Présentation de Corinne LESPINASSE TARABA sur le tourisme durable, quel retour sur investissement dans le cadre de la session pro du festival Icare 2011 (28/10/2011)

1. ATOUT FRANCE
Agence de développement
touristique de la France
Tourisme durable
Quel retour sur investissement ?
Corinne LESPINASSE -TARABA
Sous Directeur Ingénierie
Direction de l’Ingénierie et du Développement
Icare – Festival du Tourisme Responsable
Les 28,29 et 30 octobre 2011 à Brive-la-Gaillarde

2. Le développement durable :
Une indispensable prise de conscience planétaire
Comme en atteste la déferlante durable sur les écrans traitant tour à tour du
réchauffement climatique, du combat pour l’environnement , de la lutte contre un monde
inégalitaire et les menaces sur les écosystèmes gravement endommagés ,
Comme en atteste la prise de conscience des sociétés européennes et occidentales, par la
mise en place progressive de gestes éco-citoyens….

3. Devenir une destination ou un opérateur de tourisme durable
exige des engagements concrets
Les opérateurs s’engagent par la mise en place de services ou directions du développement
durable , par la conduite de démarche éco-responsable ou en se positionnant sur une offre
nature à l’image des initiatives de certains hébergeurs (Gîtes Panda et le Fonds Mondial
pour la Nature de WWF, Les campings écologiques Huttopia respectueux de
l’environnement) …
Certaines destinations ne sont pas en reste, adoptant des stratégies
environnementales ambitieuses bouleversant ainsi leur image mais renforçant leur
qualité d’accueil, en mettant en œuvre des stratégies de développement durable de leur
littoral , station…

4. Des opérateurs touristiques engagés… suite
• L’UCPA , depuis son origine , lutte par le biais de la pratique sportive
contre l’exclusion sociale et économique des jeunes et a signé une
Charte pour la mise en valeur et protection de l’environnement en 1997
• Le distributeur Voyages-sncf.com et ses trophées du tourisme
responsable depuis 2007 : ICARE nominé au Trophée de l’information
en 2011 - « Cévennes écotourisme», lauréat Trophée Territoires en
2011
• L’association pour un tourisme responsable avec des opérateurs
historiques comme Atalante
• Vacances Bleues, chaîne hôtelière de loisirs, a développé des voyages
solidaires sous l'enseigne « Voyager Autrement » depuis 2000

5. Tourisme international
• Avec près d'un milliard de clients, l'industrie du tourisme est leader
au sein des activités de services dans le monde. Elle représente
aujourd'hui 12% du PIB mondial, avec un volume d'activité de plus
Monde de 850 milliards de dollars en 2009 (OMT, 2010).
• Les arrivées de touristes internationaux dans l’Hexagone restent
stables à 76,8 millions en 2010. Si l’Hexagone demeure la première
destination touristique au monde, les arrivées de touristes étrangers
restent en 2010 en deçà du record de 2007 (80,8 millions de
France touristes) et également du niveau de 2008 (79,2 millions), année
d’entrée dans la crise économique.
• En 2004, le secteur écotourisme/tourisme de nature a cru 3 fois plus
vite que l'ensemble de l'industrie et pourrait représenter 25% du
Tourisme tourisme d'ici 2012.(The International Ecotourism Society)
durable
5

6. Tourisme durable dans le monde:
Des pays en pointe
6

7. La France est une destination de tourisme durable :
« Nature First » !
• Les Parcs Nationaux (10) , y compris maritimes
• Les Parcs Naturels Régionaux (46) et les Hôtels au Naturel
• Le Réseau des Grands Sites de France (34)
• La Loi Littoral et les sites protégés du Conservatoire du Littoral
• Les projets d’envergure à dimension environnementale : la requalification du
caractère maritime du Mont Saint-Michel , les actions d’envergure conduites en
milieu urbain (Paris)  Sans oublier l’excellence du
patrimoine paysager…

8. Légende
Sites Natura 2000
[directive européenne]
Parcs Nationaux
Parcs Naturels Régionaux
Source : Terre Sauvage

9. Des incompréhensions liées à la présence de différents
concepts en France…..
• Tourisme de nature Un enjeu de taille : les
• Ecotourisme différentes formes de
• Tourisme éthique tourisme « alternatif »
• Tourisme responsable doivent être rassemblées
autour d’un terme générique
• Tourisme équitable
traduisant le « sustainable » ,
• Tourisme solidaire
….Mais lequel adopter ? des
• Tourisme social… critères écologiques
[CREDOC 2004]

