Produk merupakan barang atau perkhidmatan yang ditawarkan untuk memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan. Dokumen ini membincangkan tahap pengurusan produk, kitaran hayat produk, dan strategi untuk membangunkan dan mengurus portfolio produk dalam pasaran perniagaan.

1. BAB 8
DEVELOPING AND
MANAGEMENT PRODUCT
PREPARED BY:
AISYAH
HAMISSAH
AMADA
AYU
FARHIYAH
JAMILAH
DEWI

2. What is product:
 Ciri-ciri@dasar karakter fizikal bagi good
or service yang nyata.
 Satu koleksi kelebihan@ sebab untuk
miliki barang tersebut.
 Kelompok faedah @ penyelesaian bagi
memenuhi kehendak & keinginan.

3. • Competitive Advantages.
 Kelebihan yang perlu ada untuk kelebihan
bersaing.
• Core Product.
 barang nyata atau perkhidmatan.
• Augmental Product.
 bahagian /spesifikasi yang ditawarkan
selaras dengan keinginan setipa pelanggan
tertentu.

4. • Augmenting to exceed expectation
(Menambah untung melebihi jangkaan)
 kepuasan pelanggan dicetus melalui
jangkaan terhadap sesuatu barangan adalah
tepat.
 jika melebihi jangkaan, pengguna akan rasa
bahawa produk itu menguntungkan.
 cara penambahan adalah bergantung
kepada kehendak pelanggan.

5. • Managing product.
• Terdapat 4 tahap produk.
I. Produk.
o Mesin fotostat Minolta EP300
I. Platform Teknologi.
o teknologi teras yang selalu digunakan sebagai
asas barisan produk.
o Sistem microtoning
I. Barisan Produk.
o Produk mesin fotostat
I. Kategori Produk.
o Kerta A4, mesin fax, printer.

6. Bahan2 yg digunakan dlm pembuatan utk
hasilkan produk lain
Cth : bahan mentah, bahan pemprosesan,
bahagian2 pemasangan.
Kos untung mempengaruhi margin
keuntungan & harga produk akhir
Pembeli sensitive terhadap harga
Terbahagi 4 kumpulan

7. EMPAT KUMPULAN BERDASARKAN KPD DARJAH PEMIAWAIAN
STANDARDIZED SEMI STANDARD CUSTOMIZED
NATURAL STANDARDIZED PROCESSED PROCESSED
COMMODITIES NATURAL MATERIALS & MATERIALS &
COMMODITIES FABRICATED FABRICATED
PARTS PARTS
CONTOH: CONTOH : CONTOH : CONTOH :
- Tembaga, emas, -Kayu, madu , ubi -SP :Getah, - Cell Phone
kentang kaca, kertas, Cover, Vacuum
simen Cleaner, Casing
- Dpt digredkan dgn - Mempunyai - FP : P.litar, - Produk dibuat &
mudah perbezaan kualiti yg kapasitor, moto, dispesifikasikan
- ia ada bendasing luas gear berdasarkan
yg berbeza pelanggan.
- Pembeli lebih - Perlu menggunakan - SPM & FP - Pelanggan
sensitive terhadap sistem tertentu utk diklaskan ikut mainkan peranan
harga menggred saiz, kelajuan, penting
kapasiti & sbg

8. Aset modal utk kekal prestasi syarikat
Contoh : bangunan, mesin, peralatan
Pelaburan kewangan
Keputusan Pembelian lebih kompleks
Ada ramai staff, byk masa & kos tinggi
Sokongan selepas jualan sgt penting
Produk digunakan dlm tempoh masa yg
lama

