Revisão do Programa de Certificação do BB
AGENDA <ul><li>Histórico da Certificação Interna </li></ul><ul><li>Avaliação de Reação do 6º Certame </li></ul><ul><li>Nov...
HISTÓRICO DO PROGRAMA <ul><li>Lançamento em 2006 </li></ul><ul><li>6 certames realizados até 2010 </li></ul><ul><li>145.34...
<ul><li>AVALIAÇÃO DE REAÇÃO </li></ul><ul><li>6o. Certame </li></ul>
CARACTERÍSTICAS DA PROVA Item Nota DP O tempo destinado para a realização das provas de certificação foi suficiente para a...
APOIO À REALIZAÇÃO DA PROVA Item Nota DP A sinalização do local da certificação facilitou o acesso à sala de realização da...
MEU TRABALHO E A CERTIFICAÇÃO Item Nota DP Os conteúdos tratados na Certificação podem ser utilizados na realização das mi...
MENÇÕES MAIS FREQUENTES  Questão Aberta
PONTOS CRÍTICOS <ul><li>Prazo de validade indeterminado </li></ul><ul><li>Oferta limitada ao longo do ano </li></ul><ul><l...
EXPECTATIVA DOS EXECUTIVOS <ul><li>níveis diferenciados (básico, intermediário e avançado) </li></ul><ul><li>fazer sentido...
NOVO MODELO DE CERTIFICAÇÃO
MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS DO BB <ul><ul><li>GDP </li></ul></ul><ul><ul><li>Módulo Avançado </li></ul></ul><ul><ul>...
SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS Certificação de Competências <ul><ul><li>GDP </li></ul></ul><ul><ul><li>Módulo Avançado </li...
CONCEITO DE CERTIFICAÇÃO <ul><li>ATUAL </li></ul><ul><li>É o reconhecimento ou atestado de que a pessoa detém os conhecime...
OBJETIVO GERAL <ul><li>ATUAIS </li></ul><ul><li>Identificar e dar visibilidade aos talentos do Banco; </li></ul><ul><li>Or...
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DO NOVO MODELO <ul><li>identificar o grau de domínio das competências dos funcionários, diferenciand...
NÍVEIS E SUBNÍVEIS  Básico Intermediário Avançado CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES B1 B2 B3 I1 I2 A
FORMAS DE MENSURAÇÃO Provas adaptativas, com questões multidisciplinares focadas em conhecimento e compreensão Provas adap...
CRITÉRIOS DE ACESSO <ul><li>Enquadramento no público-alvo: </li></ul><ul><li>Certificação no nível anterior </li></ul><ul>...
ÁREAS DE CERTIFICAÇÃO Gestão Negócios Atendimento Estratégia Empresarial Avançado Avançado Avançado Intermediário Básico A...
VÍNCULO COM AS COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Competências Organizacionais Gestão Estratégia  Empresarial Negócios Atendimen...
MATRIZ DE CERTIFICAÇÕES Certificação Agências Super Rede de  Apoio Direção Geral Gestão Estratégia Empresarial Negócios At...
PRINCIPAIS ALTERAÇÕES MODELO ATUAL NOVO MODELO Certificação de Conhecimentos Certificação de Competências Foco em conhecim...
PRINCIPAIS ALTERAÇÕES Prazo de validade de 5 anos Prazo de validade indeterminado Resultado é fornecido ao final da realiz...
BOLETIM DE DESEMPENHO
FLUXO MODELO ATUAL Abertura do Certame Início Escolhe provas Estuda para provas Faz as provas Funcionário faz inscrição vi...
FLUXO NOVO MODELO Início Escolhe provas Estuda para provas Agenda a data da prova Aprovado ? Registro no TAO SIM NÃO Faz a...
BENEFÍCIOS DO NOVO MODELO <ul><li>PARA O BB: </li></ul><ul><li>foco nas competências essenciais da organização </li></ul><...
MIGRAÇÃO PARA O NOVO MODELO RSA Org C.Int C.Ext Jur Seg Mkt Cred Agro Publ Econ Certificação 2.0 Certificação 1.0 Básico A...
CRONOGRAMA PREVISTO <ul><li>Oferta no Novo Modelo (nível básico) em junho/2011 </li></ul><ul><li>Inclusão do nível interme...
