El documento propone implementar nuevos servicios basados en la web 2.0 como Facebook, Twitter, blog y YouTube en la biblioteca Centenera para atraer más usuarios entre 12 y 25 años. Se realizó una encuesta en línea que mostró la necesidad de estos servicios. El plan incluye crear cuentas en estas plataformas para promocionar eventos y materiales de la biblioteca y capacitar a los usuarios. Se evaluarán los cambios con otra encuesta.

1. Proyecto: TAI 3
Profesor: Fernando Ariel López
Alumno: Oscar Rodríguez
Correo: osro@argentina.com
Delicius: http://delicious.com/orodriguez47
Mr Wong: http://www.mister-wong.es/user/orodriguez47
Twitter: @GHLM33
2012

2. Descripción Biblioteca Centenera
Biblioteca perteneciente al GCABA.
Material bibliográfico de 40.000 volúmenes
*Es general * Posee Sala Parlante y patio de lectura
* Brinda Conferencias y jornadas
* Recibe Visitas Guiadas Nivel inicial- primaria y secundaria
* Sala Videoteca
* Servicio de Internet y PC a disposición de los usuarios
El personal no es profesional bibliotecario.
Biblioteca pasiva (Utiliza recursos de información electrónico
pero no dispone de servicios web 2.0 para los usuarios)

3. Actualidad
La situación actual de la biblioteca Centenera esta dada
por un público que va desde un rango de edad desde
los 50 a 65 años sin discriminar sexo.-
La condición actual de lectura es de préstamo
domiciliario de literatura, constituyendo un 55 % del
movimiento bibliográfico.
Esta realidad reflejada a partir de este análisis
estadístico nos lleva a pensar estrategias para
recuperar la franja de usuarios perdida desde 12 a 25
años.

4. La revolución tecnológica que hoy nos toca vivir y el
surgimiento de la llamada sociedad de la información nos
hacen pensar nuevas estrategias de difusión y de desarrollo
de la biblioteca para afrontar los desafíos de la actualidad.
Generando una verdadera democratización de la información
eliminando las desigualdades de la herencia cultural.
Históricamente las bibliotecas públicas nacieron con
funciones muy nobles. Hoy nuestra función es transmitir
conocimiento transformándonos en un símbolo de cambio
social.
Aún no tenemos una visión detallada del impacto que se
produce en la comunidad, a partir de este cambio de
orientación. Por esta causa existen conceptos antagónicos
que se podrán aclarar a partir de contar con indicadores
claros.
Basamos nuestro plan estratégico en un modelo
proactivo, con una total integración de las necesidades
informativas de la comunidad con la creación de productos y

5. Recuperación de franja etarea de 12 a
25 años como usuarios de la biblioteca
Objetivo 1: Incrementar la asistencia de
usuarios entre 12 a 25 años.
Objetivo 2: Transformar a la biblioteca en
interactiva, donde las tecnologías sean un
medio para relacionarse con los usuarios.

6. Herramienta
Tomando la Web 2.0 se toma la
herramienta para realizar encuestas en
línea para los usuarios 2.0.
Con los siguientes resultados:

7. • 1 - ¿Cómo conoció la biblioteca?
• Respuestas Con un anuncio (50%) Amigo/contacto (50%) Otro 0 (0%)
• 2 - ¿Nos visita a menudo?
• Respuestas Personas que no han respondido: 0Es la primera vez (25%) Sí (63%) No (13%)
• 3 - ¿Volvería a visitarnos?
• Respuestas Personas que no han respondido: 0 Sí(100%) No(0%) No lo se(0%)
• 4 - Su búsqueda de material bibliográfico lo realiza desde
•
• Encuesta en línea
Respuestas Personas que no han respondido: 0 Fichero manual (10%) desde el catalogo OPAC en casa (40%)
Consulta directamente al bibliotecario (10%) Consulta en línea con la biblioteca (40%) Otro 0 (0%)
• 5 - Cuando necesita información sobre determinados temas su búsqueda se basa en
• Respuestas Personas que no han respondido: 0 Biblioteca(22%) Internet (78%) Libros de mi propiedad (0%)
•
• 6 - Su preferencia de lectura es en:
• Respuestas Personas que no han respondido: 0 Sala de la biblioteca (13%) Su domicilio (38%) desde su computadora (50%)
• 7 - ¿Su edad?
• Respuestas Personas que no han respondido: 0 Menor de edad 0 (0%) 18 - 24 (38%) 25 - 35 (25%) 36 - 45 (38%)46 - 59 (0%)60+ (0%)
• 8 - ¿Su sexo?
• Respuestas Personas que no han respondido: 0 Hombre (50%) Mujer (50%)
• 9 - Participa de las actividades que realiza la biblioteca
• Respuestas Personas que no han respondido: 0 Si (88%) No (13%)
• 10 - Conociendo los servicios que ofrece la biblioteca. ¿Que agregaría o quitaría?
•
• Mejores computadoras
• Teatro
• Material en línea
• Mas Material en línea
• Mas computadoras y mejores
• Best Sellers
• servicios en linea
•

8. Análisis de los resultados
En base a la lectura que surge de la
encuesta realizada se considera
necesaria la implementación de nuevos
servicios para satisfacer la demanda de
los usuarios.

