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Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
Les Réseaux Sociaux d’Entreprise : degré d’appropriation & bénéfices perçus par les utilisateurs 
Octobre 2014
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Méthodologie de l’étude 
OpinionWayaréalisécetteenquêteenappliquantlesprocéduresetrèglesdelanormeISO20252. 
Étuderéaliséeauprèsd’unéchantillonde2044salariésd’entreprisesde1000salariésetplusissusdessecteurspublicetprivé. 
Moded’interrogation:L’échantillonselonlaméthodeCAWI(ComputerAssistedWebInterview). 
Datesdeterrain:L’échantillonaétéinterrogédu16au26juin2014. 
Conditionsdediffusiondel’étude:lesrésultatsdecetteétudesontl’entièrepropriétéd’AxysConsultantsquipeuts’illesouhaiteenfaireunediffusiontotaleoupartielle.Danslecasd’unediffusionnousrecommandonsdementionnerdansunencartquel’étudeaétéréaliséeparOpinionWayetdepréciserlaméthodologie(modederecueil,tailled’échantillonetmodedereprésentativité)ainsiquelesdatesderecueildesdonnées. 
L’échantillonestissudupanelToluna.Sareprésentativitéaétéassuréeparunredressemententermesdesecteursd’activitéetdetaillesd’entreprise.
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Univers de l’étude 
L’échantillon, interrogé sur le panel Toluna, comprend 2 044 salariés de grandes entreprises (1 000 salariés et plus) aussi bien issus du secteur public que du secteur privé. 
Cet univers comprend près 10 000 000 salariés en France parmi 2 000 entreprises et 160 000 établissements (données INSEE). 
La représentativité de l’échantillon a été assuré en le redressant selon les données INSEE sur les salariés des entreprises d’effectifs 1 000+ en termes de : 
4 méta-secteurs d’activité : Industrie, Commerce, Administration et Services. 
3 tranches d’effectif : 1 000 à 1 999 salariés, 2 000 à 4 999 salariés et 5 000 salariés et plus. 
Parmi eux, nous avons recensé 502 utilisateurs (donnée brute) de services d'échange d'informations et de partage de connaissance de type réseau social d'entreprise, soit 23% de l’échantillon une fois redressé.
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Structure de l’échantillon 
Taille d’entreprise 
Effectif brut 
% Brut 
% Redressé 
TOTAL 
2044 
100% 
100% 
De 1000 à 1999 salariés 
378 
18% 
25% 
De 2000 à 4999 salariés 
405 
20% 
40% 
Plus de 5000 salariés 
1261 
62% 
35% 
Secteur d’activité 
Effectif brut 
% Brut 
% Redressé 
TOTAL 
2044 
100% 
100% 
Industrie 
310 
15% 
22% 
Commerce 
139 
7% 
1% 
Services 
755 
37% 
11% 
Administration 
840 
41% 
66% 
Statut 
Effectif brut 
% Brut 
% Redressé 
TOTAL 
2044 
100% 
100% 
Cadre dirigeant 
34 
2% 
1% 
Cadre supérieur 
342 
17% 
15% 
Agent de maîtrise 
478 
23% 
22% 
Employé 
1046 
51% 
53% 
Ouvrier 
85 
4% 
5% 
Enseignant, Professeur 
31 
2% 
2% 
Autres 
28 
1% 
2% 
Région 
Effectif brut 
% Brut 
% Redressé 
TOTAL 
2044 
100% 
100% 
Région parisienne 
593 
29% 
24% 
Province 
1450 
71% 
76%
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Principaux Enseignements( 1/2) 
•Lesréseauxsociauxd’entreprisetiennentleurspromesses 
LesutilisateursdeRSEjugentplutôtpositivementl’utilitédesoutilscollaboratifsmisàleurdisposition.73%decesderniersattribuenteneffetunenoted’utilitéperçuesupérieureouégaleà7(suruneéchellede1à10). 
Auglobal,lesutilisateursdesréseauxsociauxd’entreprisepensentqueleurentrepriseamisenplacecetyped’outilsavanttoutpourfaciliterlacommunicationentrecollaborateurs.Lamissiondetransversalité,departaged’information,etdefacilitationdelacommunicationarriventnettemententêtedesmissionsressentiesdecetyped’outils. 
Sicetobjectifd’usagesemblebiencompris,lavocationdesréseauxsociauxd’entrepriseàmettreenvaleurlesexpertisesspécifiquesdechacun,d’organiserdesgroupesdetravailouencoredefavoriserl’innovationestmoinsfortementressentie.Lapossibilitéd’accéderplusrapidementauxinformationsetlefaitdesesentirintégréauseindel’entreprisesontlesdeuxpilierslespluscontributifsdel’utilitéperçuedesoutilscollaboratifsparlesutilisateursderéseauxsociauxd’entreprise. 
•Pasderuptureentrelesgénérationsdansl’approchedesRéseauxsociauxd’Entreprise 
Lesrésultatsdel’étudemettentuntermeàl’affirmationselonlaquellelagénérationYaurait«untempsd’avance»:iln’existeeneffetpasderuptureentrelagénérationYetlesplusde35ansquantàlaperceptiondesréseauxsociauxd’entreprisemaisquelquesdisparitésdetendancedansl’appréhensiondel’outil. 
PourlagénérationY,lesfreinsàl’usageconcernentlacraintedevoirceréseaudevenirunoutildesurveillancedescollaborateurs(33%vs21%)oud’êtreaufinalunepertedetemps(24%vs15%),tandisquelessalariésdeplusde35anssontdavantageinquietsdesfuitesd’information(36%vs25%)oudel’absencedecontactshumains(33%vs22%).
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Principaux Enseignements( 2/2) 
•Lesoutilscollaboratifsmisàdispositiondanslesentreprises:Seuls35%dessalariésdisposentderéseauxsociauxd’entreprise 
Parmilesoutilscollaboratifsdéployésdanslesentreprises,lesservicesd’échanged’informationsetdepartagedeconnaissancetyperéseauxsociauxd’entreprisesontlesmoinsreprésentésmêmes’ilsémergentdefaçonsignificative:untiersdessalariésdesgrandesentreprisesontunréseauxsociauxd’entrepriseinstalléauseindel’entreprise. 
Lesréseauxsociauxd’entreprisesedistinguentdesautresoutilscollaboratifsparleurplusfortedéperditionentredéploiementetusage:Parmil’ensembledessalariésdisposantd’unréseausociald’entreprise,untiersnel’utilisepas.Ainsi, surl’ensembledessalariésd’entreprisesde1000salariésetplus,23%utilisenteffectivementunréseausociald’entreprise. 
