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O Facebook lançou uma nova maneira de dispor as informações estratégicas das páginas organizacionais no "Page Insights". Saiba como mensurar seus resultados a partir de agora!

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Novas métricas do Facebook: como mensurar os resultados das páginas

  1. 1. Novas  métricas  Facebook       Mudanças  no  Recurso  de  Informações  de  páginas     OUTUBRO  2013  
  2. 2. Introdução       Quem   trabalha   com   Facebook   diariamente   e   consequentemente   gerencia   páginas,  já  deve  ter  notado  as  mudanças  na  maneira  como  o  Facebook  organizou  a   exibição  das  métricas  em  sua  plataforma.  Alguns  ítens  mudaram  de  lugar,  outros   foram  acrescentados  de  maneira  a  contribuir  para  a  mensuração  do  engajamento   dos  fãs.  Isso  aconteceu  porque  no  início  do  ano,  o  Facebook  incenQvou  alguns  de   seus   usuários   a   enviar   feedbacks   acerca   da   nova   versão   do   “Page   Insights”,   visando   melhorar   a   experiência   dos   gerentes   de   páginas.   Após   diversos   comentários  do  público,  a  rede  lança  hoje  a  mais  nova  versão  do  Page  Insights,   com  algumas  alterações  e  novas  funcionalidades.          Explicamos  nesse  documento  como  as  informações  serão  dispostas  na  rede   de  agora  em  diante.    Bom  proveito!    
  3. 3. Visão  Geral   •  O  novo  layout  tem  seis  abas:  overview  (Visão  Geral),  likes  (Opções  curQr),  reach  (Alcance),  visits  (Visitas),   posts  (Publicações)  e  people  (Pessoas).     •  A  aba  Overview  (Visão  Geral)  nos  dá  um  panorama  dos  úlQmos  sete  dias  e  está  focada  em  três  assuntos   principais:  Opções  Cur6r  da  página  –  Quantos  novos  fãs  você  alcançou  nesta  semana;    Alcance  das   Publicações  –  Quantas  pessoas  foram  alcançadas  pelos  posts  e  Envolvimento  –  Número  de  curQr,   comentários,  comparQlhamentos  e  cliques.    
  4. 4. Visão  Geral   •  Ainda  na  aba  “Visão  Geral”  ou  “Overview”,  você  encontrará  os  seus  cinco  úlQmos  posts,  para  que  você   possa  ver  rapidamente  como  eles  estão  gerando  resultados  para  sua  página.        
  5. 5. Opções  CurQr   Na  aba  “Opções  CurQr”,  você  vai  obter  três  importantes  informações:  Total  de  Opões  "CurQr"  Página,  Total  líquido  das  opções   "CurQr”    que  é  o  resultado  da  equação:  Opções  "CurQr"  -­‐  Opções  "CurQr"  (remover)  =  Total  líquido  de  opções  "CurQr”  e  De  onde   vêm  as  opções  "CurQr"  da  sua  página.        
  6. 6. Opções  CurQr              Nessa  aba  existem  algumas  funcionalidades  novas  que  poderão  te  ajudar  a  entender  e  a  analisar  as  informações   a  respeito  da  sua  página.                Para  descobrir  o  por  quê  das  variações  do  gráfico,  se  você  clicar  em  um  dia  específico,  o  Facebook  abrirá  uma   janela  com  detalhes  sobre  o  comportamento  do  público  naquele  dia.    
  7. 7. Opções  CurQr              Você  pode  ainda  arrastar  o  mouse  sobre  o  gráfico,  com  o  botão  esquerdo  pressionado,  e  selecionar  um  período   sobre  o  qual  você  deseja  fazer  uma  análise.  Ao  soltar  o  botão  do  mouse,  o  Facebook  abrirá  uma  nova  janela  com  as   informações  daquele  período.      
  8. 8. Opções  CurQr            Você  ainda  pode  usar  a  caixa  de  referência  ao  lado  de  cada  gráfico  para  ampliar  sua  análise  e  comparar  os   resultados  de  diferentes  períodos.     No alto da página, selecione se você deseja comparar uma semana, um mês ou um trimestre.
  9. 9. Alcance              A  aba  de  alcance  mostra    o  alcance  das  publicações,  “Opções  ‘curQr’,  comentários  e  comparQlhamentos”,   “Ocultar,  Denunciar  como  spam  e  CurQr  (desfazer)”  e  “Alcance  Total”.                O  Alcance  das  publicações  é  dividido  entre  alcance  pago  e  alcance  orgânico.  Aqui  você  também  pode  clicar  no   gráfico  para  ver  informações  específicas  sobre  cada  dia.  Também  é  possível  selecionar  um  período  para  analisar,   arrastando  o  mouse  sobre  o  gráfico  com  o  botão  esquerdo  pressionado.  Nesse  caso,  o  Facebook  mostrará  os  posts   que  Qveram  maior  alcance  no  período.      
  10. 10. Alcance              Ainda  nessa  aba,  você  verá  o  engajamento  posiQvo  do  público  no  gráfico  de  “Opções  ‘CurQr',  comentários  e   comparQlhamentos”.              O  engajamento  negaQvo  será  compilado  no  gráfico  “Ocultar,  Denunciar  como  spam,  e  CurQr  (desfazer)”.              E  verá  ainda  o  número  total  do  alcance  das  publicações  no  gráfico  “Alcance  Total”.        
