A Experiência da IBM Brasil


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Admirável Mundo Novo Corporativo
Comunicação e Cultura na Era Digital

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Agenda

  Cenário e Transformação da IBM Brasil
  A Transformação da Comunicação
  Comunicação Colaborativa
Cenário
EVOLUÇÃO



Empresa de Serviços
Global
CRESCIMENTO



7 novas contratações
por dia nos útimos 3
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AUTOMOTIVO
SEGMENTAÇÃO                                                        BANCOS
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GERAÇÃO
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50% dos colaboradores
têm menos 30 anos
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INTERNET



Tudo ao mesmo
tempo, agora
Cenário
 Mudança do Modelo de Negócio
 Globalização Intensa
 Senso de Urgência
 Uma nova geração
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  Fazer a Transformação da Imagem Externa

  Viabilizar a Transformação Interna


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A Transformação da Comunicação

 Alinhamento com RH e o restante da companhia
 Comunicação entrou no Board da Empresa
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A Transformação da Comunicação


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O novo “Comunicador”
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Como estamos acostumados a
          ver as empresas




RH                              FINANÇAS


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O lado DARK das empresas
As redes de relacionamentos que as empresas não veem




 RH                                     ...
Descentralização da comunicação
O fenômeno dos 5Cs dentro das empresas



 CONHECIMENTO       COMUNIDADES          COLABOR...
O Modelo Antigo da Comunicação da IBM



          GLOBAL E LOCAL

GESTÃO                      INFORMAÇÃO

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O Modelo Atual da Comunicação da IBM


             GLOBAL E LOCAL
             GLOBAL E LOCAL    INFORMAÇÃO
             ...
Uma Experiência Prática


EM 2005

             NÚMERO DE USUÁRIOS
IBM SOCIAL   (dez/2008)
COMPUTING
GUIDELINES
          ...
3 Passos Fundamentais na
      Comunicação Corporativa da Era Digital


Fazer uma comunicação transformadora

Migração par...
Mauro Segura
    msegura@br.ibm.com

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Apresentação realizada por Mauro Segura sobre a experiência da IBM Brasil. Debate fez parte da programação do Ciclo Comunicar Cultura.

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X, Y e + o Q? Adimirável Mundo Novo Corporativo

  1. 1. A Experiência da IBM Brasil X, Y e + o Q? Admirável Mundo Novo Corporativo Comunicação e Cultura na Era Digital 03-12-2009 Mauro Segura Ciclo Comunicar Cultura
  2. 2. Agenda Cenário e Transformação da IBM Brasil A Transformação da Comunicação Comunicação Colaborativa
  3. 3. Cenário
  4. 4. EVOLUÇÃO Empresa de Serviços Global
  5. 5. CRESCIMENTO 7 novas contratações por dia nos útimos 3 anos
  6. 6. AUTOMOTIVO SEGMENTAÇÃO BANCOS DISTRIBUIÇÃO PRODUTOS DE CONSUMO QUÍIMCA E PETRÓLEO SAÚDE INDÚSTRIAS SEGUROS CONSULTORIA DE NEGÓCIOS SERVIÇOS SERVIÇOS DE TI SETOR PÚBLICO SERVIÇOS DE APLICATIVOS SETOR INDUSTRIAL Uma empresa SERVIÇOS SERVIÇOS DE OUTSOURCING TELECOMUNICAÇÕES SERVIÇOS DE SOFTWARE TRANSPORTE altamente SERVIÇOS P/ PEQUENAS E MÉDIAS VAREJO segmentada PRODUTOS etc SOFTWARE ARMAZENAMENTO SISTEMAS E SERVIDORES LOTUS RATIONAL NECESSIDADE DE TIVOLI NEGÓCIO WEBSPHERE BUSINESS INTELLIGENCE INFORMATION MANAGEMENT ESTRATÉGIA E MUDANÇAS GERENCIAMENTO DE CONTEÚDO SYSTEM I PEQUENAS E MÉDIAS GESTÃO CADEIA DE SUPRIMENTOS SYSTEM P GESTÃO CAPITAL HUMANO SYSTEM X GESTÃO RELAC. C/ CLIENTES SYSTEM Z GESTÃO FINANCEIRA BLADES BANCO IBM INTEGRAÇÃO DE INFORMAÇÕES etc
  7. 7. GERAÇÃO Y 50% dos colaboradores têm menos 30 anos de idade
  8. 8. INTERNET Tudo ao mesmo tempo, agora
  9. 9. Cenário Mudança do Modelo de Negócio Globalização Intensa Senso de Urgência Uma nova geração Desenvolvimento e Crescimento das Pessoas Aumento da Complexidade Necessidade de Integração e Colaboração Um novo ambiente de trabalho “O Desafio do Crescimento” Transformação
  10. 10. Desafios da Comunicação Fazer a Transformação da Imagem Externa Viabilizar a Transformação Interna “Departamento” de Comunicação Revistinha e Agente da Divulgação Transformação
  11. 11. A Transformação da Comunicação Alinhamento com RH e o restante da companhia Comunicação entrou no Board da Empresa Planejamento estratégico rigoroso com metas claras e arrojadas Mudança do Profissional de Comunicação Nova Postura Novas ferramentas Mudança no conceito do que é Comunicação
  12. 12. A Transformação da Comunicação O NOVO “COMUNICADOR” DESCENTRALIZAÇÃO TECNOLOGIA
  13. 13. O novo “Comunicador” 80s 90s HOJE Mídia Anuncia produtos Dirige a cobertura Gerencia as interações Cria e atua em toda a Relações com os Analistas roda de influência Responde questões Influencia o julgamento Relata os fatos Comunicação Executiva Escreve discursos Influencia a estratégia Influencia a estratégia Comunicação Interna Jornalismo corporativo Cria o novo ambiente de Transforma a cultura Eventos Internos trabalho
  14. 14. Como estamos acostumados a ver as empresas RH FINANÇAS MARKETING
  15. 15. O lado DARK das empresas As redes de relacionamentos que as empresas não veem RH FINANÇAS MARKETING
  16. 16. Descentralização da comunicação O fenômeno dos 5Cs dentro das empresas CONHECIMENTO COMUNIDADES COLABORAÇÃO CAOS CULTURA
  17. 17. O Modelo Antigo da Comunicação da IBM GLOBAL E LOCAL GESTÃO INFORMAÇÃO CUSTOMIZADA
  18. 18. O Modelo Atual da Comunicação da IBM GLOBAL E LOCAL GLOBAL E LOCAL INFORMAÇÃO CUSTOMIZADA GESTÃO INFORMAÇÃO LIDERANÇA CUSTOMIZADA COLABORAÇÃO COMUNIDADES
  19. 19. Uma Experiência Prática EM 2005 NÚMERO DE USUÁRIOS IBM SOCIAL (dez/2008) COMPUTING GUIDELINES Blogs + 70 mil BLOG CENTRAL Wikis + 370 mil DEVELOPERWORKS Redes Sociais + 70 mil INNOVATION JAMS
  20. 20. 3 Passos Fundamentais na Comunicação Corporativa da Era Digital Fazer uma comunicação transformadora Migração para uma comunicação colaborativa Comunicação para a liderança
  21. 21. Mauro Segura msegura@br.ibm.com www.aquintaonda.blogspot.com

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