•Uneutilisationdesréseauxsociauxgrandpublicparlessalariéssurleurlieudetravail 
Plusd’1salariésur2utiliseFacebooksursonlieudetravail(52%)touslesjours,ilssontunemajoritéàconsulterTwitter, Linkedin,Viadeo,Google+touteslessemaines.Auglobal,aumoins80%dessalariésinterrogéssontutilisateursdesréseauxsociauxgrandpublic,Facebookenpremierlieu.L’usageàdesfinsprofessionnellesestlimité.Dansl’ordred’utilisation: LinkedIn,Viadeo,Google+,TwitteretFacebook. 
L’utilisationcourantedesréseauxsociauxgrandpublicparlessalariésmontrebienquelasolutionenellemême«séduit»lesindividus,maislesentreprisesdoiventencoreconvaincrequelesRSEnevisentpasdavantageàcontrôlerlescomportementsqu’àdévelopperlacollaboration.
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Les Réseaux sociaux d’entreprise tiennent leurs promesses
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Près de ¾ des utilisateurs des réseaux sociaux d’entreprise les estiment très utiles 
Lesréseauxsociauxd’entreprisesontutiliséspardescollaborateursquijugentl'utilitédesoutilscollaboratifsplusimportanteetquiontunusagediversifiéetintensifdesautresoutilscollaboratifs. 
22% 
51% 
21% 
6% 
ST 7-10 
ST 1-6 
73% 
27% 
ST 9-10 
ST 7-8 
ST 5-6 
ST 1-4 
Note d’utilité attribuée aux outils collaboratifs par les utilisateurs de Réseaux Sociaux d’Entreprise 
Utilité moyenne 
7,2/10 
vs 6,5/10pour les utilisateurs d’outils collaboratifs hors réseaux sociaux d’entreprise. 
Globalement, et au regard de votre utilisation des outils collaboratifs de votre entreprise, quelle note de 1 à 10 leur attribueriez-vous concernant leur utilité ? 
502 utilisateurs de réseaux sociaux d’entreprise
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Des utilisateurs favorables à une utilisation plus massive des outils collaboratifs 
Aucoursdesprochainsmois,avez-vousl'intentiond'utiliserplussouvent,aussisouvent,moinssouventlesoutilsdontvousdisposezauseinvotreentreprise? 
Aussi souvent = 80% 
Moins souvent = 4% 
Plus souvent = 16% 
Δ = +12 points d’intention d’usage déclarée dans les prochains mois. 
502 utilisateurs de de réseaux sociaux d’entreprise
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Une mission de communication et de rapprochement des collaborateurs connue et reconnue 
1123 utilisateurs autres outils collabo. uniq. 
502utilisateursdeRSE 
Diriez-vous que votre entreprise a mis en place ces outils pour … 
Ecart les plus importants entre utilisateurs RSE et utilisateurs autres outils sur le % d’accord 
Faciliter la communication entre les collaborateurs 
Créer de la transversalité entre les différents départements 
Partager des informations (best practices, retours d'expériences...) 
Renforcer la proximité entre les collaborateurs 
Faciliter l'intégration des nouveaux collaborateurs 
Favoriser l'innovation 
Organiser des groupes de travail sur des thématiques spécifiques 
Mettre en valeur l'expertise des collaborateurs 
Accéder facilement aux profils des collaborateurs 
Décloisonner les barrières hiérarchiques et générationnelles 
85% 
70% 
89% 
89% 
96% 
62% 
75% 
74% 
79% 
77% 
69% 
50% 
75% 
76% 
83% 
44% 
59% 
51% 
60% 
62% 
%d’accord
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
D'accéder plus rapidement aux informations 
D'échanger plus facilement avec les collaborateurs d'un autre lieu 
De résoudre des problèmes plus rapidement 
D'échanger plus facilement avec les collaborateurs d'un même lieu 
De trouver de l'aide plus facilement en cas de difficultés 
D'élargir vos compétences et connaissances 
De mieux organiser votre travail 
De gagner en productivité 
De découvrir des profils intéressants 
De mettre en avant votre expertise au sein de l'entreprise 
Des gains de productivité et de rapidité d’échanges pour les salariés et l’entreprise 
Dans votre quotidien, les outils collaboratifs mis en place par votre entreprise vous permettent... 
↗Bénéficesopérationnels 
1123 utilisateurs autres outils collabo. uniq. 
502utilisateursdeRSE 
85% 
70% 
89% 
89% 
96% 
62% 
75% 
74% 
79% 
77% 
67% 
40% 
66% 
68% 
85% 
44% 
62% 
59% 
69% 
62% 
%d’accord
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Un outil qui permet d’impliquer plus fortement l’humain au sein de l’entreprise 
↗BénéficesRH 
De vous sentir plus proche des autres collaborateurs 
De vous sentir plus proche de votre entreprise 
De vous sentir plus intégré(e) au sein de votre entreprise 
D'être mieux être entendu au sein de votre entreprise 
De partager sur des éléments qui dépassent le cadre professionnel 
Plus personnellement, les outils collaboratifs mis en place par votre entreprise vous permettent... 
1123 utilisateurs autres outils collabo. uniq. 
502utilisateursdeRSE 
63% 
74% 
73% 
79% 
62% 
40% 
49% 
51% 
53% 
37% 
%d’accord
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Ensemble des salariés disposant d’outils collaboratifs 
Une évolution des rapports humains via les outils collaboratifs positive 
Selonvous,lamiseenplacedecesoutilsdepartagea-t-ellemodifiélesrapportshumains? 
502 utilisateurs de réseaux sociaux d’entreprise 
1779 salariés ayant au moins un outil collaboratif installé 
67% 
…des utilisateurs RSE estiment que la mise en place des outils collaboratifs a modifié les rapports humains 
49%en positif 
18% en négatif 
55% 
… estiment que la mise en place des outils collaboratifs a modifié les rapports humains 
37%en positif 
18% en négatif 
OUI 
OUI
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Lesoutilscollaboratifsmisenplaceparvotreentreprisesont-ilsouvertsàd'autrespersonnes(clients,fournisseurs,partenaires...)? 
502 utilisateurs de réseaux sociaux d’entreprise 
32% 
68% 
Oui 
Non 
Considérez-vous qu’il serait utile d’ouvrir les outils collaboratifs mis en place par votre entreprise à d’autres personnes ? 
