Les Taxis Bleus - Les pratiques des utilisateurs de taxis, VTC et covoiturage payant - Par OpinionWay - août 2015

1pour Les pratiques des utilisateurs de taxis, de VTC et d’offres payantes de transport entre particuliers – Aout 2015
Les pratiques des utilisateurs de taxis,
de VTC et d’offres payantes de
transport entre particuliers
Contact :
Frédéric MICHEAU
Directeur des études d’opinion
Tel : 01 78 94 90 00
Email : fmicheau@opinion-way.com
Aout 2015

La méthodologie
‘‘opinionway

La méthodologie
 L’étude « Les pratiques des utilisateurs de taxis, de VTC et d’offres payantes de transport entre
particuliers » a été menée auprès de trois échantillons :
- Un échantillon de 617 utilisateurs de taxis issu d’un échantillon de 1045 personnes, représentatif de
la population française de 18 ans et plus.
- Un échantillon de 300 utilisateurs de VTC issu d’un échantillon de 3750 personnes, représentatif de
la population française de 18 ans et plus.
- Un échantillon de 250 utilisateurs d’offres payantes de transport entre particuliers issu d’un
échantillon de 5000 personnes, représentatif de la population française de 18 ans et plus.
 Chacun des échantillons représentatifs a été constitué selon la méthode des quotas, au regard
des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et
de région de résidence.
 Les échantillons ont été interrogés en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web
Interview)
 Les interviews ont été réalisées du 29 juillet au 6 aout 2015.
 OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO
20252

La méthodologie
 Une pondération a été effectuée a posteriori pour correspondre exactement aux quotas requis.
Avant analyse, une relecture de contrôle du tri à plat brut a été effectuée en comparaison du tri
à plat final de terrain. Après pondération, les résultats ont été contrôlés afin de valider qu’ils ne
sont pas affectés de manière significative.
 OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant
compte des marges d'incertitude : de 3,5 à 6 points au plus pour un échantillon de 300
répondants et de 2,5 à 4 points au plus pour un échantillon de 600 répondants.

Les profil des répondants
‘‘opinionway

Les Français et l’utilisation des services de transport privé
59%
22%
8%
5%
41%
78%
92%
95%
Un taxi
Un covoiturage (Blablacar, Carpooling...)
Un VTC (Uber, chauffeurs-privés,
snapcar...)
Une offre payante de transport entre
particuliers (UberPop, Heetch, Djump...)
Oui Non NSP/NR
Avez-vous déjà utilisé chacun des services suivants, ne serait-ce qu'une seule fois au cours des 12 derniers mois ?

Le profil des répondants
Utilisateurs de taxis
59% des Français
617 personnes
Utilisateurs de VTC
8% des Français
300 personnes
Utilisateurs d’offres
payantes entre particuliers
5% des Français
250 personnes
Age %
18-34 ans 39%
35-49 ans 19%
50 ans et plus 42%
Région %
Ile-de-France 24%
Province 76%
Sexe %
Hommes 50%
Femmes 50%
CSP %
CSP + 29%
CSP - 29%
Inactif 42%
Age %
18-34 ans 24%
35-49 ans 28%
50 ans et plus 48%
Région %
Ile-de-France 42%
Province 58%
Sexe %
Hommes 52%
Femmes 48%
CSP %
CSP + 48%
CSP - 17%
Inactif 35%
Age %
18-34 ans 49%
35-49 ans 28%
50 ans et plus 23%
Région %
Ile-de-France 40%
Province 60%
Sexe %
Hommes 60%
Femmes 40%
CSP %
CSP + 47%
CSP - 29%
Inactif 24%
Possession d’une
voiture au sein du foyer
%
Oui 89%
Non 11%
Possession d’une
%
Oui 87%
Non 13%
Possession d’une
%
Oui 91%
Non 9%

Les personnes présentes lors du dernier trajet via un service de transport privé
Nous allons maintenant parler de la dernière fois que vous vous êtes déplacé(e) en taxi/VTC/offre payante de transport entre
particuliers.
Lors de ce dernier trajet, étiez-vous seul(e) à prendre ce véhicule ou étiez-vous accompagné(e) ?
617 personnes
Utilisateurs de VTC
300 personnes
250 personnes
53%
47%
Vous étiez seul(e) Vous étiez accompagné(e) d'une ou plusieurs personnes
43%
56%
1%
NSP
55%
44%
1%

