Kuzov 51

1. тема номера
Тем не менее, и первым, и вторым, и тре-
тьим такая помощь не окажется лишней.
Действительно, ведь даже крупная имени-
тая компания, возможно, имеет огромный
потенциал для дальнейшего развития. В тоже
время небольшое предприятие без доста-
точного опыта владения технологиями и без
необходимых знаний может стать чрезвы-
чайно успешным после внедрения комплек-
са мер, реализованных по результатам иссле-
дования.
Однако очевидно, что проведение качествен-
ного аудита и консалтинга под силу только
высокопрофессиональным специалистам,
имеющим большой опыт практической дея-
тельности, необходимые технологии и соответ-
ствующую подготовку. Методики, предлагае­
мые ACADEMY BUSINESS CAR в этой области,
основаны на многолетней успешной деятель-
ности ГК «БИЗНЕС КАР» – владельца круп-
нейшей в России дилерской сети по продаже,
техническому обслуживанию и ремонту авто-
мобилей Тойота и Лексус. Кроме того, в своей
работе наши специалисты имеют возможности
использовать уникальный японский опыт орга-
низации бизнес-процессов, обучения и оцен-
ки персонала, а также философию брендов
Тойота и Лексус.
ACADEMY BUSINESS CAR реализует ком-
плексный подход в решении вопросов раз-
вития компаний, занятых в области продажи
и оказания услуг по техническому обслужива-
нию и ремонту автомобилей. Это значит, что
помимо непосредственно аудита и консал-
тинга – анализа продуктивности различных
подразделений торгово-технических центров
и разработки эффективных организационных
и производственных решений, мы предлагаем
услуги по обучению и аттестации всех кате-
горий сотрудников, производим подготовку
кадрового резерва.
Помимо этого, совместно с коллегами из
подразделения нашей компании Business Car
Refinish, мы готовы реализовывать проекты
по оборудованию и переоборудованию про-
изводственных мощностей с целью повыше-
ния их производительности.
Такой подход, т.е. наличие системы аудита и
консалтинга, уникальных программ обучения и
оценки персонала, а также присутствие постав-
ки высокотехнологичного оборудования дает
возможность ACADEMY BUSINESS CAR очень
гибко реагировать на потребности наших пар-
тнеров. Оперативное получение информации
от производителей по материалам и техно-
логиям, оборудованию и подходам к реше-
нию сложных технических проблем позволяет
оперативно вырабатывать пути оптимизации
производственных процессов. В результате от
формирования запроса или возникновения
проблемы, будь то вопрос модернизации биз-
нес-процессов, технологические сложности или
подготовка персонала, до их решения проходит
минимум времени.
В конечном итоге все это положительно сказы-
вается на удовлетворении потребностей наших
партнеров, которые получают «точно вовремя»
Диагноз производству
Андрей ЕМЕЛЬЯНОВ
Задаваясь проблемой диагностики бизнеса, различные руководители и
собственники по-разному оценивают необходимость подобных воздей-
ствийнапредприятии.Кто-то,понимая,чтокомпанияявляетсяприбыль-
ной, полностью отвергает возможность такого «вмешательства в личные
дела». Кто-то, наоборот, хватается за идею внешнего аудита, как за
«спасительную соломинку» в условиях растущей конкуренции в совре-
менном автомобильном бизнесе. Есть и такие, кто понимает необходи-
мость проведения кардинальных перемен в организации внутренних
процессов, оптимизации расходов и формировании кадрового состава,
но не имеет достаточных ресурсов для реализации таких планов.
ACADEMY BUSINESS CAR
реализует комплексный
подход в решении вопро-
сов развития компаний,
занятых в области прода-
жи и оказания услуг по
техническому обслужива-
нию и ремонту автомоби-
лей
КУЗОВ 201538
Андрей Емельянов, руко-
водитель направления
кузовного ремонта и окра-
ски ACADEMY BUSINESS
CAR