32% 
68% 
Oui 
Non 
1/3 des utilisateurs jugent utile d’ouvrir les outils collaboratifs à d’autres personnes
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Renforcement du co-workinget accès exhaustif à l’information : des axes de développement attendus 
47% 
38% 
34% 
31% 
20% 
18% 
15% 
2% 
La base documentaire 
Les suggestions spontanées de mise en contact 
Le suivi d'actualité 
La gestion de groupes 
YouTube et la WebTv Interne 
L'agenda 
L'e-voting 
Autre 
le réseau devient un centre de ressources documentaires et il permet également aux collaborateurs de partager des documents facilement 
de collaborateurs pour partager avec les collaborateurs qui ont les mêmes centres d’intérêts professionnels 
pour créer et gérer des évènements relatifs à l’entreprise ou à la vie d’un groupe de collaborateurs 
des utilisateurs de RSE estiment que des fonctionnalités manquent parmi les outils fournis par leur entreprise 
180 utilisateurs de RSE estimant que des fonctionnalités manquent 
En considérant l’ensemble des outils mis à disposition par votre entreprise, diriez-vous qu’il manque des fonctionnalités?
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Bilan de perception de l’utilité du réseau social d’entreprise 
-Perception positive d’usage+ 
-Contribution à l’utilité ressentie+
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
30% 
31% 
33% 
24% 
22% 
17% 
19% 
La virtualisation des échanges et les risques inhérents à la sécurité des données sont les principaux freins 
43% 
40% 
40% 
37% 
21% 
18% 
15% 
L'absence de contact humain 
La sécurité des données 
Les fuites d'informations 
L'utilisation du réseau social comme outils desurveillances des collaborateurs 
L'utilisation du réseau à des fins pluspersonnelles que professionnelles 
La perte de temps au détriment de laproductivité 
La perte de liberté d'expression 
502utilisateursdeRSE 
265 salariés n’ayant aucun outil collaboratif installé 
Préjudiciable au salarié 
Préjudiciable à l’entreprise 
Aucun frein12% 
18% 
Selon vous, quels pourraient être les inconvénients/les freins d’un réseau social d’entreprise?
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Focus sur le profil des utilisateurs
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Génération Y et les Réseaux sociaux d’entreprise 
↗Pasderupturegénérationnellesurl’utilisationdel’outil 
Onn’observepasderuptureforteentrelagénérationYetlesplusde35ansquantàlaperceptiondesoutilscollaboratifs.Cependant,quelquesdisparitéssedégagententendance. 
LagénérationY(-de35ans) 
Lesutilisateursderéseauxsociauxd’entreprisedelagénérationYdéclarentenproportionplusimportantequelesplusde35ansquesondéploiementpermetdegagnerenproductivité(+7points). 
Pourceuxquinedisposentpasd’outilscollaboratifs,lesfreinsàl'utilisationd’unréseausocialconcernentdavantagelacraintedelevoirdevenirunoutildesurveillancedescollaborateurs,oud’êtreaufinalunepertedetemps,audétrimentdelaproductivité.Ilssecontenteraientdelamiseenplaced’unemessagerieinstantanée… 
Lessalariésdeplus35ans 
Ilsestimentpluslargementqueledéploiementduréseaupermetd’êtremieuxentenduauseindel’entreprise(+12points),dedécouvrirdesprofilsintéressants(+10points)oudemettreenavantsonexpertise(+11points).Ilsélargissentégalementsonusageparlepartaged’élémentsdépassantlecadreprofessionnel(+9points). 
Ceuxquinedisposentpasd’outilscollaboratifssontdavantageinquietsdesfuitesd’informationoudel’absencedecontacthumaingénérésparl’implantationd’unréseausocialdansleurentreprise.Cessalariésestimentqu’unRSEdoitpermettreleséchangesd’information,maistoutenrespectantlavieprivéedechacun.
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Les 35-49 ans les plus connectés dans l’entreprise 
Entreprises 
Ensemble 
(2044 salariés) 
Utilisateurs deréseaux sociaux d’entreprise 
(502 salariés) 
Nombre de salariés 
1000 à 1999 
25% 
24% 
2000 à 4999 
40% 
42% 
5000 et plus 
35% 
34% 
Secteur 
Salarié(e) du secteur privé 
37% 
48% 
Salarié(e) d'une entreprise publique 
14% 
13% 
Fonctionnaires 
49% 
39% 
Secteur d'activité 
Industrie 
22% 
34% 
Commerce 
1% 
1% 
Services 
11% 
12% 
Administration 
66% 
53% 
Présence à l'étranger 
Oui 
35% 
44% 
Non 
65% 
56% 
Région 
Région Parisienne 
24% 
27% 
Province 
76% 
72% 
Nord Ouest 
24% 
23% 
Nord Est 
21% 
21% 
Sud Ouest 
10% 
10% 
Sud Est 
20% 
18% 
Salariés 
Ensemble 
(2044 salariés) 
Utilisateurs de réseauxsociaux d’entreprise 
(502 salariés) 
Sexe 
Un homme 
35% 
44% 
Une femme 
65% 
56% 
Age 
18-24 ans 
2% 
2% 
25-34 ans 
22% 
19% 
35-49 ans 
48% 
49% 
50-59 ans 
24% 
26% 
60 ans et + 
4% 
4% 
Statut 
Cadre dirigeant 
1% 
4% 
Cadre supérieur 
15% 
24% 
Agent de maîtrise 
22% 
29% 
Employé 
53% 
38% 
Ouvrier 
5% 
3% 
Autres 
2% 
2%
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Le profil de l’utilisateur de réseau social d’entreprise 
Lesutilisateursderéseauxsociauxd’entreprisesontdescollaborateursquiontdéveloppépréalablementunecultureetunepratiqueduréseauprofessionnelenutilisantlesRéseauxSociauxGrandPublic(RSGP)àcettefin,ycomprispourentreteniretdévelopperlesrelationsavecleurscollaborateurs.