Sexe Âge
Région
d’habitation
CSP
Possède une
voiture au sein
du foyer
%Total
Un
homme
Une
femme
De 18 à
34 ans
De 35 à
49 ans
50 ans et
plus
IDF Province CSP + CSP - Inactif Oui Non
Vous étiez accompagné(e)
d'une ou plusieurs personnes
56% 53% 59% 47% 44% 67% 62% 52% 49% 39% 73% 54% 71%
Vous étiez seul(e) 43% 46% 40% 52% 56% 32% 38% 47% 50% 61% 26% 45% 29%
Les personnes présentes lors du dernier trajet via un service de transport privé
Nous allons maintenant parler de la dernière fois que vous vous êtes déplacé(e) en taxi/VTC/offre payante de transport entre
particuliers. Lors de ce dernier trajet, étiez-vous seul(e) à prendre ce véhicule ou étiez-vous accompagné(e) ?
Sexe Âge
Région
d’habitation
CSP
Possède une
voiture au sein
du foyer
%Total
Un
homme
Une
femme
De 18 à
34 ans
De 35 à
49 ans
50 ans et
plus
Vous étiez seul(e) 53% 55% 51% 56% 63% 46% 55% 53% 61% 55% 44% 52% 65%
47% 44% 49% 44% 36% 54% 45% 47% 39% 45% 55% 48% 35%
617 personnes
Utilisateurs de VTC
300 personnes
Sexe Âge
Région
d’habitation
CSP
Possède une
voiture au sein
du foyer
%Total
Un
homme
Une
femme
De 18 à
34 ans
De 35 à
49 ans
50 ans et
plus
Vous étiez seul(e) 55% 56% 54% 52% 62% 54% 53% 56% 61% 50% 55% 58% 25%
44% 44% 45% 48% 37% 45% 47% 43% 39% 48% 45% 41% 75%
payantes entre
particuliers
250 personnes

Le motif du dernier déplacement impliquant un service de transport privé
Ce dernier déplacement en taxi/VTC/offre payante de transport entre particuliers était-il effectué pour des raisons personnelles
ou pour des raisons professionnelles ?
617 personnes
Utilisateurs de VTC
300 personnes
250 personnes
85%
15%
Raisons personnelles Raisons professionnelles
82%
18%
NSP
1%
89%
10%

Le motif du dernier déplacement impliquant un service de transport privé
Ce dernier déplacement en taxi/VTC/offre payante de transport entre particuliers était-il effectué pour des raisons personnelles
ou pour des raisons professionnelles ?
Sexe Âge
Région
d’habitation
CSP
Possède une
voiture au sein
du foyer
%Total
Un
homme
Une
femme
De 18 à
34 ans
De 35 à
49 ans
50 ans et
plus
Personnelles 82% 76% 88% 84% 75% 84% 84% 80% 73% 84% 93% 81% 85%
Professionnelles 18% 24% 12% 15% 25% 16% 16% 20% 26% 16% 7% 19% 15%
Sexe Âge
Région
d’habitation
CSP
Possède une
voiture au sein
du foyer
%Total
Un
homme
Une
femme
De 18 à
34 ans
De 35 à
49 ans
50 ans et
plus
Personnelles 85% 79% 90% 78% 84% 91% 86% 84% 76% 75% 96% 83% 96%
617 personnes
Utilisateurs de VTC
300 personnes
Sexe Âge
Région
d’habitation
CSP
Possède une
voiture au sein
du foyer
%Total
Un
homme
Une
femme
De 18 à
34 ans
De 35 à
49 ans
50 ans et
plus
Personnelles 89% 87% 92% 89% 88% 90% 91% 87% 87% 89% 96% 89% 88%
payantes entre
particuliers
250 personnes

Le type de trajet impliquant un service de transport privé
Ce trajet en taxi/VTC/offre payante de transport entre particuliers représentait-il… ?
617 personnes
Utilisateurs de VTC
300 personnes
250 personnes
46%
43%
10%
1%
Une partie de votre voyage : vous
avez également pris le train ou l'avion
avant ou après ce trajet
L'ensemble de votre voyage, de votre
point de départ à votre point d'arrivée
Une partie de votre voyage : vous
avez également utilisé un autre
moyen de transport avant ou après ce
trajet (métro, bus, voiture…
NSP
57%
35%
6%
2%
22%
67%
10%
1%