9. Fundamento
La incorporación de nuevas tecnologías y el cambio que
han experimentado los usuarios de la biblioteca nos llevan
a re pensar nuevos servicios. Fundamentalmente para
recuperar la franja etarea de usuarios perdidos. Basados en
la encuesta de opinión realizada en línea se implementa la
incorporación de servicios inherentes a la web 2.0.

10. Servicios a incorporar
Facebook
Twitter
Blog
Canal de youtube
Escritorio Virtual

11. Pensando la biblioteca 2.0
El usuario debe ser participativo
Ofrecer información en línea en forma directa e indirecta
El proceso de brindar información requiere de la
interacción con el usuario

12. Facebook
Se pretende lograr un valor agregado en los servicios
habituales que ofrece la biblioteca a partir de la creación de
nuevos servicios basados en la web 2.0 .
Meta: Generar un uso estable de consultas a nuestros
servicios digitales
Incremento de Realización de Referencia virtual
Plan de Acción: Destinar días y horarios para consultas
directas on line desde el Facebook de la biblioteca. El personal
destinado a la consulta on line se conecta desde el FB al chat

13. Twitter
Incrementar el uso de la biblioteca y fortalecer su imagen en la
comunidad digital promocionando los servicios y eventos a
través de twitter
Meta: Se pretende dar visibilidad al ingreso del nuevo material
bibliográfico y a los eventos que genera la biblioteca. Los
mismos serán transmitidos on line por nuestra cuenta de
twitter.
Plan de Acción: Dar difusión a nuestro twitter y sumar
seguidores. Promoción desde el mailing de la biblioteca. Se
publicaran eventos e ingreso de nuevo material con diferentes
hashtag: # Eventos.

14. Blog
Formación de usuarios en las habilidades básicas para satisfacer su
necesidad de información
Meta: Realizar en las instalaciones de la biblioteca y fuera de ella un
programa de Alfabetización Informacional y digital denominado P.I.N.T.
(Programa de Implementación de Nuevas Tecnologías).
Aumentar el número de usuarios que participen en los servicios digitales
ofrecidos por la biblioteca
Plan de Acción: Confección de un blog para brindar los cursos de
formación de usuarios 2.0
Preparación de cursos de ofimática y uso de Internet abierto a la comunidad
y generación de un aula virtual utilizando un blog para continuar con la
educación no formal extramuros

15. Youtube
Meta: La creación del canal se utilizara para promoción
de la biblioteca transmisión de eventos y cursos de
formación de usuarios.
Plan de Acción: Abrir una cuenta en youtube, generar
contenido sobre la formación de usuarios tanto de
servicios in situ como servicios digitales.

16. Escritorio Virtual
Se crea un escritorio virtual en netvibes para facilitar a los
usuarios el acceso a las redes sociales
Meta: Lograr que los usuarios puedan acceder a los
servicios de la web 2.0 ofrecidos por la biblioteca de una
forma rápida y que puedan tener todas las aplicaciones
en un mismo sitio.
Plan de Acción: Se abre una cuenta en netvibes y se
incorporan los widgets de Facebook, Twitter y correo

17. Contenidos
Los contenidos que se subirán serán generados por la
biblioteca a partir del trabajo colaborativo entre
biblioteca y usuarios. Las respuestas a las consultas
que se generen desde el chat de FB serán satisfechas
a partir de información consultada en páginas con
contenido de acceso abierto.

18. Difusión
La difusión va a estar basada en promoción desde la propia
web desde el mailing del correo de la biblioteca y con
dípticos repartidos in situ.

19. Actividades destinadas a alcanzar
los objetivos
Priorizar el concepto de la biblioteca al servicio de la comunidad vs la comunidad
a disposición de la biblioteca.-
Capacitación permanente desarrollado a partir de encuentros laborales donde se
desarrolla espíritu crítico y coordinación de trabajo en equipo.-
Gestión del conocimiento, Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar
dónde se genera hasta el lugar en dónde se va a emplear . Implica el desarrollo
de las competencias necesarias al interior de la biblioteca para compartirlo y
utilizarlo entre sus miembro.
Distribución de las tareas desarrolladas para la elaboración de los servicios 2.0
Interactuar con las Instituciones educativas y de gestión que se encuentren en
nuestro radio de acción.-
Adaptar nuestra biblioteca a los requerimientos tecnológicos que la actualidad
requiere poniendo a disposición de los usuarios las herramientas necesarias

20. Evaluación
Implementados los servicios se realizara
una encuesta on line para analizar la
satisfacción de los usuarios.