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Les outils collaboratifs mis à disposition dans les entreprises
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
35 % des salariés disposent d’un réseau social dans leur entreprise –2/3 d’entre eux l’utilisent 
Outils collaboratifs 
ST installé dans l’entreprise 
Installéet utilisé 
Installé mais pas utilisé 
Pas installé dans l’entreprise 
Un réseau Intranet 
83% 
74% 
9% 
17% 
Des services de communication (messagerie instantanée, chat, web- meeting, visio-conférence, etc…) 
50% 
36% 
14% 
50% 
Des outils de gestion des tâches (workflow, agenda, …) 
54% 
38% 
16% 
46% 
Des outils de partage de documents et d'applications (plate-forme de fichiers, tableau blancs virtuels…) 
56% 
42% 
14% 
44% 
Des services d'échange d'informations et de partage de connaissance type RSE 
35% 
23% 
11% 
65% 
-11% 
-28% 
-30% 
-25% 
-34% 
Parmi les outils suivants, pourriez-vous nous indiquer lesquels sont installés dans votre entreprise et lesquels utilisez-vous vous-même ? 
2044 salariés
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Un taux d’utilisation des outils collaboratifs très satisfaisant 
Régulièrement 
Régulièrement + Souvent 
81% 
96% 
95% 
92% 
92% 
46% 
77% 
68% 
64% 
61% 
Utilisateurs de RSE (100%) 
Utilisateurs de réseau Intranet (93%) 
Utilisateurs de services de communication (70%) 
Utilisateurs d'outils de gestion des tâches (70%) 
Utilisateurs d'outils de partage (76%) 
Diriez vous que vous utilisez ces outils mis en place : 
54%des utilisateurs de Réseaux sociaux d’entreprise utilisent les outils collaboratifs plus d’une heure par jour 
502 utilisateurs de réseaux sociaux d’entreprise
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Temps passé sur les réseaux sociaux : ½ à 2 heures par jour 
Combien de temps passez-vous en moyenne par jour à utiliser ces outils collaboratifs (tous types d'outils confondus) ? 
8% 
16% 
21% 
27% 
13% 
14% 
1% 
Moins d'un quart d'heure par jour 
Entre un quart d'heure et une demi-heure par jour 
Entre une demi-heure et une heure par jour 
Entre une et deux heures par jour 
Entre deux et quatre heures par jour 
Plus de quatre heures par jour 
NSP 
Moins d’une heure 
45% 
Plus d’une heure 
54% 
45 % 
54 % 
502 utilisateurs de réseaux sociaux d’entreprise
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Utilisation des réseaux sociaux sur leur lieu de travail
27 
Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
80% 
73% 
22% 
17% 
13% 
11% 
1% 
1% 
ST Au moins un 
Facebook 
Google + 
Twitter 
LinkedIn 
Viadeo 
Copd'avant 
Instagram 
Un usage professionnel des réseaux sociaux GP restreint 
Etes-vous personnellement utilisateur d'un des réseaux sociaux suivants ? 
76% des utilisateurs de réseaux sociaux y passent moins d’une heure par jour 
Usage professionnel = 7% 
Usage professionnel = 6% 
Usage professionnel = 4% 
Usage professionnel = 7% 
Usage professionnel = 6% 
Des salariés interviewés ont usage professionnel des réseaux sociaux 
17% 
Usage professionnel : hors recherche d’emploi ou veille professionnelle autre que pour son activité actuelle 
2044 salariés
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Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Facebook, le plus utilisé pour les salarié à titre personnel 
Utilisez-vous ces réseaux sociaux dans un cadre personnel uniquement, dans un cadre professionnel uniquement ou les bien deux ? 
Réseau social 
Taux d’usage 
Usage personnel uniquement 
Usage professionneluniquement 
Les deux 
ST Usage professionnel 
73% 
90% 
2% 
8% 
10% 
22% 
72% 
5% 
23% 
28% 
17% 
76% 
6% 
18% 
24% 
13% 
46% 
20% 
34% 
54% 
11% 
50% 
20% 
30% 
50% 
Base = 1403 
Base = 416 
Base = 348 
Base = 308 
Base = 252 
2044 salariés
29 
Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Une utilisation des réseaux sociaux à titre professionnel qui exclue largement le travail collaboratif 
Pourquellesraisons,utilisez-vouslesréseauxsociauxdanslecadredevotreactivitéprofessionnelle? 
356 utilisateurs de réseaux sociaux à titre professionnel 
45% 
36% 
34% 
27% 
26% 
20% 
18% 
16% 
15% 
13% 
11% 
9% 
Pour entretenir votre réseau de contacts 
Pour agrandir votre réseau de contacts 
Pour communiquer avec certains de vos collaborateurs 
Pour faire de la veille professionnelle 
Pour communiquer avec des partenaires externes 
Pour être reconnu(e) professionnellement 
Pour rechercher un emploi 
Pour travailler sur un projet commun 
Pour trouver des clients, prospects 
Pour trouver un prestataire 
Pour faire de la veille de Type : E-Reputation 
Pour travailler avec vos collaborateurs qui se trouvent dans d'autres pays
30 
Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Temps passé quotidiennement sur les réseaux sociaux grand public 
Q4Combiendetempspassez-vousenmoyenneparjoursurlesréseauxsociauxsurvotrelieudetravail(tousréseauxsociauxconfondus)? 
1627 utilisateurs de réseaux sociaux 
50% 
14% 
12% 
9% 
2% 
2% 
11% 
Moins d'un quart d'heure par jour 
Moins d'une demi-heure par jour 
Moins d'une heure par jour 
Moins de deux heures par jour 
Moins de quatre heures par jour 
Plus de quatre heures par jour 
NSP 
Moins d’une heure 
76% 
Plus d’une heure 
13% 
76 % 
13 %
31 
Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 
06/10/2014 
Les réseaux sociaux grand public sur le lieu de travail 
↗Uneutilisationéparse 
Q3 A quelle fréquence vous rendez-vous sur ces réseaux sociaux sur votre lieu de travail ? 