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  • ATENDIMENTO Prestar atendimento de excelência, disponibilizar soluções que agreguem valor onde e quando o cliente julgar necessário. GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Gerenciar relacionamentos, ajustando a oferta de canais, produtos e serviços às características de cada segmento de mercado e região. FINANCIAMENTO Financiar a produção e o consumo, ajustando a oferta à necessidade do cliente, preservando níveis adequados de exposição a riscos e utilizando soluções de mercado de capitais, quando adequado. INVESTIMENTO Gerar atratividade para nossos produtos e serviços de captação. AGILIDADE Tomar decisões com agilidade, preservando níveis adequados de segurança e risco. GESTÃO DA INFORMAÇÃO Disponibilizar informações confiáveis e tempestivas, para a realização de negócios e acompanhamento gerencial. SEGURANÇA Transmitir imagem de confiabilidade, solidez e segurança a clientes, funcionários, acionistas e sociedade. DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Transformar o potencial dos funcionários em diferencial competitivo, por meio de educação corporativa, ascensão, recompensa e gestão de desempenho. GESTÃO DE CUSTOS Gerenciar custos, aumentando a eficiência de processos organizacionais e escolhendo as melhores alternativas na alocação de recursos.
  • Novo Modelo de Certificação Interna

    1. 1. Revisão do Programa de Certificação do BB
    2. 2. AGENDA <ul><li>Histórico da Certificação Interna </li></ul><ul><li>Avaliação de Reação do 6º Certame </li></ul><ul><li>Novo Modelo de Certificação do BB </li></ul><ul><li>Cronograma de Implementação </li></ul>
    3. 3. HISTÓRICO DO PROGRAMA <ul><li>Lançamento em 2006 </li></ul><ul><li>6 certames realizados até 2010 </li></ul><ul><li>145.349 certificações obtidas </li></ul>
    4. 4. <ul><li>AVALIAÇÃO DE REAÇÃO </li></ul><ul><li>6o. Certame </li></ul>
    5. 5. CARACTERÍSTICAS DA PROVA Item Nota DP O tempo destinado para a realização das provas de certificação foi suficiente para a quantidade de provas que escolhi. 9,28 1,23 A realização da certificação em um único dia e com data predeterminada favorece a minha preparação para as provas. 8,23 2,23 A quantidade de eventos de certificação disponibilizada ao ano tem se mostrado suficiente para minha necessidade. 8,22 2,41 As provas de certificação mostraram-se compatíveis com o conteúdo programático. 6,78 2,24 Os enunciados das questões das provas de certificação foram descritos de forma clara e objetiva. 6,67 2,39 As questões das provas contemplaram aspectos da minha realidade de trabalho. 6,16 2,45
    6. 6. APOIO À REALIZAÇÃO DA PROVA Item Nota DP A sinalização do local da certificação facilitou o acesso à sala de realização das provas. 8,78 1,51 As informações prévias (Agência de Notícias, edital, comunicados funcis) foram suficientes para esclarecer minhas dúvidas. 8,60 1,49 Tenho recebido apoio familiar para estudar e realizar as provas de certificação. 8,36 1,98 Considero adequada a realização das provas aos domingos, evitando necessidade de negociação com meu superior. 7,57 2,17 As cadeiras disponibilizadas para realização das provas ofereceram conforto adequado. 6,59 2,78
    7. 7. MEU TRABALHO E A CERTIFICAÇÃO Item Nota DP Os conteúdos tratados na Certificação podem ser utilizados na realização das minhas atividades de trabalho atuais. 6,85 2,13 A certificação mostrou-se relevante para aprimorar o meu desempenho no trabalho. 6,77 2,22
    8. 8. MENÇÕES MAIS FREQUENTES Questão Aberta
    9. 9. PONTOS CRÍTICOS <ul><li>Prazo de validade indeterminado </li></ul><ul><li>Oferta limitada ao longo do ano </li></ul><ul><li>Ausência de direcionamento para o funcionário (todos têm acesso a todas as certificações independente da área de atuação, necessidade de desenvolvimento etc.) </li></ul><ul><li>Conteúdos tratados de forma estanque </li></ul><ul><li>Falta de vinculação com a realidade de trabalho </li></ul><ul><li>Mensuração em um único nível </li></ul><ul><li>Foco nos níveis de conhecimento e compreensão </li></ul><ul><li>Elevada abstenção (12%) </li></ul><ul><li>Custo de R$ 3.294.396 por certame (R$ 56,95 por conjunto de provas) </li></ul><ul><li>Existência de áreas de sombreamento entre os temas </li></ul><ul><li>Sinônimo de Ascensão Profissional </li></ul>
