Manuel Qualité du Système de Management de la qualité et de l'environnement pour l'Atelier LOYER Architectes à Bruz

1. Notre politique...
1- ORIENTATION CLIENT :
SATISFACTION DES MAITRES D’OUVRAGES : notre premier objectif est de satisfaire
nos clients en mettant tout en œuvre pour répondre à leurs attentes.
CREATIVITE - EFFICACITE - REACTIVITE sont les trois noms qui régissent l’Atelier.
CREATIVITE : rayonner par notre capacité d’invention, d’imagination et puissance
créatrice.
EFFICACITE : organiser pour produire le meilleur résultat.
REACTIVITE : répondre par une réaction rapide et favorable au développement du
projet et à tout changement demandé par le Maître d’ouvrage.
Anticiper ce qui sera demain.
Faire participer nos Maîtres d’ouvrages dans l’élaboration d’un programme précis de ce
qu’ils attendent. UN BON PROGRAMME = UN BON PROJET
L
2- ORIENTATION INTERNE :
Assurer le besoin actuel en chiffre d’affaires pour trouver une sérénité dans des concep-
tions novatrices de projets (équilibrer la trésorerie et limiter les impayés). GARDER DU
PLAISIR POUR CREER (sans besoins financiers)
Irradier l’envie d’Architecture aux collaborateurs en situation de «envie de faire» et «en-
vie de savoir faire» par des revues de projets collectives toutes les semaines. ATELIER
OYER
Participer à une dizaine de concours par an pour donner une dynamique créatrice à
l’Atelier.
Etre battant : en apportant toujours une solution, en ayant toujours un plan, en faisant, en
voyant une solution à chaque problème, en pensant que c’est sans doute difficile mais
réalisable.
S’organiser et fédérer des rencontres avec les partenaires pour limiter les modifications
de plans.
Vérifier la conformité des travaux par rapport à la conception par une visite de l’architecte
Architectes
sur le chantier une fois par mois.
Mesurer la satisfaction interne par une réunion collective mensuelle et un entretien indi-
viduel annuel.
3- ORIENTATION ENVIRONNEMENTALE : PENSER DURABLE ET AGIR DURABLE.
Pour chaque projet et pour notre propre société :
1. Intégrer les caractéristiques de l’environnement immédiat dans la conception
de chaque opération. MANUEL MANAGEMENT
2. Choisir les matériaux en fonction de leur cycle de vie.
3. Limiter les nuisances pour le personnel et les riverains.
QUALITE ENVIRONNEMENT
4. Economiser l’énergie pour réduire les charges liées aux consommations et les
émissions de gaz à effet de serre.
5. Prévoir la gestion de l’eau au moment de la programmation.
6. Maîtriser la production des déchets et organiser leur évacuation.
7. Entretenir les bâtiments.
8. Optimiser le bien-être en conciliant confort d’hiver et d’été.
9. Influencer sur la qualité de vie au quotidien.
10. Améliorer la qualité de vue et les espaces de travail.
11. Retrouver les bonnes odeurs ou odeurs agréables.
12. Préserver et améliorer la qualité de l’air et de l’eau..
4- ORIENTATION DEVELOPPEMENT : PERENNISER EN PREPARANT L’AVENIR ATELIER LOYER
4, bis rue de la Noë 35170 BRUZ
Mise en place d’un système permettant d’évaluer la rentabilité de nos projets et l’évolution de Tél. 02.99.05.99.05 - Fax. 02.99.05.99.00
nos résultats et de chiffre d’affaires.
architecte.loyer@wanadoo.fr
www.architecte-loyer.com

2. L’Atelier LOYER, une philosophie...
Système de Management de la Qualité et environnemental
Créé en 1994, notre Atelier d’architecture situé à Bruz (35)
accompagne chaque jour les Maîtres d’Ouvrage dans
leurs projets d’urbanisme, d’équipements publics, lieux
d’entreprises, habitat collectif, ...
Depuis de nombreuses années, nous nous impliquons
dans la construction de chacun de nos bâtiments :
En accompagnant les maîtres d’ouvrages dans la maîtrise
des objectifs tant financiers qu’environnementaux notamment
dans le cadre de la démarche HQE®.
En respectant l’environnement tant sur le choix des matériaux
que sur leur capacité à réduire les coûts de fonctionnement
lorsque le bâtiment est en activité.
Pour nous, le Développement durable dans notre métier,
s’accompagne d’une opportunité d’innovation...et au delà
de «Penser Durable», nous avons une réelle volonté
d’ «Agir Durable».
Une telle démarche ne peut porter ses fruits que grâce à
l’adhésion de l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise et à
notre volonté de placer nos clients au coeur de notre système.
Persuadés qu’il n’est d’engagements véritables que ceux
qui durent, l’atelier s’est engagé dans une démarche de
qualité et de respect de l’environnement : Principe d’Amélioration continue
Le système de management qualité (ISO 9001)
s’applique àl’ensemble des activités de l’Atelier.
Le système de management environnemental (ISO 14001) Analyser, Prévoir,
s’applique au bureau de l’atelier (4bis rue de la Noë à Bruz) Améliorer, Fixer des objectifs,
et vise à s’étendre à l’ensemble de nos projets par la HQE®. Corriger REGARDER DECIDER Planifier
Philippe LOYER
Architecte DPLG
Vérifier, SUIVRE FAIRE Agir,
Contrôler, Mettre en oeuvre
Des procédures appuyant le Système ont été rédigées :
Mesurer
- Gestion des documents et enregistrements
- Identification des aspects et des impacts environnementaux
- Veille règlementaire
- Situation d’urgence
- Achats
- Audit Interne
- Gestion des sources d’amélioration
Toutes les procédures sont consultables au sein de l’Atelier LOYER Architectes.