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Pós-Graduação
Engenharia de Software

 Modelagem dos Processos de Negócio para a
 Definição de Requisitos de Sistemas Software



 Prof. MSc. Osvaldo Kotaro Takai
 otakai@gmail.com
Resumo
 Pergunte para algum analista de sistemas: Vocês realizaram a
  modelagem dos processos de negócio antes de definir a especificação
  do sistema que sua equipe está desenvolvendo? Por incrível que pareça,
  a resposta será: "Veja bem, ..."; ou seja, são apresentadas várias
  desculpas plausíveis de não terem realizado esta atividade (e ainda por
  cima nos chamam de cegos!). Apesar da razão indicar que
  conhecimento dos processos de negócio é condição sine qua non para o
  desenvolvimento de sistemas que automatizem esses processos, a
  maioria das empresas de desenvolvimento de software insiste em
  desprezar esse conhecimento.
 O objetivo da apresentação é discutir estas e outras questões
  associadas à Modelagem dos Processos de Negócio, bem como
  apresentar a opinião do palestrante sobre o estado atual desta área de
  atuação e suas expectativas para os próximos anos.


                                                                      2
Problema do Desenvolvimento
de Software




                              3
As Grandes Promessas




                       4
As Grandes Promessas




           Matam até lobisomem!



                                  5
As Grandes Decepções




                       6
As Grandes Decepções




                       7
Imaturidade, Insanidade ou
Loucura?

               Desenvolvemos
               softwares que devem
               apoiar processos de
               negócio, mas sem ao
               menos conhecê-los!




                                     8
UP
                                         P


                                         S




HEUMANN , J. Introduction to business modeling using the
Unified Modeling Language (UML), IBM, 2003 in:
                                                               9
http://www.ibm.com/developerworks/rational/library/360.html.
Princípios do Manifesto Ágil
1. Garantir a satisfação do consumidor entregando rapidamente e continuamente
   softwares funcionais;
2. Softwares funcionais são entregues frequentemente (semanas, ao invés de meses);
3. Softwares funcionais são a principal medida de progresso do projeto;
4. Até mesmo mudanças tardias de escopo no projeto são bem-vindas.

5. Cooperação constante entre pessoas que entendem do
   'negócio' e desenvolvedores;
6. Projetos surgem através de indivíduos motivados, e que deve existir uma relação de
    confiança.
7. Design do software deve prezar pela excelência técnica;
8. Simplicidade;
9. Rápida adaptação às mudanças;
10. Indivíduos e interações mais do que processos e ferramentas;
11. Software funcional mais do que documentação extensa;
12. Colaboração com clientes mais do que negociação de contratos;
13. Responder a mudanças mais do que seguir um plano

                                                                                  10
Paradoxo de Cobb




                   11
Ou seja, por que não
modelamos os processos de
negócio?
          Algumas desculpas (Veja bem ...):
          • Nunca precisamos modelá-los
          • Clientes não nos pagam para isso
          • Não está no contrato
          • Não dá! Já estamos atrasados!
          • Fazer o certo é muito acadêmico e muito
            demorado
          Talvez, no fundo, a verdadeira resposta seja:
          • Não sabemos como fazer isso




                                                          12
Modelagem dos Processos de
Negócio
 Não basta apenas reunir desenvolvedores e clientes
  para que a mágica aconteça (Manifesto Ágil)
 Não basta apenas utilizar uma notação padrão
  (BPMN / Extensões do RUP)
 É preciso SABER ajudar os clientes a formalizarem
  o seu conhecimento
                         Puxa! Nunca tinha pensado
                         nisso!
                         Eu não sabia que o meu negócio
                         era tão rico sim!
                         Agora eu vejo claramente o que é
                         o meu negócio!
                         Podemos mudar isto?
                                                            13
Cuidado!!!

                Muitos dizem que sabem modelar
                 negócios; e acreditam piamente nisso!
                Mas quando dois deles modelam o
                 mesmo negócio, os resultados
                 apresentados são diferentes, mesmo
                 que adotem uma mesma abordagem!
                Por que?
                Porque a maioria possui um
                 conhecimento informal ou semi-
                 informal ...




