La red social PatataBrava.com transmite la imagen de las universidades españolas a través de comentarios de estudiantes. El estudio analiza comentarios sobre la Universidad Complutense de Madrid, encontrando que el 58% son positivos sobre su prestigio y calidad educativa, aunque el 42% son negativos sobre infraestructura, recortes presupuestarios y planes de estudio anticuados. Los estudiantes ven a la universidad principalmente como una institución docente más que de investigación.

1. El impacto de las redes sociales en la
imagen de las universidades: el caso
de las universidades españolas y la
red social PatataBrava.com
María Jesús Rosado Millán (Presidenta Fundación iS+D)
Javier Rodríguez Rosado (Patrono Fundación iS+D)

2. 2
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antecedentes
La penetración de
las TIC y las redes
sociales en la
sociedad /
juventud y en la
investigación social
Las redes sociales
en el entorno
universitario
Impacto de las
nuevas tecnologías
en la educación
universitaria
La imagen de la
universidad

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CONCEPTO AUTORES TEORÍA
Penetración
TIC y Redes
Sociales
Castells (1999) La Era de la Información
Aibar (1996)
Estalella & Ardévol (2011)
Sociología de la Tecnología
Revolución tecnológica
Prensky, Marc (2001)
Concepto nativos e inmigrantes
digital
García, Felipe et. al (2007)
García, Gértrudix, y otros
(2012)
Monereo, Carles (2006)
Cáceres, Mª Dolores et. al
(2009)
Gordo, A (2006)
FAD (2002)
Competencias
sociocomunicativas
Socialización en red:
•Jóvenes y messenger
•Jóvenes y videojuegos
•Jóvenes y móviles
Cocktail Analysis (2013) Las redes sociales como
fenómeno de masas
Redes
sociales en el
entorno
universitario
Siemens & Weller (2011)
Salinas (2003)
Michavila y Parejo (2008)
Soler Masó, Vila Suñe, Fullana
Noel, Planas Lladó y Pallisera
Díaz (2011)
Jover, López y Quiroga (2011)
Nuevo espacio para:
• Socialización y relaciones
sociales que se establecen en la
universidad
• Participación estudiantil
• Comunicación alternativa a los
canales formales

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CONCEPTO AUTORES TEORÍA
Investigación
educación
universitaria con TIC
Cobo Romaní (2007)
Onrubia (2007)
Espuny Vidal, González
Martínez, Lleixà Fortuño, &
Gisbert Cervera (2011)
Innovación y mejora de la docencia
universitaria
Aprendizaje colaborativo E-learning
Proyectos educativos dentro del aula
La imagen de la
universidad
LOU, UNESCO
Ortega y Gasset (1930)
Información institucional
Imagen institucional: funciones
principales y misión principal de la
universidad Estadísticas oficiales
Gértrudix, Gértrudix, García y
Rosado (2011)
Imagen y Expectativas del Alumnado
de Enseñanzas Medias respecto de la
Universidad
Baptista Rodrigues (2012)
Murcia-Peña & Murcia-Gómez
(2009)
Imagen y calidad en la universidad
Silva Montes (2009)
Planas Lladó, Soler Masó, et al
(2012)
Imagen a través de encuestas de
opinión
Arias (2010)
Planas Lladó, Soler Masó, et al
(2012)
Andrade del Cid (2011)
Imagen a través de técnicas
cualitativas

5. 5
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planteamiento
Objetivos:
 1. Conocer cómo se transmite la imagen de la
universidad a través de una red social:
patatabrava.com
 2. Analizar la información de la imagen de la
Universidad que aparece en la red social
patatabrava.com para la mejora de su imagen
pública o imagen de marca y la calidad de los
servicios universitarios desde el punto de vista de los
estudiantes que participan en ella

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¿Por qué patatabrava.com?
1. Nueva Red social exclusiva para la comunidad
universitaria
2. Ha sido valorada como una de las principales redes
sociales en cuanto a expectativas de utilidad
pedagógica (Espuny Vidal, et al, 2011)
3. Se encuentra en fase de expansión (+ de 550.000
usuarios universitarios registrados = 1/3 de los
estudiantes universitarios españoles)
4. Nueva herramienta para investigar sobre la imagen
de la universidad

