Atelier d'animation numérique du territoire dédié aux acteurs du tourisme. Facebook est le réseau social le plus populaire, alors pourquoi pas ne pas l'utiliser comme outil de communication pour parler et promouvoir son activité à travers actualités, centres d'intérêts, partages...

1. Atelier Facebook,
Je crée et j’anime
ma page
Jeudi 11 décembre 2014

2. Facebook, présentation
Facebook est un site Web de réseautage social permettant de publier des
informations (photographies, liens, textes, etc.) en contrôlant leur visibilité par
différentes catégories de personnes.
L'utilisateur cède à Facebook des droits de réutilisation sur toutes les données qu'il
publie.
Le nom du site s’inspire des albums photo (« trombinoscopes » ou « Facebook » en
anglais) regroupant les photos des visages de tous les élèves, prises en début d'année
universitaire. Facebook est né à l'université Harvard : c'était à l'origine un réseau
social réservé aux étudiants de cette université, avant de devenir accessible aux autres
universités américaines. La vérification de la provenance de l'utilisateur se faisait alors
par une vérification de l'adresse électronique de l'étudiant.
Le site est ouvert à tous depuis septembre 2006.
(source Wikipédia)
2

3. Un peu de vocabulaire
- Fil d’actualité : espace central sur lequel apparaissent en temps réel toutes les
publications et les activités des amis, que l’on peut commenter, diffuser, supprimer.
- Profil (mur) : espace personnel d’expression et de communication. Il est partagé
avec ses amis, selon les critères définis dans les paramètres de confidentialité.
- Commenter / poster : publier un message, un contenu et / ou laisser un
commentaire
- Tagger : associer le nom d’une personne à une image, une photo.
- Statut : l’humeur du moment, ce que l’on fait, ce que l’on pense, ce que l’on aime
ou qui l’on aime, ou l’on est.
- Groupe Facebook, être « fan de » : se regrouper autour d’un sujet commun
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4. Facebook : un "pays" de 1.32 milliard de membres
actifs mensuels
dont 28 millions de français
4
Chiffres : septembre 2013

5. Chronologie
5

6. Théorie : OK
Pratique : C’est parti
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7. profil, groupe, page…
c’est quoi la différence ?
LE PROFIL
But : communiquer avec son
réseau personnel.
Relations : Amis
Mise en relation : on
demande à devenir amis
Réciprocité
Un seul administrateur
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8. profil, groupe, page…
C’est quoi la différence ?
LA PAGE
But : développer une
communauté autour d’une
personne morale, d’un
projet
Relations : Personnes
aimant la page (fans)
Mise en relation : on
s’abonne de manière libre
en cliquant sur j’aime
Non réciprocité
Administrateur : 1 ou +
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9. profil, groupe, page,
C’est quoi la différence…
LE GROUPE
But : Echanger entre
personne partageant un
même centre d’intérêt
Relations : Membres
Mise en relation : on est
invité par un membre. Un
administrateur doit
valider notre demande
Non réciprocité
Administrateur : 1 ou +
9

10. Le profil personnel : La création d’un profil personnel est la première étape. Elle est
indispensable pour débuter dans ce réseau social. Le profil personnel a pour but de
créer une interaction entre amis. On va y trouver votre nom, photos et autres
informations que vous aurez remplies
Les groupes: ils vont rassembler des personnes intéressées par le même sujet. Ils
peuvent être ouverts à tous, fermés, ou même secrets (n’apparaissant pas dans une
recherche). Facebook nous interroge à chaque création d’un groupe sur le degré de
confidentialité souhaité.
A chaque fois que quelqu’un écrit quelque chose dans un groupe, les personnes
inscrites dans ce groupe reçoivent une notification.
Il est possible de créer un groupe et d’y rajouter soi-même des amis à ce groupe
(sans demander leur accord au préalable). Initiative peu recommandée car elle peut
déplaire à ces fameux amis qui risquent de ne plus vouloir être… amis justement ;
Les inconvénients des groupes: ils ne sont pas scannés par Google et aucune
statistique n’est disponible.
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profil, groupe, page,
C’est quoi la différence…

11. POURQUOI DONC CRÉER UNE PAGE FACEBOOK PLUTÔT QU’UTILISER SON PROFIL??
Facebook interdit d’utiliser le profil personnel dans un but commercial et surveille
régulièrement l’application de ce règlement.
En cas d’infraction, le profil peut être supprimé et par conséquent tous les contacts
peuvent disparaître.
La page professionnelle : Elle sera le cœur de notre activité.
Une page professionnelle peut être créée gratuitement par n’importe quel utilisateur
de Facebook. Facebook a introduit les pages pour que les professionnels et les
marques puissent parler d’eux indépendamment du profil personnel du créateur de la
page.
Les avantages : la page pourra être vue par les internautes même s’ils n’ont pas de
compte Facebook. Très important, elle sera scannée par Google et les autres moteurs
de recherche.
11
profil, groupe, page,
C’est quoi la différence…

12. 12
Pour bien comprendre, on décompose le profil !