1463 salariés 
52% 
71% 
31% 
20% 
13% 
7% 
3% 
2% 
24% 
ST Tous les jours 
ST toutes les semaines 
Plusieurs fois par jour 
Tous les jours ou presque 
Plusieurs fois par semaine 
Une fois par semaine 
2 à 3 fois par mois 
Une fois par mois 
Moins souvent 
21% 
57% 
12% 
9% 
14% 
21% 
7% 
10% 
27% 
ST Tous les jours 
ST toutes les semaines 
Plusieurs fois par jour 
Tous les jours ou presque 
Plusieurs fois par semaine 
Une fois par semaine 
2 à 3 fois par mois 
Une fois par mois 
Moins souvent 
18% 
55% 
9% 
9% 
20% 
17% 
11% 
8% 
26% 
ST Tous les jours 
ST toutes les semaines 
Plusieurs fois par jour 
Tous les jours ou presque 
Plusieurs fois par semaine 
Une fois par semaine 
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Une fois par mois 
Moins souvent 
34% 
62% 
21% 
13% 
16% 
12% 
4% 
4% 
30% 
ST Tous les jours 
ST toutes les semaines 
Plusieurs fois par jour 
Tous les jours ou presque 
Plusieurs fois par semaine 
Une fois par semaine 
2 à 3 fois par mois 
Une fois par mois 
Moins souvent 
38% 
62% 
19% 
19% 
15% 
9% 
9% 
1% 
28% 
ST Tous les jours 
ST toutes les semaines 
Plusieurs fois par jour 
Tous les jours ou presque 
Plusieurs fois par semaine 
Une fois par semaine 
2 à 3 fois par mois 
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Degré d'appropriation des réseaux sociaux d'entreprises par les salariés - Etude OpinionWay pour Axys Consultants - 02 octobre 2014

  • 1. Etude OpinionWaypour Axys Consultants Les Réseaux Sociaux d’Entreprise : degré d’appropriation & bénéfices perçus par les utilisateurs Octobre 2014
  • 2. 2 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Méthodologie de l’étude OpinionWayaréalisécetteenquêteenappliquantlesprocéduresetrèglesdelanormeISO20252. Étuderéaliséeauprèsd’unéchantillonde2044salariésd’entreprisesde1000salariésetplusissusdessecteurspublicetprivé. Moded’interrogation:L’échantillonselonlaméthodeCAWI(ComputerAssistedWebInterview). Datesdeterrain:L’échantillonaétéinterrogédu16au26juin2014. Conditionsdediffusiondel’étude:lesrésultatsdecetteétudesontl’entièrepropriétéd’AxysConsultantsquipeuts’illesouhaiteenfaireunediffusiontotaleoupartielle.Danslecasd’unediffusionnousrecommandonsdementionnerdansunencartquel’étudeaétéréaliséeparOpinionWayetdepréciserlaméthodologie(modederecueil,tailled’échantillonetmodedereprésentativité)ainsiquelesdatesderecueildesdonnées. L’échantillonestissudupanelToluna.Sareprésentativitéaétéassuréeparunredressemententermesdesecteursd’activitéetdetaillesd’entreprise.
  • 3. 3 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Univers de l’étude L’échantillon, interrogé sur le panel Toluna, comprend 2 044 salariés de grandes entreprises (1 000 salariés et plus) aussi bien issus du secteur public que du secteur privé. Cet univers comprend près 10 000 000 salariés en France parmi 2 000 entreprises et 160 000 établissements (données INSEE). La représentativité de l’échantillon a été assuré en le redressant selon les données INSEE sur les salariés des entreprises d’effectifs 1 000+ en termes de : 4 méta-secteurs d’activité : Industrie, Commerce, Administration et Services. 3 tranches d’effectif : 1 000 à 1 999 salariés, 2 000 à 4 999 salariés et 5 000 salariés et plus. Parmi eux, nous avons recensé 502 utilisateurs (donnée brute) de services d'échange d'informations et de partage de connaissance de type réseau social d'entreprise, soit 23% de l’échantillon une fois redressé.
  • 4. 4 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Structure de l’échantillon Taille d’entreprise Effectif brut % Brut % Redressé TOTAL 2044 100% 100% De 1000 à 1999 salariés 378 18% 25% De 2000 à 4999 salariés 405 20% 40% Plus de 5000 salariés 1261 62% 35% Secteur d’activité Effectif brut % Brut % Redressé TOTAL 2044 100% 100% Industrie 310 15% 22% Commerce 139 7% 1% Services 755 37% 11% Administration 840 41% 66% Statut Effectif brut % Brut % Redressé TOTAL 2044 100% 100% Cadre dirigeant 34 2% 1% Cadre supérieur 342 17% 15% Agent de maîtrise 478 23% 22% Employé 1046 51% 53% Ouvrier 85 4% 5% Enseignant, Professeur 31 2% 2% Autres 28 1% 2% Région Effectif brut % Brut % Redressé TOTAL 2044 100% 100% Région parisienne 593 29% 24% Province 1450 71% 76%
  • 5. 5 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Principaux Enseignements( 1/2) •Lesréseauxsociauxd’entreprisetiennentleurspromesses LesutilisateursdeRSEjugentplutôtpositivementl’utilitédesoutilscollaboratifsmisàleurdisposition.73%decesderniersattribuenteneffetunenoted’utilitéperçuesupérieureouégaleà7(suruneéchellede1à10). Auglobal,lesutilisateursdesréseauxsociauxd’entreprisepensentqueleurentrepriseamisenplacecetyped’outilsavanttoutpourfaciliterlacommunicationentrecollaborateurs.Lamissiondetransversalité,departaged’information,etdefacilitationdelacommunicationarriventnettemententêtedesmissionsressentiesdecetyped’outils. Sicetobjectifd’usagesemblebiencompris,lavocationdesréseauxsociauxd’entrepriseàmettreenvaleurlesexpertisesspécifiquesdechacun,d’organiserdesgroupesdetravailouencoredefavoriserl’innovationestmoinsfortementressentie.Lapossibilitéd’accéderplusrapidementauxinformationsetlefaitdesesentirintégréauseindel’entreprisesontlesdeuxpilierslespluscontributifsdel’utilitéperçuedesoutilscollaboratifsparlesutilisateursderéseauxsociauxd’entreprise. •Pasderuptureentrelesgénérationsdansl’approchedesRéseauxsociauxd’Entreprise Lesrésultatsdel’étudemettentuntermeàl’affirmationselonlaquellelagénérationYaurait«untempsd’avance»:iln’existeeneffetpasderuptureentrelagénérationYetlesplusde35ansquantàlaperceptiondesréseauxsociauxd’entreprisemaisquelquesdisparitésdetendancedansl’appréhensiondel’outil. PourlagénérationY,lesfreinsàl’usageconcernentlacraintedevoirceréseaudevenirunoutildesurveillancedescollaborateurs(33%vs21%)oud’êtreaufinalunepertedetemps(24%vs15%),tandisquelessalariésdeplusde35anssontdavantageinquietsdesfuitesd’information(36%vs25%)oudel’absencedecontactshumains(33%vs22%).