9. PRODUK-PRODUK ASAS YG DIBAHAGIKAN KPD 3 JENIS :
PROPRIETARY OR SEMI CUSTOM-
CATALOGUE STANDARDIZED NATURAL DESIGNED
PRODUCTS COMMODITIES PRODUCTS
- Direka oleh - Distrukturkan dgn unit asas - Direka dr lakaran utk
pengeluar dgn aksesori atau bahagian pelanggan individu
- Dlm pelbagai model - Komponen yg berbeza berdasarkan keperluan
- Sbg pilihan kpd dicampur - Spesifikasi diputusakan
pelanggan - Dipadankan utk penuhi hasil dr permintaan
- Produk diuji sebelum permintaan pelanggan yg pelanggan
dikeluarkan berbeza - Percubaan : PENTING
- Dilakukan perbezaan atau - Kos mnjd tinggi krn reka
percubaan – produk bentuk & pengeluaran utk
- Selepas komponen pelanggan tunggal hanya
dipasang libat satu unit

10. Bukan brg ttp diperlukan utk melancarkan operasi syarikat
Meningkatkan produktiviti pekerja
Produk dirujuk sbg aksesori @ penyelenggaraan
Pembaikan : penghawa dingin, sistem paip
Pengendalian : pelincir, alatan tulis, item pejabat
Terbahagi kpd 2 kumpulan :
1- ada item2 dlm standart menyeluruh
- cth : kertas dlm pelbagai saiz
2- Ada Parts dan aksesori yg spesifik utk -
diguna bersama alatan tertentu
- cth : filem X-Ray utk kegunaan mesin

11. PLC dalam pasaran berkisar pada 5 tahap:
i. Pembangunan
ii. Pengenalan
iii. Pertumbuhan
iv. Kematangan
v. Kejatuhan/Penurunan

12. Kitaran Hayat Produk (PLC)

13. PLC and Product Strategy
i. Development Stage
 Produk dicipta dan sedia dipasarkan.
 Leapfrogged: pesaing keluarkan produk canggih/berteknologi.
i. Introduction Stage
 Diperkenalkan dipasaran & pengguna berpotensi meneliti tentang
produk.
Sales?
Profit?
 Pemasar kena cipta primary demand.
i. Growth Stage
 Jualan & pendapatan meningkat dengan cepat.
 Pesaing mula memasuki pasaran.

14. iv. Maturity Stage
 Jualan berpotensi jatuh & pasaran mula matang.
 Keuntungan adalah tinggi & perbelanjaan pasaran menurun.
 Produk @ pembekal baru boleh masuk pasaran & ambil alih jualan.
v. Decline Stage
 Jualan merosot teruk.
 Produk dibuang di pasaran.

15. PENGURUSAN PRODUK
DALAM PASARAN
PERNIAGAAN

16. PENGURUSAN
PRODUK
DALAM
PASARAN
PERNIAGAAN
PEMBANGUNAN
PORTFOLIO
GE MATRIX PRODUK
PRODUK
BARU

17. PORTFOLIO PRODUK
- KESEIMBANGAN RISIKO DAN PULANGAN.
- RISIKO TINGGI = < 1
- RISIKO RENDAH = > 1
- MENERANGKAN PENGURUSAN PRODUK
SERENTAK DGN :
i ) PORTFOLIO KEWANGAN
ii) RISIKO PENGEMBANGAN
iii) PULANGAN PELABURAN PRODUK
- BCG GRID – MODEL GRID RINGKAS, TITIK
BERATKAN DIMENSI SYER PASARAN DAN
PENGEMBANGAN PASARAN.

18. STARS
? BCG GRID CASH COW
DOGS

19. BCG GRID
PORTFOLIO
CASH
STAR ? DOG
COW
PRODUK SYER
SYER PASARAN TINGGI TINGGI RENDAH
RENDAH
PERTUMBUHAN PASARAN
TINGGI RENDAH RENDAH
PASARAN RENDAH
1-PERLU KEDUDUKAN DGN
PELABURAN PERSOALAN KE
TINGGI UTK MANA ARAH TUJU
KEKAL SYRKT. KELUAR
KEDUDUKAN KEPUTUSAN YG
KEDUDUKAN DR INDUSTRI @
2-’i’ DLM BNTUK DIBUAT ADALAH
TERBAIK DAN X TERUSKAN. JIKA
TINDAKAN P’MSRAN N PERLU KELUAR TERUSKAN,
KELUAR DARI
P’BHGIAN INDUSTRI YG
BNYK MODAL PERLU USAHA
DICEBURI
3- B’HARAP UTK PINDAH
MENJADI CASH KEDUDUKAN
COW DRPD ? KPD
STAR.