13. 5 minutes chrono pour
créer votre profil….
Il vous faut obligatoirement
un profil pour ensuite avoir une page.
http://www.facebook.com
13

14. Début de l’inscription
Seul votre nom et prénom apparaîtront lorsque vous serez connecté sur votre profil.
Utilisez votre propre nom et prénom, les personnes sauront de suite de qui il s’agit et
accepteront de rejoindre votre réseau d’amis plus facilement.
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15. On passe directement à l’étape 2!
Les amis, on y reviendra bien sûr.
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16. Etape 2 : Information du profil
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17. La photo de profil
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Cheeese! En direct, j’ai ce qu’il nous faut!

18. Confirmation de votre inscription
Pour cela, rien de plus simple.
Accédez à votre boîte de courriel
Confirmez votre compte
Sans la confirmation de votre compte, votre profil ne sera pas en ligne
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19. Bienvenue sur Facebook!
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20. Renseignement du profil
Modifiable à tout moment, vous pourrez revenir pour compléter et modifier
votre profil quand vous le souhaitez
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21. Définition de vos paramètres de
confidentialité
Choisissez qui peut VOIR quoi!
21
Paramètres

22. Journal et Identification
Choisissez qui peut PUBLIER !
22
Paramètres

23. Les paramètres de notification
23
Que souhaitez-vous RECEVOIR et comment ?
Paramètres

24. 1ère étape accomplie
24

25. 2ème étape : Créer votre page
On se connecte sur Facebook pour les prochaines étapes
Identifiant
Mot de passe
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26. Créer votre page
26
Pour votre activité
touristique :
Choisir
Lieu ou commerce
local

27. Le choix du nom de
l’entreprise est
important car il est
définitif!
Il sera affiché sur vos
publications et publicités
27
Créer votre page

28. Paramétrage de la page
La saisie de ces
informations peuvent
être renseignées plus
tard.
L’étape la plus importante
est le choix de l’URL pour
votre page.
Elle ne peut-être
modifiée une seule fois !
28

29. Bien choisir l’URL de sa page
http://............
Le choix de l’URL de page Facebook est une étape importante !
C’est l’adresse que vous communiquerez sur vos supports de communication, et celle
qui permettre aux gens de trouver votre page.
Elle doit être évocatrice de votre établissement, simple à retenir et à saisir !
Votre nom de page doit contenir au moins 5 caractères ;
L’URL ainsi que toute les informations que vous donnerez pour votre page Facebook
pourront être utiles pour le référencement interne de Facebook.
Choisissez de mettre votre marque en avant dans le nom de votre page et dans l’URL ou
de choisir des mots-clés généraux.*
*Source : www.webmarketing-com.com
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30. Insertion d’une image (photo ou logo) :
La norme Facebook (un carré de 200 x200 pixels)
Plus d’infos à suivre dans les diapos animation
30
Photo de profil

31. Ajouter votre page aux favoris
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32. Publicité payante sur Facebook
Ce service payant vous permet de faire la publicité de votre page
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33. Publicité payante sur Facebook
Principe de la publicité sur Facebook
Facebook intègre une solution de publicité payante. Elle permet de faire de la publicité pour un
produit, une entreprise ou une fan-page. Ces publicités apparaissent dans la colonne de droite de
Facebook, lorsque l'utilisateur est connecté et l'invite à se rendre à devenir fan d'une page ou à
découvrir le site d'une entreprise ou d'un produit.
Com
Le paiement au clic
Facebook fait payer les annonceurs à chaque fois qu'un utilisateur clique sur la publicité. Le
système est donc rémunéré à la performance. Les annonceurs fixent un budget quotidien à
dépenser en publicité, dès que le nombre de clics correspondant au budget est dépensé, la
publicité cesse d'apparaître à l'écran. La mise minimale de la publicité au clic est de 0,01$ par clic.
Le paiement à l'affichage
Facebook offre aussi la possibilité de payer la publicité au forfait. Dans ce cas, l'annonceur ne
facture pas la publicité au clic, mais au nombre d'affichages de la publicité. (engagement minimum
: 1000 affichages de la publicité. Le coût minimal 0,02$ pour 1000 affichages.
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34. Publicité payante sur Facebook
Cibler sa publicité
Le prix de la publicité dépend avant tout de la cible que l'annonceur souhaite viser.
Facebook permet de créer des filtres sur l'affichage de la publicité, afin de mieux
cibler les destinataires de la publicité. Il est possible de définir des profils de cible en
fonction :De l'âge, Du sexe, De la date d'anniversaire, du pays d'origine, De la ville
d'origine, De la formation…
Plus la publicité est ciblée, plus elle sera efficace... et plus son coût augmentera !
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35. 2ème étape accomplie
Vous avez votre page Facebook!!
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36. 36
Profil : OK
Page : OK
Animation de la page : C’est parti

