Las siete herramientas para administración y planeación de la calidad

1. Instituto Tecnológico de Tlalpan
Ing. En Gestión Empresarial
Tópicos de Calidad I

2. Se conocerá a las 7 Herramientas para análisis y solución de
problemas en un proyecto de aplicación. Definiendo a las 7
Herramientas de administración (Diagrama de Afinidad,
Diagrama de Interrelaciones, Diagrama de Árbol, Diagrama
Matricial, Matriz de Priorización, Diagrama de Programa de
Decisiones para el Proceso, Diagrama de Red de Actividades)
para la metodología de solución de problemas

3. El Diagrama de Afinidad, es una herramienta que sintetiza un conjunto
de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones,…) agrupándolos
en función de la relación que tienen entre sí. Se basa en el principio de
que muchos de estos datos verbales son afines, por lo que pueden
reunirse bajo unas pocas ideas generales.

4. Un Diagrama de
Interrelaciones presenta las
relaciones entre factores/
problemas. Toma la idea
principal o problema y
presenta la conexión entre los
ítems relacionados. Al
utilizarlo se demuestra que
cada ítem puede ser
conectado con más de un
ítem diferente a la vez.
Permite el pensamiento
multi-direccional.
Un ítem es cada una de las
partes individuales que
conforman un conjunto.

5. El Diagrama de Árbol, o
diagrama sistemático, es
una herramienta de la
calidad que permite obtener
una visión de conjunto de
los medios necesarios para
alcanzar una meta o
resolver un problema.

6. Un diagrama de matriz es una herramienta gráfica que
muestra la conexión o relación entre ideas, problemas,
causas y procesos, métodos y objetivos y, en general, entre
conjuntos de datos, en la forma de una tabla (matriz). La
relación se indica en cada intersección de filas y columnas.

7. La matriz de priorización es una herramienta que permite
la selección de opciones sobre la base de la ponderación y
aplicación de criterios.

8. El diagrama de procesos de decisión permite analizar las fases a
desarrollar para la consecución de un objetivo, identificando
potenciales contingencias no deseadas y estableciendo contramedidas
específicas para contrarrestar dichas contingencias

9. Un diagrama de red es una forma gráfica de ver tareas, dependencias
y la ruta crítica del proyecto.
También es comunicado como Diagrama de Flechas e indica el orden
en que deben ser ejecutadas las actividades de un proyecto,
permitiendo planificar y controlar su desarrollo, identificando las
actividades que lo componen y determinando su ruta crítica,
mediante una representación de red.

10. *Cada una de las herramientas es indispensable
en el proceso del control de calidad y se
utilizan en la solución de problemas
relacionados con la calidad y también pueden
ser utilizados para resolver la gran mayoría de
las cuestiones relacionadas con la calidad.

11. *
* https://calidadtotaltqm.wikispaces.com/Herramientas+de+Planificac
i%C3%B3n+y+Administraci%C3%B3n
* http://www.aiteco.com/diagrama-de-afinidad/
* http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/herramientas_c
alidad/interrelaciones.htm
* http://www.significados.com/item/
* http://www.aiteco.com/diagrama-de-arbol/
* http://www.aiteco.com/diagrama-de-matriz/
* http://www.aiteco.com/matriz-de-priorizacion/
* http://www.aiteco.com/diagrama-de-proceso-de-decision/
* https://support.office.com/es-mx/article/Crear-un-diagrama-de-
red-a3e8cc62-27c5-4e94-aaab-6fbc470b6d33
* http://www.aiteco.com/diagrama-de-flechas/