20. GE MATRIX
 MEMPUNYAI MARKET ATTRACTIVENESS,1
UKURAN KOMPOSIT POTENSI 2 JUALAN
DAN KEUNTUNGAN DLM SESUATU
SEGMEN PSRN.
 ADA BUSINESS STRENGTH,KEKUATAN
TAWARAN YG B’KAIT RPT DGN PRODUK
SYKT LAIN.

21. TARIKAN KEKUATAN
(ATTRACTIVENESS) (STRENGTH)
- SAIZ PASARAN - KADAR PEMBANGUNAN
- KADAR PEMBANGUNAN SYRKT - IMEJ SYRKT
- STRUKTUR YG KOMPETITIF - SUMBER KAKITANGAN
- KEUNTUNGAN INDUSTRI - SYER PASARAN SYRKT
- ALAM SEKITAR (UNDANG2,
SOSIAL, DLL)

22. PEMBANGUNAN PRODUK BARU
 RISIKO DAN KEPUTUSAN PRODUK
BARU
i) RISIKO PELABURAN
- T’LIBAT DGN K’PUTUSAN YG DIAMBIL. JKA
GAGAL, HILANG S’BHGIAN/ SEMUA P’LABURN.
ii) RISIKO PELUANG
- MUSNAHKN PRODUK SBLM D’PSRKN DAN
K’MUNGKINAN AKN HILANG K’UNTUNGAN DR
PRODUK SEKIRANYA PRODUK T’SBUT B’JYA
D’PSRN.

23. ~ Idea dibangunkan
~Ada urutan tetap ~Penapisan :
~Berhdpan dgn kprluan & pemeriksaan thdp idea
khndak umum dipasaran produk baru
1.Masa utk ke pasaran ~FAKTOR penapisan
2.Kos pembangunan ~Penyisatan awal
3.Pulangan kewangan
~Masa sesuai
New Product bkrjasama dgn
~siap -> launch Developmen pmbkal
~Pembharuan t Process ~keburukan
Produk pembekal trlibat
~Keperluan lewat
Servis ~Quality
Function
Deployment
~Ujian ke atas
produk ~Early Supplier
~Beta Testing Involvement [ESI]
~Field Testing ~Contract
Manufacture [CM]

24. SUCCESS OR FAILURE
5 KOMPONEN KEJAYAAN (CSF)
• 5 KUNCI UTAMA KEJAYAAN PRODUK
BARU

25. ACCELERATING THE DEVELOPMENT
PROCESS
Seperti yg digunakan oleh Microsoft iaitu guna software DOS yg amat sesuai yg telah sedia ada & guna fungsian
ala-Macintosh. Malah lebih senang utk diguna oleh semua orang.

26. KUNCI KPD INOVASI
 Firma inovasi focus kpd risiko peluang.
Firma xberinovasi fokus kpd resiko
peluang.
 Faktor yg mnyumbang kearah kejayaan :
a. Visi yg dkongsi olh ahli kump –slsaikn
suatu projek
b. Proses pkembangn produk baru yg
bstruktur
c. Perspektif jangka panjang

27. CABARAN KPD KEJAYAAN PRODUK
BARU
 Sebab kegagalan produk :
a) Firma tdk ada orentasi pasaran
b) Penyelarasan bermutu rendah
c) Firma tdk guna teknologi canggih
d) Pemasaran bermutu rendah
 Sebab kegagalan perkhidmatan
a. Perishability
b. Intangibility
c. reliability

28. MENUAI SESUATU PRODUK
 Apabila menuai produk
a. Apabila produk yg dtamatkn tdk bmutu
tinggi
 Cabaran kpd menuai
a. Sikap kepada pengeluar ‘averinvest’ ego
dlm produk tertentu. Terutama yg direka
bentuk oleh pemiliknya sendiri
b. Faktor hilang mata pencari pekerja