1. GACETA No. 5
INFO-TELECENTRO
SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL
“Lo que su comunidad necesita”
1- CHAT CON SECRETARIA DE
DESARROLLO SOCIAL
2- USOS Y USARIOS DE SEPTIEMBRE
3- LABOR SOCIAL DESDE TELECENTROS
1--CHAT CON SECRETARIIA DE
1 CHAT CON SECRETAR A DE
DESARROLLO SOCIIAL
DESARROLLO SOC AL
Datos del chat:
Desde el programa telecentros comunitarios se
busca promover la participación ciudadana, Participaron 200 personas aproximadamente.
sirviendo como una canal de comunicación entre Ingresaron personas de los 16 telecentros
la comunidad, funcionarios de la administración habilitados
municipal y programas de interés para la Ingresaron personas desde oficinas y
comunidad. hogares.
Se respondieron cerca de 140 preguntas
Estas actividades también sirven para crear Quedaron sin responder cerca de 85
escenarios de discusión, comunicación y preguntas
construcción colectiva a partir de temas de
interés.
El chat inició a las 2:30 pm, pero ya desde las
El 2 de Septiembre se realizó un chat temático con la 2:00 había gente registrada esperando la
participación de la Secretaria de Desarrollo Social de bienvenida para empezar con las preguntas, la
Manizales; Doctora CLAUDIA MARIA OSORIO Secretaria de Desarrollo estuvo acompañada por
VILLEGAS. tres funcionarios del despacho y por tres
personas que trabajan en el programa
Para el desarrollo de la actividad de hizo difusión Telecentros Comunitarios, el chat estaba
a través de una convocatoria en la página web, programado para dar cierre a las preguntas a las
de igual forma en los telecentros se invitó a la 3:20 quedando un tiempo prudente para
comunidad por medio de todos los coordinadores. responder, pero se extendió hasta las 4:00 pm.
Dado en volumen tan grande de participación, no
fue posible responder la totalidad de las
preguntas planteadas, de acuerdo a esto se hace
necesario publicar en la página web de
telecentros un documento donde la comunidad
pueda consultar la respuestas de todas las
preguntas planteadas
2--USOS Y USARIIOS SEPTIIEMBRE
2 USOS Y USAR OS SEPT EMBRE

2. En los telecentros comunitarios se miden dos
variables para medir las estadísticas mensuales.
Usos: Es la cantidad de servicios a los que
acceden los diferentes usuarios que ingresan a
los telecentros. Eso quiere decir que un usuario
puede acceder a varios usos en un mes.
Usuarios: Son las personas que ingresan a los
telecentros, las personas se cuentan una única
vez por mes.
De acuerdo a lo anterior, para el mes de Se concluye que de los 6.408 usuarios que
Septiembre las estadísticas son las siguientes. visitaron los telecentros en el mes de agosto, se
distribuyen así:
Usos: Se registraron 17.165 visitas a los
Telecentros. Distribuidos de la siguiente forma: Niños: 2136
Jóvenes: 1923
Adultos: 2192
Adultos Mayores: 157
Siendo el 54% hombres mientras que el 46% son
mujeres.
Contar con cerca de 6.400 personas diferentes
ingresando a los telecentros es gratificante y más
si se tiene en cuenta que ingresan personas de
diferentes rangos de edades.
3--LABOR SOCIIAL DESDE
3 LABOR SOC AL DESDE
El gráfico anterior muestra las tendencias generales
en el acceso a los servicios por parte de los usuarios
TELECENTROS
TELECENTROS
de los telecentros comunitarios, allí se puede ver por
servicio que: La acciones realizadas desde el Área Social del
Programa Telecentros Comunitarios han estado
El servicio de Capacitación con un 24% fue el encaminadas a contribuir con el cumplimiento de
más utilizado durante este mes. los objetivos del mismo, así mismo se pretende
Sigue el servicio de Tareas con un 21% de desarrollar y fortalecer procesos de apropiación
los usos. social a partir del acceso y buen uso de las
El servicio de Word, Excel, PowerPoint fue el tecnologías de información y la comunicación de
menos utilizado con un 2% de las visitas.
los usuarios del programa, potenciando de esta
manera la inclusión social y la disminución de la
brecha tecnológica.
Usuario: Para el mes de Septiembre se REUNIONES PARA DAR A CONOCER
registraron 6.408 personas ingresando a los TELECENTROS A NIVEL COMUNITARIO
telecentros, distribuidas de la siguiente forma;
Para continuar con el fortalecimiento del
programa a nivel comunitario se realizaron 6
reuniones de capacitación en el tema de Cultura

