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1.
Prévention des risques psychosociaux
2.
SOMMAIRE 1 2 3 DE QUOI PARLE-T-ONÂ ? POURQUOI
SâENGAGER DANS UNE TELLE DĂMARCHEÂ ? QUE PEUT APPORTER UN CONSULTANT EXTERNEÂ ? 4 MISE EN OEUVRE 5 LES FACTEURS CLĂ DE SUCCESÂ ?
3.
1 DE QUOI PARLE- T-ONÂ ?
4.
DE QUOI PARLE-T-ONÂ ? Les
risques psychosociaux (ou RPS) dans l'entreprise sont des situations oĂč il est portĂ© atteinte Ă l'intĂ©gritĂ© physique et Ă la santĂ© mentale des salariĂ©s. Ces situations se traduisent par un mal-ĂȘtre, une souffrance mentale, des atteintes physiques et ont des rĂ©percussions sur les relations sociales dans l'entreprise.
5.
On en parle
Ă propos de : âą stress : dĂ©sĂ©quilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face âą violences internes : situation de harcĂšlement sexuel ou moral, conïŹits exacerbĂ©s Ă l'intĂ©rieur de l'entreprise âą violences externes : insultes, menaces, agressions exercĂ©es dans le cadre du travail par des personnes extĂ©rieures Ă l'entreprise DE QUOI PARLE-T-ON ?
6.
POURQUOI SâENGAGER DANS UNE TELLE DĂMARCHEÂ ? 2
7.
POURQUOI SâENGAGER DANS UNE
TELLE DĂMARCHE ? En tant quâemployeur, vous avez lâobligation dâĂ©valuer lâensemble des risques auxquels sont soumis vos salariĂ©s (ce qui inclut les risques psychosociaux) et de prĂ©server leur santĂ© physique et mentale. LâAccord National Interprofessionnel du 26 mars 2010 sur le harcĂšlement et la violence au travail, Ă©tendu par ArrĂȘtĂ© du 23 juillet 2010, ne fait que renforcer cette obligation dâidentiïŹer, de prĂ©venir et de gĂ©rer les risques psychosociaux (stress, conïŹits au travail, harcĂšlement moral, violences verbales et en rĂšgle gĂ©nĂ©rale tous les risques concernant la santĂ© et la sĂ©curitĂ© au travail).
8.
Une démarche de
prĂ©vention des RPS vous permet donc de maĂźtriser vos obligations essentielles en matiĂšre de protection de la santĂ© mentale de vos collaborateurs et d'amĂ©liorer l'ambiance de travail dans l'entreprise, par consĂ©quent sa performance. POURQUOI SâENGAGER DANS UNE TELLE DĂMARCHE ?
9.
QUE PEUT APPORTER UN CONSULTANT EXTERNEÂ ? 3
10.
Parce quâun diagnostic
approfondi requiert un regard extĂ©rieur et des compĂ©tences spĂ©ciïŹques, le recours Ă un consultant est une bonne façon de vous engager avec conviction et neutralitĂ© dans ce type de dĂ©marche. Le consultant nâest ni un mĂ©decin, ni un psychologue, ni un reprĂ©sentant syndical. Aussi la dĂ©marche que propose un consultant extĂ©rieur nâest-elle gĂ©nĂ©ralement pas curative. Elle se situe le plus souvent en amont du problĂšme. QUE PEUT APPORTER UN CONSULTANT EXTERNE ?
11.
QUE PEUT APPORTER
UN CONSULTANT EXTERNE ? Il peut notamment apporter trois rĂ©ponses concrĂštes Ă votre problĂ©matique : âą Une mĂ©thodologie Ă©prouvĂ©e, reposant notamment sur un outil statistique et dâanalyse performant. âą Une expĂ©rience du dialogue social, une connaissance des risques juridiques encourus ainsi quâune capacitĂ© Ă s'intĂ©grer Ă un contexte social sans le bouleverser. âą Une capacitĂ© Ă Ă©laborer, nĂ©gocier et accompagner des plans de prĂ©vention opĂ©rationnels dans les entreprises, avec la mise en place dâindicateurs que vous pourrez suivre facilement.
12.
MISE EN OEUVREÂ ? 4
13.
