Sistemas de análise e apoio à decisão ppt

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Sistemas de análise e apoio à decisão ppt

  1. 1. SISTEMAS DE ANÁLISEE APOIO À DECISÃO
  2. 2. Organização Planeamento Controlo Melhoramentos Sugestão ObjectivosProcesso de Decisão
  3. 3.  Presença global, em mais de 35 países 40.000 empregados em todo o mundo 6,5 MM $ de receitas (2008)
  4. 4. • 4 estruturas (Portugal, Madrid, Processo Barcelona e Sevilha) quaseOrganizacional autónomas e dispersas, onde cada Passado região tinha os seus processos e regras e sem processos standard. • Direct Report ou Doted Line Processo Report e foi possível ganhar eficiência ao nível dos seguintesOrganizacional processos: Gestão de canais; Actual Gestão da informação; Gestão da comunicação.
  5. 5. ESTRATÉGIA E METAS UTC-FS Estrutura local vocacionada exclusivamente para os serviços comerciais e pós venda. Rentabilidade das vendas Custos das mercadorias não controlado localmente e o direccionar as vendas para onde sejam mais rentáveis optimizando e focando processos. 80% do “turnover” anual está no TOP25 de clientes Foco nos clientes mais importantes Redução do portefólio de clientes em cerca de 5,11%.
  6. 6. GESTÃO ESTRATÉGICA ACTUAL UTC-FS
  7. 7. Organização Planeamento Controlo Melhoramentos Sugestão ObjectivosProcesso de Decisão
  8. 8.  Planeamento, assente em Sistemas de Informação sub- aproveitados  CRM, Business Objects, Oracle e outras Ferramentas que possibilitam que os objectivos vão ao encontro do que é preconizado na estratégia, recorrendo a previsões “Forecasting”, construção de cenários e viabilizando o controlo. Preço se vai 2 anos Crescimento Introdução Canibalização aumentar ou do mercado de novos Fim deanteriores sustentado de produtos produtos diminuir e ade vendas em estudos produtos com as novas EOL sua influênciaHistórico NPI introduções clara no de mercado volume
  9. 9. Divisão do Processo Tem início no final do 1º semestre do ano, onde se preconiza e de acordo com o histórico, como o ano vai acabar e se projecta o que será o ano seguinte No final do ano, onde se efectuam as correcções necessárias face aos resultados do 2º semestre, projectando o que será o ano seguinte
  10. 10. Organização Planeamento Controlo Melhoramentos Sugestão ObjectivosProcesso de Decisão
  11. 11.  Atribuição de objectivos globais e individuais, tendo em conta as vertentes clientes; financeira; operacional e risco Responsabilidades, objectivos e metas são monitorizadas Diáriamente, Semanalmente, Mensalmente e por Trimestre Acções de controlo implementadas em conformidade
  12. 12.  Certificação de qualidade ISO9001 Inquéritos de satisfação internos e externos (Presenciais ou por “Survey”) Determinação de métricas de avaliação internas e externas Avaliação da eficiência e eficácia dos serviços e os seus processos
  13. 13. Organização Planeamento Controlo Melhoramentos Sugestão ObjectivosProcesso de Decisão
  14. 14.  Estratégia, Tácticas e Processos existem, mas os sistemas e as ferramentas existentes não estão integrados Mecanismos de análise e controlo dispares e dispersos Compromete seriamente a eficácia e a eficiência da organização e não se traduz num verdadeiro sistema de apoio à decisão
  15. 15. Clientes Dados Análise de Risco InformaçãoAnálise Financeira AnáliseOperacional Conhecimento
  16. 16. Organização Planeamento Controlo Melhoramentos Sugestão ObjectivosProcesso de Decisão
  17. 17. Facturação e Gestão de Stocks GlobalInformação sobre as Vendas em Diversos tipos de Relatórios Monotorização das Oportunidades de Negócio Forecasting , Controlo, Reporting
  18. 18.  Facilitar a consulta e ter acesso à informação proveniente dos dados e que se traduz no final em conhecimento que é vital para a sustentabilidade do negócio, a necessidade de implementar um sistema de BI Business Intelligence ou um DB DashBoard Implementação de um sistema de BI, aproveitando os recursos dispersos existentes, irá ser difícil de implementar a breve prazo, dada a complexidade, a própria organização e os investimentos envolvidos, sugere-se a utilização do DB no curto prazo
  19. 19. Organização Planeamento Controlo Melhoramentos Sugestão ObjectivosProcesso de Decisão
  20. 20.  Na era da informação empresarial, a capacidade de partilhar informações assim como ter as informações correctas é vital. É por isso que tantas empresas procuram uma ferramenta de negócios que recebe as informações correctas as faculta às pessoas certas e no momento certo.
  21. 21. Organização Planeamento Controlo Melhoramentos Sugestão ObjectivosProcesso de Decisão
  22. 22. Com sistemas de análise e apoio àdecisão garante-se mais eficiência eeficácia e consegue-se assim ir aoencontro da optimização dosLUCROS ganhando pro-actividadeem vez de reactividade de umaforma transversal.
  23. 23. Organização Planeamento Controlo Melhoramentos Sugestão ObjectivosTrabalho Realizado Por
  24. 24.  Nuno Figueiredo Hugo Pereira João Teixeira Pedro Almeida

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