                                                         14
Modalidades de Modelagem de
Negócio
 Informal:
   – Muito descritivo
   – Pouca consciência de uma abordagem metodológica
 Semi-formal:
   – Baseado em notações de mercado
   – Pouca consciência de uma abordagem metodológica
 Pragmático:
   – Baseado em notações de mercado
   – Conscientes de seus objetivos e de uma abordagem metodológica
 Formal:
   – Baseado em notações e linguagens formais
   – Pesquisadores
                                                                     15
A Bola da Vez

             BPMS
             BPMN
             SOA
             WebServices
             Zachman Framework
             The Open Group Architecture
              Framework (TOGAF)
             DoDAF




                                            16
Abordagem Pragmática

           Mais importante do que a notação e
            frameworks, é:
             – saber identificar os processos de negócio
               ( premissa da partição por eventos )
             – Saber detalhá-los sem a interferência
               tecnológica
               ( premissa da neutralidade tecnológica )
             – saber detalhá-los considerando os dados
               consumidos ou gerados
               ( premissa da partição por objetos )




                                                       17
Outro Primata

          Mestre em Computação pelo ICMC-USP-São Carlos.
          Professor da Faculdade Impacta de Tecnologia.
          Especialista em Engenharia de Requisitos na
          Fundação Atech – Tecnologias Críticas.
          Assuntos de interesse: Desenvolvimento Pragmático
          de Sistemas, Modelagem de Negócio, Metodologias
          de Levantamento e Especificação de Sistemas de
          Software.




                                                              18
Eventos
ANÁLISE DOS EVENTOS                                             Externo                   Temporal
                                                                      Não-                            Não-
Nº   Evento                                           Esperado                 Relativo   Absoluto
                                                                    Esperado                         Evento
1    Cliente Encomenda Livros                                             ✔

2    Cliente Cancela Encomenda de Livros                ✔(1)

3    Cliente Efetua Pagamento                           ✔(1)

4    Sexta-feira: Compra de Livros na Distribuidora                                          ✔

5    Distribuidora Entrega Livros                       ✔(4)

6    Distribuidora Cancela Venda de Livros                                ✔

7    Entrega de Livros ao Cliente                                               ✔ (5)

8    Cliente Devolve Livros                             ✔ (7)

9    Cliente Não Efetua Pagamento                                                                    ✔ (3)

10   Distribuidora Não Entrega Livros                                                                ✔ (5)




                                                                                                       19
Eventos X Processos
ANÁLISE DOS EVENTOS                                                       Externo                    Temporal
                                                                                Não-                                Não-
Nº   Evento                                                    Esperado                  Relativo       Absoluto
                                                                              Esperado                             Evento
1    Cliente Encomenda Livros                                                       ✔

2    Cliente Cancela Encomenda de Livros                           ✔(1)

3    Cliente Efetua Pagamento                                      ✔(1)

4    Sexta-feira: Compra de Livros na Distribuidora                                                        ✔

5    Distribuidora Entrega Livros                                  ✔(4)

6    Distribuidora Cancela Venda de Livros
                Cliente                                                             ✔
                Encomenda
7    Entrega   de Livros
                   Livros   ao Cliente                                                     ✔ (5)
                               Entidade                  Cliente                         Fluxo de
8    Cliente Devolve LivrosExterna                                 ✔ (7)                 Dados
                                                                      encomenda          Identificado
9    Cliente Não Efetua Pagamento                                                                                   ✔ (3)

10   Distribuidora Não Entrega Livros                                                                               ✔ (5)
                                                                                                          Fluxo de Dados
                                                        confirmação       Anotar                          Não Identificado
                                                                          Enco-
                                          Processo de                     menda
                                              Negócio


                       Depósito
                       de Dados                                                                                       20
                                                Cliente                       Livro                 Encomenda
Eventos X Processos X Conceitos X Estados
  Cliente
Encomenda
  Livros
                Entidade                                                Fluxo de
                                          Cliente
                 Externa                                                Dados
                                                       encomenda        Identificado


                                                                                       Fluxo de Dados
                                         confirmação    Anotar                         Não Identificado
                                                        Enco-
                           Processo de                  menda
                               Negócio


            Depósito
            de Dados
                                 Cliente                    Livro                 Encomenda
                                             A                      B                          C




                                                                                                          21
Eventos X Processos X Conceitos X Estados
      Cliente
    Encomenda
      Livros
                    Entidade                                            Fluxo de
                                              Cliente
                     Externa                                            Dados
                                                           encomenda    Identificado


                                                                                         Fluxo de Dados
                                             confirmação    Anotar                       Não Identificado
                                                            Enco-
                                                                           stm Ciclo de Vida
                               Processo de                  menda
                                   Negócio                                                         Criada       Não-Aprov ada


                Depósito
                de Dados
                                     Cliente                    Livro             Encomenda
                                                                                                Canceláv el

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A                    C
                                                                                                  Atendida




                                                                                                                                22
                     B
Perspectivas
 Um objeto em estudo pode ser visualizado por
  meio de várias perspectivas


                                  A

                                             B


                    C


           Três diferentes visões (as nuvens) de um mesmo
                   objeto em estudo (o sol no centro).