  11. 11. Visitas                Na  aba  visitas,  você  verá  o  gráfico  de  “Visitas  à  página  e  guias”,    que  mostra  onde  os  visitantes  estão  indo   dentro  da  sua  página,  “Outra  aQvidade  da  Página”,  isto  é,  ações  que  impactam  na  visualização  de  sua  página  como   menções,  posts  de  outras  pessoas,  check-­‐in  e  ofertas  compradas;  e  “Referências  externas”,  ou  seja,  de  onde  os  seus   visitantes  estão  vindo,  fontes  de  fora  do  Facebook  que  estão  direcionando  tráfego  para  a  sua  página.        
  12. 12. Publicações              A  Aba  de  publicações  te  indica  quando  os  seus  fãs  estão  online  e  quais  os  dias  da  semana   mais  favoráveis  para  posts.            Ao  passar  o  mouse  sobre  um  dos  dias  da  semana,  o  gráfico  mostra  a  curva  daquele  dia   especificamente.        
  13. 13. Publicações                Logo  abaixo  dos  gráficos  de  dias  da  semana  e  horas  favoráveis,  você  encontrará  todos  os   posts  publicados  em  ordem  cronológica.    Ali,  os  posts  podem  ser  classificados  por  Qpo  (foto,   video,  link),  Direcionamento  (público,  amigos,  etc),  Alcance,  Envolvimento  e  na  versão  brasileira,   você  ainda  pode  promover  o  post.      
  14. 14. Publicações   Você   ainda   pode   aprender   mais   sobre   suas   publicações   usando   o   menu   “Opções   CurQr,   comentários   e   comparQlhamentos”.   Ao   clicar   na   seQnha   azul,   um   menu   se   abre,   oferecendo   outras  opções  de  filtros.    Você  pode  por  exemplo  clicar  na  taxa  de  envolvimento,  para  conhecer   a   porcentagem   de   pessoas   únicas   que   clicaram,   comentaram   ou   comparQlharam   um     post,   dividido  pelo  número  total  de  pessoas  únicas  que  viram  aquele  post.    
  15. 15. Publicações   Se   você   clicar   em   no   otulo   de   um   post   (link),   o   Facebook   abrirá   um   cartão   com   várias   informações   acerca   daquele  post.    Essas  informações  podem  te  ajudar  a  idenQficar  qual  é  o  conteúdo  que  mais  agrada  os  seus  fãs.            
  16. 16. Publicações   Dentro  dessa  aba  ainda  há  uma  outra  sessão,  “Tipos  de  publicações”,  que  quando  clicada,  oferece  o  Qpo  de   posts  mais  bem  sucedido  na  sua  página.  Este  cálculo  é  baseado  na  média  de  alcance  e  engajamento  dos  posts.    
  17. 17. Pessoas   Conhecendo seus fãs, você poderá entender que tipo de pessoa curte a sua página. Nessa aba, você encontrará a porcentagem de fãs por gênero, idade e localização geográfica. Ele ainda compara os seus fãs (azul) com a população total do Facebook (cinza). Isso permite que você veja se sua página é popular ou não na rede. Para obter informações ainda mais específicas, passe o mouse sobre cada coluna.
  18. 18. Pessoas   As “Pessoas alcançadas” e “Pessoas envolvidas” mostram as pessoas que foram alcaçadas pelos posts e as pessoas que interagiram com seus posts no mesmo modelo demográfico. O Facebook promete que em breve irá acrescentar mais uma aba para compilar os dados demográficos dos check-ins ajudando-nos a conhecer as pessoas que dão check-in em nossas páginas.
  19. 19.                O  Facebook,  assim  como  a  internet  e  todas  as  redes  sociais,  está  em  constante   transformação   para   melhorar   a   experiência   do   usuário.   Para   trabalhar   com   essa   ferramenta  é  preciso  estar  sempre  antenado  às  novidades  e  tendências  do  mercado.                    Esperamos  que  essa  apresentação  possa  ajudar  a  melhorar  a  mensuração  de   resultados  de  quem  trabalha  com  o  Facebook  e  que  possa  contribuir  para  a  criação  de   novas  estratégias  de  conteúdo.  Afinal,  criar  é  preciso,  sempre!                      Importante:  Em  proteção  aos  dados  dos  nossos  clientes,  as  telas  uQlizadas  como   exemplo  nessa  apresentação  foram  fornecidas  pelo  próprio  Facebook,  em  sua  página   “Facebook  for  business”.  No  caso  das  telas  em  português,  os  dados  confidenciais  foram   removidos  das  imagens.  Para  saber  mais,  entre  no  site:  www.facebook.com/help               Para  receber  mais  dicas  sobre  markeQng  digital  e  cultura,     siga-­‐nos  no  Facebok:  www.facebook.com/nohcomunicacao      

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