    10. 10. EXPECTATIVA DOS EXECUTIVOS <ul><li>níveis diferenciados (básico, intermediário e avançado) </li></ul><ul><li>fazer sentido também para a DG </li></ul><ul><li>competências específicas para grupamentos funcionais (gerencial e técnico) </li></ul><ul><li>certificação para grupos específicos (gestor ou executivos) </li></ul><ul><li>provas em computador </li></ul><ul><li>maior oferta de certames </li></ul><ul><li>conteúdo e desenvolvimento terceirizados </li></ul><ul><li>certificações com prazo de validade </li></ul><ul><li>interface com treinamentos internos (sistematização) </li></ul>
    11. 11. NOVO MODELO DE CERTIFICAÇÃO
    12. 12. MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS DO BB <ul><ul><li>GDP </li></ul></ul><ul><ul><li>Módulo Avançado </li></ul></ul><ul><ul><li>Recrutamento e Seleção </li></ul></ul><ul><ul><li>Ascensão Profissional </li></ul></ul><ul><ul><li>TAO </li></ul></ul><ul><ul><li>Educação Corporativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientação Profissional </li></ul></ul><ul><ul><li>PDC </li></ul></ul><ul><ul><li>Trilhas </li></ul></ul>
    13. 13. SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS Certificação de Competências <ul><ul><li>GDP </li></ul></ul><ul><ul><li>Módulo Avançado </li></ul></ul><ul><ul><li>Recrutamento e Seleção </li></ul></ul><ul><ul><li>Ascensão Profissional </li></ul></ul><ul><ul><li>TAO </li></ul></ul><ul><ul><li>Educação Corporativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientação Profissional </li></ul></ul><ul><ul><li>PDC </li></ul></ul><ul><ul><li>Trilhas </li></ul></ul>
    14. 14. CONCEITO DE CERTIFICAÇÃO <ul><li>ATUAL </li></ul><ul><li>É o reconhecimento ou atestado de que a pessoa detém os conhecimentos indicados. </li></ul><ul><li>PROPOSTA </li></ul><ul><li>É a identificação, avaliação e validação formal das competências profissionais , adquiridas em ações educacionais e na experiência do trabalho, que são necessárias para o atingimento dos objetivos da organização. </li></ul>
    15. 15. OBJETIVO GERAL <ul><li>ATUAIS </li></ul><ul><li>Identificar e dar visibilidade aos talentos do Banco; </li></ul><ul><li>Orientar o desenvolvimento do profissional bancário. </li></ul><ul><li>PROPOSTA </li></ul><ul><li>Identificar e mensurar o domínio das competências dos funcionários necessárias à organização, visando a melhoria do desempenho profissional. </li></ul>
    16. 16. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DO NOVO MODELO <ul><li>identificar o grau de domínio das competências dos funcionários, diferenciando por áreas e níveis </li></ul><ul><li>identificar funcionários detentores de determinado conjunto de competências para subsidiar os sistemas de Gestão de Pessoas </li></ul><ul><li>identificar as lacunas de competência existentes na empresa para direcionar os esforços corporativos de desenvolvimento profissional </li></ul><ul><li>fornecer aos funcionários referências para seu desenvolvimento e encarreiramento </li></ul><ul><li>dar visibilidade às competências dos funcionários, ampliando sua empregabilidade interna e externa </li></ul><ul><li>contribuir para a melhoria do desempenho dos funcionários no trabalho </li></ul>
    17. 17. NÍVEIS E SUBNÍVEIS Básico Intermediário Avançado CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES B1 B2 B3 I1 I2 A
    18. 18. FORMAS DE MENSURAÇÃO Provas adaptativas, com questões multidisciplinares focadas em conhecimento e compreensão Provas adaptativas, com estudos de casos e questões multidisciplinares focadas na análise e aplicação Avaliação ao longo do processo de aprendizagem a partir de situações reais, com foco na capacidade de síntese e elaboração Básico Intermediário Avançado CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
    19. 19. CRITÉRIOS DE ACESSO <ul><li>Enquadramento no público-alvo: </li></ul><ul><li>Certificação no nível anterior </li></ul><ul><li>Cargo atual </li></ul><ul><li>Tempo de Banco </li></ul><ul><li>Tempo no cargo </li></ul><ul><li>Formação acadêmica </li></ul><ul><li>Área de atuação </li></ul>Básico Intermediário Avançado CONHECIMENTOS HABILIDADES ATITUDES