3. de las telecomunicaciones, en los Telecentros de la dirección social del programa telecentros
Enea, Malhabar, Minitas, Bosque, PIC II y realizar la convocatoria telefónica.
Malteria con una asistencia de 140 líderes y
representantes de la comunidad. Las
evaluaciones fueron muy satisfactorias, ya que
con esta capacitación se pretende sensibilizar a la
comunidad frente a la importancia del uso de las
tecnologías, sus posibilidades a través del
telecentro e incrementar los usuarios del mismo.
Para este proceso se ha planteado rotar por todos
los telecentros en cuatro temas específicos que
son Cultura de las telecomunicaciones, Internet
Sano, Tecnologías y medio ambiente y Derechos
y deberes de los usuarios de los servicios
públicos.
TRABAJO CON ORGANIZACIONES
SOCIALES Y DE BASE
El Área Social pretende Movilizar a las
organizaciones sociales y de base frente a la
implementación y aplicación de TICS, en sus
diferentes procesos comunitarios, para esto se
han iniciado acciones con grupos organizados y
diferentes representes de las comunidades donde
están ubicados los Telecentros Comunitarios.
Propiciando acercamientos con líderes de
diversos sectores sociales, funcionarios-directivos
Para la realización de la reunión de capacitación y usuarios de instituciones tanto públicas como
en el sector de Malteria se realizó una campaña privadas, y ciudadanos-as en general. Los
puerta a puerta, para que los vecinos del encuentros con representantes de organizaciones
telecentro se interesaran en asistirá este primer comunitarias y entidades tanto públicas como
encuentro social de interés general; Cabe anotar privadas son el fundamento de telecentros
que gracias este proceso se conformó dos comunitarios en términos de ampliación de
grupos de adultos para iniciar capacitaciones en cobertura, masificación de la información, y
el telecentro del sector. mejoramiento en los servicios ofrecidos.
Con los asistentes a las seis reuniones se acordó A la fecha se están realizan diferentes procesos
un segundo encuentro, donde se comprometieron con 13 grupos organizados representativos en la
a motivar a un vecino por asistente para que la Ciudad de Manizales, así:
próxima sesión cuente con mayor asistencia;
además de llevar inquietudes y preguntas frente Líderes comunitarios de la comuna
al tema de internet. Universitaria
Red de prevención contra el maltrato
En un segundo momento se realizó la charla de infantil y la violencia intrafamiliar
medio ambiente y telecomunicaciones en el Asmucofu
telecentro del nevado, donde se contó con la APD
participación de 14 usuarios del mismo. Red de Instituciones Ciudadela del Norte
Quedando como compromiso para el tercer Red Institucional Cultura Política y
encuentro recuperar a los demás compañeros Democrática Proyecto “Manizales por la
que asistieron a la primera reunión. Por parte de Vida Súmate y Actúa”

4. Policía Comunitaria explicaba al usuario el horario de capacitación en
Comité de Prevención sobre el consumo el cual estaba inscrito; razón por la cual no se le
de Drogadicción permitió ingresar a un grupo de capacitación
Programa Futuro Colombia de la Fiscalía diferente con un procesos más avanzado al suyo.
Comité Interbarrial Comuna la fuente No se obtuvo respuesta de él.
Lideres comunitario de la comuna Eco
turístico Cerro de Oro Para el cuarto mes de trabajo de los telecentros
Proyecto de la JAL Fortalecimiento de la comunitarios, se diligenciaron 142 unidades de
convivencia y la cultura ciudadana en la atención comunitaria, cabe anotar que se
comuna ciudadela del norte (Policía mantuvo el mismo número de atenciones que el
comunitaria, JAL y JACS del sector) mes anterior.
Solicitud de Ampliación de
Extender el
Unidades de equipos y Mesas y espacios, ubicación
Felicitaciones horario y cursos
Atención mejora en el sillas de baños y
avanzados
internet ventiladores
142 85 32 2 13 10
Para este cuarto mes de intervención del área
social se tiene previsto ubicar nuevamente en las
carteleras de cada telecentro las respuestas de
atención a la comunidad, gracias al proceso de
evolución del programa las solicitudes son de
funcionamiento del telecentro. Quedando así
pendiente explicar nuevamente a la comunidad
los horarios de funcionamiento y el porqué de las
Con cada uno de estos programas, instituciones o características de ubicación y adecuación de
proyectos, y se planearon procesos de cada sala.
acompañamiento el algunos caso y capacitación
en otros. Es importante resaltar que:
ATENCIÓN A LA COMUNIDAD Prevalece la solicitud de mantenimiento
de equipos en los telecentros
Con el fin de fortalecer la apropiación de la comunitarios. Esto en relacion a la
comunidad frente al buen uso de los Telecentros lentitud de la red, lo cual sigue siendo ya
Comunitarios, se ha mantenido contacto revisado y ajustado por la parte tecnica
permanente con los-as usuarios-as de estos del programa
espacios de manera personal, telefónica, escrita, Sobresalen las felicitaciones por el
entre otras, motivándolos a manifestar sus servicio prestado, en particular lo que
percepciones e intereses frente a los procesos y concierne a la atención de los
reconocerse como participes responsables del coordinadores de cada telecentro
éxito del mismo. El contacto que se tiene a través comunitario
de los formatos de atención a la comunidad
resulta eficiente en la medida en que se da
respuesta a dichas inquietudes y se busca DATOS DE CONTACTO:
soluciones y alternativas propias y oportunas
dependiendo de cada caso. Para ampliar la información se podrá solicitar al
correo.
Teniendo en cuenta el caso especial presentado dirección@telecentrosmanizales.com
el mes anterior en el telecentro de la biblioteca
sobre a la atención a un usuario, se hizo Invitamos a visitar la web de telecentros
seguimiento y se dio respuesta a la inquietud www.telecentrosmanizales.com
presentada, a través de una carta donde se Teléfono: 8 90 3956