Die Automobilhersteller haben in den vergangenen Jahren den Ausbau ihrer Connectivity­-Angebote sowohl im Premium- als auch im Volumen-Segment stark in den Vordergrund gerückt. Kampagnen von BMW mit „ConnectedDrive", Mercedes-Benz mit „connect me" oder auch Ford mit „SYNC" unterstreichen den wachsenden Marketingwert von "Connected Cars". . Eine Studie meint, dass diese Bemühungen aber an den deutschen Kundenbedürfnissen vorbeigehen. Chinesische Autokäufer zeigen sich hier aufgeschlossener. Die Hersteller seien gut damit beraten, bei der Konzeption von Connectivity-Lösungen mehr auf tatsächliche Marktnachfragen einzugehen, zeigt die repräsentative Kundenstudie „Car Connectivity Compass 2015" der Münchener Strategieberatungen Berylls Strategy Advisors und mm customer strategy die erstmals neben Deutschland auch in China mit insgesamt 2.000 Neuwageninteressenten durchgeführt wurde.

1. Car Connectivity Compass 2015
München, Juni 2015

2. 1120150405_Pressemeldung_Car_Connectivity_Compass_2015_Anhang.pptx
Connectivity-Markenwahrnehmung
Connectivity-Angebote in D allgemein wesentlich weniger bekannt als in CN–Bekanntheit in D leicht
rückläufig gegenüber 2013
Bekanntheit von Connectivity-Angeboten der OEMs
% Neuwageninteressenten nächste 24 Monate
Deutschland (Werte aus CCC 2013 in Klammern) China
Quelle: Car Connectivity Compass 2015 (D: n=1.006, CN: n=1.038), Car Connectivity Compass 2013 (D: n=1.008), Berylls Strategy Advisors, mm customer strategy
7 (13)8 (11)
16 (22)
31 (33)
36 (40) 35 (40)
7 (5)
13 (11)
39 (44)
13 (13)
2123
2424
29
3434
38
4141
Top 10 OEMs Top 10 OEMs
57 (60)
Kein Connectivity-
Angebot bekannt
43 (40)
Mind. ein Connectivity
-Angebot bekannt 24 76
Kein Connectivity-
Angebot bekannt
Mind. ein Connectivity
-Angebot bekannt

3. 2220150405_Pressemeldung_Car_Connectivity_Compass_2015_Anhang.pptx
Potenziale für OEMs
Obwohl eine Connectivity-Ausstattung nicht zu den Top-Auswahlkriterien beim Neuwagenkauf zählt, kann
ein fehlendes Dienste-Angebot vor allem in CN zur Abwanderung von Kunden führen
Top15-Auswahlkriterien Neuwagen & Bereitschaft zu Markenwechsel bei fehlendem Dienste-Angebot
% Neuwageninteressenten nächste 24 Monate
1. Geringer Verbrauch
2. Geringe Gesamtkosten
3. Hohe Qualität
4. Maximale Sicherheit
5. Komfort
….
14. Einfache Handy-/Smartphone-Kopplung
15. Innovative Infotainment-Ausstattung
1. Maximale Sicherheit
2. Hohe Qualität
3. Komfort
4. Geringer Verbrauch
5. Geringe Gesamtkosten
….
14. Innovative Infotainment-Ausstattung
15. Einfache Handy-/Smartphone-Kopplung
Deutschland China
86
14
Wechsel der
Marke
aufgrund von
Dienste-
Angebot
Kein Wechsel
der Marke
aufgrund von
Dienste-
Angebot
61
39
Kein Wechsel
der Marke
aufgrund von
Dienste-
AngebotWechsel der
Marke
aufgrund von
Dienste-
Angebot
Quelle: Car Connectivity Compass 2015 (D: n=1.006, CN: n=1.038), Berylls Strategy Advisors, mm customer strategy

4. 3320150405_Pressemeldung_Car_Connectivity_Compass_2015_Anhang.pptx
Zustimmung zur Verarbeitung persönl. Daten durch den OEM
% Neuwageninteressenten nächste 24 Monate
Dienstebezogene Zustimmung zur Datenverarbeitung
% Neuwageninteressenten nächste 24 Monate
Connectivity & Datenschutz
Sowohl in D als auch in CN stimmt die (große) Mehrheit auf jeden Fall oder eventuell einer Verarbeitung
persönlicher Daten zu–gewährte Vorteile steigern vor allem in CN die Zustimmung der Kunden massiv
6
5
8
8
44
19
9
11
12
14
23
29
32
38
13
41
24
23
23
26
36
52
Zustimmung für
keines der Angebote
Vorkonfigurierte Übernahme
eines Mietwagens
Fahrstilanalyse mit Tipps
zur Verbrauchsreduktion
Maßgeschneiderte
Neuwagenangebote
Vergünstigte Buchungs-
möglichkeiten
Individuelle Routennavigation
An den Fahrstil
angepasste Autoversicherung
Verringerung von Wartezeiten
bei Werkstattaufenthalten
Schadenshinweise durch autom.
Fahrzeugüberwachung
Autom. Notfall- und Pannenruf
(eCall & bCall)
Verbilligte Werkstattpreise
& Zubehör-Angebote
Deutschland (Werte aus CCC 2013 in Klammern)
China
D: 56
CN: 95
Auf keinen Fall
32 (34)Auf jeden Fall
45 (47)
Eventuell
23 (19)
51
9
Auf jeden Fall
Eventuell39
Auf keinen Fall
Quelle: Car Connectivity Compass 2015 (D: n=1.006, CN: n=1.038), Car Connectivity Compass 2013 (D: n=1.008), Berylls Strategy Advisors, mm customer strategy