Sexe Âge Région d’habitation CSP
Possède une
voiture au sein du
foyer
%Total Un homme
Une
femme
De 18 à 34
ans
De 35 à 49
ans
50 ans et
plus
L'ensemble de votre voyage,
de votre point de départ à
votre point d'arrivée
43% 42% 44% 49% 48% 36% 60% 38% 38% 50% 40% 41% 59%
Une partie de votre voyage :
vous avez également pris le
train ou l'avion avant ou
après ce trajet
46% 46% 47% 41% 44% 52% 35% 50% 51% 41% 47% 47% 35%
vous avez également utilisé
un autre moyen de transport
(métro, bus, voiture
personnelle...)
10% 12% 8% 10% 8% 11% 5% 12% 11% 9% 12% 11% 6%
617 personnes

Possède une
voiture au sein du
foyer
%Total Un homme
Une
femme
De 18 à 34
ans
De 35 à 49
ans
50 ans et
plus
35% 31% 39% 60% 34% 23% 45% 28% 39% 42% 26% 31% 59%
train ou l'avion avant ou
après ce trajet
57% 62% 52% 36% 60% 66% 51% 62% 55% 47% 65% 60% 41%
personnelle...)
6% 5% 8% 3% 6% 8% 3% 8% 6% 11% 6% 7% -
Utilisateurs de VTC
300 personnes

250 personnes
Sexe Âge
Région
d’habitation
CSP
Possède une
voiture au sein du
foyer
%Total Un homme
Une
femme
De 18 à
34 ans
De 35 à
49 ans
50 ans et
plus
67% 67% 66% 68% 70% 60% 74% 62% 69% 63% 71% 66% 71%
train ou l'avion avant ou après
ce trajet
22% 22% 23% 21% 21% 26% 20% 24% 25% 20% 18% 22% 25%
personnelle...)
10% 11% 10% 11% 8% 13% 6% 13% 6% 15% 11% 11% 4%

Les alternatives en l’absence du service utilisé
Si l’offre de taxi/VTC/offre payante de transport entre particuliers n’avait pas été disponible pour votre déplacement, quel autre
moyen de transport auriez-vous utilisé en priorité ?
617 personnes
Utilisateurs de VTC
300 personnes
19%
19%
17%
11%
9%
4%
4%
3%
1%
0%
4%
5%
4%
Le bus
Le métro ou le RER
La voiture d'un proche ou d'un ami qui vous
aurait transporté gratuitement
Votre voiture personnelle
Un VTC (Uber, chauffeurs-privés, snapcar...)
Une voiture de location
La voiture qu'un proche ou un ami vous aurait
prêtée
Une voiture en auto-partage (AutoLib, Drivy,
OuiCar...)
Un vélo (personnel ou en libre-service, ex :
Vélib, Vélo’v…)
Autre
Aucun, vous auriez marché
Aucun, vous n'auriez pas effectué ce
déplacement
47%
16%
7%
6%
6%
5%
5%
3%
1%
0%
2%
0%
2%
Un taxi
Le métro ou le RER
Le bus
La voiture d'un proche ou d'un ami qui
vous aurait transporté gratuitement
Une voiture en auto-partage (AutoLib,
Drivy, OuiCar...)
Un vélo (personnel ou en libre-service, ex
: Vélib, Vélo'v...)
La voiture qu’un proche ou un ami vous
aurait prêtée
Un autre moyen de transport
Aucun, vous n'auriez pas effectué ce
déplacement

250 personnes
25%
18%
11%
10%
9%
9%
6%
4%
2%
1%
2%
1%
1%
1%
Un taxi
Une VTC
Le bus
Le métro ou le RER
La voiture d'un proche ou d'un ami qui vous aurait…
Une voiture en auto-partage (AutoLib, Drivy, OuiCar...)
La voiture qu'un proche ou un ami vous aurait prêtée
Un vélo (personnel ou en libre-service, ex : Vélib, Vélo'v...)
Un autre moyen de transport
Aucun, vous n'auriez pas effectué ce déplacement
NSP