10. … et une absence de label / norme universellement
acceptés

11. Sensibilité des populations au développement durable
et à l'environnement
La sensibilité déclarée sur ces thématiques se situe à un très haut niveau dans tous
les pays d’Europe.
– 96% des Européens (entre 90 et 97% selon les pays) jugent le sujet
de la protection de l'environnement important ou très important
Même si elle varie beaucoup avec l’actualité.
– Certaines préoccupations, dont le réchauffement climatique,
varient au gré de la couverture médiatique.
– D’autres sont par contre stables ou connaissent de lentes évolutions :
préoccupations vis-à-vis de la faim dans le monde, par ex.
Si les Européens partagent des préoccupations générales, leurs interrogations sur
leurs impact personnel sont en revanche, très inégales
– 97% des Néerlandais pensent avoir un rôle à jouer dans la protection
de l’environnement vs 70% des Lettons et Lituaniens et 86% en
France, 90% en Allemagne et 92% au Royaume Uni.

12. Dans la pratique
Si les petits gestes du développement durable s’installent dans le quotidien, en particulier
chez les Européens de l’Ouest …… Il existe encore un grand écart et des inégalités en Europe
entre volonté d’achat « responsable » et consommation réelle
- 83% des Luxembourgeois trient leurs déchets vs 20% des Roumains, des Chypriotes et des
Bulgares,
- Au Danemark, en Suède et en Autriche, la volonté d’acheter des produits écologiques est
grande et une consommation importante existe. A l’inverse, chez les Bulgares, les
Chypriotes et les Grecs, la volonté est la même mais la pratique plus limitée : 7% d’achats
de produits avec une marque de reconnaissance en Bulgarie vs 42% en Suède (moi
précédant l’enquête)
- Sur les marchés UK, Allemand et Français, certaines pratiques se développent :
consommation « bio », consommation équitable…., la France est plus en retrait que ses
voisins allemand et britannique.
La sensibilité réelle des clientèles s’exprime encore peu
aujourd’hui dans l’acte de consommation.

13. Tourisme durable : les freins à la consommation
La méconnaissance
du concept
Le manque d’offre La peur de
accessible l’habillage marketing
et identifiable « green washing »
L’assimilation
à une contrainte

14. La question du prix
• Il existe un contexte de relative suspicion sur le prix supposé d’une prestation de tourisme
durable.
– 2/3 des touristes français, britanniques et allemands, imaginent qu’une prestation
de tourisme durable est nécessairement plus chère qu’une prestation classique.
• Or, l'adhésion aux produits de tourisme durable est clairement en relation avec le
positionnement-prix du produit, même s’il semble qu'une partie des clients soit prête à
s’engager financièrement dans la démarche
– La moitié des personnes interrogées se déclarent aujourd’hui être prête
à payer plus pour s'inscrire dans une démarche "durable" , dont 40% (1/5 de la cible) disent
pouvoir aller au-delà de 20% du prix en plus
– On retrouve ces chiffres dans d’autres sources sur les Français :
• 56% prêts à payer plus cher pour une destination plus écologique
• 57% prêts à payer une écotaxe sur le lieu de séjour
– Ou au niveau international
• 34% des voyageurs internationaux se disent prêts à payer plus
pour un hôtel ayant une démarche environnementale
• 36% sont prêts à payer plus cher pour
une compagnie aérienne ayant
une démarche environnementale

15. La maturité des clientèles
7 segments de marchés potentiels avec des maturités et des attentes différentes mettent en
évidence 3 grandes masses
Les sensibilisés Les jeunes Les attentistes,
• 73% de la cible Européens encore plus âgés et plus
étudiée peu sensibles mais distants
ayant intégré des • 16% de la cible
• Clivage gestes de
important par étudiée
développement
nationalité durable dans la vie • un clivage par
courante nationalité
comparable à ca
• 11% de la cible cible des
étudiée sensibilisés
• Comportements
transnationaux
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16. L’ensemble du personnel
de ATOUT FRANCE
Pour en savoir plus
en France et à l’étranger,
reste à votre écoute
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