  • 6. 6 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Principaux Enseignements( 2/2) •Lesoutilscollaboratifsmisàdispositiondanslesentreprises:Seuls35%dessalariésdisposentderéseauxsociauxd’entreprise Parmilesoutilscollaboratifsdéployésdanslesentreprises,lesservicesd’échanged’informationsetdepartagedeconnaissancetyperéseauxsociauxd’entreprisesontlesmoinsreprésentésmêmes’ilsémergentdefaçonsignificative:untiersdessalariésdesgrandesentreprisesontunréseauxsociauxd’entrepriseinstalléauseindel’entreprise. Lesréseauxsociauxd’entreprisesedistinguentdesautresoutilscollaboratifsparleurplusfortedéperditionentredéploiementetusage:Parmil’ensembledessalariésdisposantd’unréseausociald’entreprise,untiersnel’utilisepas.Ainsi, surl’ensembledessalariésd’entreprisesde1000salariésetplus,23%utilisenteffectivementunréseausociald’entreprise. •Uneutilisationdesréseauxsociauxgrandpublicparlessalariéssurleurlieudetravail Plusd’1salariésur2utiliseFacebooksursonlieudetravail(52%)touslesjours,ilssontunemajoritéàconsulterTwitter, Linkedin,Viadeo,Google+touteslessemaines.Auglobal,aumoins80%dessalariésinterrogéssontutilisateursdesréseauxsociauxgrandpublic,Facebookenpremierlieu.L’usageàdesfinsprofessionnellesestlimité.Dansl’ordred’utilisation: LinkedIn,Viadeo,Google+,TwitteretFacebook. L’utilisationcourantedesréseauxsociauxgrandpublicparlessalariésmontrebienquelasolutionenellemême«séduit»lesindividus,maislesentreprisesdoiventencoreconvaincrequelesRSEnevisentpasdavantageàcontrôlerlescomportementsqu’àdévelopperlacollaboration.
  • 7. 7 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Les Réseaux sociaux d’entreprise tiennent leurs promesses
  • 8. 8 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Près de ¾ des utilisateurs des réseaux sociaux d’entreprise les estiment très utiles Lesréseauxsociauxd’entreprisesontutiliséspardescollaborateursquijugentl'utilitédesoutilscollaboratifsplusimportanteetquiontunusagediversifiéetintensifdesautresoutilscollaboratifs. 22% 51% 21% 6% ST 7-10 ST 1-6 73% 27% ST 9-10 ST 7-8 ST 5-6 ST 1-4 Note d’utilité attribuée aux outils collaboratifs par les utilisateurs de Réseaux Sociaux d’Entreprise Utilité moyenne 7,2/10 vs 6,5/10pour les utilisateurs d’outils collaboratifs hors réseaux sociaux d’entreprise. Globalement, et au regard de votre utilisation des outils collaboratifs de votre entreprise, quelle note de 1 à 10 leur attribueriez-vous concernant leur utilité ? 502 utilisateurs de réseaux sociaux d’entreprise
  • 9. 9 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Des utilisateurs favorables à une utilisation plus massive des outils collaboratifs Aucoursdesprochainsmois,avez-vousl'intentiond'utiliserplussouvent,aussisouvent,moinssouventlesoutilsdontvousdisposezauseinvotreentreprise? Aussi souvent = 80% Moins souvent = 4% Plus souvent = 16% Δ = +12 points d’intention d’usage déclarée dans les prochains mois. 502 utilisateurs de de réseaux sociaux d’entreprise
  • 10. 10 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Une mission de communication et de rapprochement des collaborateurs connue et reconnue 1123 utilisateurs autres outils collabo. uniq. 502utilisateursdeRSE Diriez-vous que votre entreprise a mis en place ces outils pour … Ecart les plus importants entre utilisateurs RSE et utilisateurs autres outils sur le % d’accord Faciliter la communication entre les collaborateurs Créer de la transversalité entre les différents départements Partager des informations (best practices, retours d'expériences...) Renforcer la proximité entre les collaborateurs Faciliter l'intégration des nouveaux collaborateurs Favoriser l'innovation Organiser des groupes de travail sur des thématiques spécifiques Mettre en valeur l'expertise des collaborateurs Accéder facilement aux profils des collaborateurs Décloisonner les barrières hiérarchiques et générationnelles 85% 70% 89% 89% 96% 62% 75% 74% 79% 77% 69% 50% 75% 76% 83% 44% 59% 51% 60% 62% %d’accord
  • 11. 11 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 D'accéder plus rapidement aux informations D'échanger plus facilement avec les collaborateurs d'un autre lieu De résoudre des problèmes plus rapidement D'échanger plus facilement avec les collaborateurs d'un même lieu De trouver de l'aide plus facilement en cas de difficultés D'élargir vos compétences et connaissances De mieux organiser votre travail De gagner en productivité De découvrir des profils intéressants De mettre en avant votre expertise au sein de l'entreprise Des gains de productivité et de rapidité d’échanges pour les salariés et l’entreprise Dans votre quotidien, les outils collaboratifs mis en place par votre entreprise vous permettent... ↗Bénéficesopérationnels 1123 utilisateurs autres outils collabo. uniq. 502utilisateursdeRSE 85% 70% 89% 89% 96% 62% 75% 74% 79% 77% 67% 40% 66% 68% 85% 44% 62% 59% 69% 62% %d’accord
  • 12. 12 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Un outil qui permet d’impliquer plus fortement l’humain au sein de l’entreprise ↗BénéficesRH De vous sentir plus proche des autres collaborateurs De vous sentir plus proche de votre entreprise De vous sentir plus intégré(e) au sein de votre entreprise D'être mieux être entendu au sein de votre entreprise De partager sur des éléments qui dépassent le cadre professionnel Plus personnellement, les outils collaboratifs mis en place par votre entreprise vous permettent... 1123 utilisateurs autres outils collabo. uniq. 502utilisateursdeRSE 63% 74% 73% 79% 62% 40% 49% 51% 53% 37% %d’accord
  • 13. 13 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Ensemble des salariés disposant d’outils collaboratifs Une évolution des rapports humains via les outils collaboratifs positive Selonvous,lamiseenplacedecesoutilsdepartagea-t-ellemodifiélesrapportshumains? 502 utilisateurs de réseaux sociaux d’entreprise 1779 salariés ayant au moins un outil collaboratif installé 67% …des utilisateurs RSE estiment que la mise en place des outils collaboratifs a modifié les rapports humains 49%en positif 18% en négatif 55% … estiment que la mise en place des outils collaboratifs a modifié les rapports humains 37%en positif 18% en négatif OUI OUI
  • 14. 14 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Lesoutilscollaboratifsmisenplaceparvotreentreprisesont-ilsouvertsàd'autrespersonnes(clients,fournisseurs,partenaires...)? 502 utilisateurs de réseaux sociaux d’entreprise 32% 68% Oui Non Considérez-vous qu’il serait utile d’ouvrir les outils collaboratifs mis en place par votre entreprise à d’autres personnes ? 32% 68% Oui Non 1/3 des utilisateurs jugent utile d’ouvrir les outils collaboratifs à d’autres personnes
  • 15. 15 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Renforcement du co-workinget accès exhaustif à l’information : des axes de développement attendus 47% 38% 34% 31% 20% 18% 15% 2% La base documentaire Les suggestions spontanées de mise en contact Le suivi d'actualité La gestion de groupes YouTube et la WebTv Interne L'agenda L'e-voting Autre le réseau devient un centre de ressources documentaires et il permet également aux collaborateurs de partager des documents facilement de collaborateurs pour partager avec les collaborateurs qui ont les mêmes centres d’intérêts professionnels pour créer et gérer des évènements relatifs à l’entreprise ou à la vie d’un groupe de collaborateurs des utilisateurs de RSE estiment que des fonctionnalités manquent parmi les outils fournis par leur entreprise 180 utilisateurs de RSE estimant que des fonctionnalités manquent En considérant l’ensemble des outils mis à disposition par votre entreprise, diriez-vous qu’il manque des fonctionnalités?