MISE EN OEUVRE La
mise en place d'une démarche d'évaluation et de prévention des risques psychosociaux peut se dérouler en 5 phases :
14.
Lâentreprise effectue un prĂ©-diagnostic en sâappuyant
sur les données internes (document unique, comptes rendus de réunions avec les DP ou le CHSCT) et externes (médecin du travail, CARSAT). 1 MISE EN OEUVRE
15.
Elle constitue unÂ
groupe de travail pluridisciplinaire (direction, acteurs de la prĂ©vention, salariĂ©s volontaires) chargĂ© de piloter une dĂ©marche globale de prĂ©vention prenant en compte lâensemble des facteurs de risques psychosociaux. Ce groupe de travail peut ĂȘtre animĂ© par un c o n s u l t a n t c h a r g Ă© d â a p p o r t e r l a mĂ©thodologie et de faire avancer le dossier. 2 MISE EN OEUVRE
16.
Ensuite, il sâagit
dâĂ©laborer un diagnostic approfondi (utilisation de questionnaires, organisation dâentretiens individuels ou collectifs, observation et analyse des situations de travail). Pour cela, il est vivement recommandĂ© de faire appel Ă un consultant. En effet, ce dernier permettra Ă lâentreprise de garantir lâanonymat et le respect de la conïŹdentialitĂ© indispensables Ă lâexploitation des donnĂ©es recueillies. 3 MISE EN OEUVRE
17.
Il sera ensuite
nécessaire de communiquer les résultats pour validation : direction, DRH, responsable prévention, DP ou CHSCT, médecin du travail, salariés. Tous sont concernés. 4 MISE EN OEUVRE
18.
La derniĂšre phase
consistera Ă construire, mettre en Ćuvre, Ă©valuer et suivre un programme de prĂ©vention des risques psychosociaux, notamment grĂące Ă la mise en place dâindicateurs pertinents. 5 MISE EN OEUVRE
19.
LES FACTEURS CLĂ DE
SUCCESÂ ? 5
20.
Voici quelques points
essentiels si vous souhaitez que votre dĂ©marche d'Ă©valuation et de prĂ©vention des RPS soit un succĂšs : âą implication totale de la direction âą engagement de l'ensemble des acteurs de l'entreprise et notamment des partenaires sociaux Ă chacune des Ă©tapes âą une dĂ©ontologie permettant de garantir l'anonymat et la conïŹdentialitĂ© ainsi qu'une approche rigoureuse âą de la rĂ©activitĂ© dans la diffusion des rĂ©sultats âą une communication claire tout au long du projet Lâimplication et la qualitĂ© de la collaboration que vous engagerez avec le consultant seront indispensables au succĂšs de cette dĂ©marche. LES FACTEURS CLĂS DE SUCCES ?
21.
Pensez Ă une
démarche participative. Si vous impliquez les acteurs de la prévention dans votre entreprise (médecin du travail, CHSCT ou à défaut délégués du personnel, responsable sécurité), votre personnel adhÚrera plus volontiers au projet et les résultats n'en seront que meilleurs. ASTUCES
22.
Ă ĂVITER Attention Ă
la collecte des donnĂ©es ! Il vaut mieux un questionnaire simple et sur mesure dont vous tirerez des renseignements signiïŹcatifs, plutĂŽt qu'une Ă©tude acadĂ©mique qui risque de rester sans suite si les rĂ©sultats sont inexploitables : l'Ă©tude statistique c'est un mĂ©tier !
23.
L'ACCOMPAGNEMENT DU PRESTATAIRE Le prestataire
doit vous apporter une mĂ©thodologie Ă©prouvĂ©e, adaptĂ©e Ă la culture de votre entreprise, pour vous permettre de DEFINIR, ANALYSER, CONSTRUIRE et EVALUER votre plan d'action. Les cabinets sĂ©lectionnĂ©s par Needeo vous aideront ainsi Ă faire de la prĂ©vention, grĂące Ă leur expertise de DRH et leur connaissance de lâentreprise. Si vous souhaitez ĂȘtre mis en relation avec un prestataire labellisĂ© Needeo et obtenir rapidement une proposition Cliquez ici
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