1. Proyecto de Continuidad a las fases
de Transformación y Democracia
de la Estrategia GELT

2. CONTENIDOS DE LA SESIÓN
Capacitación sobre Cadena de
Trámites
Identificación y priorización de
Cadena de Trámites

3. Una Cadena de Trámites
es la relación de dos o
más trámites en función
de sus requisitos y cuya
gestión implica el acceso
a dos o más entidades,
con el fin de reunir los
requisitos (documentos)
solicitados para su
realización.
s
¿Qué es una Cadena de Trámites?

5. Beneficios de una Cadena de Trámites
• Optimización en los tiempos
de respuesta.
• Disminución de pasos en la
realización de trámites.
• Reducción de costos
• Eficiencia de la entidad
• Cumplimiento de la ley
antitramites

6. Identificación
Priorización
Optimización
Automatización
Etapas de la Metodología OPTICA
(Optimización de Cadena de Trámites)

7. La identificación de las
cadenas de trámites
permite generar procesos
de optimización,
realización y
automatización, entre otros
Identificación de una
Cadena de Trámites

8. La Priorización es la
etapa que permite
establecer con que
cadena de trámites se
debe proceder hacia la
optimización y
automatización de
manera estratégica para
la satisfacción de los
Ciudadanos y el mismo
Estado.
Priorización

9. Esta etapa tiene como objetivo
fundamental la identificación de
los problemas, disfunciones y
deficiencias que se producen al
interior de cada una de las
Cadenas de Trámites, ya sean
al interior de la misma o de
manera transversal cuando se
necesita intercambio de
información entre las
entidades.
Optimización

10. Es la etapa final de la
Metodología Óptica
(Optimización de Cadena de
Tramites) y por ende es el
estado ideal al que se
pretende llegar con cada
Cadena de Trámites, dado
que es la etapa que
compila las tres anteriores
Automatización

11. Pasos para la Identificación de una
cadena de trámites
Levantamiento de la
Información.
Análisis de la Información.
Identificación de las Cadenas
y selección de los MEC’s.
Asignación de MEC`s a las
Cadena de Trámites.-

12. Pasos para el Levantamiento
de la Información
Información a levantar.
Identificación de Interlocutores.
Definición de Herramientas de
levantamiento de Información.

13. Pasos para el Análisis de la Información
Revisión y Estandarización de la
Información
Identificación de los Eslabones o
Conexiones de la Cadena.

14. Pasos para la Identificación de una
Cadena de Trámites

15.  Reconocimiento y desarrollo de la personalidad y familia.
 Acceso a la justicia y a obtener información del Estado.
 Derechos Políticos.
 Desarrollo de sus creencias.
 Circulación y movilidad.
 Información actual y correcta.
 Cubrimiento y atención médica.
 Acceso a la propiedad.
 Acceso a servicios públicos.
 Acceso a pensión.
Momentos Esenciales del Ciudadano

16.  Trabajo y desarrollarse en su profesión, arte u oficio.
 Acceso al estudio.
 Acceso a asociarse.
 Financiamiento de los gastos e inversiones del Estado.
 Desarrollo de la empresa.
 Subsidios y ayudas.
 Acceso a la recreación.
 Protección ambiental.
 Derecho del consumidor.
 Uso y protección de bienes públicos.
Momentos Esenciales del Ciudadano
Momentos Esenciales del Ciudadano

17. Elaboración
Matriz de
Priorización
Evaluación
de Criterios
Análisis de
la
Información
Reuniones
Individuales
con los
Grupos de
Trabajo
Identificació
n de
Grupos de
Trabajo
Definición
de
Parámetros
Generales
Pasos para la Priorización de las
Cadenas de Tramites

18. Parámetros
Generales
A Priori Impacto
Dificultad de
Implantación
A Posteriori
Prelación
Voluntad
Definición de Parámetros Generales

19. Identificación de Grupos de Trabajo

20. Identificación y
Selección de Criterios
de Priorización
Lluvia de Ideas
Mejores
Prácticas
Encuestas
Ponderación de los
Criterios de
Priorización
Análisis de
Criterios de
Priorización
Agrupaciones de
Criterios Similares
o Iguales
Criterios no
Medibles
Reuniones Individuales con los Grupos de
Trabajo
Valor o peso que
se le asigna a
cada criterio

21. El equipo de trabajo debe
estandarizar los listados de
criterios de priorización
generados en cada una de las
sesiones individuales con los
grupos de trabajo, obteniendo
una primera propuesta de
criterios de priorización
ponderada para cada
parámetro.
Análisis de la Información

22. El objetivo de esta
actividad es
consensuar el
listado oficial de
criterios de
priorización y la
forma en que éstos
se evalúan.
Evaluación de Criterios

23. Luego de obtener el listado oficial de criterios de
evaluación de las cadenas, éstos se deben aplicar a
cada una de las mismas, obteniendo de esta forma
una calificación para el Impacto, otra para la
Dificultad de Implantación y otra para la Prelación.
Elaboración de Matriz de Priorización

24. A continuación se hace la explicación de la Cadena de
Trámites “Venta de Bien Inmueble”.
Ejemplo de una Cadena de Trámite