  • 16. 16 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Bilan de perception de l’utilité du réseau social d’entreprise -Perception positive d’usage+ -Contribution à l’utilité ressentie+
  • 17. 17 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 30% 31% 33% 24% 22% 17% 19% La virtualisation des échanges et les risques inhérents à la sécurité des données sont les principaux freins 43% 40% 40% 37% 21% 18% 15% L'absence de contact humain La sécurité des données Les fuites d'informations L'utilisation du réseau social comme outils desurveillances des collaborateurs L'utilisation du réseau à des fins pluspersonnelles que professionnelles La perte de temps au détriment de laproductivité La perte de liberté d'expression 502utilisateursdeRSE 265 salariés n’ayant aucun outil collaboratif installé Préjudiciable au salarié Préjudiciable à l’entreprise Aucun frein12% 18% Selon vous, quels pourraient être les inconvénients/les freins d’un réseau social d’entreprise?
  • 18. 18 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Focus sur le profil des utilisateurs
  • 19. 19 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Génération Y et les Réseaux sociaux d’entreprise ↗Pasderupturegénérationnellesurl’utilisationdel’outil Onn’observepasderuptureforteentrelagénérationYetlesplusde35ansquantàlaperceptiondesoutilscollaboratifs.Cependant,quelquesdisparitéssedégagententendance. LagénérationY(-de35ans) Lesutilisateursderéseauxsociauxd’entreprisedelagénérationYdéclarentenproportionplusimportantequelesplusde35ansquesondéploiementpermetdegagnerenproductivité(+7points). Pourceuxquinedisposentpasd’outilscollaboratifs,lesfreinsàl'utilisationd’unréseausocialconcernentdavantagelacraintedelevoirdevenirunoutildesurveillancedescollaborateurs,oud’êtreaufinalunepertedetemps,audétrimentdelaproductivité.Ilssecontenteraientdelamiseenplaced’unemessagerieinstantanée… Lessalariésdeplus35ans Ilsestimentpluslargementqueledéploiementduréseaupermetd’êtremieuxentenduauseindel’entreprise(+12points),dedécouvrirdesprofilsintéressants(+10points)oudemettreenavantsonexpertise(+11points).Ilsélargissentégalementsonusageparlepartaged’élémentsdépassantlecadreprofessionnel(+9points). Ceuxquinedisposentpasd’outilscollaboratifssontdavantageinquietsdesfuitesd’informationoudel’absencedecontacthumaingénérésparl’implantationd’unréseausocialdansleurentreprise.Cessalariésestimentqu’unRSEdoitpermettreleséchangesd’information,maistoutenrespectantlavieprivéedechacun.
  • 20. 20 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Les 35-49 ans les plus connectés dans l’entreprise Entreprises Ensemble (2044 salariés) Utilisateurs deréseaux sociaux d’entreprise (502 salariés) Nombre de salariés 1000 à 1999 25% 24% 2000 à 4999 40% 42% 5000 et plus 35% 34% Secteur Salarié(e) du secteur privé 37% 48% Salarié(e) d'une entreprise publique 14% 13% Fonctionnaires 49% 39% Secteur d'activité Industrie 22% 34% Commerce 1% 1% Services 11% 12% Administration 66% 53% Présence à l'étranger Oui 35% 44% Non 65% 56% Région Région Parisienne 24% 27% Province 76% 72% Nord Ouest 24% 23% Nord Est 21% 21% Sud Ouest 10% 10% Sud Est 20% 18% Salariés Ensemble (2044 salariés) Utilisateurs de réseauxsociaux d’entreprise (502 salariés) Sexe Un homme 35% 44% Une femme 65% 56% Age 18-24 ans 2% 2% 25-34 ans 22% 19% 35-49 ans 48% 49% 50-59 ans 24% 26% 60 ans et + 4% 4% Statut Cadre dirigeant 1% 4% Cadre supérieur 15% 24% Agent de maîtrise 22% 29% Employé 53% 38% Ouvrier 5% 3% Autres 2% 2%
  • 21. 21 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Le profil de l’utilisateur de réseau social d’entreprise Lesutilisateursderéseauxsociauxd’entreprisesontdescollaborateursquiontdéveloppépréalablementunecultureetunepratiqueduréseauprofessionnelenutilisantlesRéseauxSociauxGrandPublic(RSGP)àcettefin,ycomprispourentreteniretdévelopperlesrelationsavecleurscollaborateurs.