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 Análisis estructural → Técnica observación
participante y no participante
 Análisis de contenido → Estudio de caso: Página de
comentarios sobre la Universidad Complutense de
Madrid
metodología

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Análisis estructural
IMAGEN SECCIONES CONTENIDOS DESCRIPCIÓN
La imagen de
las
universidades
Universidades
Página de la
universidad
Página reservada a cada universidad en donde aparece información institucional de la
universidad escogida (dirección, teléfono y página web) y una sección abierta donde los
usuarios que pueden comentar sus impresiones sobre el centro educativo superior que se
trate (comentarios generales de la institución en comparación con otras universidades de
su comunidad, nacionales o internacionales; valoración sobre el campus universitario;
valoración sobre las facultades; y valoraciones sobre las titulaciones y carreras
universitarias.
Ranking
universidades
Lista de universidades (públicas y privadas) en orden de prelación según las valoraciones
de los usuarios sobre cada institución educativa.
Comparador
universidades
Rastreador digital por el cual los usuarios pueden conocer qué universidades son más
idóneas para estudiar una carrera universitaria en función de las siguientes variables:
- Comunidad Autónoma
- Valoración de la titulación
-Nota de corte
Facultades
Página de la
facultad
Página referida a una facultad en la que, además de la información institucional (dirección,
teléfono y página web), aparece un espacio donde los usuarios pueden escribir
comentarios abiertos acerca del funcionamiento y el estado de su Facultad (administración
y servicios; limpieza; profesorado y docencia; instalaciones; ambiente; etc.).
Temas de
actualidad
- Foro
- Blogs
- PatataTV
Conjunto de contenidos en los que los usuarios pueden encontrar y compartir
información respecto a temas de interés para el entorno universitario. En cuanto a la
imagen de la universidad, destacan los siguientes:
Información, debates, comentarios y valoraciones sobre las universidades, las
carreras, las facultades, las notas de corte, y las asignaturas.

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IMAGEN SECCIONES CONTENIDOS DESCRIPCIÓN
La imagen del
profesorado
universitario
Profesores
Los profes más valorados de tu
facultad
Lista de profesores y profesoras de todo el país en orden
de prelación según las valoraciones de los usuarios.
Frases míticas
Apartado donde los estudiantes ofrecen testimonios que
han escuchado de sus profesoras y profesores en clase.
Consejos para sobrevivir a las
asignaturas
Apartados donde los usuarios puede encontrar y
compartir información relevante acerca del
profesorado
La imagen de
la demanda
Estudiantes
Publicidad (tecnología de
información y comunicación,
deportes, viajes, comida
rápida)
- Apuntes
-Lugares de fiesta y de ocio
- Foros
- Blogs
La información que aparece en estos contenidos
muestran una imagen sobre uno de los colectivos que
componen la Comunidad Universitaria y que suponen el
público objetivo de la red social: los jóvenes estudiantes.

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Análisis de contenido
La imagen percibida de la universidad a través de sus
propios alumnos
El caso de la Universidad Complutense de Madrid
Estudio de caso

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Universidad Complutense
Historia
•El origen de la Universidad Complutense de Madrid se remonta a
finales del siglo XIII, cuando el rey Sancho IV de Castilla otorgó
licencia, en la primavera de 1293, al arzobispo de Toledo, Gonzalo
García Gudiel, para crear un Studium Generale, en la ciudad de
Alcalá de Henares.
•Francisco Jiménez de Cisneros, cardenal-arzobispo de Toledo,
regente de Castilla, antiguo alumno la Complutensis Universitas
(Universidad Complutense o Cisneriana) mediante bula pontificia,
concedida por el papa Alejandro VII, el 13 de abril de 1499.

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Universidad Complutense
Historia
En los años del Trienio Liberal (1820-1823) se debatió en
Cortes un Reglamento General de Instrucción Pública, que
contemplaba el establecimiento de la Universidad Central
en Madrid. El texto aprobado en 1822, incorporaba a la
naciente Universidad Central, sita en Madrid, los Reales
Estudios de San Isidro, el Museo de Ciencias Naturales y la
Universidad Cisneriana. El inicio del curso en la Universidad
Central, inaugurado por Manuel José Quintana, tuvo
lugar el 7 de noviembre de 1822.