    20. 20. ÁREAS DE CERTIFICAÇÃO Gestão Negócios Atendimento Estratégia Empresarial Avançado Avançado Avançado Intermediário Básico Avançado Básico Básico Básico Intermediário Intermediário Intermediário
    21. 21. VÍNCULO COM AS COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Competências Organizacionais Gestão Estratégia Empresarial Negócios Atendimento Atendimento Relacionamento com o Cliente Financiamento Investimento Agilidade Gestão da Informação Segurança Desenvolvimento de Pessoas Gestão de Custos
    22. 22. MATRIZ DE CERTIFICAÇÕES Certificação Agências Super Rede de Apoio Direção Geral Gestão Estratégia Empresarial Negócios Atendimento Preferencial Recomendável Desejável
    23. 23. PRINCIPAIS ALTERAÇÕES MODELO ATUAL NOVO MODELO Certificação de Conhecimentos Certificação de Competências Foco em conhecimento Foco em conhecimentos, habilidades e atitudes Avaliação em um único nível Avaliação em três níveis de competência, com seis subníveis no total Provas em papel Provas adaptativas em computador Dois certames anuais Oferta permanente, em data definida pelo funcionário Onze temas Quatro áreas de certificação Realização de até 5 provas no mesmo certame Realização de até duas provas por vez, e um agendamento por semestre Inscrição pelo TAO Inscrição no site da certificadora
    24. 24. PRINCIPAIS ALTERAÇÕES Prazo de validade de 5 anos Prazo de validade indeterminado Resultado é fornecido ao final da realização da prova Divulgação do resultado em 30 dias Banco de questões pré validado e utilizado por muito tempo Banco de questões elaborado para cada certame e descartado Resultado contendo nota e boletim de desempenho com sugestões de ações para aprimoramento Resultado contendo nota e indicação de aprovação ou não aprovação Priorização de acordo com critérios de localização, cargo e nível de certificação Acesso a todas as provas MODELO ATUAL NOVO MODELO Questões com foco em um único tema Questões multidisciplinares Questões passíveis de recursos Questões não passíveis de recursos
    25. 25. BOLETIM DE DESEMPENHO
    26. 26. FLUXO MODELO ATUAL Abertura do Certame Início Escolhe provas Estuda para provas Faz as provas Funcionário faz inscrição via TAO Aguarda resultado Aprovado? Aguarda novo certame Recebe resultado Registro no TAO Final Sim Não
    27. 27. FLUXO NOVO MODELO Início Escolhe provas Estuda para provas Agenda a data da prova Aprovado ? Registro no TAO SIM NÃO Faz a prova Recebe feedback
    28. 28. BENEFÍCIOS DO NOVO MODELO <ul><li>PARA O BB: </li></ul><ul><li>foco nas competências essenciais da organização </li></ul><ul><li>diferenciação por níveis (básico, intermediário e avançado) </li></ul><ul><li>visão multidisciplinar das competências existentes </li></ul><ul><li>possibilidade de inclusão das diferentes áreas da empresa </li></ul><ul><li>correlação direta com as ações de educação corporativa </li></ul><ul><li>PARA O FUNCIONÁRIO: </li></ul><ul><li>direcionamento do desenvolvimento profissional </li></ul><ul><li>maior flexibilidade para preparação e realização das provas </li></ul><ul><li>r econhecimento formal das competências adquiridas </li></ul><ul><li>aumento da empregabilidade interna e externa </li></ul><ul><li>planejamento de carreira a médio e longo prazo </li></ul>
    29. 29. MIGRAÇÃO PARA O NOVO MODELO RSA Org C.Int C.Ext Jur Seg Mkt Cred Agro Publ Econ Certificação 2.0 Certificação 1.0 Básico Avançado Intermediário Básico Avançado Intermediário Básico Avançado Intermediário Básico Avançado Intermediário
    30. 30. CRONOGRAMA PREVISTO <ul><li>Oferta no Novo Modelo (nível básico) em junho/2011 </li></ul><ul><li>Inclusão do nível intermediário no segundo semestre de 2011 </li></ul><ul><li>Elaboração do nível avançado ao longo do segundo semestre de 2011, para validação no 1º semestre de 2012 </li></ul><ul><li>Implementação do nível avançado a partir do 2º semestre de 2012 </li></ul>

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