Solução de gestão de filas de espera integrada com Corporate TV, que permite promover bens e serviços e partilhar informações e experiências enquanto espera. Funcionalidades: 1. Filas prioritárias (Pessoas com deficiências, grávidas, idosos); 2. Serviço online de reserva de senhas com aviso por sms/email; 3. Serviço de remarcação de senhas, com possibilidade de senhas personalizáveis; 4. Gestão de serviços e balcões; 5. Alertas para número máximo de utentes em espera; 6. Descrição dos serviços; 7. Gestão de utilizadores/operadores (senha e password); 8. Estatísticas com possibilidade de exportação; 9. Sistema de gestão de conteúdos com templates personalizáveis; 10. Design personalizado à imagem corporativa da organização.

1. Gestão de Filas de Espera!
Projeto exemplo: Município de Amares!

2. Solução de gestão de filas de espera
integrada com Corporate TV, que
permite promover bens e serviços e
partilhar informações e experiências
enquanto espera.!

3. !
!
⎮ Gestão de atendimento com gestão!
otimizada de filas de espera.!
!
⎮ Possibilidade de utilização como canal!
corporativo.!
!
⎮ Dispensadores de senhas com!
touchscreen e design distintivo.!
!
⎮ Integração imediata na rede de dados,!
sem qualquer necessidade de
reconfiguração da rede.!
!
⎮ Recolha e apresentação de dados!
estatísticos.!
:: Gestão de Filas !
de Espera!
: Beneficios!

4. : Funcionalidades!
!
⎮ Filas prioritárias (Pessoas com!
deficiências, grávidas, idosos);!
!
⎮ Serviço online de reserva de!
senhas com aviso por sms/email!
!
⎮ Anular senhas de utentes que !
não compareceram;!
!
⎮ Serviço de remarcação de senhas!
!
⎮ Senhas personalizáveis!
!
!
⎮ Gestão de serviços e balcões;!
!
⎮ Alerta para número máximo de utentes em espera;!
!
⎮ Descrição dos serviços;!
⎮ Gestão de utilizadores/operadores (senha e!
password);!
!
⎮ Estatísticas com possibilidade de exportação;!
!
⎮ Sistema de gestão de conteúdos com templates!
personalizáveis!
!
⎮ Design de acordo com a sua imagem corporativa!
!
:: Gestão de Filas !
de Espera!

5. : Funcionalidades!
⎮ Gestão de múltiplos, dispensadores, balcões,!
anunciadores e serviços;!
⎮ Gestão de operadores;!
⎮ Informações de tempo médio de espera por!
serviço/balcão;!
⎮ Filas prioritárias;!
⎮ : Navegação de conteúdos fácil e intuitivo;!
⎮ Disponibilização de indicadores;!
⎮ Fácil instalação e configuração, integração com!
redes sem fios.!
:: Gestão de Filas !
de Espera!

6. Dispensador de senhas :: Sistema Corporate TV :: Software personalizado!
!
+! +!
Gestão do Equipamento!
| Computador de supervisão!
| Botão de chamada
:: Gestão de Filas!
de Espera!
: Elementos Constituintes!
!

7. :: Gestão Filas de Espera!
: monitor capacitivo de 10ʼʼ!
: tecnologia touch!
: sensor de movimento (facultativo)!
: Zona saída de senhas!
: Senha impressa no local!
: Impressora térmica!
: Unidade de corte de papel!
!
:Design adaptado à imagem gráfica!
à sua empresa/entidade!
: Vista traseira!
: Estrutura Slim!
: Base com dimensões minímas
para design elegante !
. Dispensador de senhas (Exemplo)!
!

8. a
: Zona de informação
visual do município !
: Número de serviços e
balcões de atendimento
reguláveis!
: Informação útil
dinâmica !
: Apresentação dos serviços devidamente identificados ao utilizador. !
: A operação de seleção de um serviço desencadeia um pedido ao servidor !
central de uma senha, a ser impressa no dispensador e retirada no local !
pelo utilizador.!
FUNCIONAMENTO!
: Design !
e funcionalidades
adaptadas !
à necessidade !
de cada empresa/
entidade!
:: Gestão Filas de Espera!
. Dispensador de senhas - Aplicativo!
!

9. : Layout de screensaver
com imagem gráfica da
sua empresa/entidade!
: Poderá ser adaptada às
necessidades e prioridades
da sua empresa/entidade!
:: Gestão Filas de Espera!
. Dispensador de senhas - Aplicativo!
: Utilização de Screensavers onde poderá existir informação/conteúdo promocional!
!. Sucessão de Imagens !
!. Disponibilização de informações úteis !
!. Divulgação de informação cultural/recreativa (agenda cultural)!
!. Divulgação de notícias atualizadas!
!. Promoção de locais turísticos a visitar!
Funcionalidades:!

10. : Layout com indicação
da impressão!
.Nº de senha !
.Serviço selecionado !
:: Gestão Filas de Espera!
. Dispensador de senhas - Aplicativo!
: A senha impressa também poderá ser personalizada com:!
!. Logótipo!
!. Mensagem de curta dimensão!
!
PERSONALIZAÇÃO DE SENHAS:!
: Personalização !
com a imagem !
Gráfica da sua
empresa/entidade!

11. :: Gestão Filas de Espera!
: Sistema de monitores com
dimensões variáveis!
!
. Sistema Corporate TV – Layout 1!
FUNCIONALIDADES!
: Possibilita a afixação de chamada de senhas!
: Possibilidade de avisos sonoros!
: Conteúdos multimédia organizados em templates adaptados à imagem gráfica da empresa/entidade.!
!
: Visualização dos vários balcões de
atendimento e respetivos serviços
inerentes!
: Nº de senhas chamadas para cada
serviço e o nº de balcão!
: Visualização do tempo médio !
de espera de atendimento em !
cada serviço/balcão.!
!
: Área de conteúdo personalizável de acordo as necessidades
de cada empresa/entidade!

12. :: Gestão Filas de Espera!
: Sistema de monitores com
dimensões variáveis!
. Sistema Corporate TV – Layout 2!
: Visualização dos vários balcões de
atendimento e respetivos serviços
inerentes!
: Nº de senhas chamadas para cada
serviço e o nº de balcão!
: Visualização do tempo médio !
de espera de atendimento em !
cada serviço/balcão.!
!
: Área de conteúdo dinâmico (Imagens, video ou tv)!
: Área de informação útil!
!. Disponibilização de informações úteis !
!. Divulgação de informação cultural/recreativa (agenda cultural)!
!. Divulgação de notícias atualizadas!
!. Promoção de locais turísticos a visitar!

13. : Centralização a gestão das filas !
de espera !
: Alojamento do software responsável !
pela configuração dos conteúdos
multimédia !
: Sistema operativo Linux ou Windows!
: Base de dados MySQL!
!
. Computador de Supervisão (servidor)!
. Botão de Chamadas!
: Aplicação alojada no computador do balcão de chamada.!
:: Gestão Filas de Espera!

14. :: Gestão Filas de Espera!
. Esquema de Funcionamento!
+!
+!Estrutura de Rede!
Mini PC!
e/ou!
Placa TV!
Mini PC!
e/ou!
Placa TV!
Servidor!
(Computador de
Supervisão)!
Quiosque
multimédia!

15. T +351 253 235 600 082 | F +351 253 600 083!
geral@skillmind.pt | www.skillmind.pt!
!
Projeto Exemplo: Município de Amares!
Gestão de Filas de Espera!