SEO y CRO en 6 pasos. Charla de Natzir Turrado en el Clinic SEO de Barcelona. Si os ha gustado esta ponencia podéis votarla en el siguiente enlace para poder repetirla en el congreso SEONTHEBEACH: http://www.seonthebeach.es/index.php/cro-conversion-rate-optimization-natzir-turrado/

1. Cómo hacer SEO y CRO en 6 pasos
Natzir Turrado (@natzir9)
Consultor SEO y de Analítica Web en Metriplica, la división de
Multiplica especializada en Medición y Optimización Web.
Escribo en analistaseo.es y doctormetrics.com

2. Cómo hacer SEO y CRO en 6 pasos
#1 ¿Quién es tu audiencia?
#2 ¿Qué necesita?
#3 ¿Cómo busca?
#4 ¿Qué podemos ofrecerle?
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
#6 ¿Cómo lo medimos?
@natzir9 / analistaseo.es

3. #1 ¿Quién es tu audiencia?
- Identificamos los targets con Quiero que me
más probabilidad de conversión. pongas cara
?
? ?
? ?
@natzir9 / analistaseo.es

4. #1 ¿Quién es tu audiencia?
ipadizate.es
@natzir9 / analistaseo.es

5. #1 ¿Quién es tu audiencia?
@natzir9 / analistaseo.es

6. #1 ¿Quién es tu audiencia?
- Desarrollamos Personas para poder conectar con ellos.
Montserrat
Rol: Patinadora
Modalidad: Competitiva
Necesidades: Fiabilidad, precio, reputación
Conocimiento: Elevado
Concenso: Aprobación del entrenador
Riesgos: Le asusta dar datos personales
@natzir9 / analistaseo.es

7. #2 ¿Qué necesita?
- Qué tareas está tratando de realizar
Montserrat
Necesidades: Fiabilidad, precio, reputación
Necesito unos patines de competición
Necesito unos patines que sean buenos
Necesito unos patines que sean fiables
Necesito unos patines económicos
@natzir9 / analistaseo.es

8. #2 ¿Qué necesita?
- Keyword Research
- Social Media Research
- Competitive Research
- On Site Search
Creamos clústers de keywords y los alineamos con las
Personas.
Montserrat
Necesito unos patines de competición: comprar patines de competicion…
Necesito unos patines que sean buenos: patines de competicion buenos…
Necesito unos patines que sean fiables: mejores patines de competicion…
Necesito unos patines económicos: patines de competicion economicos…
@natzir9 / analistaseo.es

9. #3 ¿Cómo busca?
- Tenemos que “enganchar” a nuestra
audiencia desde que interactúa por
primera vez con nosotros.
- En el SEO la conversión empieza en la
caja de búsqueda.
- El CTR en las SERP es un factor SEO.
@natzir9 / analistaseo.es

10. #3 ¿Cómo busca?
En muchas ocasiones más ranking no quiere decir más tráfico.
− Las palabras clave tienen que ser relevantes (alguien las tiene que buscar).
− Resultados que destacan más que otros.
− Resultados personalizados.
@natzir9 / analistaseo.es

11. #3 ¿Cómo busca?
[http://www.seo-scientist.com/why-google-serp-ctr-studies-are-a-waste-of-time.html]
@natzir9 / analistaseo.es

12. #3 ¿Cómo busca?
@natzir9 / analistaseo.es

13. #3 ¿Cómo busca?
¿Por qué no testeamos desde el primer clic?
[http://theclicktest.com/]
@natzir9 / analistaseo.es

14. #3 ¿Cómo busca?
@natzir9 / analistaseo.es

15. #3 ¿Cómo busca?
[http://theclicktest.com/test/share/2iWUnWis_otX7X5X]
@natzir9 / analistaseo.es

16. #3 ¿Cómo busca?
Factores que influyen en el CTR de los
resultados en la SERP
− Intencionalidad
− Reconocimiento de marca
− Keywords en los títulos
− Términos en negrita en la descripción del snippet
− Snippets persuasivos y/o con call to action.
− Sitelinks
− Rich snippets [http://www.adrenalina.es/rich-snippet/]
[http://sharkseo.com/whitehat/meta-descriptions/]
@natzir9 / analistaseo.es