  • 22. 22 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Les outils collaboratifs mis à disposition dans les entreprises
  • 23. 23 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 35 % des salariés disposent d’un réseau social dans leur entreprise –2/3 d’entre eux l’utilisent Outils collaboratifs ST installé dans l’entreprise Installéet utilisé Installé mais pas utilisé Pas installé dans l’entreprise Un réseau Intranet 83% 74% 9% 17% Des services de communication (messagerie instantanée, chat, web- meeting, visio-conférence, etc…) 50% 36% 14% 50% Des outils de gestion des tâches (workflow, agenda, …) 54% 38% 16% 46% Des outils de partage de documents et d'applications (plate-forme de fichiers, tableau blancs virtuels…) 56% 42% 14% 44% Des services d'échange d'informations et de partage de connaissance type RSE 35% 23% 11% 65% -11% -28% -30% -25% -34% Parmi les outils suivants, pourriez-vous nous indiquer lesquels sont installés dans votre entreprise et lesquels utilisez-vous vous-même ? 2044 salariés
  • 24. 24 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Un taux d’utilisation des outils collaboratifs très satisfaisant Régulièrement Régulièrement + Souvent 81% 96% 95% 92% 92% 46% 77% 68% 64% 61% Utilisateurs de RSE (100%) Utilisateurs de réseau Intranet (93%) Utilisateurs de services de communication (70%) Utilisateurs d'outils de gestion des tâches (70%) Utilisateurs d'outils de partage (76%) Diriez vous que vous utilisez ces outils mis en place : 54%des utilisateurs de Réseaux sociaux d’entreprise utilisent les outils collaboratifs plus d’une heure par jour 502 utilisateurs de réseaux sociaux d’entreprise
  • 25. 25 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Temps passé sur les réseaux sociaux : ½ à 2 heures par jour Combien de temps passez-vous en moyenne par jour à utiliser ces outils collaboratifs (tous types d'outils confondus) ? 8% 16% 21% 27% 13% 14% 1% Moins d'un quart d'heure par jour Entre un quart d'heure et une demi-heure par jour Entre une demi-heure et une heure par jour Entre une et deux heures par jour Entre deux et quatre heures par jour Plus de quatre heures par jour NSP Moins d’une heure 45% Plus d’une heure 54% 45 % 54 % 502 utilisateurs de réseaux sociaux d’entreprise
  • 26. 26 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Utilisation des réseaux sociaux sur leur lieu de travail
  • 27. 27 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 80% 73% 22% 17% 13% 11% 1% 1% ST Au moins un Facebook Google + Twitter LinkedIn Viadeo Copd'avant Instagram Un usage professionnel des réseaux sociaux GP restreint Etes-vous personnellement utilisateur d'un des réseaux sociaux suivants ? 76% des utilisateurs de réseaux sociaux y passent moins d’une heure par jour Usage professionnel = 7% Usage professionnel = 6% Usage professionnel = 4% Usage professionnel = 7% Usage professionnel = 6% Des salariés interviewés ont usage professionnel des réseaux sociaux 17% Usage professionnel : hors recherche d’emploi ou veille professionnelle autre que pour son activité actuelle 2044 salariés
  • 28. 28 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Facebook, le plus utilisé pour les salarié à titre personnel Utilisez-vous ces réseaux sociaux dans un cadre personnel uniquement, dans un cadre professionnel uniquement ou les bien deux ? Réseau social Taux d’usage Usage personnel uniquement Usage professionneluniquement Les deux ST Usage professionnel 73% 90% 2% 8% 10% 22% 72% 5% 23% 28% 17% 76% 6% 18% 24% 13% 46% 20% 34% 54% 11% 50% 20% 30% 50% Base = 1403 Base = 416 Base = 348 Base = 308 Base = 252 2044 salariés
  • 29. 29 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Une utilisation des réseaux sociaux à titre professionnel qui exclue largement le travail collaboratif Pourquellesraisons,utilisez-vouslesréseauxsociauxdanslecadredevotreactivitéprofessionnelle? 356 utilisateurs de réseaux sociaux à titre professionnel 45% 36% 34% 27% 26% 20% 18% 16% 15% 13% 11% 9% Pour entretenir votre réseau de contacts Pour agrandir votre réseau de contacts Pour communiquer avec certains de vos collaborateurs Pour faire de la veille professionnelle Pour communiquer avec des partenaires externes Pour être reconnu(e) professionnellement Pour rechercher un emploi Pour travailler sur un projet commun Pour trouver des clients, prospects Pour trouver un prestataire Pour faire de la veille de Type : E-Reputation Pour travailler avec vos collaborateurs qui se trouvent dans d'autres pays
  • 30. 30 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Temps passé quotidiennement sur les réseaux sociaux grand public Q4Combiendetempspassez-vousenmoyenneparjoursurlesréseauxsociauxsurvotrelieudetravail(tousréseauxsociauxconfondus)? 1627 utilisateurs de réseaux sociaux 50% 14% 12% 9% 2% 2% 11% Moins d'un quart d'heure par jour Moins d'une demi-heure par jour Moins d'une heure par jour Moins de deux heures par jour Moins de quatre heures par jour Plus de quatre heures par jour NSP Moins d’une heure 76% Plus d’une heure 13% 76 % 13 %
  • 31. 31 Rapport média –Etude OpinionWaypour Axys Consultants 06/10/2014 Les réseaux sociaux grand public sur le lieu de travail ↗Uneutilisationéparse Q3 A quelle fréquence vous rendez-vous sur ces réseaux sociaux sur votre lieu de travail ? 1463 salariés 52% 71% 31% 20% 13% 7% 3% 2% 24% ST Tous les jours ST toutes les semaines Plusieurs fois par jour Tous les jours ou presque Plusieurs fois par semaine Une fois par semaine 2 à 3 fois par mois Une fois par mois Moins souvent 21% 57% 12% 9% 14% 21% 7% 10% 27% ST Tous les jours ST toutes les semaines Plusieurs fois par jour Tous les jours ou presque Plusieurs fois par semaine Une fois par semaine 2 à 3 fois par mois Une fois par mois Moins souvent 18% 55% 9% 9% 20% 17% 11% 8% 26% ST Tous les jours ST toutes les semaines Plusieurs fois par jour Tous les jours ou presque Plusieurs fois par semaine Une fois par semaine 2 à 3 fois par mois Une fois par mois Moins souvent 34% 62% 21% 13% 16% 12% 4% 4% 30% ST Tous les jours ST toutes les semaines Plusieurs fois par jour Tous les jours ou presque Plusieurs fois par semaine Une fois par semaine 2 à 3 fois par mois Une fois par mois Moins souvent 38% 62% 19% 19% 15% 9% 9% 1% 28% ST Tous les jours ST toutes les semaines Plusieurs fois par jour Tous les jours ou presque Plusieurs fois par semaine Une fois par semaine 2 à 3 fois par mois Une fois par mois Moins souvent 252 salariés 308 salariés 348 salariés 416 salariés 1463 salariés