Le buone pratiche per una newsletter di successo

1. DIGITAL DIRECT MARKETING
PER LE PMI
FDR ACADEMY, ANCONA 9 MAGGIO 2012

2. Chi sono
Elisa de Portu
Marketing Manager
@DienneaMagNews
elisa.deportu@diennea.com
www.magnews.it/blog
wwww.diennea.com
Keep in touch! J
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3. The overload question
Herbert Simon, Nobel per l’economia
«A wealth of information creates a poverty of
attention».
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4. Chi sono i vostri competitor?
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5. Una premessa
DIRECT
MARKETING NON
E’
BROADCASTING
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6. Cosa fa chi si occupa di digital direct marketing?
WHO? SELEZIONE LISTE
WHAT? LAYOUT/FORMAT/COPY
OFFERTA
WHEN? TIMING
MISURAZIONE
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7. L’importanza del database
! APPROCCIO CUSTOMER CENTRICO
CRM = CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT
donna, uomo,
medio spendente Alto
single spendente,
Ama il relax due figli,
non ancora cliente ama viaggiare
è già cliente
= COMUNICAZIONI PERSONALIZZATE!!
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8. Scenari
I Database non sono integrati
Integrare
Il database è vecchio e poco accurato Pulire, Aggiornare, Correggere
IL database non contiene indirizzi email Qualificare (es. telemarketing, … )
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9. Progetti di Marketing Digitale B2B o B2C
ACQUISITION MARKETING
LEAD GENERATION
SEO SEM DISPLAY AFFILIATION SOCIAL VIRAL DEM GAMES
IL TUO
DATABASE
E-MAIL MARKETING
Newsletter, DEM, Sondaggi, Contact Plan, Transazioni
Customer
Branding Loyalty After Sales
Satisfaction
RETENTION MARKETING
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10. Fattori di successo
Attract Engage Sell Resell
Net Promoter
Rilevanza
Score
Targeting
Profilazione
Creatività
Segmentazione
Brand
Awarness
Strategico
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11. Step 1. ATTRACT
Si può fare in molti modi
Adwords Dem
Noleggio
Database
Social Content
Networks marketing
Eventi
E-commerce
Viral E-mail
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12. Step 1. La raccolta dati
Perché dovrei lasciarti i miei dati?
Perché riceverai qualcosa di speciale e gratuito
Perché non ti disturberò, ma ti darò un servizio
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13. Per esempio: Nielsen
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14. IL CANALE DI COMUNICAZIONE DEVE RESTARE APERTO
Not Relevance
Relevance
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15. Lead Nurturing
Opportunità Commerciale
Canale aperto
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16. Step 2. ENGAGE > LEAD NURTURING
Concepts
! Nurturing: nutrire i propri contatti
! Relevance: dare contenuti rilevanti
! Engagement: ingaggiarli, interagire
Nurturing
Reader
Relevance
YES NO
Engagement
Out
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17. Per esempio: Newsletter Canon
Engage
Sell
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18. Case History - Trony
Engage Sell
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19. Case History - Trony
Attract
Goal: Engage
Lead nurturing Sell-Resell
Sell - Resell
Website
Newsletter
Personal Store card dealer
Trigger e- Database
mail
Sales offers
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20. Case History - Kenwood
Sell
Resell
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21. Case History - Kenwood
Goal:
Traffic generation Attract
Increase the database
Engage
Lead generation/nurturing
Sell - Resell Sell-Resell
dem External form Personal form
Db Db
Discounts
Sales
E-commerce
promotion Survey website
Results:
In 2010, there was an increase of more than
10 000 qualified contacts
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22. Risorse rigorosamente for free J
Best Practices Ricerche
Blog
www.magnews.it
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23. MagNews. Progetti da Leader.
GRAZIE PER L’ATTENZIONE!
Elisa De Portu
Marketing Manager
elisa.deportu@diennea.com
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/DienneaMagnews /Diennea
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