                                                            23
Business Use-Case
uc Business Process Mo...




                            Anotar Encomenda


    Cliente



                                               act Activ ity
       uc Business Use-Case ...



                                                                                             :Cliente
              Anotar Encomenda                                     :Cliente

                                                                  encomenda   confirmação

          (from Business Use-Case)
                                                    Funcionário




                                                                    Receber Encomenda
                                                                                              :Liv ro




              Anotar Encomenda
                                                                                            :Encomenda



                                                                                                         24
BPMN
BPMN BPMN-2


                              A




                                                                                                                                           BPMN Receber Pedido
                                                        Trater                                    Solicitar Posição do Cliente       Extornar Pagamento              Desfazer registro de
      Cliente
                                                   Cancelamento do                                                                                                        entrega
      cancela
                                                  Pedido pelo Cliente                                                                                                Recepcionista
      pedido




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                                                                                           solicita
                                                                                                            efetuou o
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                                                                                                                                                                                                                                    25
Obtendo Requisitos Funcionais
 Para cada atividade do Atividade responda:
  – O que o sistema deve fazer pelo worker para executar a
    atividade?
 Descreva a resposta no seguinte formato:
  – O sistema deve permitir que o worker faça ….




                                                             26
Bibliografia
   Referências Bibliográficas
    1. LEFFINGWELL, DEAN; WIDRIG, DON. Managing Software
       Requirements: A Unified Approach – Addison-Wesley object
       technology series, Addison Wesley, 2000. ISBN: 0-201-61593-2.

    2. McMENAMIN, Stephen M.; Lars Gustav Erik Unonius. [Trad.].
       Analise essencial de sistemas. Traduzido do original: ESSENTIAL
       SYSTEMS ANALYSIS. São Paulo: Makron Books, 1991. 567p.
   Referências Web
    1. Software no plural: http://198.106.73.59/01/01_soft.htm
    2. HEUMANN , J. Introduction to business modeling using the
       Unified Modeling Language (UML), IBM, 2003 in:
       http://www.ibm.com/developerworks/rational/library/360.html.

                                                                         27
Pós-Graduação
Engenharia de Software

 Obrigado!

  Prof. Osvaldo Kotaro Takai
  otakai@gmail.com

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Palestra sobre Modelagem de Processos de Negócio

