Présentation de l'espace client du site web d'Orsys

1. L’espace client
La formation par excellence

2. La Grande Arche Paroi Nord 92044 Paris La Défense cedex Tél : 01 49 07 73 73. Fax : 01 49 07 73 78. info@orsys.fr page 2
Pourquoi créer son espace client ?
L’espace client est l’outil qui vous permettra de travailler en toute autonomie.
Vous maîtriserez toutes les étapes de la gestion de vos formations et accéderez
rapidement à l’historique complet de votre compte (depuis 2005).
» Un service gratuit
» Un accès simple et rapide
» Une information en temps réel
» Tous vos documents disponibles en ligne
Ce service est accessible depuis la page d’accueil du site orsys.fr.
Munissez-vous de votre identifiant (votre adresse mail) et de votre
mot de passe.
Demandez
votre accès
Obtenir un mot de passe
Faites votre demande au 01.49.07.73.73. ou par
mail à info@orsys.fr – vous recevrez toutes les
informations sur votre messagerie dans un délai
de 2 heures.
Mot de passe oublié
Au moment de vous identifier sur notre site internet,
saisissez votre adresse de messagerie et cliquez sur
« Mot de passe oublié », un message est
instantanément envoyé à nos services qui, après
vérification, vous renvoient vos données.
NB : Votre mot de passe peut être modifié à votre convenance, dans la rubrique
« Mes données personnelles » de votre espace client.

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Comment l’utiliser ?
L’utilisation de cet espace est très simple. Les pages ci-après vous
guideront dans son utilisation.
1- Les demandes d’inscription
Saisir une demande
Valider une demande
Le brouillon
2- Accéder à vos données
Les inscriptions en cours
L’historique de votre compte
Vos informations personnelles
3- Consulter/télécharger ses documents
Les documents administratifs
Les factures
La dématérialisation
Information
Votre session se déconnecte automatiquement après 30 mn d’inactivité.

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Les demandes d’inscription
Saisir une demande d’inscription(s)
En fonction de vos besoins, deux procédures sont possibles :
 Inscription par participant : vous saisissez le nom
du participant pour l’inscrire à une ou plusieurs sessions.
 Inscription par session : permet de sélectionner un
cours puis d’y inscrire un ou plusieurs participants.
Validation de la demande
Une fois les données validées, une page récapitulative
vous permet de vérifier les informations saisies, de les
modifier ou encore d’ajouter d’autres inscriptions (pour un
même participant ou pour une même session). Votre
commande sera validée lorsque vous aurez cliqué sur
« valider et envoyer » . Un numéro de commande est
attribué et notre service inscription traite votre demande
(vous recevrez un accusé de réception par mail).
Enregistrer un brouillon
Pour une saisie provisoire, la sauvegarde en mode
« Brouillon »  vous permettra d’y accéder ultérieurement
pour la modifier, la valider ou la supprimer. Un seul
brouillon est disponible à la fois.


 
NB : toute inscription non enregistrée à cette
étape sera perdue.

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Accéder à vos données
Vos demandes en cours
La rubrique « mes demandes en cours » permet
de consulter l’état de toutes les inscriptions en attente
de réalisation : confirmée, convoquée ou reportée.
Vous y trouverez également les courriers de convocation
ainsi que les conventions lorsqu’elles sont demandées.
L’historique de votre compte
Dans la rubrique « historique global », vous accéderez à
toutes les formations réalisées depuis 2005 ainsi qu’au
détail de toutes les feuilles d’évaluation remplies par le
participant (en cliquant sur le picto).
Astuce : dans les rubriques « demandes en cours » et « historique global » pour une recherche plus facile et rapide, utilisez
les filtres pour affiner votre recherche, ou cliquez sur les intitulés de colonnes pour trier les informations par ordre
croissant/décroissant.
Vos informations personnelles
Dans le menu « Mes données personnelles », modifiez les informations liées à votre compte : adresses, numéros
de téléphone, noms, mot de passe…

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Consulter/télécharger des documents
Les documents administratifs
Grâce à l’espace client, retrouvez facilement
tous vos documents. Visualisez, téléchargez
ou imprimez les convocations, les attestations
de présence ou encore les feuilles d’émargement.
Les factures
Les factures sont systématiquement envoyées par courrier
chez vous au service concerné. Pour consulter ou imprimer
un duplicata, utilisez la rubrique « Factures ».
Astuce : dans les rubriques « Documents administratifs » et « Factures »
pour une recherche plus facile et rapide, utilisez les filtres pour affiner
votre recherche, ou cliquez sur les intitulés de colonnes pour trier les
informations par ordre croissant/décroissant.
La dématérialisation
Dans le cadre de notre politique de développement durable, nous vous proposons de ne plus
recevoir certains documents par courrier : accusés de commande, conventions,
convocations. Ces documents sont disponibles sur votre espace client et peuvent vous être
envoyés uniquement par mail. Pour mettre en place cette démarche, contactez-nous au
01.49.07.73.73.

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FAQ
Je travaille au sein d’un groupe, puis-je accéder aux actions de formation gérées
par les autres entités ?
L’accès aux informations des autres entités de votre groupe est possible, il suffit d’en faire la
demande auprès de votre consultant formation Orsys ou d’envoyer un mail à info@orsys.fr.
Pour des raisons de confidentialité, nous nous assurerons néanmoins que cette action est
autorisée par vos confrères.
Notre société dispose de procédures internes qui ne nous permettent pas d’utiliser
l’espace client pour passer nos commandes. Pouvons-nous néanmoins l’utiliser pour accéder
aux historiques et documents disponibles en ligne ?
Oui, l’accès aux historiques et aux documents est possible quel que soit votre mode de
commande.
Il m’arrive de quitter involontairement l’espace client et de devoir m’identifier à nouveau
pour y revenir, est-ce normal ?
Oui, c’est normal cela s’appelle le "délai d'attente expiré". Au bout de 30 minutes sans action
de votre part sur l'espace client, votre session se ferme automatiquement pour des raisons
de sécurité. C'est ce que
Comment faire pour annuler une commande ?
Il vous suffit d’envoyer un mail à info@orsys.fr : le service administratif procédera à
l’annulation et celle-ci sera effective dès le lendemain. Il en est de même si vous voulez
modifier le nom d’un participant.