Chaque trimestre, Orient’action vous apporte la solution à une énigme RH

1. le syndrome du survivant Argos n°7. 3e trim. 2010© 2010 Orient’action – Tous droits réservés

2. origine du syndrome L’expression « syndrome du survivant » a été utilisée pour la première fois après la première guerre mondiale pour désigner le stress post-traumatique vécu par les rescapés de situations extrêmes.

3. le syndrome du survivant dans l’entreprise Des symptômes proches de celui du « syndrome du survivant » ont été observés dans les entreprises ayant engagé des réductions d’effectifs Si les deux contextes d’apparition du syndrome sont très différents (un PSE ne peut être comparé à une situation de guerre), les mécanismes en jeu sont proches

4. les symptômes associés Dans les entreprisesayantprocédé à des réductionsd’effectifs, on observe chez les salariésrestantdansl’entreprise : - augmentation de la fatigue et du ressentiment - aversion au risque - diminution de la créativité Souventcessymptômesentraînent : - diminution de la performance - situations de dépression, d’anxiétéou de colère

5. les conséquences L’apparition de tels symptômes au moment où l’entreprise a besoin de toutes ses ressources pour rebondir est problématique Il est nécessaire redonner un élan aux salariés car les nouvelles orientations stratégiques ne seront couronnées de succès que si ils les soutiennent Que peut-on faire ?

7. le sens

8. la compétenceA chaque axe correspond des actions concrètes que nous vous aidons à mettre en place

9. restaurer la confiance la confiance dans l’entreprise a été sévèrement ébranlée. L’entreprise n’est plus considérée comme viable. Sa stratégie est contestée. la confiance dans la direction : pour les salariés si l’entreprise réduit ses effectifs, c’est qu’elle est en difficultés, et si elle est en difficulté c’est que la direction a failli. la confiance en soi et dans les autres : un PSE est une défaite. La défaite entraîne des tensions entre les salariés. On recherche les coupables. la solution = le dispositif culture & communication économique

10. redonner du sens Afin de redonner du sens à l’action des salariés, il faut réinscrire l’entreprise dans une histoire Cette histoire démarre à la création de l’entreprise, retrace son évolution et les épreuves qu’elle a traversé Le PSE devient une épreuve parmi d’autres épreuves que l’entreprise et ses salariés ont su traverser. Elle projette les salariés vers l’avenir. La fin du récit n’est pas un point d’interrogation mais propose une nouvelle direction la solution = le storytelling management

11. créer de la compétence Plusieurs personnes ont quitté l’entreprise entraînant une perte de compétences Certains services se trouvent désorganisés par le départ de salariés qui jouaient un rôle clef dans l’organisation informelle Ilfaut donc travailler avec les salariés sur la compétence collective afin de les aider à reconstruire des équipes efficaces la solution = les workgroups

12. Pour mettre en place ce programme, contactez-nous Si vous souhaitez mettre en place un Notre équipe Claire, psychologue du travail, consultante risques psychosociaux Sylvie, ex-DRH d’un groupe international, formatrice en gestion du stress et coach bilan senior Sylvie, directrice commerciale dans l’industrie pharmaceutique, coach Isabelle, consultante spécialisée en gestion du stress Olivier, coach sportif et formateur spécialisé en team building Dominique, chef de mission, consultant formateur en finance et droit des sociétés Corinne, consultante formatrice Katerina, responsable administrative

14. enseignant à l’EscAudencia et à l’Ecole Nationale des Ponts et Chaussées

16. consultant formateur en Ressources Humaines depuis 10 ans