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Semelhante a Iab case study Photocite.fr - Netbooster Agency
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Iab case study Photocite.fr - Netbooster Agency
- 1. CAS Photocité – NetBooster Amplifier le CRM par la Data et le Display Petit-déjeuner 26 février 2013 1
- 2. 2
- 3. L’objectif d’utilisation de la donnée Appétence Email Appétence Produit 3 | Copyright NetBooster Group
- 4. Etape 1 : Scoring tri-dimensionnel Variables étudiées Variables socio- Comportement Comportement démographique email & Site d’achat s • Civilité • Nb emails reçus • Récence dernière • Ancienneté • Nb clics cmde • FAI • Nb ouvertures • Récence livre photo •… • Taux de clic • Récence tirage photo • Taux d’ouverture • Mono-Multi achats • Taux de réactivité • Nb total de cmde •… • Nb cmde par produit • CA • Panier moyen •… 4 | Copyright NetBooster Group
- 5. Résultats +15 points de taux d’ouverture email Meilleure délivrabilité & Certification +15% de CA en 2012 5 | Copyright NetBooster Group
- 6. Etape 2: Le CRM augmenté par les données de surf et le Display Plus de data exploités Achats Email CRM Surf Socio démo 6 | Copyright NetBooster Group
- 7. Le modèle de Display PRM/CRM EMAIL • Tirer partie de tous les points •Infos Marketing clients/prospects de contacts possibles entre Photocité et ses clients SURF « on site » •Pages visitées • Utiliser une technologie « Real Time », pour activer SEO / SEM le CRM via le Display •Keywords menant au site • Chaque contact = 1 cookie = DISPLAY / affiliation •Campagnes cliquées plusieurs segments Social •Targeting groups
- 8. Résultats
- 9. Display PRM/CRM : quelques chiffres Du 1er janvier au 5 février 2013 31% anciens 69% nouveaux clients clients 1000+ conversions sur un mois
- 10. Le Display CRM pour réactiver les clients 49% des conversions via le Display CRM = réactivation de clients inactifs depuis 3 mois et + Période d’inactivité des clients avant conversion de janvier
- 11. Le display CRM booste le Cross Sell • Acheteurs multiproduits = + 12 points Etude du comportement d’achat des clients Photocité, acheteurs via la vague CRM Display de Janvier (base 643 clients) 11
- 12. Panier moyen • +10 % sur les clients acheteurs via le canal CRM Display
- 13. Merci Neil Insdorf, Responsable E-marketing Activités Diversifiées, France Loisirs Yann Gabay, Directeur Europe du Sud, Netbooster Agency 13