  • 1. Pós-Graduação Engenharia de Software Modelagem dos Processos de Negócio para a Definição de Requisitos de Sistemas Software Prof. MSc. Osvaldo Kotaro Takai otakai@gmail.com
  • 2. Resumo  Pergunte para algum analista de sistemas: Vocês realizaram a modelagem dos processos de negócio antes de definir a especificação do sistema que sua equipe está desenvolvendo? Por incrível que pareça, a resposta será: "Veja bem, ..."; ou seja, são apresentadas várias desculpas plausíveis de não terem realizado esta atividade (e ainda por cima nos chamam de cegos!). Apesar da razão indicar que conhecimento dos processos de negócio é condição sine qua non para o desenvolvimento de sistemas que automatizem esses processos, a maioria das empresas de desenvolvimento de software insiste em desprezar esse conhecimento.  O objetivo da apresentação é discutir estas e outras questões associadas à Modelagem dos Processos de Negócio, bem como apresentar a opinião do palestrante sobre o estado atual desta área de atuação e suas expectativas para os próximos anos. 2
  • 5. As Grandes Promessas Matam até lobisomem! 5
  • 8. Imaturidade, Insanidade ou Loucura? Desenvolvemos softwares que devem apoiar processos de negócio, mas sem ao menos conhecê-los! 8
  • 9. UP P S HEUMANN , J. Introduction to business modeling using the Unified Modeling Language (UML), IBM, 2003 in: 9 http://www.ibm.com/developerworks/rational/library/360.html.
  • 10. Princípios do Manifesto Ágil 1. Garantir a satisfação do consumidor entregando rapidamente e continuamente softwares funcionais; 2. Softwares funcionais são entregues frequentemente (semanas, ao invés de meses); 3. Softwares funcionais são a principal medida de progresso do projeto; 4. Até mesmo mudanças tardias de escopo no projeto são bem-vindas. 5. Cooperação constante entre pessoas que entendem do 'negócio' e desenvolvedores; 6. Projetos surgem através de indivíduos motivados, e que deve existir uma relação de confiança. 7. Design do software deve prezar pela excelência técnica; 8. Simplicidade; 9. Rápida adaptação às mudanças; 10. Indivíduos e interações mais do que processos e ferramentas; 11. Software funcional mais do que documentação extensa; 12. Colaboração com clientes mais do que negociação de contratos; 13. Responder a mudanças mais do que seguir um plano 10
  • 12. Ou seja, por que não modelamos os processos de negócio? Algumas desculpas (Veja bem ...): • Nunca precisamos modelá-los • Clientes não nos pagam para isso • Não está no contrato • Não dá! Já estamos atrasados! • Fazer o certo é muito acadêmico e muito demorado Talvez, no fundo, a verdadeira resposta seja: • Não sabemos como fazer isso 12
  • 13. Modelagem dos Processos de Negócio  Não basta apenas reunir desenvolvedores e clientes para que a mágica aconteça (Manifesto Ágil)  Não basta apenas utilizar uma notação padrão (BPMN / Extensões do RUP)  É preciso SABER ajudar os clientes a formalizarem o seu conhecimento Puxa! Nunca tinha pensado nisso! Eu não sabia que o meu negócio era tão rico sim! Agora eu vejo claramente o que é o meu negócio! Podemos mudar isto? 13
  • 14. Cuidado!!!  Muitos dizem que sabem modelar negócios; e acreditam piamente nisso!  Mas quando dois deles modelam o mesmo negócio, os resultados apresentados são diferentes, mesmo que adotem uma mesma abordagem!  Por que?  Porque a maioria possui um conhecimento informal ou semi- informal ... 14
  • 15. Modalidades de Modelagem de Negócio  Informal: – Muito descritivo – Pouca consciência de uma abordagem metodológica  Semi-formal: – Baseado em notações de mercado – Pouca consciência de uma abordagem metodológica  Pragmático: – Baseado em notações de mercado – Conscientes de seus objetivos e de uma abordagem metodológica  Formal: – Baseado em notações e linguagens formais – Pesquisadores 15
  • 16. A Bola da Vez  BPMS  BPMN  SOA  WebServices  Zachman Framework  The Open Group Architecture Framework (TOGAF)  DoDAF 16
  • 17. Abordagem Pragmática  Mais importante do que a notação e frameworks, é: – saber identificar os processos de negócio ( premissa da partição por eventos ) – Saber detalhá-los sem a interferência tecnológica ( premissa da neutralidade tecnológica ) – saber detalhá-los considerando os dados consumidos ou gerados ( premissa da partição por objetos ) 17
