPLETO GESTÃO INTELIGENTE DE INFRAESTRUTURA À medida que os negócios prosperam e sua empresa cresce, aumenta também o fluxo de processos executados. Consequentemente, a probabilidade de falhas também se torna maior. Sem monitoramento, fica difícil prever e administrar os problemas que surgem de forma assertiva. Ao gerenciar o seu ambiente de TI de forma centralizada e constante, obtendo dados precisos da performance de toda a estrutura de hardware e software, você e sua equipe podem atuar de forma proativa na resolução de problemas, a fim de prevenir o impacto nos processos gerais da empresa e de seus usuários. Ao acompanhar e visualizar melhor os procedimentos realizados dentro da sua empresa, é possível definir parâmetros, avaliar a performance do negócio e direcionar futuros investimentos para atingir suas metas. A gestão eficiente dos seus recursos garante a melhoria dos serviços e promove a satisfação dos clientes, fatores determinantes para o crescimento da sua organização em um mercado cada vez mais competitivo.
  5. 5. PRODUTOS OutsourcingdeTIOutsourcingdeTI INTEGRAÇÃO CAPACIDADE DE ATENDER A NECESSIDADE DO CLIENTE POR COMPLETO BUSINESS SERVICE Através de um modelo simples e intuitivo, nossos clientes poderão gerenciar as solicitações e as requisições de várias áreas da empresa, tanto internas como externas. O Business Service CONSULTECH possibilita a cobertura de todo o funcionamento da companhia, pois ele é fundamentado no modelo ideal de práticas para infraestrutura de TI (ITIL). Alguns exemplos de setores que ele pode ser utilizado são no comercial, financeiro, compras, RH, manutenção, TI e jurídico. Algumas características: - Interface telefônico ou via Web; - Controle total de incidentes; -Acompanhamento da resolução dos chamados; - Compartilhamento de soluções; - Flexibilidade do controle; - Cálculo de disponibilidade de operadores facilitado; - Estruturas organizadas; - Catálogo de Serviços; - Processo de escalonamento de incidentes automatizado; - Aplicável a qualquer área de negócio com fluxos diferenciados.
  6. 6. PRODUTOS OutsourcingdeTIOutsourcingdeTI INTEGRAÇÃO CAPACIDADE DE ATENDER A NECESSIDADE DO CLIENTE POR COMPLETO INFRAESTRUTURA COMO SERVIÇO Para manter uma estrutura de outsourcing de TI adequada e um parque tecnológico constantemente atualizado, contar com uma área de outsourcing de infraestrutura é fundamental, além de prático e econômico. A CONSULTECH oferece soluções completas e totalmente adaptáveis de outsourcing de infraestrutura de TI, de acordo com as necessidades de cada cliente, com metodologia própria baseada nas melhores práticas ITIL e profissionais especializados nos mais diversos ambientes e sistemas. Todos os processos desde a aquisição dos equipamentos, configuração, instalação, integração, manutenção, suporte, monitoramento e gerenciamento da infraestrutura são realizados para oferecer o mais alto desempenho e controlados através de Service Level Agreement (SLA’s) ou acordos de níveis de serviço.
  7. 7. PRODUTOS OutsourcingdeTIOutsourcingdeTI INTEGRAÇÃO CAPACIDADE DE ATENDER A NECESSIDADE DO CLIENTE POR COMPLETO Para os clientes que necessitam de mão de obra capacitada para o desenvolvimento e manutenção de seus projetos, a CONSULTECH possui modelos de contratação de acordo com as características e necessidades do projeto. Os profissionais poderão desempenhar suas funções nas dependências do cliente ou da CONSULTECH. Nosso processo, atestado pelos nossos clientes, engloba a identificação do perfil do profissional, a seleção por competências, a análise do perfil técnico e comportamental e a gestão do profissional durante o contrato, inclusive nos processos de substituição por afastamento, programados ou não. OUTSOURCING DE RECURSOS
  8. 8. PARCEIROS / SERVIÇOS
  9. 9. CLIENTES
  10. 10. CLIENTES

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