2. тема номера
рекомендации по повышению эффективности
своей деятельности, актуальную информацию
о продуктах и технологиях, а также о средствах
устранения технических проблем.
ACADEMY BUSINESS CAR предлагает своим
партнерам трехступенчатое решение задачи
комплексного аудита и консалтинга. Для чего
это нужно? Чтобы каждая компания, исходя
из собственных актуальных задач, могла само-
стоятельно определить для себя необходимую
глубину исследования, взаимодействия и раз-
вития.
Этап I. Предварительная диагностика
Такая диагностика проводится дистанционно по
результатам анализа поступивших от компании-
партнера данных о производственных мощ-
ностях, организационной структуре и кадровом
составе предприятия.
Этап ii. Углубленная диагностика
Осуществляется с обязательным выездом к
заказчику для сбора необходимых данных
непосредственно на исследуемом предприятии.
Этап iii. Комплексное взаимодействие
Подразумевает всестороннее исследование
предприятия заказчика с детальным рас-
смотрением всех бизнес процессов, оценкой
персонала и выработкой комплексных реше-
ний.
Предварительная диагностика
На первой стадии предварительная диагно-
стика включает в себя получение данных для
первичного анализа, которые включают в себя
сведения о достигнутых показателях в работе
исследуемого предприятия; его производствен-
ных мощностях и оборудовании, а также кадро-
вой политике и персонале.
Затем производится расчет относительных
показателей работы компании для их рас-
смотрения с точки зрения среднерыночных и
рекомендуемых показателей, выявления воз-
можных зон развития. Производится пред-
варительная оценка квалификации персонала
и анализ системы мотивации и развития пер-
сонала.
На основании обработки и анализа полу-
ченных данных формируется детальный
отчет о достигнутых компанией показателях,
разрабатываются рекомендаций по опти-
КУЗОВ 201539
ООО „КонтиТек Рус“
г. Москва, ул. Валовая, 26
тел. 8 (495) 363-02-62
www.contitech.de/aam-ru
R На нашем интернет-портале
R www.contitech.de/pic
R Введите номер артикула
R Получите полезную информацию
об артикуле
R На вашем смартфоне
(независимо от платформы,
установка не требуется)
R Сканируйте QR-код на упаковке
R Получите полезную информацию
об артикуле
Для вашего
удобства!
Теперь информация
в цифровом виде.
Anz-PIC-100x250mm-ru.indd 1 25.06.15 16:02

3. тема номера
мизации ее работы, согласовывается план
дальнейшего взаимодействия.
Таким образом, проведенный анализ полу-
ченных данных позволит компании:
выявить сильные и слабые стороны в
работе компании;
оценить эффективность использования
производственных мощностей;
осмыслить сбалансированность проводи-
мой кадровой политики;
наметить основные направления дальней-
шего развития.
Углубленная диагностика
Углубленная диагностика проводится непо-
средственно на исследуемом предприятии
и начинается с ознакомления со структу-
рой компании, ее персоналом и функциона-
лом сотрудников. Осуществляется ревизия
произ­водственных мощностей и оборудо-
вания, контроль соблюдения технологии
выполнения работ, мониторинг организа-
ции производственных процессов. Детально
изучается система развития и мотивации
персонала.
Далее производится оценка фактическо-
го наличия и состояния оборудования,
выявляются основные проблемы в обла-
сти организации производственных про-
цессов. Анализируется структура ком-
пании и построе­ние бизнес процессов.
Осуществляется экспертная оценка навыков
персонала, системы развития и мотивации
персонала.
По итогам исследования выдаются рекомен-
дации по оптимизации работы компании в
следующих ключевых областях: организа-
ция бизнес-процессов; технология выпол-
нения работ; использование оборудова-
ния и материалов; работа с персоналом
(HR-политика).
Также разрабатываются и утверждают-
ся планы проведения базового обучения
сотрудников; согласовывается программа
дальнейшего взаимодействия.
Диагностика, проведенная непосредственно
на исследуемом предприятии, позволит:
устранить нарушения в технологиях про-
дажи товаров и услуг, проведении работ;
повысить эффективность использования
производственных мощностей;
сократить издержки производства и повы-
сить рентабельность;
определить основные направления разви-
тия персонала.
Комплексное взаимодействие
В программу комплексного взаимодей-
ствия входит еще более глубокое, чем на
предыдущих этапах, изучение процессов,
прои­сходящих в компании. В рамках такого
исследования проводится мониторинг еже-
дневной деятельности всех ее сотрудни-
ков – фронт-офиса; инженерно-техническо-
го персонала и производственных работни-
ков.
Для всесторонней оценки уровня подготов-
ки персонала осуществляется компьютерное
тестирование производственных работни-
ков и сотрудников фронт-офиса; проводит-
ся практический экзамен для оценки навы-
ков производственного персонала, а также
деловые игры для сотрудников фронт-
офиса.
В результате такого взаимодействия фор-
мулируются предложения по оптимиза-
ции корпоративной системы управления и
совершенствованию бизнес-процессов.
Формируется программа комплексного
взаимодействия, а также согласовываются
сроки внедрения мероприятий по оптимиза-
ции. Утверждается план углубленного обу-
чения персонала.
Реализация программы комплексного взаи­
модействия, разработанной на основе
мониторинга ключевых бизнес-процессов и
всесторонней оценки персонала, позволит:
обеспечить стабильный рост показателей
деятельности компании;
гарантировать высокую конкурентоспо-
собность на рынке в долгосрочной пер-
спективе;
сформировать кадровый резерв для даль-
нейшего развития.
На основании обработ-
ки и анализа получен-
ных данных формируется
детальный отчет о достиг-
нутых компанией показа-
телях, разрабатываются
рекомендаций по оптими-
зации ее работы, согла-
совывается план дальней-
шего взаимодействия
КУЗОВ 201540
Углубленная диагностика
проводится непосред-
ственно на исследуемом
предприятии и начинается
с ознакомления со струк-
турой компании, ее пер-
соналом и функционалом
сотрудников