37. Timeline des photos sur Facebook
http://market-king.com/reseaux-sociaux/timeline-facebook-dimensions-des-visuels/
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38. Votre photo de couverture
!
Cette photo est
une photo
« publique ».
Elle est visible
par tous.
Une règle :
cette photo ne
doit pas
contenir plus
de 20 % de
texte
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39. Votre photo de profil
Cette photo
représente votre
établissement,
votre activité.
On le retrouve
sur votre profil,
vos publications,
vos groupes …
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40. Pour bien comprendre, on décompose la page
!
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La photo de couverture
La photo de profil
Le nombre de J’aime
la liste d’amis
Proposition
commerciale de Facebook
Les dernières publications
La partie Administration

41. Vos informations
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42. Vos informations
Renseigner les
informations
présentant votre
établissement.
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43. Zoom sur la publication :
Statut, Photo, Offre
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44. La publication d’une information
44
C’est ici

45. La Publication d’un évènement
La programmation permet d’enregistrer ses propres évènements, de choisir la date
de parution, la cible : il est possible d’opter pour envoyer à tous les contacts ou
d’affiner selon besoins (situation géographique, intérêts, sexe, âge, langues
parlées…)
Cette option de publication peut être un réel atout pour promouvoir une nouveauté,
un évènement important.
Pour ne pas perdre de son intérêt et de son impact, il est conseillé de l’utiliser de
façon occasionnelle. Les lecteurs se lasseront vite de recevoir des alertes
permanentes qui plus est si les invitations ne sont pas ciblées.
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46. La Publication d’un évènement
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47. On n’oublie pas…
sa ligne éditoriale
comment définir sa ligne éditoriale
Définir le pourquoi de ma page
- Quels objectifs pour ma page ?
- Quelle sont les valeurs que je souhaite transmettre à travers cet outil ?
- Quels sont les autres outils dont je dispose pour communiquer en ligne à ce jour ?
- A l’attention de qui j’anime cette page ?
(source : http://fr.slideshare.net/VannesLanvaux/facebook-pour-mon-office-de-tourisme-mai-2012)
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48. On n’oublie pas non plus…
Les publications, pour être lues, doivent être courtes, claires et précises (3 à 4 lignes
maxi)
L’insertion d’’une photo ou une vidéo doit être quasi automatique (le visuel reste
primordial), on oublie pas FlickR (pour la base de données photos)
Ce qui compte ce n’est pas forcément le nombre de « fans » mais le nombre
d’interactions qu’engendre vos publications (j’aime, partages, commentaires)
La participation de vos fans est primordiale, lorsque vous publiez : interrogez-les,
proposer-leur des quizz, des envois de photos, proposer des thèmes sur lesquels vous
savez les toucher (histoire, jardinage, gastronomie… tout est intéressant, il faut
connaître vos « fans »,
Proposer des offres (réductions, le + de la semaine…)
Partager de l’info (celles de l’office de Tourisme par exemple)
La régularité de vos publications (2 à 3 fois par semaine est une bonne moyenne)
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49. Les avis
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L’encart « Avis »
apparait lorsque la page
est inscrite sous les
catégories :
- « Commerces
Locaux »
ET
- « Entreprises et
organisations »
Sur Facebook, comme
sur tous les autres sites
d’avis, on veille, on
surveille et on peut
répondre…

50. L’ajout d’applications
https://www.facebook.com/appcenter
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51. La partie Administration
Pour y avoir accès, il faut bien sûr être… administrateur
SON ACTIVITE
Notifications
Messages
Actualité des pages
Publications programmées
les dernières publications
SES STATISTIQUES
(détail à suivre)
SES PARAMETRES
Informations sur la Page
Attribution des publications
Notifications
Rôles de la Page
Applications
Modifications suggérées
À la une
Mobile
Utilisateurs bloqués
L’AIDE
Page d’aide Facebook
Communautés Facebook
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52. Les statistiques,
ou comment tout savoir sur nos fans
(ou presque)
On obtient un rapport statistique en tant qu’administrateur de sa page
dès l’obtention de 30 j’aime
Voir les
statistiques
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53. Les statistiques
Les statistiques sont assez complètes,
elles nous renseignent sur nos fans, le nombre de visites, le succès de nos
publications selon leur type (contenu, visuels…),
les habitudes de nos lecteurs (jours et heures de consultation) et leurs
engagements face à nos publications.
L’évolution des « pages à surveiller »
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54. Aide en ligne – service Facebook
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55. Merci et à Bientôt
Très bientôt, à jeudi !!
Office de Tourisme Val de Cher Saint-Aignan
Emilie Moussard
Animation Numérique du Territoire
A l’office, nous sommes fans de vous… et vous?
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