17. #3 ¿Cómo busca?
Palabras clave según intencionalidad
− Informacional: búsqueda de información.
− duracion bateria canon eos
− Navegacional: búsqueda de un sitio web que conoce.
− canon
− Transaccional: búsqueda para realizar una acción.
− comprar canon eos
@natzir9 / analistaseo.es

18. #3 ¿Cómo busca?
Estudio de la Universidad Pompeu Fabra
“Comportamiento de los usuarios en la página de resultados de los
buscadores. Un estudio basado en eye tracking.”
Por Mari Carmen Marcos y Cristina González Caro.
[http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2010/julio/eye_traking.pdf]
@natzir9 / analistaseo.es

19. #3 ¿Cómo busca?
Algunos resultados del estudio
“Existe una relación entre la intencionalidad del usuario y la forma de
mirar la pantalla”
“Si la intención es obtener información o llegar a un sitio web
concreto, los resultados orgánicos son los más revisados”
“Los anuncios situados en la zona superior reciben muchas más
miradas que los que se encuentran en el lateral”
“Los enlaces patrocinados no suscitan interés en los usuarios cuya
intención de búsqueda no es transaccional”
“El fragmento de texto o snippet es el área de resultados que leen
más los usuarios”
@natzir9 / analistaseo.es

20. #3 ¿Cómo busca?
Estudio de Mirametrix y Dr. Pete
"best pizza in Chicago” “pizza” “how to make pizza” “pizza cutters”
[http://www.seomoz.org/blog/eyetracking-google-serps]
“pizza hut”
@natzir9 / analistaseo.es

21. #3 ¿Cómo busca?
@natzir9 / analistaseo.es

22. #3 ¿Cómo busca?
Palabras clave según longitud
− Head Tail (1): canon
− Middle Tail (2 – 3 ): canon eos
− Long Tail (4 o más): canon eos 600d
Head Tail
Middle Tail
Long Tail
@natzir9 / analistaseo.es

23. #3 ¿Cómo busca?
Cómo de bien funciona tu cola? ;)
− Head Tail: ^(W*w+bW*){0,1}$
− Middle Tail: ^(W*w+bW*){2,3}$
− Long Tail: ^(W*w+bW*){4,9}$
@natzir9 / analistaseo.es

24. #4 ¿Qué podemos ofrecerle?
- Tenemos que usar los datos de búsqueda para
desarrollar nuestra estrategia de contenidos y
arquitectura del sitio.
- Esta estrategia siempre tiene que estar alineada
con los objetivos de negocio.
@natzir9 / analistaseo.es

25. #4 ¿Qué podemos ofrecerle?
Objetivo de Negocio LEADS TRÁFICO VENTAS
Tipo de Palabras long tail,
nicho, locales volúmen, tendencia
Claves transaccionales
fontanero en
Ejemplos de barcelona, cómo arresto nacho vidal, canon eos 600d,
palabras clave instalar ubuntu, casos lotería navidad… comprar nexus 7…
de éxito facebook…
opiniones de
Ejemplos de tutoriales, páginas de noticias, herramientas
productos, fichas de
contenido servicio, estudios… gratuitas…
producto…
@natzir9 / analistaseo.es

26. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
− Entiende el estado de tus visitantes cuando
llegan a tu sitio (ciclo de compra).
− Cuida el diseño y tu contenido.
− Haz llamadas a la acción claras.
− Ten una web rápida (WPO).
− Ten en cuenta el “mundo multipantalla”.
@natzir9 / analistaseo.es

27. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
− Entiende el estado de tus visitantes cuando
llegan a tu sitio (ciclo de compra).
− Awareness: Tus usuarios se dan cuenta de que existes o de
que tienen una necesidad que han de satisfacer.
− Evaluation: Tus usuarios son conscientes de que tu
producto/servicio puede satisfacer sus necesidades y
necesitan saber si eres su mejor opción.
− Purchase: Tus usuarios están listos para realizar una acción.
@natzir9 / analistaseo.es

28. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
[http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/34005/How-to-Pick-the-Perfect-CTA-for-Every-Blog-Post.aspx]
[http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31406/How-to-Map-Lead-Nurturing-Content-to-Each-Stage-in-the-
Sales-Cycle.aspx]
@natzir9 / analistaseo.es

29. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
− Cuida el diseño y tu contenido.
− Los robots no compran.
− Si el contenido al cual estamos llevando el tráfico no
inspira confianza, los usuarios no realizarán la
conversión y seguirán con la búsqueda del producto.
− Utilizar las descripciones de producto que vienen de
fábrica es lo peor que podemos hacer. Esto además
de ser contenido duplicado es un contenido que no está
orientado a la conversión.
− Es necesario invertir en la creación de la información
de producto.
@natzir9 / analistaseo.es

30. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Regalador.com
− Invierten 12€ en la ficha del
producto.
− Envían el producto a los
redactores (gastos de
envío) para que cuenten
sus experiencias en la
ficha.
[http://www.slideshare.net/lakil/el-seo-comienza-con-la-
experiencia-del-usuario]
@natzir9 / analistaseo.es

31. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Cosas a testear en tus titulares:
− Tus titulares deben ser creíbles, lo que transmitas no debe sonar a
ciencia ficción, nada de “elixires de la eterna juventud”.
− Es útil reforzar afirmaciones mediante números y porcentajes.
− Usar titulares que expresen beneficios para el cliente más que
características del producto que vendes.
− Juega con los tamaños y tipos de letras.
− Plantea preguntas en los titulares, si logras que tus visitantes se
sientan identificados querrán seguir leyendo. Generar intriga es mucho
mejor que generar promesas (a menos que la promesa sea una garantía).
@natzir9 / analistaseo.es

32. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Cosas a testear en tus titulares:
[http://www.ioninteractive.com/post-click-marketing-blog/2012/3/13/week-4-best-of-
ab-testing-marketingprofs-headline-testing.html]
+28%
@natzir9 / analistaseo.es

33. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Cosas a testear en tus titulares:
+88,9%
[http://abtests.com]
@natzir9 / analistaseo.es

34. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Cosas a testear en tus contenidos:
− Destaca beneficios y ventajas vs descripciones del producto.
− Reduce la cantidad de texto.
− Asegúrate de que el lenguaje que uses es claro y sencillo, evita usar
palabras técnicas o jerga (menos si tu público es puramente técnico).
− Trata siempre de estructurar tus contenidos y proporcionar una jerarquía
visual que destaque lo más importante.
− Destaca las ideas principales. Las personas no leen la web, la escanean,
destacando conceptos ayudas a que encuentren lo que desean.
− El texto ha de convertir la curiosidad inicial del visitante en atención.
− Incluye reviews y ratings. Las personas que interactúan con estos
elementos convierten más.
@natzir9 / analistaseo.es

35. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Cosas a testear en tus contenidos:
+37,6%
[http://abtests.com]
@natzir9 / analistaseo.es

36. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Cosas a testear en tus imágenes y vídeos:
− Prueba imágenes de tu producto siendo usado por una persona.
− Prueba a eliminar las imágenes en ciertos procesos, tener imágenes
distrae al visitante de la acción principal.
− Añade vídeos. Y aunque no se miren, suelen mejoran la conversión
igualmente.
− Añade texto debajo de la imagen que ayude a potenciar la idea que
quieres transmitir o el producto (aumentan la consistencia).
− La imagen ha de ser relevante a la propuesta de valor, al visitante y
debe de dar la realidad que las palabras no pueden dar.
− Orienta las imágenes hacia la llamada a la acción.
@natzir9 / analistaseo.es

37. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Cosas a testear en tus imágenes y vídeos:
+44%
[http://whichtestwon.com/]
@natzir9 / analistaseo.es

38. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Cosas a testear en tus imágenes y vídeos:
[http://usableworld.com.au/2009/03/16/you-look-where-they-look/]
@natzir9 / analistaseo.es

39. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Cosas a testear en tus imágenes y vídeos:
@natzir9 / analistaseo.es

40. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Todos no ven lo mismo…
[http://www.customerexperiencelabs.com/controversial-eye-tracking-study-says-men-are-pervs-women-are-
gold-diggers/]
@natzir9 / analistaseo.es

41. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
− Haz llamadas a la acción claras
− Una de las razones de que haya rebote en tu sitio es
porque los usuarios no son capaces de encontrar lo que
venían a hacer.
− Si el usuario rebota desde las SERP esto influye en el
posicionamiento (confirmado por Google).
[http://searchenginewatch.com/article/2050006/Google-Finally-Admits-Toolbar-Data-is-a-Ranking-Signal]
[http://blog.ikhuerta.com/seo-performance-el-rebote-y-el-posicionamiento-web]
@natzir9 / analistaseo.es

42. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Cosas a probar en tus llamadas a la acción
− Cambia la forma, tamaño, colores y copys de tus llamadas a la
acción. ¿Usas un enlace?, prueba a poner un botón.
− Sitúa beneficios o testimoniales cerca de tus llamadas a la
acción.
− Coloca ofertas o descuentos junto a la llamada a la acción.
− Genera urgencia indicando que quedan pocas unidades o que
los descuentos tienen caducidad.
− Haz que los enlaces parezcan enlaces.
@natzir9 / analistaseo.es

43. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
Caso de estudio:
Ficha de producto de 400films
− Acción a optimizar: Número de visitas que llegan al
comienzo de una compra
− Prueba realizada: Test A/B/C
[@chembembere , @los400films]
[http://www.400films.com]
@natzir9 / analistaseo.es

44. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
@natzir9 / analistaseo.es

45. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
+63%
@natzir9 / analistaseo.es

46. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
@natzir9 / analistaseo.es

47. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
− Ten una web rápida (WPO)
ClinicSEO: WPO, analizando a Motor.es
[http://www.youtube.com/watch?v=htvN-AbwaOA]
@natzir9 / analistaseo.es

48. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre?
− Ten en cuenta el “mundo multipantalla”
[http://www.thinkwithgoogle.com/insights/featured/new-multi-screen-world-insight/]
@natzir9 / analistaseo.es

49. #6 ¿Cómo lo medimos?
- Las métricas de éxito son diferentes para cada
persona.
- No te bases solo en el CR, alinéalo siempre con
el Revenue.
- Configura tu herramienta de medición:
- marca objetivos en Google Analytics
- mira el CTR en Google Webmaster Tools
- entiende la “multicanalidad”
- segmenta, segmenta y segmenta
@natzir9 / analistaseo.es

50. #6 ¿Cómo lo medimos?
- Marca objetivos en Google Analytics
@natzir9 / analistaseo.es

51. #6 ¿Cómo lo medimos?
- Cuando hablamos de conversiones en un sitio,
realmente vemos esto.
@natzir9 / analistaseo.es

52. #6 ¿Cómo lo medimos?
- Sin embargo un bosque es la suma de sus árboles.
@natzir9 / analistaseo.es

53. #6 ¿Cómo lo medimos?
- Si nos centramos únicamente en los Objetivos-Macro
Conversiones
¿Por qué no convierten?
- También existen otras conversiones que no tienen
porqué ser la compra
Comparte redes sociales Newsletter Alta Reserva
Conversión micro Conversión micro Conversión Conversiones
MACRO
micro
@natzir9 / analistaseo.es

54. #6 ¿Cómo lo medimos?
- Mira el CTR en Webmaster Tools
@natzir9 / analistaseo.es

55. #6 ¿Cómo lo medimos?
- Entiende la multicanalidad (embudos muticanal)
@natzir9 / analistaseo.es

56. #6 ¿Cómo lo medimos?
- Entiende la multicanalidad (embudos muticanal)
@natzir9 / analistaseo.es

57. #6 ¿Cómo lo medimos?
- Entiende la multicanalidad (embudos muticanal)
@natzir9 / analistaseo.es

58. #6 ¿Cómo lo medimos?
- Segmenta, segmenta y segmenta
@natzir9 / analistaseo.es

59. “El arte de la conversión
está en el proceso, no
en el resultado”
Por mi un día inspirado…
@natzir9 / analistaseo.es