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Universidad Complutense
Historia
•Las disposiciones del Trienio fueron anuladas por la
reacción conservadora y la Universidad Cisneriana
volvería a residir en Alcalá entre 1823 y 1836.
•En 1833, la llegada al poder de los liberales, en los
inicios del reinado de Isabel II, determinó el traslado –
esta vez definitivo- de la Universidad a la ciudad de
Madrid.

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Universidad Complutense
Historia
•Los estudios superiores establecidos a Madrid,
recibieron la denominación inicial de Universidad
Literaria de Madrid, que mantendrían hasta 1850,
en que pasaron a denominarse Universidad
Central.
•Con este nombre se mantuvo hasta 1970, en que
tomó su actual denominación de Universidad
Complutense de Madrid.

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Universidad Complutense
Campus
•Durante el primer tercio del siglo XX fue la construcción
de la Ciudad Universitaria. El proyecto arrancó en la
primavera de 1929, al constituirse, bajo la protección de
Alfonso XIII, la Junta Constructora de la Ciudad
Universitaria.
•La dictadura del general Primo de Rivera perseguía un
doble objetivo: reubicar la conflictiva masa de alumnos
fuera del centro de la ciudad y presentar un proyecto
ampuloso vinculado a la creación de infraestructura.

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Universidad Complutense
Ciudad Universitaria
Campus de Moncloa
Universidad
Complutense
Universidad
Politécnica

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Universidad Complutense
Ciudad Universitaria
Campus
Moncloa
Campus
Somosaguas

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resultados
La imagen de la universidad como institución
de educación superior
VALORACIONES
POSITIVAS
58 %
PRESTIGIO A NIVEL
NACIONAL
BUEN AMBIENTE
PRESTIGIO
INTERNACIONAL
CALIDAD
EDUCATIVA
VALORACIONES
NEGATIVAS
42 %
INFRAESTRUCTURAS
RECORTES
PRESUPUESTARI
OS
SUBIDA DE
TASAS
ANTICUADA EN
PLANES DE
ESTUDIO

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resultados
La imagen de los campus universitarios
CAMPUS DE
MONCLOA
GRAN COMPLEJO
URBANÍSTICO
MUY CÉNTRICO
MULTITUD DE
EQUIPAMIENTOS
BUENA
COMUNICACIÓN Y
ACCESOS
CAMPUS DE
SOMOSAGUAS
SENTIMIENTO DE
EXLCUSIÓN Y
ABANDONO
PEORES
CONDICIONES
POCOS
EQUIPAMIENTOS
CAMPUS APARTADO
DEL CENTRO

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resultados
La imagen de las facultades
FACULTADES
BUENAS
BIBLIOTECAS FACULTADES
INFRAESTRUCTURAS:
FALTA DE
MANTENIMIENTO
CRÍTICAS A LOS
SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS Y A
LA ORGANIZACIÓN
RECORTES QUE
AFECTAN A LA CALIDAD
DE LA ENSEÑANZA
SITUACIÓN
ECONÓMICA =
RECORTES

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resultados
La imagen de la titulación
DOCENCIABUEN
PROFESORADO TITULACIÓN
AUSENCIA DE UN
NÚMERO ADECUADO
DE
PROFEROSRES/AS
BAJAS
EXPECTATIVAS
PROFESIONALES
RECORTES + MALA
GESTIÓN DE LOS
RECURSOS
UNIVERSITARIOS
BAJA MOTIVACIÓN
DE UNA PARTE DEL
PROFESORADO

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conclusiones
• La imagen de los universitarios que tienen los
estudiantes es de una institución vinculada a la
docencia
• Llama la atención la no identificación de la
investigación como una de las funciones primordiales
de la universidad
• La imagen está mucho más relacionada con la
universidad como institución que con respecto a una
facultad o titulación concreta.
• La crisis económica influye negativamente en la
imagen que los estudiantes tienen de la Universidad.

23. 23
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conclusiones
•Los discursos presentes en patatabrava.com
incorporan la imagen que el alumnado tiene de la
universidad al mismo tiempo que la construyen
• Esta imagen tiene una repercusión en las decisiones
del alumnado: elección de centros, titulaciones,
asignaturas y servicios universitarios
• La imagen del profesorado influye en la elección de
las asignaturas

24. 24
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FIN
¡GRACIAS A TODAS
Y A TODOS!