  • 18. Outro Primata Mestre em Computação pelo ICMC-USP-São Carlos. Professor da Faculdade Impacta de Tecnologia. Especialista em Engenharia de Requisitos na Fundação Atech – Tecnologias Críticas. Assuntos de interesse: Desenvolvimento Pragmático de Sistemas, Modelagem de Negócio, Metodologias de Levantamento e Especificação de Sistemas de Software. 18
  • 19. Eventos ANÁLISE DOS EVENTOS Externo Temporal Não- Não- Nº Evento Esperado Relativo Absoluto Esperado Evento 1 Cliente Encomenda Livros ✔ 2 Cliente Cancela Encomenda de Livros ✔(1) 3 Cliente Efetua Pagamento ✔(1) 4 Sexta-feira: Compra de Livros na Distribuidora ✔ 5 Distribuidora Entrega Livros ✔(4) 6 Distribuidora Cancela Venda de Livros ✔ 7 Entrega de Livros ao Cliente ✔ (5) 8 Cliente Devolve Livros ✔ (7) 9 Cliente Não Efetua Pagamento ✔ (3) 10 Distribuidora Não Entrega Livros ✔ (5) 19
  • 20. Eventos X Processos ANÁLISE DOS EVENTOS Externo Temporal Não- Não- Nº Evento Esperado Relativo Absoluto Esperado Evento 1 Cliente Encomenda Livros ✔ 2 Cliente Cancela Encomenda de Livros ✔(1) 3 Cliente Efetua Pagamento ✔(1) 4 Sexta-feira: Compra de Livros na Distribuidora ✔ 5 Distribuidora Entrega Livros ✔(4) 6 Distribuidora Cancela Venda de Livros Cliente ✔ Encomenda 7 Entrega de Livros Livros ao Cliente ✔ (5) Entidade Cliente Fluxo de 8 Cliente Devolve LivrosExterna ✔ (7) Dados encomenda Identificado 9 Cliente Não Efetua Pagamento ✔ (3) 10 Distribuidora Não Entrega Livros ✔ (5) Fluxo de Dados confirmação Anotar Não Identificado Enco- Processo de menda Negócio Depósito de Dados 20 Cliente Livro Encomenda
  • 21. Eventos X Processos X Conceitos X Estados Cliente Encomenda Livros Entidade Fluxo de Cliente Externa Dados encomenda Identificado Fluxo de Dados confirmação Anotar Não Identificado Enco- Processo de menda Negócio Depósito de Dados Cliente Livro Encomenda A B C 21
  • 22. Eventos X Processos X Conceitos X Estados Cliente Encomenda Livros Entidade Fluxo de Cliente Externa Dados encomenda Identificado Fluxo de Dados confirmação Anotar Não Identificado Enco- stm Ciclo de Vida Processo de menda Negócio Criada Não-Aprov ada Depósito de Dados Cliente Livro Encomenda Canceláv el Aprov ada Cancelada Em-Atendimento A C Atendida 22 B
  • 23. Perspectivas  Um objeto em estudo pode ser visualizado por meio de várias perspectivas A B C Três diferentes visões (as nuvens) de um mesmo objeto em estudo (o sol no centro). 23
  • 24. Business Use-Case uc Business Process Mo... Anotar Encomenda Cliente act Activ ity uc Business Use-Case ... :Cliente Anotar Encomenda :Cliente encomenda confirmação (from Business Use-Case) Funcionário Receber Encomenda :Liv ro Anotar Encomenda :Encomenda 24
  • 25. BPMN BPMN BPMN-2 A BPMN Receber Pedido Trater Solicitar Posição do Cliente Extornar Pagamento Desfazer registro de Cliente Cancelamento do entrega cancela Pedido pelo Cliente Recepcionista pedido Receber Pedido Validar Pedido Registrar Enviar Livros Fechar Pedido Cliente Livraria Pagamento não solicita efetuou o Cliente faz posição Recepcionar Pedido pagamento pedido de livros Pedido Livraria Livraria Livraria Cliente efetua Livraria envia Cliente não Cliente confirma valida envia pagamento livros cadastrado recebe recebimento pedido boleto livros Cliente Livraria não Corrigir Falha na Livraria informa devolve Entrega de Livros enviou livros não aceitação do livros pedido Cadastrar Cliente Invertigar Situação Cliente Cliente Livraria envia Livraria cancela Livraria A reclama não situação do venda de livros informa recebimento pedido cancelamento Registrar Pedido da venda Pedido 25
  • 26. Obtendo Requisitos Funcionais  Para cada atividade do Atividade responda: – O que o sistema deve fazer pelo worker para executar a atividade?  Descreva a resposta no seguinte formato: – O sistema deve permitir que o worker faça …. 26
  • 27. Bibliografia  Referências Bibliográficas 1. LEFFINGWELL, DEAN; WIDRIG, DON. Managing Software Requirements: A Unified Approach – Addison-Wesley object technology series, Addison Wesley, 2000. ISBN: 0-201-61593-2. 2. McMENAMIN, Stephen M.; Lars Gustav Erik Unonius. [Trad.]. Analise essencial de sistemas. Traduzido do original: ESSENTIAL SYSTEMS ANALYSIS. São Paulo: Makron Books, 1991. 567p.  Referências Web 1. Software no plural: http://198.106.73.59/01/01_soft.htm 2. HEUMANN , J. Introduction to business modeling using the Unified Modeling Language (UML), IBM, 2003 in: http://www.ibm.com/developerworks/rational/library/360.html. 27
  • 28. Pós-Graduação Engenharia de Software Obrigado! Prof. Osvaldo Kotaro Takai otakai@gmail.com