1. Introduksjonkurs i webanalyse
med
Nettsted: Nettpilot.no
På Twitter: Twitter.com/nickolass
På linkedIn: no.linkedin.com/in/nickolass
Nickolass Jensen, 14. juni 2012

2. Agenda
• 9.05-9.10: Presentasjon og introduksjon
• 9.10-9.50: Introduksjon til webanalyse
• 10.00-10.50: Bli kjent med Google Analytics
• 11.00-11.20: Google Analytics og søkemotormarkedsføring
• 11.20-11.40: Lokale cases?
• 11.40-11.50: Spørsmål og svar

3. Nickolass Jensen, årgang '73
Freelance webrådgiver
Utdannet New Media Manager i 2001
Tidl. Mediakoordinator - nå Nettpilot

5. 50% SEO rådgiver

6. Generelt om Webanalyse
- Hva
- Hvorfor
- Hvordan
- Fakta

8. Webanalyse er
måling, innsamling, analyse og rapportering
av Internett data
med det formål å forstå og optimalisere
webbruk.
Digital Analytics Association (DAA) - tidligere Web Analytics Association

9. Webanalyse - hva er det?
• Strategiske overveielser - definere mål og kriterier
• Velge målemetoder og verktøy
• Integrere sporingsmekanismer
• Måle/systematisere dataoppsamling
• Kvantifisere data, rapportering
• Vurdere datas betydning
• Kontrollere datas riktighet/signifikans
• Prioriertere datas kvalitet og mengde
• Analysere kritiske data
• Konkludere og handle ut fra konklusjoner
• Forbedre eller fjerne
• Definere nye mål og kriterier

10. Webanalyse - 5 iterative steg
• Definere
• Måle
• Analysere
• Handle
• Forbedre/fjerne

11. Analytics Metrics Lifecycle
P

13. "Treningen for en eliteutøver i langrenn har
som mål å utvikle evnen til å gjenomføre
konkurranseløypa på kortest mulig tid."
Ø Sandbakk m. fl. i trening for bedre langrennsprestasjoner:

14. "De beste utøverne bruker alle sonene i
utholdenhetspyramiden for å forbedre
prestasjonen, men innholdet i treningen kan
balanseres på ulike måter avhengig
av hvilken distanse det trenes mot og
individuelle forskjeller i treningsresponsen."
Ø Sandbakk m. fl. i trening for bedre langrennsprestasjoner:

15. "Spesifikk testing på rulleski på tredemølle og
på ski i felten har vist at utøvere også har
forskjeller i aerob kapasitet mellom de ulike
delteknikkene i klassisk og skøyting, og at
utøvere generelt oppnår de høyeste relative
verdiene i de teknikkene de presterer best i.
Dette forteller oss at kapasiteten må utvikles
og testes spesifikt i den bevegelsesformen
som skal forbedres."
Ø Sandbakk m. fl. i trening for bedre langrennsprestasjoner:

16. Webanalyse - hvorfor?

17. Webanalyse - hvorfor?

18. Webanalyse - hvorfor?

19. Webanalyse - hvorfor?

20. Webanalyse - hvorfor?
Det er bare tre gode grunner:
1) Øke fortjenesten
2) Øke kundetilfredshet
3) Senke kostnader
http://www.conversionation.net/2011/07/social-media-metrics-jim-sterne-on-why-what-and-how-to-measure/

21. Rapportering
• Formålsdefinert
• Fra hvem til hvem?
• Hva rapporteres?
• Hvordan rapportere?

22. Rapportering bør være
• Enkel (uncomplex)
• Relevant
• Betimelig
• Øyeblikkelig nyttig

23. Hvem rapporteres til?
• Markedsavdeling
• IT-avdeling
• Ledelse
• Medlemmer av team
• Eiere
• Kundeservice
• Andre?

24. Hva skal rapporteres?
• Utvikling og potensiale på viktigste nøkkelpunkt
• Styrker
• Svakheter
• Muligheter
• Trusler

25. SWOT-analysen
S W
O T

26. Hvordan rapportere og hvor ofte?
• Avhenger av organisasjon
• En til tre A4 sider
• Form avhenger av mottaker
• Gjør det spiselig - synlig
• Enkelt å ta beslutninger utfra
• Tilpassede Action Dashboard

27. http://www.kaushik.net/avinash/the-action-dashboard-an-alternative-to-crappy-dashboards/

28. http://www.kaushik.net/avinash/the-action-dashboard-an-alternative-to-crappy-dashboards/

32. Analysen vil oftest resultere i at man setter
noen avdelinger opp mot hverandre.

33. Gjør det til en enkelt ledelsesbeslutning og
ta avgjørelser - la data gjøre jobben enkel.

34. Eksempler
http://www.thinkmetrics.com/sample-web-analysis-report.php
http://www.kaushik.net/avinash/actionable-web-analytics-tips/

35. Webanalyse verktøy (Gratis Clickstream)
• Yahoo Analytics
• Google Analytics
• Piwik Analytics
Besøk: http://www.kaushik.net/avinash/best-
web-analytics-tools-quantitative-qualitative/