Possède une
voiture au sein du
foyer
%Total Un homme
Une
femme
De 18 à 34
ans
De 35 à 49
ans
50 ans et
plus
Le bus 19% 19% 20% 16% 20% 21% 24% 18% 12% 20% 23% 17% 40%
Le métro ou le RER 19% 19% 19% 15% 20% 23% 28% 17% 26% 12% 20% 20% 18%
La voiture d'un proche ou d'un
ami qui vous aurait transporté
gratuitement
17% 14% 20% 18% 11% 19% 11% 19% 16% 21% 16% 18% 12%
Votre voiture personnelle 11% 12% 10% 9% 14% 12% 6% 12% 9% 13% 11% 12% -
Un VTC (Uber, chauffeurs-
privés, snapcar...)
9% 10% 8% 14% 7% 6% 14% 8% 12% 8% 8% 9% 9%
Une offre payante de
(UberPop, Heetch, Djump...)
4% 6% 2% 7% 4% 1% 5% 4% 5% 6% 1% 4% 5%
Une voiture de location 4% 5% 2% 4% 3% 3% 1% 4% 4% 4% 2% 4% -
La voiture qu'un proche ou un
ami vous aurait prêtée
3% 3% 2% 3% 5% 1% 3% 2% 4% 2% 2% 2% 3%
Une voiture en auto-partage
(AutoLib, Drivy, OuiCar...)
1% - 2% 1% 2% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% -
Un vélo (personnel ou en
libre-service, ex : Vélib,
Vélo'v...)
- - - - - - - - 1% - - - -
Autre 4% 4% 5% 2% 8% 5% 4% 4% 3% 3% 5% 4% 7%
Aucun, vous auriez marché 5% 4% 6% 6% 3% 5% 1% 6% 4% 2% 8% 5% 3%
Aucun, vous n'auriez pas
effectué ce déplacement
4% 4% 4% 5% 3% 3% 1% 5% 3% 7% 3% 4% 3%
617 personnes

Possède une
voiture au sein du
foyer
%Total Un homme
Une
femme
De 18 à 34
ans
De 35 à 49
ans
50 ans et
plus
Un taxi 47% 50% 44% 33% 51% 52% 51% 45% 51% 31% 50% 45% 61%
Le métro ou le RER 16% 19% 13% 7% 13% 22% 22% 12% 13% 15% 20% 15% 22%
Le bus 7% 6% 8% 11% 7% 5% 9% 5% 8% 4% 9% 7% 6%
Une voiture de location 6% 6% 6% 13% 9% 1% 4% 8% 6% 17% 1% 7% -
gratuitement
5% 2% 7% 8% 3% 4% 2% 6% 5% 5% 3% 5% -
5% 2% 8% 13% 3% 2% 3% 6% 4% 15% 1% 5% 4%
Une offre payante de
(UberPop, Heetch, Djump...)
3% 2% 5% 9% 2% 1% 3% 3% 5% 2% 1% 3% 2%
Vélo'v...)
1% 1% 1% 1% - 1% - 1% 1% - 1% 1% 1%
La voiture qu’un ami vous
aurait prêtée
- - - - - - - - - - - - -
Un autre moyen de transport 2% 2% 2% - 2% 4% 1% 3% - 2% 5% 3% -
Aucun, vous auriez marché - - 1% 1% - - 1% - 1% - - - -
2% 3% 1% - 3% 2% 1% 3% - 5% 3% 2% 4%
Utilisateurs de VTC
300 personnes

Possède une
voiture au sein du
foyer
%Total Un homme
Une
femme
De 18 à 34
ans
De 35 à 49
ans
50 ans et
plus
Un taxi 25% 30% 18% 32% 22% 14% 29% 23% 25% 35% 9% 24% 42%
Une VTC 11% 10% 13% 12% 7% 13% 20% 4% 13% 4% 16% 11% 10%
Le bus 10% 9% 10% 14% 5% 6% 7% 11% 9% 6% 15% 10% 11%
Le métro ou le RER 9% 9% 9% 4% 12% 17% 16% 5% 9% 10% 9% 8% 19%
Une voiture de location 9% 11% 7% 6% 17% 6% 5% 12% 10% 13% 5% 9% 12%
gratuitement
6% 6% 6% 4% 8% 9% 4% 8% 5% 7% 7% 7% -
4% 4% 4% 3% 4% 6% 1% 5% 5% 2% 4% 4% 6%
La voiture qu'un proche ou un
ami vous aurait prêtée
2% - 4% 3% 1% - 3% 2% 3% - - 2% -
Vélo'v...)
1% 1% 1% 3% - - 1% 1% 1% - 4% 1% -
Un autre moyen de transport 2% 3% 1% - 3% 5% 1% 3% - 3% 5% 2% -
Aucun, vous auriez marché 1% - 3% 2% 1% - - 2% - - 5% 1% -
1% 1% 2% - 3% 2% 2% 1% 1% 1% 2% 1% -
Utilisateurs d’offres payantes
entre particuliers
250 personnes

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