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Elementos de la calidad total
1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE-RECTORADO ACADÉMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN ALUMNA: OMAIRA ROMERO C.I. 16.899.887 GESTIÓN DE CALIDAD BARQUISIMETO, ENERO 2012 ELEMENTOS DE LA CALIDAD TOTAL