36. Webanalytics 2.0
http://www.kaushik.net/avinash/best-web-analytics-tools-quantitative-qualitative/

37. Pause

38. Opprette Google analytics
• En konto - fler profiler

40. Sette opp Google analytics
1) Opprette konto
2) Opprette profil
3) Integrere sporingskode
4) Koble sammen konti (Adwords +
WMC)
5) Opprette brukere/delegere tilgang
6) Sette opp filtrer (IP-skjema)
7) Sette opp mål
8) Sette opp standard rapportering og
varsling

43. Avento profil

44. Oprette profil
1) Land og klokkeslett
2) Valuta
2) Ehandelsporing?
3) Sporing av internt søk?
4) Sette opp mål
5) Sette opp standard rapportering

45. Sporingskode

46. Konverteringer
• Målkonverteringer (med kroneverdi )
• Ehandelstransaksjoner

47. Mål eksempler
• Forespørsel via kontaktskjema
• Oppgi sms-nummer for å bli ringt opp
• Ringe til kundeservice etter besøk på kontaktside
• Kjøpe en vare/bestille et produkt
• Laste ned en gratis E-book
• Påmelde seg nyhetsbrev
• Delta aktivt i forum
• Registrere seg som bruker
• Legge ditt nettsted til sine sosiale bokmerker
• Tvitre om ditt innhold med lenke til nettsiden din
• Se en videopresentasjon
• Spille et spill
• Gjennomføre en undersøkelse
• Kommentere i din blogg

48. Hvordan måle?
• Forespørsel via kontaktskjema
• Oppgi sms-nummer for å bli ringt opp
• Ringe til kundeservice etter besøk på kontaktside
• Kjøpe en vare/bestille et produkt
• Laste ned en gratis E-book
• Påmelde seg nyhetsbrev
• Delta aktivt i forum
• Registrere seg som bruker
• Legge ditt nettsted til sine sosiale bokmerker
• Tvitre om ditt innhold med lenke til nettsiden din
• Se en videopresentasjon
• Spille et spill
• Gjennomføre en undersøkelse
• Kommentere i din blogg

49. Hvordan måle? (Basics)
Ehandelsporing:
Sette opp sporing av alle aktiviteter i nettbutikk.
http://code.google.com/intl/no/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingEco
mmerce.html
Målsporing:
Sette opp konverteringsporing på bestemte sider eller utfra visse
betingelser. (I profilen til din konto)
Kampanjesporing
http://code.google.com/intl/no/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingCa
mpaigns.html
Begivenhetsporing:
Spore bestemte begivenheter via event tracking:
http://code.google.com/intl/no/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerG
uide.html

50. Viktigste rapporter
• Innhold via tittel (se på bouncerate)
• Henvisningskilder
• Søkeord
• Nye vs returnerende besøkende
• Map overlay (geografisk)
• (page overlay)
• Konverteringer
• Netthandel

53. Eksempler nettmarkedsføringskilder
det kan måles på.
• Epostmarkedsføring
• Bannerannonsering
• Søkemotormarkedsføring
• Annonsering i sosiale medier (cpm/cpc)
• Mobilmarkedsføring
• Affiliate
• Digitale Pressemeldinger
• Sosiale medier
• Viral markedsføring
• Katalogoppføring
• Lenkesamarbeide

54. Andre kilder?
Og hva med telefon?

55. Nye Google Analytics
• Realtime
• Observasjonsaktiviteter
• Nye oversikter
• Tilpassede rapporter
• Multichannel (under konvertering i standard visning)

57. Webanalyse - Oppsummert
• Definere
• Måle
• Analysere
• Handle
• Forbedre/fjerne

59. Webanalyse - hvorfor?
Det er bare tre gode grunner:
1) Øke fortjenesten
2) Øke kundetilfredshet
3) Senke kostnader
http://www.conversionation.net/2011/07/social-media-metrics-jim-sterne-on-why-what-and-how-to-measure/

60. Eget case?
Ta utgangspunkt i eget nettsted.
Definer de viktigste problemområder.
Velg og prioriter de viktigste måleparametre.
Sett opp konverteringsmål.(Tilføy gjerne kroneverdi til
målene)
Vurdér tiltak til forbedring og endring.
Lag en kort rapport: En A4 side.
Send kort oppsummering til nj@nettpilot.no
(På neste side finner du Googles Analytics Skole;-)

61. Lære mer om webanalyse?
Avinash Kaushik http://www.amazon.com/Avinash-Kaushik/e/B001JSCHP8
Jim Sterne - http://www.amazon.com/Jim-Sterne/e/B000APGX7Y
Eric T. Peterson - http://blog.webanalyticsdemystified.com/weblog/
John Lovett - http://john.webanalyticsdemystified.com/

62. Google analytics skolen
(klikk her)

63. http://www.nettpilot.no/seo-verktoy/

64. http://din.seokontroll.no (Gratis)

65. Spørsmål?

66. Takk for meg
Nickolass Jensen, 26. mars 2012
Ring tlf 40043101
Nettsted: Nettpilot.no
På Twitter: Twitter.com/nickolass
På linkedIn: no.linkedin.com/in/nickolass